เริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด – สิ่งที่คุณสามารถทำได้วันนี้

เรากำลังพูดถึงคริสต์มาสจริงๆเหรอ? ใช่ใช่เราเป็น Selfridges ห้างสรรพสินค้าที่มีชื่อเสียงที่สุดของลอนดอน ได้เปิดส่วนคริสต์มาสแล้ว เรารู้ว่าคุณยังไม่มีโอกาสคิดออกว่าคุณใส่ชุดอะไรในวันฮาโลวีน!

ไม่มีเหตุผลที่จะเริ่มติดต่อกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับช่วงเทศกาลวันหยุด – อย่าเพิ่งแยกส่วนเสริมหิมะสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณออก – แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมและเริ่มวางแผน ข้างหน้า. ยิ่งเตรียมตัวตอนนี้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น

แล้วควรทำอย่างไร?

ปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ

นี่เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณที่จะนำหน้าเกมและทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นปัจจุบันทางออนไลน์ นี่ไม่ได้หมายถึงเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น นี่คือช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่ธุรกิจของคุณเปิดอยู่ ทุกปี จำนวนผู้ที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น ดังนั้นคุณต้องก้าวนำหน้า

คุณจะต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาทำการและที่ตั้งของคุณเป็นปัจจุบัน (หากคุณมีหน้าร้านจริง) ข้อมูลการติดต่อถูกต้อง และ นโยบายใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับการคืนสินค้า การแลกเปลี่ยน ฯลฯ นั้นชัดเจน และเป็นปัจจุบัน . หากข้อมูลใด ๆ นี้หายากหรือดูเหมือนไม่น่าเชื่อถือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะถูกคลิกไป รับประกัน

นอกจากความสอดคล้องของข้อมูลแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมของคุณเหมือนกันตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณไปจนถึงแคมเปญโฆษณาบน Facebook Store ไปจนถึง Instagram สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ออนไลน์ของคุณโดยรวม แต่เสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเชื่อมต่อกับคุณในทุกแพลตฟอร์มที่พวกเขาพบคุณ

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการของคุณได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ระหว่างช่องทางเหล่านี้ทั้งหมด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการ ส่งคืนสินค้าในช่วงวันหยุด อย่างไม่เรียบร้อย เนื่องจากคุณไม่มีเว็บไซต์และร้านค้าบน Facebook เชื่อมโยงกันอย่างเหมาะสม ข้อผิดพลาดของสินค้าคงคลังเป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดในการฆ่าความพึงพอใจของลูกค้าและทำให้ผู้คนเลิกใช้ไปตลอดกาล

ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ถอนหายใจ มันคือปี 2018 และเราไม่ควรพูดเรื่องนี้ แต่ให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ ลูกค้าของคุณทั้งหมดกำลังออนไลน์ แต่เจาะจงกว่านั้น พวกเขากำลังมุ่งหน้าไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา การช็อปปิ้งจำนวนมากกำลังเกิดขึ้นบนมือถือ โดยมีการช็อปปิ้งบนโซเชียลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณสามารถตั้งค่าร้านค้าบนหน้า Facebook ของคุณ ใช้แท็กที่ซื้อได้ของ Instagram และแม้แต่ทดลองพินที่ซื้อได้บน Pinterest

อย่างไรก็ตาม อย่างน้อยที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ หากผู้ใช้พยายามเรียกดูร้านค้าของคุณและไม่ทราบวิธีนำทางระหว่างหมวดหมู่ต่างๆ อย่างง่ายดาย และปุ่มของคุณถูกซ่อนหรือมีขนาดแปลก ไม่มีอะไรจะทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่คลิก "X" สีแดงขนาดใหญ่ได้เร็วขึ้น

นอกจากจะทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว คุณควรเข้าร่วมขบวนการช้อปปิ้งโซเชียลในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ด้วย นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อตั้งแต่เนิ่นๆ และโปรโมตข้อเสนอช่วงวันหยุดต่างๆ ตลอดทั้งฤดูกาล คุณสามารถแจกของรางวัลที่สนับสนุนการกดไลค์และแชร์ โปรโมตรหัสคูปองต่างๆ และเพิ่มสถิติการมีส่วนร่วมของคุณโดยทั่วไป

อัพเดทการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

คุณรู้ว่าคุณจะใช้การตลาดผ่านอีเมลค่อนข้างมากในช่วงวันหยุด นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทำความสะอาดสปริงหรือทำความสะอาดรายการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ใครที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณ? ไปแล้ว. อีเมลไม่ถูกต้อง? ลบแล้ว นี่เป็นโอกาสที่ดีในการขจัดความยุ่งเหยิงและมุ่งความสนใจไปที่ผู้ที่สนใจจริงๆ ที่เปิดกว้างและอ่านคำพูดของคุณ

โบนัสที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือจะปรับปรุงความแม่นยำของสถิติของคุณอย่างมาก เมื่อคุณติดตามว่าแคมเปญโฆษณาอีเมลและรหัสคูปองต่างๆ เป็นอย่างไร คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นมากว่าใครมีส่วนร่วมกับคุณและเนื้อหาของคุณจริงๆ

เมื่อคุณรู้ว่านั่นคือใคร ทำไมไม่ให้รางวัลพวกเขา?

หลังจากทำความสะอาดรายการของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มทดลองโดยแบ่งกลุ่มตลาดของคุณและส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถให้รางวัลแก่ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดที่ผ่านมา ลูกค้าประจำ หรือผู้มาใหม่ หรือเจาะลึกข้อมูลประชากรของคุณและตอบสนองส่วนต่างๆ ของฐานลูกค้าของคุณอย่างเจาะจงมากขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ตั้งค่าการสั่งซื้อล่วงหน้า

การสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นประเภทของสถานการณ์ที่ชนะทุกด้าน และไม่มีเหตุผลที่จะไม่ตั้งค่าตอนนี้ เพื่อให้พร้อมสำหรับการเปิดตัวเมื่อคุณต้องการ นักช็อปที่เตรียมพร้อมและพร้อมก่อนของคุณจะขอบคุณที่นำหน้าเกม และพวกเขาจะสามารถตรวจสอบสิ่งต่างๆ ออกจากรายการได้ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในมือก็ตาม พวกเขาจะรักคุณมากขึ้นถ้าคุณปล่อยให้พวกเขาเลือกวันจัดส่งของตัวเอง

นี่จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ ขั้นแรก คุณจะได้รับการรับประกันยอดขายและรายได้ จำนวนหนึ่ง คุณ จะไม่ต้องกังวลกับสต็อกที่ยังไม่ได้ขาย เพราะคุณได้ขายไปแล้วก่อนที่จะมีวางจำหน่ายด้วยซ้ำ อย่างที่สอง คุณจะ เข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าความต้องการ สินค้าของคุณเป็นอย่างไร เมื่อทราบจำนวนคนที่เต็มใจซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะวางจำหน่าย คุณจะสามารถคาดการณ์ได้ดีขึ้นมากว่าคุณต้องการผลิตภัณฑ์มากแค่ไหนสำหรับฤดูกาล

สุดท้ายนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและสร้างความฮือฮาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ – คุณสามารถแจ้งผู้ติดตามปัจจุบันหรือฐานลูกค้าของคุณเมื่อมีการสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาได้รับการโจมตีครั้งแรกและยัง โฆษณากับผู้อื่นทันทีที่เผยแพร่ – อะไรก็ตามที่ใช้ได้กับโมเดลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในการดำเนินการอย่างถูกต้อง คุณจะต้องมีการจัดการที่ดีว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้เวลานานเท่าใดในการผลิตและเมื่อใดจะถึงมือลูกค้าของคุณ ข่าวลือดีๆ ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นจะถูกทำลายหากคุณเกิดความล่าช้า และพวกเขารู้สึกเหมือนถูกเข้าใจผิด

ตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ

เคล็ดลับสุดท้าย: ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการตัดสินใจเลือกกลยุทธ์ในการจัดส่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่จะโฆษณา คุณจะเสนอการจัดส่งฟรีทั่วกระดานหรือไม่? จัดส่งฟรีเมื่อซื้อขั้นต่ำ? อาจจัดส่งฟรีภาคพื้นดินพร้อมตัวเลือกในการอัพเกรดเป็นเวลาจัดส่งที่เร็วขึ้น?

ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม พยายามแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดก่อนที่เทศกาลวันหยุดจะเริ่มขึ้น เมื่อคุณเลือกกลยุทธ์ที่คุณคิดว่าจะดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุด คุณสามารถเริ่มสร้างอีเมลและแคมเปญโฆษณาที่อยู่รอบๆ ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อเสนอมีให้จนถึงจุดใดจุดหนึ่งเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การรับประกันการจัดส่งภายในวันคริสต์มาสจะยากขึ้นเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่ง แต่ถ้าคุณวางแผนล่วงหน้า คุณจะมีกลยุทธ์ที่มั่นคงและช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

บทสรุป

การวางแผนสำหรับวันหยุดที่รออยู่ข้างหน้าอาจดูเเรงๆ ไปหน่อย แต่จริงๆ แล้ว นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะทำ การเตรียมตัวให้พร้อมที่สุดระหว่างช่วงขับกล่อมจะทำให้คุณสงบสติอารมณ์ได้ในระหว่างที่เร่งรีบและมีกลยุทธ์อยู่แล้วในขณะที่คู่แข่งของคุณกำลังตะเกียกตะกายเพื่อตามให้ทัน

นี่คือแขกโพสต์โดย Jake Rheude เจคเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสำหรับ Red Stag Fulfillment ซึ่งเป็นคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่เกิดจากอีคอมเมิร์ซ เขามีประสบการณ์หลายปีในด้านอีคอมเมิร์ซและการพัฒนาธุรกิจ ในเวลาว่าง Jake ชอบอ่านเกี่ยวกับธุรกิจและแบ่งปันประสบการณ์ของตัวเองกับผู้อื่น