5 meilleures pratiques pour créer une boutique WooCommerce

Si vous envisagez de lancer une boutique en ligne pour votre entreprise de commerce électronique, une gamme d'options logicielles vous sera présentée pour en créer une.

Le moyen le plus populaire et considéré comme le plus efficace pour créer un site Web consiste à utiliser la plate-forme WordPress et à le transformer en boutique en ajoutant une extension fonctionnelle gratuite appelée WooCommerce. Il a été utilisé par plus de 13 millions de propriétaires de magasins de commerce électronique et fonctionne sur plus de 37 % de tous les magasins dans le monde, ce qui rend difficile de nier sa popularité et son utilité.

Avec WooCommerce, vous pouvez créer une grande boutique, qui pourrait être utilisée pour vendre à peu près tout, des simples biens physiques aux abonnements aux cours en ligne. En utilisant WooCommerce, vous pouvez également gérer des opérations cruciales telles que la gestion des stocks, la gestion des taxes de vente, les calculs des frais d'expédition, etc.

WooCommerce est sans aucun doute la principale technologie de création de boutique en ligne de nos jours, donc la seule question qu'un futur propriétaire de boutique en ligne devrait se poser est de savoir quelles mesures doivent-ils prendre pour en tirer le meilleur parti ?

Vous trouverez ci-dessous notre liste de 5 meilleures pratiques pour créer une boutique WooCommerce réussie.

1. Règle n ° 1 - Hébergement Web

Aucun des magasins ne peut fonctionner sans hébergement Web, il est donc crucial non seulement d'en acquérir un, mais aussi de choisir le bon fournisseur.

En termes simples, l'hébergement Web de tout site Web est son emplacement physique sur Internet. C'est comme un centre de stockage, qui conserve toutes les informations de votre site Web dans un seul endroit sûr, c'est-à-dire toutes les images, vidéos, messages et le reste.

Les fournisseurs de services d'hébergement Web s'assurent que le serveur qui contient les informations de votre site Web est conservé en toute sécurité et connecté à Internet à tout moment.

La façon dont l'hébergement Web fonctionne généralement est que le fournisseur de services vend de l'espace sur le serveur nécessaire au fonctionnement du site Web, c'est-à-dire de combien d'espace le propriétaire du magasin a-t-il besoin pour conserver toutes les données de son site Web.

Par exemple, si votre site Web est conçu pour fournir aux clients de nombreuses informations téléchargeables (musique, vidéos, images, etc.), vous aurez besoin de plus d'espace sur le serveur, par rapport à un site Web qui ne fournit à ses utilisateurs que des informations lisibles.

Plus le contenu que vous placez sur votre site Web est "lourd", plus vous devrez acheter d'espace auprès du fournisseur de services d'hébergement Web.

Comme cela a déjà été mentionné, le fournisseur d'hébergement Web garantit que votre site Web est connecté à Internet, afin que les clients puissent le visiter sans aucune interruption.

La connectivité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans délai est indispensable de nos jours, en particulier lorsque vous travaillez dans un secteur aussi concurrentiel que le commerce électronique, où même un petit retard peut laisser vos clients potentiels insatisfaits et ils pourraient ne plus jamais revenir sur votre site Web.

2. Règle n°2 – Certificat SSL

Une fois que vous avez choisi le bon fournisseur d'hébergement Web, il est temps de vous assurer que votre site Web dispose d'une couche de protection supplémentaire, obtenue en installant des certificats SSL sur votre serveur Web.

Les certificats SSL sont de petits fichiers de données, qui se connectent avec les détails de votre organisation avec la clé cryptographique. En termes simples, le certificat SSL installé sur votre site Web permet une connexion sécurisée entre le navigateur que votre client utilise pour visiter votre site Web et le serveur de votre site Web (fourni par le fournisseur de services d'hébergement Web sélectionné dans la règle n ° 1).

Cette connexion sécurisée est absolument nécessaire lorsqu'il s'agit de traiter les données sensibles de vos clients sur votre site Web, telles que les détails de carte de crédit/débit, les informations de connexion, les données personnelles, etc.

En bref, les certificats SSL se connectent :

– Le domaine du site Web et un nom de serveur
– L'identité de l'entreprise et sa localisation

Le certificat SSL doit être installé sur le serveur Web par les propriétaires du site Web afin qu'il puisse communiquer en toute sécurité avec les navigateurs.

Une fois le certificat installé avec succès sur votre serveur, le protocole d'application passera de HTTP à HTTPS, où le « S » signifie « sécurisé ».

Vous pouvez facilement vérifier si d'autres sites Web que vous visitez sur Internet utilisent une connexion sécurisée - selon le type de navigateur que vous utilisez et le type de certificat que les propriétaires du site Web ont choisi d'utiliser, il y aura un cadenas vert illustré à côté du protocole HTTPS en haut dans la barre de recherche.

