Conseils de rédaction simples pour améliorer vos taux de conversion e-commerce

Générer du trafic vers votre magasin est crucial si vous voulez voir plus de ventes. Cependant, une fois que les visiteurs atterrissent sur votre boutique WooCommerce, vous devez les convertir de visiteurs en acheteurs. La première étape pour s'assurer que cela se produise est d'avoir un excellent design de magasin.

Une fois que vous avez trouvé le thème parfait avec toutes les fonctionnalités nécessaires pour une boutique en ligne, vous devez vous assurer d'avoir la bonne fonctionnalité en place. Cela inclut la recherche de suggestions automatiques, les filtres de produits en temps réel et les comptes à rebours d'urgence ainsi que d'autres fonctionnalités qui aideront les visiteurs à prendre la décision d'achat finale.

Mais le design et la fonctionnalité ne sont pas les seules choses qui comptent. Si vous souhaitez améliorer vos taux de conversion e-commerce, vous devez vous assurer que la copie convainc vos visiteurs que vos produits sont le choix parfait.

Sept conseils de rédaction pour des taux de conversion plus élevés dans le commerce électronique

Ci-dessous, vous trouverez sept conseils simples de rédaction qui vous aideront à améliorer votre copie existante, ce qui conduira à des taux de conversion plus élevés dans votre boutique de commerce électronique et à plus de bénéfices sur toute la ligne.

1. Abandonnez la copie prévisible

Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne, vous avez très probablement rencontré une copie prévisible. Le terme copie prévisible fait référence aux phrases et aux mots utilisés dans les descriptions de produits qui sonnent tous de la même manière. En le lisant, vous avez plus de chances d'avoir une réaction : « ouais, ouais, j'ai déjà tout entendu » que d'être excité à l'idée d'acheter le produit. Une copie prévisible ne vous rappelle pas le magasin dans lequel vous avez acheté le produit ni la marque exacte du produit.

Le premier conseil consiste à parcourir votre copie de page existante et les descriptions de produits et à identifier toutes les copies prévisibles. Au lieu d'utiliser des phrases que vous avez vues ailleurs, concentrez-vous sur la rédaction d'un texte qui incitera les visiteurs à acheter votre produit. Concentrez-vous sur ce qui rend vos produits uniques, insufflez la confiance et suscitez des émotions. Considérez l'exemple suivant de MethodHome :

« La graisse et la crasse n'ont aucune chance. pas avec la technologie powergreen à votre portée. chaque giclée, dans toute sa belle gloire non toxique, offre un puissant coup de poing nettoyant avec des ingrédients biodégradables d'origine naturelle. les nettoyants à base de maïs + noix de coco décomposent la saleté, ne laissant derrière eux que l'agréable parfum de la victoire.

La copie ci-dessus vous donne hâte de l'acheter et de conquérir la saleté de votre maison. Ce qui rend cette copie si efficace, c'est qu'elle n'utilise pas le langage standard et prévisible auquel on s'attend habituellement lorsqu'il s'agit de produits de nettoyage. Il n'y a pas d'expressions telles que "meilleur", "innovant dans l'industrie", "respectueux de l'environnement".

Au lieu de cela, le paragraphe ci-dessus vous raconte une histoire dans un langage simple qui vous fait comprendre que le produit est non toxique, utilise des ingrédients naturels et élimine la saleté de votre maison. Oh, et ça sent bon pour démarrer.

2. Concentrez-vous sur votre client

À présent, vous savez probablement qu'avoir un avatar client idéal est l'épine dorsale de votre stratégie marketing. Comprendre vos clients et savoir ce qu'ils aiment, comment ils prennent la décision d'achat, quelles marques ils préfèrent et comment ils passent leur temps libre vous permet non seulement de créer des campagnes publicitaires très ciblées, mais aussi d'écrire un texte puissant qui leur parle et les fait se sentir compris.

Par exemple, Zappos fait un excellent travail en se concentrant sur le client avec cette ligne de texte simple :

"Restez confortable et confortable pendant vos trajets par temps froid avec la botte The North Face ThermoBall Utility Mid."

