5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างร้านค้า WooCommerce

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะพบกับตัวเลือกซอฟต์แวร์มากมายสำหรับสร้างร้านค้า

วิธีที่นิยมมากที่สุดและถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างเว็บไซต์คือการใช้แพลตฟอร์ม WordPress และแปลงเป็นร้านค้า โดยเพิ่มส่วนขยายการทำงานฟรีที่เรียกว่า WooCommerce มีเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซกว่า 13 ล้านคนใช้ร้านค้าออนไลน์และดำเนินการมากกว่า 37% ของร้านค้าทั้งหมดทั่วโลก ซึ่งทำให้ยากที่จะปฏิเสธความนิยมและประโยชน์ของร้าน

ด้วย WooCommerce คุณสามารถสร้างร้านค้าที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสามารถใช้เพื่อขายทุกอย่างได้ ตั้งแต่สินค้าทางกายภาพทั่วไปไปจนถึงการสมัครสมาชิกสำหรับหลักสูตรออนไลน์ เมื่อใช้ WooCommerce คุณยังสามารถจัดการการดำเนินการที่สำคัญ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการภาษีขาย การคำนวณต้นทุนการจัดส่ง และอื่นๆ

WooCommerce เป็นเทคโนโลยีการสร้างร้านค้าออนไลน์ชั้นนำอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นคำถามเดียวที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ 'กำลังจะเป็น' ควรถามตัวเองคือขั้นตอนใดที่พวกเขาควรทำเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

ด้านล่างนี้คือรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อสำหรับการสร้างร้านค้า WooCommerce ที่ประสบความสำเร็จ

1. กฎข้อที่ 1 – เว็บโฮสติ้ง

ไม่มีร้านค้าใดสามารถทำงานได้หากไม่มีเว็บโฮสติ้ง ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่ต้องซื้อเท่านั้น แต่ยังต้องเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมด้วย

พูดง่ายๆ ก็คือ เว็บโฮสติ้งของเว็บไซต์ใดๆ ก็ตามคือตำแหน่งทางกายภาพของเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต เหมือนกับศูนย์จัดเก็บข้อมูลที่เก็บข้อมูลทั้งหมดจากเว็บไซต์ของคุณไว้ในที่เดียวอย่างปลอดภัย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และอื่นๆ

ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลเว็บไซต์ของคุณนั้นปลอดภัยและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา

วิธีการทำงานของเว็บโฮสติ้งโดยทั่วไปคือผู้ให้บริการขายพื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์ในการทำงาน กล่าวคือ เจ้าของร้านค้าต้องการพื้นที่เท่าใดในการเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดได้จำนวนมาก (เพลง วิดีโอ รูปภาพ ฯลฯ) คุณจะต้องใช้พื้นที่บนเซิร์ฟเวอร์มากขึ้น เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ที่ให้บริการผู้ใช้ด้วยข้อมูลที่สามารถอ่านได้เท่านั้น

เนื้อหาที่ 'หนักกว่า' ที่คุณวางบนเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งคุณจะต้องซื้อพื้นที่จากผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งมากขึ้นเท่านั้น

ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งจะช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าชมเว็บไซต์ได้โดยไม่หยุดชะงัก

ทุกวันนี้ต้องมีการเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีความล่าช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น อีคอมเมิร์ซ ซึ่งแม้ความล่าช้าเล็กน้อยอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่พอใจ และพวกเขาอาจไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีก

2. กฎข้อที่ 2 – ใบรับรอง SSL

เมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่เหมาะสมแล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง ซึ่งทำได้โดยการติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

ใบรับรอง SSL เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็ก ซึ่งเชื่อมต่อกับรายละเอียดองค์กรของคุณด้วยคีย์การเข้ารหัส พูดง่ายๆ ก็คือ ใบรับรอง SSL ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างเบราว์เซอร์ที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ของคุณ (ผู้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่เลือกไว้ในกฎข้อที่ 1)

การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยนี้จำเป็นอย่างยิ่งในการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น รายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิต รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลส่วนบุคคล และอื่นๆ