Le verdict est simple - si vous voulez que votre client vous fasse confiance avec ses paiements et autres données personnelles, vous devez installer un certificat SSL sur votre site Web et garantir une expérience de navigation sécurisée à vos clients potentiels.

3. Règle n°3 – Thème WordPress

Ainsi, pour créer un site Web, vous avez besoin du "back-end" et du "front-end". En termes simples, le back-end est ce sur quoi votre site Web est construit, son cerveau, c'est derrière les processus des rideaux.

Par exemple, quelle est l'efficacité de la communication de votre site Web avec le serveur ? Maintiendra-t-il la même efficacité si, à un moment donné, 100 000 nouveaux utilisateurs visitent votre site Web ? Ça ne tomberait pas en panne ? Ces questions doivent être répondues par votre architecture back-end.

Pendant ce temps, le front-end du site Web est ce que nous voyons lorsque nous le visitons - une excellente conception ou interface utilisateur (UI), le flux utilisateur ou l'expérience utilisateur (UX) et tous les autres petits éléments qui font de votre site Web se démarquer d'une concurrence féroce. Nous pourrions même discuter de ce qui est le plus important de nos jours pour attirer et fidéliser de nouveaux clients - front ou back-end ?

Afin de rendre la « cour » avant de votre site Web non seulement attrayante, mais également pleinement fonctionnelle, il existe deux options habituelles : le faire sur mesure, ce qui est assez coûteux car il nécessite un ensemble spécial de compétences en programmation pour être embauché, ou acheter un thème pré-construit, qui peut être optimisé relativement facilement avec votre configuration WordPress et WooCommerce.

L'achat d'un thème WordPress pré-construit est une option beaucoup moins chère et plus rapide si vous souhaitez lancer votre site Web dès que possible et tester vos produits/concept/public cible.

Il existe une grande variété de thèmes WordPress en ligne, chacun créé dans un but précis - l'un pourrait être plus adapté pour vendre d'énormes volumes de produits bon marché (petites images, beaucoup d'options et de fonctionnalités), tandis qu'un autre pourrait être plus adapté pour vendre à bas prix. volumes de produits de luxe de haute qualité (grandes images, design minimaliste, très peu de fonctionnalités).

Il est donc crucial de choisir le bon thème pour votre site Web, car il aura un impact direct sur l'expérience de vos clients, les ventes et la réputation de votre entreprise à long terme.

4. Règle n ° 4 - Paiement

Très bien, vous avez donc sélectionné votre fournisseur d'hébergement Web, sécurisé votre site Web avec le certificat SSL et sélectionné le meilleur thème pour votre site Web afin d'attirer et de fidéliser le public concerné.

Imaginons maintenant que votre client potentiel ait suivi toutes les étapes pour aimer le produit, l'ajouter au panier et qu'il soit prêt à l'acheter. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que votre page de paiement soit défectueuse ou non conviviale.

Selon la date de Barilliance, les 7 paniers de e-commerce sur 10 sont abandonnés, vous pouvez donc déjà sentir l'importance pour votre boutique en ligne de fournir à votre client une expérience de paiement sans faille.

Ce flux de paiement sans faille se compose non seulement d'une belle conception de la fenêtre de paiement de votre fournisseur sélectionné, mais également des éléments suivants :

• N'oubliez pas d'inclure des badges de confiance autour du bouton de paiement , comme le paiement sécurisé PayPal, ou les badges des principales cartes de crédit. Les badges de confiance peuvent également être des sites de confiance et de révision tiers. Ceux-ci aident votre client à avoir confiance que votre marque tiendra ses promesses.
• Soyez toujours aussi clair que possible sur votre politique de prix , c'est-à-dire informez l'utilisateur à l'avance si les frais d'expédition et les taxes sont inclus/exclus du prix du produit.
• Gardez le formulaire de paiement/facturation aussi simple que possible - ne collectez que les informations les plus pertinentes et essayez de le limiter à 1 seule page
• N'oubliez pas de vendre vos produits - WooCommerce offre la possibilité d'ajouter une liste de produits complémentaires à la caisse, ce qui augmente considérablement la valeur moyenne du panier. Cependant, cela doit être conservé sur la page de votre panier et hors du processus de paiement - vous ne voulez pas de distractions qui éloignent votre client.
• Enfin, assurez-vous que la conception autour de vos boutons d'appel à l'action dans le panier et la page de paiement est aussi claire que possible afin que les utilisateurs puissent facilement la suivre et passer aux étapes suivantes. Un excellent moyen de tester cela est le test de strabisme. Si vous regardez une page de votre flux de paiement, plissez les yeux pour rendre la page floue. Votre CTA doit toujours être évident si la page est bien conçue.

