Tatil E-Ticaretine Avantajlı Başlarken - Bugün Yapabilecekleriniz

Gerçekten şimdiden Noel'den mi bahsediyoruz? Evet, evet öyleyiz. Londra'nın en ünlü mağazası Selfridges şimdiden Noel bölümünü açtı. Biliyoruz, henüz Cadılar Bayramı için ne giydiğini anlama şansın bile olmadı!

Tatil sezonu hakkında müşterilerinizin yüzünü güldürmeye başlamak için hiçbir neden yok – henüz çevrimiçi mağazanız için kar yağışı eklentisini dağıtmayın – ancak şu anda işletmenizin hazır olduğundan emin olmak ve planlamaya başlamak için mükemmel bir zaman. ilerde. Şimdi ne kadar çok hazırlarsan, ileride o kadar mutlu olursun.

Peki ne yapıyor olmalısınız?

Çevrimiçi Varlığınızı Güncel ve Tutarlı Tutun

Bu, oyunun bir adım önüne geçmeniz ve her şeyin çevrimiçi olarak güncel olduğundan emin olmanız için mükemmel bir şans. Bu sadece web siteniz anlamına gelmez; Bu, işletmenizin bulunduğu tüm sosyal medya kanallarıdır. Her yıl, çevrimiçi alışveriş yapmayı seçen insan sayısı artıyor, bu nedenle eğrinin önünde kalmalısınız.

Çalışma saatlerinizin ve konumlarınızın güncel olduğundan (gerçek mekanda konumlarınız varsa), iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan ve iade, değişim vb. ile ilgili tüm politikalarınız açık ve güncel olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. . Bu bilgilerden herhangi birini bulmak zorsa veya yanlış görünüyorsa, potansiyel müşterileriniz garantili bir şekilde tıklayacaktır.

Bilgi tutarlılığına ek olarak, tüm kanallarda tutarlı olduğunuzdan emin olmak isteyeceksiniz. Temanızın web sitenizden Facebook Shop'a ve Instagram reklam kampanyalarına kadar aynı olduğundan emin olmanız önemlidir. Bu yalnızca genel olarak çevrimiçi imajınızı artırmakla kalmayacak, aynı zamanda tutarlı bir marka sesi, müşterilerinizin sizi buldukları herhangi bir platformda sizinle bağlantı kurmasına yardımcı olacaktır.

Son olarak, süreçlerinizin tüm bu kanallar arasında tam olarak entegre olduğundan emin olun. İstediğiniz son şey tatil iadelerini berbat etmektir çünkü web siteniz ve Facebook Mağazanız düzgün bir şekilde bağlantılı değildir - envanter hataları müşteri memnuniyetini öldürmenin ve insanları sonsuza dek geri çevirmenin en kesin yoludur.

Mobil için Optimize Edin

İç çekmek. Yıl 2018 ve bunu söylememize gerek yok, ancak web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun. Tüm müşterileriniz çevrimiçi oluyor, ancak daha spesifik olarak, telefonlarına yöneliyorlar. Sıralamalarda hızla yükselen sosyal alışverişle birlikte büyük miktarda alışveriş mobilde gerçekleşiyor. Facebook sayfanızda mağaza kurabilir, Instagram'ın alışveriş yapılabilir etiketlerini uygulayabilir ve hatta Pinterest'te satın alınabilir Pinlerle denemeler yapabilirsiniz.

Ancak, en azından, web sitenizin mobil kullanıcılar için optimize edildiğinden emin olmalısınız. Bir kullanıcı mağazanıza göz atmaya çalışırsa ve kategoriler arasında nasıl kolayca gezineceğini bulamıyorsa ve düğmeleriniz gizliyse veya garip boyutlardaysa - hiçbir şey mobil kullanıcıyı o büyük kırmızı "X"i daha hızlı tıklatamaz.

Web sitenizin optimize edildiğinden emin olmanın yanı sıra, bu tatil sezonunda gerçekten sosyal alışveriş trenine atlamalısınız. Bu, müşterilerin dikkatini erkenden çekmenin ve tüm sezon boyunca farklı tatil fırsatlarını tanıtmanın mükemmel bir yoludur. Beğenmeyi ve paylaşmayı teşvik eden, çeşitli kupon kodlarını teşvik eden ve genel olarak katılım istatistiklerinizi artıran eşantiyonlar yapabilirsiniz.

E-posta Pazarlamanızı Güncelleyin

Tatillerde e-posta pazarlamasını oldukça yoğun bir şekilde kullanacağınızı biliyorsunuz. Bu, e-posta pazarlama listelerinizin bahar temizliği veya sonbahar temizliği yapmanın tam zamanı. E-postalarını hiç açmayan biri var mı? Gitmiş. Geçersiz e-postalar? Silindi. Bu, dağınıklığı gidermek ve patlamalarınızı açıp okumaya gerçekten önem verenlere odaklanmak için harika bir fırsat.