กล่าวโดยย่อ ใบรับรอง SSL เชื่อมต่อเข้าด้วยกัน:

– โดเมนของเว็บไซต์และชื่อเซิร์ฟเวอร์
– เอกลักษณ์ของบริษัทและที่ตั้ง

เจ้าของเว็บไซต์ต้องติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้สามารถสื่อสารกับเบราว์เซอร์ได้อย่างปลอดภัย

เมื่อติดตั้งใบรับรองสำเร็จบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณแล้ว โปรโตคอลแอปพลิเคชันจะเปลี่ยนจาก HTTP เป็น HTTPS โดยที่ 'S' ย่อมาจาก 'secure'

คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณเยี่ยมชมบนอินเทอร์เน็ตใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยหรือไม่ ขึ้นอยู่กับประเภทของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้และประเภทของใบรับรองที่เจ้าของเว็บไซต์เลือกใช้ จะมีแม่กุญแจสีเขียวแสดงอยู่ข้างโปรโตคอล HTTPS ที่ด้านบนสุดในแถบค้นหา

คำตัดสินนั้นง่ายมาก หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณด้วยการชำระเงินและข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ คุณต้องติดตั้งใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์ของคุณ และทำให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การท่องเว็บที่ปลอดภัย

3. กฎข้อที่ 3 – WordPress Theme

ดังนั้นในการสร้างเว็บไซต์ คุณต้องมี 'back-end' และ 'front-end' พูดง่ายๆ ก็คือ แบ็คเอนด์คือสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณสร้างขึ้น อยู่ในสมอง และอยู่เบื้องหลังกระบวนการต่างๆ

ตัวอย่างเช่น การสื่อสารของเว็บไซต์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์มีประสิทธิภาพเพียงใด มันจะรักษาประสิทธิภาพเหมือนเดิมหรือไม่หากมีผู้ใช้ใหม่ 100,000 คนมาที่เว็บไซต์ของคุณ? มันจะไม่พังเหรอ? คำถามเหล่านี้ควรตอบโดยสถาปัตยกรรมส่วนหลังของคุณ

ในขณะเดียวกัน ส่วนหน้าของเว็บไซต์คือสิ่งที่เราเห็นเมื่อเราเยี่ยมชม – การออกแบบที่ยอดเยี่ยมหรือส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) การไหลของผู้ใช้หรือประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และส่วนเล็ก ๆ อื่น ๆ ทั้งหมดที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณ โดดเด่นจากการแข่งขันที่ดุเดือด เรายังอาจโต้แย้งได้ว่าสิ่งใดสำคัญกว่าในทุกวันนี้ในการดึงดูดและรักษาลูกค้าใหม่ – เบื้องหน้าหรือเบื้องหลัง

ในการทำให้ 'ลาน' ด้านหน้าของเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแต่น่าดึงดูด แต่ยังทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ มีสองตัวเลือกตามปกติ: ทำให้เป็นแบบสั่งทำพิเศษ ซึ่งค่อนข้างแพงเนื่องจากต้องใช้ชุดทักษะการเขียนโปรแกรมพิเศษเพื่อจ้างหรือซื้อ ธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งสามารถปรับให้เหมาะสมได้อย่างง่ายดายด้วยการตั้งค่า WordPress และ WooCommerce ของคุณ

การซื้อธีม WordPress ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเป็นทางเลือกที่ถูกกว่าและเร็วกว่ามาก หากคุณต้องการเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณโดยเร็วที่สุดและทดสอบผลิตภัณฑ์/แนวคิด/กลุ่มเป้าหมาย

ธีม WordPress ออนไลน์มีมากมายหลากหลาย แต่ละธีมสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์พิเศษ – ธีมหนึ่งอาจเหมาะสำหรับการขายสินค้าราคาถูกจำนวนมาก (ภาพขนาดเล็ก ตัวเลือกและคุณสมบัติมากมาย) ในขณะที่อีกรูปแบบหนึ่งอาจเหมาะกับการขายต่ำ ปริมาณของผลิตภัณฑ์หรูหราคุณภาพสูง (ภาพขนาดใหญ่ การออกแบบที่เรียบง่าย คุณลักษณะน้อยมาก)