5. Règle n ° 5 - Marketing par e-mail automatisé

Donc, si vous avez suivi les 4 premières règles, votre site Web devrait maintenant être opérationnel, mais avant de commencer vos opérations commerciales, la chose la plus cruciale à considérer est votre stratégie marketing, et l'une de ses branches en particulier - le marketing par e-mail. .

Le marketing par e-mail a toujours été reconnu comme l'un des outils les plus populaires et les plus efficaces pour commercialiser vos produits et faire connaître votre entreprise aux gens.

Heureusement, afin de surpasser la concurrence féroce d'aujourd'hui, de nouvelles entreprises sont passées à un autre niveau et ont créé l'automatisation des e-mails, dans laquelle les e-mails sont déclenchés par des actions prédéfinies prises par les visiteurs du site Web.

L'automatisation du marketing par e-mail offre toute une liste d'avantages, tels que :

• Cela fait gagner beaucoup de temps et permet donc aux propriétaires d'entreprise de passer leur temps plus efficacement.
• Il permet une segmentation de votre audience et un contenu personnalisé, ce qui, par conséquent, incite les gens à ouvrir leurs e-mails plus souvent, à visiter le site Web et à augmenter les revenus.

Vous trouverez ci-dessous la liste des tactiques pouvant être utilisées via le marketing par e-mail automatisé pour augmenter votre taux d'acquisition de clients et augmenter vos ventes :

E-mails de bienvenue

Selon l'enquête BlueHornet, 74,4% des visiteurs attendent un e-mail de bienvenue après leur inscription. Si un client s'inscrit sur votre site ou crée un compte, un e-mail de bienvenue l'aide à vous faire encore plus confiance.

De plus, les e-mails de bienvenue sont responsables d'un taux de clics 3 fois plus élevé et génèrent des revenus 5 fois plus élevés pour l'entreprise moyenne par rapport à toutes les autres tactiques de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail automatisé vous permet de configurer des modèles d'e-mails personnalisés, qui seront automatiquement envoyés à vos nouveaux abonnés dès qu'ils vous fourniront leur adresse e-mail.

N'est-ce pas brillant ?

E-mails de récupération de panier

Cette série d'e-mails s'adresse aux clients dont le panier est rempli d'articles non achetés.

Il a été prouvé qu'une série recommandée de 3 e-mails de récupération de panier les encourageait à retourner au panier abandonné et à poursuivre les achats.

Cette technique est étonnamment efficace - le taux de conversion moyen de la newsletter promotionnelle est de 0,17%, tandis que les e-mails de récupération de panier atteignent un taux de commande moyen de 4,64%.

De plus, il a été testé qu'une série d'e-mails de récupération de panier multiples peut générer 70 % de commandes en plus qu'un seul e-mail de récupération de panier, ce qui est un autre point très important à retenir.

Confirmation de commande et d'expédition et mises à jour

S'il y a un flux de travail de messagerie automatisé à configurer, il s'agit de la confirmation de commande et d'expédition. Ceux-ci sortiront automatiquement pour informer votre client que sa commande a été reçue et est en cours de traitement ou d'expédition.

Ces e-mails, en particulier, sont cruciaux pour le commerce électronique et contribuent à créer une meilleure relation avec vos clients. Tenir le client au courant de l'endroit exact où sa commande le satisfait.

Intégration de plusieurs canaux

Afin de rivaliser avec les grandes entreprises de nos jours, vous devez rester visible à tout moment, ce qui signifie que vous devez atteindre votre public potentiel par tous les moyens disponibles - Facebook Messenger, SMS, SMS, e-mails, chatbots, pop-ups de page de destination , etc.

Tous les outils mentionnés ci-dessus doivent être intégrés dans une expérience utilisateur fluide et complète, afin que le client se familiarise avec le produit, entende son histoire et soit prêt à l'acheter.

Il est bien connu que le client n'achète pas le produit ; le client achète la raison et l'histoire derrière elle, son histoire, ses valeurs, sa vision. Tout cela peut être communiqué clairement et en douceur en intégrant plusieurs canaux via la stratégie de marketing par e-mail automatisé de votre site Web.

Cela augmentera sans aucun doute l'intérêt de vos visiteurs pour votre produit, renforcera la fidélité de votre clientèle actuelle, réduira le nombre de paniers abandonnés et vous aidera à vendre vos produits moins performants.

Dans l'ensemble, lancer une boutique e-commerce n'est pas une tâche facile et il faut l'aborder avec une grande attention dans les moindres détails possibles. Avant même de commencer à penser à récolter ses bénéfices, assurez-vous de consacrer beaucoup de votre temps à suivre les 5 règles énumérées ci-dessus, chacune d'entre elles étant tout aussi importante pour le succès à long terme de votre entreprise.