在假日电子商务上抢占先机——您今天可以做什么

我们真的已经在谈论圣诞节了吗？ 是的，是的，我们是。 伦敦最著名的百货公司 Selfridges 已经开设了圣诞节专区。 我们知道，您甚至还没有机会弄清楚万圣节穿什么！

没有理由开始让您的客户面对假期 - 不要为您的在线商店推出降雪插件 - 但现在是确保您的业务准备好并开始计划的最佳时机先。 你现在准备得越多，你以后就会越快乐。

那么你应该怎么做？

保持您的在线状态更新和一致

这是您领先于游戏并确保所有内容都在线更新的绝佳机会。 这也不仅仅意味着您的网站； 这是您开展业务的所有社交媒体渠道。 每年，选择在线购物的人数都在增加，因此您必须保持领先地位。

您需要确保您的营业时间和地点是最新的（如果您有实体店），联系信息是正确的，并且您在退货、换货等方面的任何政策都清晰且最新. 如果这些信息中的任何一个很难找到或似乎不存在，那么您的潜在客户肯定会点击离开。

除了信息的一致性，您还需要确保所有渠道的一致性。 确保您的主题从您的网站到 Facebook 商店再到 Instagram 广告活动，这一点很重要。 这不仅会提升您的整体在线形象，而且一致的品牌声音将帮助您的客户在他们找到您的任何平台上与您建立联系。

最后，确保您的流程在所有这些渠道之间完全集成。 您最不想做的就是因为您没有正确连接您的网站和 Facebook 商店而导致假日退货失败 - 库存错误是降低客户满意度并让人们永远离开的最可靠方法。

针对移动设备进行优化

叹。 现在是 2018 年，我们不必这么说，但请确保您的网站针对移动设备进行了优化。 您的所有客户都在上网，但更具体地说，他们都在使用手机。 大量的购物正在移动上进行，社交购物在这一行列中迅速崛起。 您可以在 Facebook 页面上设置商店，实施 Instagram 的可购物标签，甚至在 Pinterest 上尝试可购买的 Pin 图。

但是，至少，您必须确保您的网站针对移动用户进行了优化。 如果用户尝试浏览您的商店并且不知道如何轻松地在类别之间导航，并且您的按钮被隐藏或尺寸奇怪 - 没有什么可以让移动用户更快地点击那个大红色“X”。

除了确保您的网站得到优化之外，您真的应该在这个假期搭乘社交购物列车。 这是尽早吸引购物者注意力并在整个季节推广不同假日优惠的完美方式。 你可以做一些赠品来鼓励喜欢和分享，推广各种优惠券代码，并总体上提高你的参与度统计数据。

更新您的电子邮件营销

您知道在假期期间您将大量使用电子邮件营销。 这是对您的电子邮件营销列表进行春季大扫除或秋季大扫除的最佳时机。 任何从不打开您的电子邮件的人？ 走了。 无效的电子邮件？ 已删除。 这是一个很好的机会来清理混乱并专注于那些真正关心打开并阅读您的爆炸的人。

这样做的一大好处是它会大大提高你的统计数据的准确性。 当您跟踪各种电子邮件广告活动和优惠券代码的效果时，您将更好地了解谁真正与您和您的内容互动。

当你知道那是谁时，为什么不奖励他们呢？

清理列表后，您可以开始尝试细分市场并发送更个性化的电子邮件。 您可以奖励以前的假日购物者、忠诚的客户或新来者，或者更深入地挖掘您的人口统计数据并更具体地迎合客户群的不同部分——只要最适合您的业务。

设置预订

预购是一种一路胜利的场景，没有理由不立即设置它，以便在您需要时随时推出。 您准备充分的早期购物者会感谢您领先于游戏，即使他们手头没有清单，他们也可以从清单上核对。 如果您让他们选择自己的交货日期，他们会更加爱您。

这对您的业务也将是一个巨大的福音。 首先，您将获得一定数量的保证销售和收入。 您不必担心未售出的库存，因为您甚至在它可用之前就已经售出了它。 其次，您将准确了解您的产品的需求情况。 通过在产品上市前了解有多少人愿意购买，您将能够更好地推断本季需要多少产品。

最后，这是您在社交媒体上做广告并围绕您的产品引起轰动的绝佳机会——您可以在预购开始时通知您当前的关注者或客户群，以便他们首先了解它，并且一旦上线就向其他人做广告——任何适合你的模型的东西。

但是，要正确实现这一点，您需要准确掌握产品生产需要多长时间以及何时交付给客户。 如果您遇到延误并且他们觉得自己被误导了，那么您产生的所有良好的嗡嗡声都会被淘汰。

决定您的运输策略

最后一个提示：现在是决定运输策略的最佳时机，并确保您有宣传它的计划。 你们会提供全面的免费送货服务吗？ 最低消费免运费？ 也许可以选择免费地面运输以升级到更快的交货时间？

不管是什么，在假期开始之前解决所有的问题。 当您选择您认为最能吸引客户的策略时，您可以开始围绕它构建电子邮件爆炸和广告活动 - 特别是如果该优惠仅在某一点之前可用。 例如，随着日期的临近，保证在圣诞节前发货变得更加困难，但如果您提前计划，您将制定一个可靠的策略并让您的客户满意。

结论

提前开始计划假期似乎有点过分热心，但实际上，这是做这件事的最佳时机。 在平静期间尽可能做好准备意味着您可以在匆忙期间保持冷静，并且在竞争对手争先恐后地跟上时已经制定了策略。

这是 Jake Rheude 的客座帖子。 Jake 是Red Stag Fulfillment的营销总监，这是一个源于电子商务的电子商务履行仓库。 他在电子商务和业务发展方面拥有多年经验。 在空闲时间，Jake 喜欢阅读有关商业的书籍并与他人分享自己的经验。