휴일 전자 상거래에서 앞서 나가기 – 오늘 할 수 있는 일

우리는 정말로 벌써 크리스마스에 대해 이야기하고 있습니까? 예, 그렇습니다. 런던에서 가장 유명한 백화점인 셀프리지(Selfridges)는 이미 크리스마스 코너를 열었다. 우리는 당신이 아직 할로윈에 무엇을 입고 있는지 알아낼 기회가 없다는 것을 압니다!

휴가철에 대해 고객에게 알리기 시작할 이유가 없습니다. 아직 온라인 스토어용 Snowfall 플러그인을 실행하지 마십시오. 그러나 지금은 비즈니스가 준비되었는지 확인하고 계획을 시작하기에 완벽한 시기입니다. 앞으로. 지금 준비하면 할수록 나중에 더 행복해질 것입니다.

그래서 당신은 무엇을해야합니까?

온라인 상태를 최신 상태로 일관되게 유지

이것은 게임에서 앞서나가고 모든 것이 온라인에서 최신 상태인지 확인할 수 있는 완벽한 기회입니다. 이것은 귀하의 웹사이트만을 의미하는 것이 아닙니다. 이것은 귀하의 비즈니스가 있는 모든 소셜 미디어 채널입니다. 매년 온라인 쇼핑을 선택하는 사람들의 수가 증가하므로 앞서가야 합니다.

영업 시간과 위치가 최신 인지(오프라인 매장이 있는 경우), 연락처 정보가 정확한지, 반품, 교환 등에 대한 정책이 명확하고 최신인지 확인하고 싶을 것입니다. . 이 정보 중 하나라도 찾기 어렵거나 눈에 띄지 않는 경우 잠재 고객은 확실히 클릭할 것입니다.

정보의 일관성 외에도 모든 채널에서 일관성을 유지해야 합니다. 웹사이트에서 Facebook Shop, Instagram 광고 캠페인에 이르기까지 테마가 동일한지 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 온라인 이미지가 전반적으로 향상될 뿐만 아니라 일관된 브랜드 보이스가 고객이 귀하를 찾는 모든 플랫폼에서 귀하와 연결하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 이러한 모든 채널 간에 프로세스가 완전히 통합되었는지 확인하십시오. 마지막으로 원하는 것은 웹사이트와 Facebook Shop이 제대로 연결되지 않았기 때문에 휴일 반품 을 망치는 것입니다. 재고 오류는 고객 만족도를 죽이고 사람들을 영원히 외면하는 가장 확실한 방법입니다.

모바일에 최적화

한숨을 쉬다. 2018년이니 굳이 이렇게 말할 필요는 없지만 웹사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요. 모든 고객은 온라인으로 향하고 있지만 보다 구체적으로 말하면 휴대전화로 향하고 있습니다. 모바일에서 엄청난 양의 쇼핑이 일어나고 있으며 소셜 쇼핑이 급속도로 증가하고 있습니다. Facebook 페이지에서 상점을 설정하고 Instagram의 쇼핑 가능한 태그를 구현하고 Pinterest에서 구매할 수 있는 핀으로 실험할 수도 있습니다.

그러나 최소한 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 사용자가 상점을 탐색하려고 하고 카테고리 간을 쉽게 탐색하는 방법을 알 수 없고 단추가 숨겨져 있거나 이상한 크기인 경우 모바일 사용자가 큰 빨간색 "X"를 더 빨리 클릭하도록 만드는 것은 없습니다.

웹사이트가 최적화되었는지 확인하는 것 외에도 이번 휴가철에 소셜 쇼핑 열차에 올라타야 합니다. 이는 쇼핑객의 관심을 조기에 포착하고 시즌 내내 다양한 ​​휴가 상품을 홍보할 수 있는 완벽한 방법입니다. 좋아요 및 공유를 장려하고 다양한 쿠폰 코드를 홍보하고 일반적으로 참여 통계를 높이는 경품을 제공할 수 있습니다.

이메일 마케팅 업데이트

휴가 기간 동안 이메일 마케팅을 상당히 많이 사용하게 될 것입니다. 지금은 이메일 마케팅 목록을 봄맞이 대청소 또는 가을 대청소를 하기에 완벽한 시기입니다. 이메일을 절대 열어보지 않는 사람이 있습니까? 다 쓴. 이메일이 잘못되었나요? 삭제되었습니다. 이것은 혼란을 없애고 실제로 관심을 갖고 있는 사람들에게 집중할 수 있는 좋은 기회입니다.