การเลือกธีมที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้า การขาย และชื่อเสียงของธุรกิจของคุณในระยะยาว

4. กฎข้อที่ 4 – ชำระเงิน

เอาล่ะ คุณได้เลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง รักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณด้วยใบรับรอง SSL และเลือกธีมที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่เกี่ยวข้องไว้

ตอนนี้ ลองจินตนาการว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อชอบสินค้า เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า และพร้อมที่จะซื้อ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือหน้าชำระเงินของคุณมีข้อบกพร่องหรือไม่ใช้งานง่าย

ตามวันที่จาก Barilliance รถเข็นอีคอมเมิร์ซ 7 ใน 10 ใบถูกยกเลิก ดังนั้นคุณจึงสัมผัสได้ถึงความสำคัญของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ไร้ที่ติแก่ลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนการชำระเงินที่ไร้ที่ตินี้ไม่เพียงประกอบด้วยการออกแบบที่ดูดีของหน้าต่างการชำระเงินของผู้ให้บริการที่คุณเลือกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

• อย่าลืมใส่ป้ายความเชื่อถือไว้รอบๆ ปุ่มชำระเงิน เช่น การชำระเงินที่ปลอดภัยของ PayPal หรือป้ายบัตรเครดิตหลักๆ ป้ายความน่าเชื่อถือยังสามารถเป็นไซต์ที่เชื่อถือและรีวิวของบุคคลที่สามได้ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณเชื่อมั่นว่าแบรนด์ของคุณจะส่งมอบสิ่งที่พวกเขาสัญญาไว้
• มีความชัดเจนมากที่สุดเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาของคุณ เช่น แจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าว่าค่าขนส่งและภาษีรวม/ไม่รวมจากราคาสินค้าหรือไม่
• เก็บแบบฟอร์มการชำระเงิน/การเรียกเก็บเงินให้ง่ายที่สุด - รวบรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและพยายามทำให้เหลือเพียง 1 หน้าเท่านั้น
• อย่าลืมเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ – WooCommerce มีตัวเลือกในการเพิ่มรายการผลิตภัณฑ์เสริมในการเช็คเอาท์ ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าตะกร้าโดยเฉลี่ยอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ควรเก็บสิ่งนี้ไว้ที่หน้าตะกร้าสินค้าของคุณและออกจากขั้นตอนการชำระเงิน คุณไม่ต้องการสิ่งรบกวนที่ดึงลูกค้าของคุณออกไป
• สุดท้ายแต่ไม่ ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบรอบๆ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณภายในตะกร้าสินค้าและหน้าการชำระเงิน นั้น ชัดเจน ที่สุด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถปฏิบัติตามได้อย่างง่ายดายและดำเนินการตามขั้นตอนเพิ่มเติม วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบนี้คือการทดสอบแบบเหล่ หากคุณกำลังดูหน้าใดๆ ในขั้นตอนการเช็คเอาต์ ให้หรี่ตาเพื่อทำให้หน้าพร่ามัว CTA ของคุณควรจะยังชัดเจนหากหน้าได้รับการออกแบบมาอย่างดี

5. กฎข้อที่ 5 – การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ดังนั้น หากคุณปฏิบัติตามกฎ 4 ข้อแรก คุณควรเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมใช้งาน แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินธุรกิจ สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาคือกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสาขาใดสาขาหนึ่ง – การตลาดผ่านอีเมล .