Bunu yapmanın harika bir bonusu, istatistiklerinizin doğruluğunu büyük ölçüde artıracak olmasıdır. Çeşitli e-posta reklam kampanyalarının ve kupon kodlarının nasıl performans gösterdiğini takip ettiğinizde, sizinle ve içeriğinizle gerçekte kimlerin etkileşim kurduğu hakkında çok daha iyi bir fikir edineceksiniz.

Kim olduğunu bildiğin zaman, neden onları ödüllendirmiyorsun?

Listelerinizi temizledikten sonra, pazarınızı bölümlere ayırmayı ve daha kişiselleştirilmiş e-postalar göndermeyi denemeye başlayabilirsiniz. Yılbaşı alışverişi yapanları, sadık müşterileri veya yeni gelenleri ödüllendirebilir ya da demografik bilgilerinizi daha derine inebilir ve müşteri tabanınızın farklı bölümlerine daha spesifik olarak hitap edebilirsiniz - işiniz için en iyi olanı hangisi olursa olsun.

Ön Siparişi Ayarla

Ön sipariş, her yönden kazanç sağlayan türden bir senaryodur ve ihtiyaç duyduğunuzda kullanıma hazır olması için hemen kurmamak için hiçbir neden yoktur. Hazırlıklı, erken alışveriş yapanlarınız oyunun bir adım önünde olduğunuz için size teşekkür edecek ve ellerinde olmasa bile listelerindeki şeyleri kontrol edebilecekler. Kendi teslimat tarihlerini seçmelerine izin verirseniz sizi daha da çok sevecekler.

Bu aynı zamanda işiniz için büyük bir nimet olacaktır. İlk olarak, bir dizi garantili satış ve gelir elde edeceksiniz . Satılmayan stok hakkında endişelenmenize gerek kalmayacak , çünkü daha satışa çıkmadan sattınız. İkinci olarak, ürününüz için talebin nasıl olduğu hakkında doğru bir fikir edineceksiniz . Ürünü piyasaya çıkmadan önce kaç kişinin satın almak istediğini bilerek, sezon için ne kadar ürüne ihtiyacınız olacağını çok daha iyi tahmin edebileceksiniz.

Son olarak, bu, sosyal medyada reklam yayınlamanız ve ürününüz hakkında biraz heyecan yaratmanız için harika bir fırsattır - ön sipariş yayına girdiğinde mevcut takipçilerinizi veya müşteri tabanınızı bilgilendirebilir, böylece ilk çatlamalarını sağlayabilirsiniz. Modeliniz için ne işe yararsa, yayına girdikten sonra başkalarına reklam verin.

Ancak bunu doğru bir şekilde uygulamak için, ürününüzün tam olarak ne kadar sürede üretileceği ve ne zaman müşterilerinizin eline geçeceği konusunda sağlam bir kavrama ihtiyacınız olacak. Gecikmelerle karşılaşırsanız ve yanlış yönlendirilmiş gibi hissederseniz, oluşturduğunuz tüm bu güzel vızıltıları boşa çıkaracaktır.

Gönderim Stratejinize Karar Verin

Son ipucu: Şimdi bir nakliye stratejisine karar vermenin ve reklamını yapmak için bir planınız olduğundan emin olmanın tam zamanı. Türkiye genelinde ücretsiz kargo mu sunacaksınız? Minimum satın alma ile ücretsiz kargo? Belki daha hızlı teslimat sürelerine yükseltme seçeneği ile ücretsiz kara nakliyesi?

Her ne ise, tatil sezonu başlamadan önce tüm pürüzleri giderin. Müşterilerinize en çok hitap edeceğini düşündüğünüz bir strateji seçtiğinizde, özellikle teklif yalnızca belirli bir noktaya kadar mevcutsa, bunun etrafında e-posta patlamaları ve reklam kampanyaları oluşturmaya başlayabilirsiniz. Örneğin, Noel'e kadar sevkiyatı garanti etmek, tarih yaklaştıkça zorlaşır, ancak önceden plan yaparsanız, sağlam bir stratejiniz olur ve müşterilerinizi mutlu edersiniz.

Çözüm

Bu kadar ilerideki tatilleri planlamaya başlamak biraz hevesli görünebilir, ama gerçekten, bunu yapmak için mükemmel bir zaman. Bir durgunluk sırasında olabildiğince hazırlıklı olmak, acele ederken sakin kalabileceğiniz ve rakipleriniz yetişmek için çabalarken zaten stratejileriniz olduğu anlamına gelir.

Bu Jake Rheude'un konuk yazısıdır. Jake, e-ticaretten doğan bir e-ticaret yerine getirme deposu olan Red Stag Fulfillment için Pazarlama Direktörüdür . E-ticaret ve iş geliştirme konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Jake, boş zamanlarında iş hakkında okumaktan ve kendi deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanır.