亞馬遜如何簡化電子商務行業？

最近，我們談到了 Flipkart 如何通過引入一體化購物平台 pan India 徹底改變了電子商務行業。 而且，我們談論亞馬遜如何通過即興為消費者提供客戶體驗來簡化購物體驗是非常合適的。
本案例研究簡要介紹了亞馬遜如何引入數字敏捷性概念以簡化印度電子商務部門。
請注意，為了更好地理解本文，我們建議您先閱讀以下文章：Flipkart 如何徹底改變我們的購物方式

為什麼要向亞馬遜學習？

亞馬遜作為一個品牌於 2013 年單獨進入印度，距 Flipkart 進入市場近 7 年，卻以更輕鬆、更好的方式征服了市場。
他們之前的國際存在幾乎沒有在這個過程中發揮作用。 然而，開發原則與 Flipkart 相似，但他們的策略幫助他們在不到一半的時間內征服了至少兩倍的受眾。
此外，亞馬遜作為一個品牌經常被人們誤認為是一個電子商務品牌。 但是，實際上，它是一種品牌/服務，可以增強最終客戶的客戶體驗和平台供應商的供應商體驗，而這正是當今消費者和供應商所需要的。

亞馬遜是如何即興發揮的？

亞馬遜的想法是精簡多供應商電子商務平台。 儘管它在 2013 年之前從未在印度運營過，但其國際經驗並未發揮作用，因為印度市場與其他市場明顯不同。 他們很難像 Flipkart 那樣通過託管網站和營銷來征服市場。
對於 Flipkart 來說，這是一場革命性的運動，因為它改變了我們的購物方式。 但是，如果不是因為其獨特的行動計劃，亞馬遜將成為該領域的競爭對手。
為了向數字消費者提供最佳的消費者體驗，亞馬遜從三個階段的計劃開始，其中包括：
a.市場研究
b. 提升現有客戶體驗

亞馬遜做了什麼即興創作？

a.市場研究

在開始之前，亞馬遜花時間研究和了解印度電子商務領域。 它確保了解現有參與者如何運營並與他們的客戶建立聯繫。
它默默地研究了 Flipkart、SnapDeal、HomeTown18 和 Indiatimes 等鄉村品牌，並將它們用作啟動槓桿。
例如，亞馬遜研究了消費者通過數字市場輕鬆購買的產品，並確保他們在推出的第一周只迎合這些產品。
現在，到此為止了嗎？
我們都知道學習是一個永恆的過程，亞馬遜也是如此。
為了進一步了解市場，亞馬遜採用了解問題並推出補丁的方法來增強其最終客戶體驗。
這意味著亞馬遜開始關注其他品牌忽略的細節。 雖然微不足道，但這些細心的細節將大大提升客戶體驗。

b. 提升現有客戶體驗

例如，我們所有人都知道 Flipkart 是如何引入貨到付款功能的。 但是，亞馬遜簡化了它。

亞馬遜通過允許您在貨到付款和貨到付款之間進行選擇來簡化它。

說到送貨，Flipkart 是根據他們的便利性提供送貨服務的。 這意味著，您可以訂購產品並收到預計的交貨日期。

亞馬遜的情況也類似。 但是，它的獨特之處在於亞馬遜提供了個性化的交貨日期。

以客戶為導向的個性化：

例如，我們都知道 Flipkart 是如何引入貨到付款功能的。 但是，亞馬遜簡化了它。

亞馬遜通過允許您在貨到付款和貨到付款之間進行選擇來簡化它。

說到送貨，Flipkart 是根據他們的便利性提供送貨服務的。 這意味著您可以訂購產品並收到預計的交貨日期。

亞馬遜的情況也類似。 但是，它的獨特之處在於亞馬遜提供了個性化的交貨日期。

以客戶為導向的個性化：

例如，您希望在 Flipkart 上訂購產品，預計交貨日期為自購買之日起 3 天。 而且，您可以選擇訂購它。

但是，考慮到亞馬遜的相同案例，它利用了根據消費者需求預測交貨日期的方法。 它知道消費者何時會急切地等待產品。 因此，為了讓他們更簡單，它將預測三個交貨日期而不是 1 個，其中一個是最快的交貨日期，並將在第二天將產品交付給您，最低運費約為 30- 100/-。

因此，使消費者更容易在他們選擇的交貨日期獲得產品。 從商業角度來看，他們詢問消費者是否願意支付額外費用以更早地獲得產品。

但是，當我們從普通消費者的角度說話時，他們會注意到的唯一一點是亞馬遜在流程的每個步驟中提供的靈活性和舒適性。

總結起來，亞馬遜和 Flipkart 都是電商品牌。 儘管如此，他們理解消費者的不同觀點是亞馬遜以更好的方式征服市場的原因。

Flipkart 為您提供產品並圍繞它們建立體驗。 但是，亞馬遜致力於提供更好的消費者/客戶體驗，並將其產品集中在它周圍。

C。 營銷和外展業務

現在亞馬遜建立了自己，競爭品牌更容易理解他們的戰略並適應他們的品牌。
因此，為了更好地接觸消費者，他們為消費者引入了主要會員資格。 它最初是一次性交付費用，使您可以在最早的交付日期輕鬆地在亞馬遜上購買任何經過 Prime 驗證的產品，甚至提供基於優先級的退貨/換貨政策。
儘管這似乎是一種非常典型的商業策略，但最重要的是亞馬遜如何營銷它。 亞馬遜沒有要求人們預先支付全部運費，而是以一種為客戶提供價值的方式出售它。 因此，增加了初學者的品牌召回價值。
它確保他們的客戶感受到在亞馬遜購物的價值。 它結合了尊重客戶的簡單人類重要性。

亞馬遜Prime：

為了提升這種體驗，亞馬遜推出了以消費者為中心的優質視頻和音樂體驗，這使他們能夠推銷他們的內部產品，例如 Alexa、EchoDot 和 EchoShow。

而且，說到 Prime，消費者知道 PrimeNow 服務可以在兩小時內交付某些產品。 亞馬遜營銷它的方式是為當地分銷商提供一個基座，並將他們與他們的數字消費者聯繫起來。

簡而言之，亞馬遜的營銷方式是與人建立聯繫。 同情他們的情況，以提供更好的體驗。 正如我們之前強調的那樣，亞馬遜致力於提供更好的消費者/客戶體驗，並將其產品集中在它周圍。