การตลาดผ่านอีเมลได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

โชคดีที่เพื่อแซงหน้าการแข่งขันที่ดุเดือดในปัจจุบัน บริษัทใหม่ๆ ได้ก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่งและสร้างระบบอีเมลอัตโนมัติ โดยที่อีเมลจะถูกเรียกใช้โดยการกระทำที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติมีรายการผลประโยชน์ทั้งหมด เช่น:

• ช่วยประหยัดเวลาได้มาก และทำให้เจ้าของธุรกิจใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและเนื้อหาส่วนบุคคลได้ ซึ่งทำให้ผู้คนเปิดอีเมลบ่อยขึ้น เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเพิ่มรายได้

ด้านล่างนี้คือรายการกลยุทธ์ที่สามารถใช้ผ่านการตลาดทางอีเมลอัตโนมัติเพื่อเพิ่มอัตราส่วนการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มยอดขายของคุณ:

อีเมลต้อนรับ

จากการสำรวจของ BlueHornet ผู้เยี่ยมชม 74.4% คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับหลังจากสมัครรับข้อมูล หากลูกค้าลงทะเบียนสำหรับไซต์ของคุณหรือสร้างบัญชี อีเมลต้อนรับจะช่วยให้พวกเขาไว้วางใจคุณมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ อีเมลต้อนรับมีส่วนทำให้อัตราการคลิกสูงขึ้น 3 เท่า และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจโดยเฉลี่ยสูงขึ้น 5 เท่า เมื่อเทียบกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ทั้งหมด

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติทำให้คุณสามารถตั้งค่าเทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเองได้ ซึ่งจะถูกส่งไปยังสมาชิกใหม่ของคุณโดยอัตโนมัติทันทีที่พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ

ไม่มันยอดเยี่ยม?

อีเมลกู้คืนรถเข็น

อีเมลชุดนี้มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่มีตะกร้าสินค้าที่เต็มไปด้วยสินค้าที่ไม่ได้ซื้อ

อีเมลสำรองรถเข็น 3 ชุดที่แนะนำได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสนับสนุนให้พวกเขากลับไปที่ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งและดำเนินการซื้อต่อ

เทคนิคนี้มีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ – อัตราการแปลงเฉลี่ยของจดหมายข่าวส่งเสริมการขายคือ 0.17% ในขณะที่อีเมลกู้คืนรถเข็นมีอัตราการสั่งซื้อเฉลี่ย 4.64%

นอกจากนี้ ยังได้รับการทดสอบว่าชุดอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้าหลายฉบับสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้มากกว่าอีเมลสำหรับกู้คืนตะกร้าสินค้าเพียงฉบับเดียวถึง 70% ซึ่งเป็นอีกประเด็นสำคัญที่ต้องจดจำ

ยืนยันการสั่งซื้อและจัดส่งและอัปเดต

หากมีเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติให้ตั้งค่า จะเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง สิ่งเหล่านี้จะออกไปโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าได้รับคำสั่งซื้อแล้วและกำลังดำเนินการหรือจัดส่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อีเมลเหล่านี้มีความสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซ และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ ทำให้ลูกค้าทราบถึงตำแหน่งที่คำสั่งซื้อของพวกเขาทำให้พวกเขามีความสุข

การรวมหลายช่องสัญญาณ

เพื่อที่จะแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ในทุกวันนี้ คุณต้องแสดงตัวอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยวิธีการทั้งหมดที่มี – Facebook Messenger, SMS, ข้อความ, อีเมล, แชทบ็อต, ป๊อปอัปหน้า Landing Page และอื่นๆ

เครื่องมือที่กล่าวมาทั้งหมดจะต้องถูกรวมเข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและสมบูรณ์เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ลูกค้าทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ ได้ยินเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ และเต็มใจที่จะซื้อ

เป็นที่ทราบกันดีว่าลูกค้าไม่ซื้อสินค้า ลูกค้าซื้อเหตุผลและเรื่องราวเบื้องหลัง ประวัติ ค่านิยม วิสัยทัศน์ ทั้งหมดนี้สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและราบรื่นโดยการผสานรวมหลายช่องทางผ่านกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งนี้จะเพิ่มความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย เพิ่มความภักดีของลูกค้าในปัจจุบัน ลดจำนวนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีของคุณ

โดยรวมแล้ว การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย และจะต้องเข้าหาด้วยความใส่ใจในรายละเอียดที่เล็กที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ก่อนที่จะเริ่มคิดถึงการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เวลาอย่างมากในการปฏิบัติตามกฎ 5 ข้อข้างต้น โดยแต่ละข้อมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