이렇게 하면 통계의 정확도가 크게 향상됩니다. 다양한 이메일 광고 캠페인 및 쿠폰 코드의 실적을 추적할 때 실제로 누가 귀하와 귀하의 콘텐츠에 참여하고 있는지 훨씬 더 잘 알 수 있습니다.

그 사람이 누군지 알면 그들에게 상을 주지 않겠습니까?

목록을 정리한 후 시장을 세분화하고 보다 개인화된 이메일을 보내는 실험을 시작할 수 있습니다. 이전 휴가 쇼핑객, 충성도가 높은 고객 또는 신규 고객에게 보상을 제공하거나 인구 통계를 더 깊이 파고들어 고객 기반의 다양한 부분을 보다 구체적으로 충족할 수 있습니다.

사전 주문 설정

사전 주문은 모든 면에서 승리할 수 있는 시나리오이며 필요할 때 출시할 수 있도록 지금 설정하지 않을 이유가 없습니다. 준비된 초기 구매자는 게임보다 앞서 있는 것에 대해 감사할 것이며 손에 들고 있지 않더라도 목록에서 물건을 확인할 수 있을 것입니다. 배달 날짜를 스스로 선택하게 하면 더 사랑할 것입니다.

이것은 또한 귀하의 비즈니스에 큰 도움이 될 것입니다. 첫째, 보장된 판매 및 수익을 얻을 수 있습니다. 미판매 재고에 대해 걱정할 필요가 없습니다 . 재고가 나오기도 전에 이미 판매했기 때문입니다. 둘째, 제품에 대한 수요가 어떤 것인지에 대한 정확한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 제품이 출시되기 전에 얼마나 많은 사람들이 제품을 구매할 의향이 있는지 알면 시즌 동안 얼마나 많은 제품이 필요할지 훨씬 더 잘 추정할 수 있습니다.

마지막으로, 이것은 소셜 미디어에 광고하고 제품에 대한 입소문을 일으킬 수 있는 좋은 기회입니다. 현재 팔로워나 고객 기반에 선주문이 시작되면 먼저 알릴 수 있도록 알릴 수 있습니다. 출시되면 다른 사람에게 광고하십시오. 귀하의 모델에 적합한 것은 무엇이든 상관없습니다.

그러나 이를 올바르게 구현하려면 제품을 생산하는 데 걸리는 시간과 고객의 손에 들어오는 시기에 대한 확실한 정보가 필요합니다. 당신이 생성한 모든 좋은 소문은 당신이 지연에 부딪혀 그들이 잘못 인도된 것처럼 느껴진다면 탱크가 될 것입니다.

배송 전략 결정

마지막 팁: 지금이 배송 전략을 결정하고 광고할 계획이 있는지 확인하기에 완벽한 시간입니다. 전반적으로 무료 배송을 제공할 예정입니까? 최소 구매 금액으로 무료 배송? 더 빠른 배송 시간으로 업그레이드할 수 있는 옵션이 포함된 무료 지상 배송이 가능할까요?

그것이 무엇이든 휴가 시즌이 시작되기 전에 모든 문제를 해결하십시오. 고객에게 가장 호소력이 있다고 생각되는 전략을 선택하면 특히 제안이 특정 시점까지만 제공되는 경우 이를 중심으로 이메일 폭발 및 광고 캠페인을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 크리스마스까지 배송을 보장하는 것은 날짜가 다가올수록 더 어려워지지만 미리 계획한다면 확실한 전략을 세우고 고객을 행복하게 할 수 있습니다.

결론

이렇게 먼 미래에 휴가 계획을 세우는 것이 다소 과도하게 보일 수 있지만 사실 지금이 하기에 완벽한 시기입니다. 잠잠할 때 가능한 한 준비를 하면 서두르는 동안 침착함을 유지할 수 있으며 경쟁자가 따라잡기 위해 분주하게 움직이는 동안 이미 전략을 수립할 수 있습니다.

이것은 Jake Rhude의 게스트 게시물입니다. Jake는 전자상거래에서 탄생한 전자상거래 이행 창고인 Red Stag Fulfillment 의 마케팅 이사입니다 . 그는 전자 상거래 및 비즈니스 개발 분야에서 다년간의 경험을 가지고 있습니다. 여가 시간에 Jake는 비즈니스에 대한 책을 읽고 자신의 경험을 다른 사람들과 나누는 것을 즐깁니다.