Cette ligne de copie est parfaitement adaptée à tout client de Zappos qui doit faire face à de longs trajets en hiver et qui veut rester au chaud et à l'aise.

Un autre exemple de copie qui se concentre sur le client vient de 18h :

« Tapez au rythme de votre propre style avec les bottes Dr. Martens 1460 Vegan Chrome Vegan !

La ligne ci-dessus montre que l'entreprise sait que les clients qui achètent des chaussures Dr. Martens apprécient leur individualité et leur indépendance, ce qui les rend plus enclins à investir dans une marque et à lui rester fidèles.

3. Débarrassez-vous des peluches et du jargon

La copie de votre magasin doit être sans peluches ni jargon. Cela signifie éliminer des mots comme la copie prévisible mentionnée ci-dessus ainsi que des mots spécifiques à votre industrie que le reste d'entre nous ne comprend pas.

En éliminant les peluches et le jargon, vous supprimez efficacement les mots et les phrases qui n'apportent rien d'utile à vos clients. Vous vous permettez également de vous démarquer avec une copie unique qui rend votre magasin plus mémorable.

Votre texte doit être clair et concis. Cela devrait permettre à vos clients de comprendre facilement le véritable avantage de votre produit. Cela rendra votre copie plus crédible et plus pertinente.

Jetez un oeil à cet exemple de Chocolate Alchemy. La description du produit utilise un langage simple, sans peluches et facile à comprendre :

« C'est plus noisette avec une tonne de chocolat et très peu de fruits. Il infuse aussi bien chaud que froid. Le niveau de torréfaction lui donne une merveilleuse profondeur de saveur sans aucune amertume de certains rôtis plus foncés.

4. Faites attention à la microcopie

Un autre conseil important est de ne pas oublier votre microcopie. Nous avons un guide détaillé sur la microcopie, mais en un mot, la microcopie est le petit texte de votre boutique en ligne qui aide les visiteurs à effectuer certaines actions.

La microcopie peut être utilisée pour éliminer les frictions inutiles de toute l'expérience d'achat et améliorer votre processus de paiement. Vous pouvez utiliser la microcopie pour résumer votre politique de retour ou permettre aux clients de vous contacter facilement.

Vous pouvez utiliser la microcopie pour expliquer pourquoi il est avantageux pour vos clients de créer un compte.

Vous pouvez également utiliser la microcopie pour les encourager à dépenser plus dans votre magasin, comme le fait Erin Condren dans la capture d'écran ci-dessous.

Comme vous pouvez le voir dans les exemples, il existe de nombreuses façons d'utiliser la microcopie pour améliorer vos taux de conversion de commerce électronique, alors utilisez-la à votre avantage.

5. Utilisez des mots sensoriels et puissants

L'ajout de mots sensoriels à votre copie vous permet d'engager les clients à un niveau supérieur. Les mots sensoriels incluent des mots qui décrivent la façon dont nous vivons les choses. Ils engagent nos sens et brossent un tableau saisissant dans notre esprit de la façon dont un produit particulier peut ressentir, goûter, sonner ou avoir un impact sur nos vies.

Les mots sensoriels incluent des mots comme velouté, lisse, net, brillant, battant, fracassant, et d'autres peuvent instantanément donner vie à votre copie et la faire ressortir davantage. Un bon exemple est cette description de produit par Artisan du Chocolat :

« Aussi belles que la nature l'a voulu, nos perles de chocolat renferment des ganaches onctueuses et un riche praliné aux noisettes glacé avec de la poudre d'or, de cuivre ou d'argent nacré comestible.

Les mots puissants, en revanche, ont une signification forte et évoquent de fortes émotions chez vos lecteurs. Ils ne sont pas couramment utilisés dans les conversations quotidiennes, mais lorsqu'ils sont utilisés correctement, ils peuvent avoir un impact important sur vos taux de conversion.

Les mots puissants incluent des mots plus complexes comme stupéfiant, époustouflant, explosif, étonnant et des mots plus simples comme gratuit ou instantané.

Inspirez-vous de Firebox et découvrez comment ils utilisent des mots puissants dans leurs descriptions de produits.

6. Questions de formatage

Autant votre copie est importante, autant la façon dont vous la formatez. Aucun des conseils ci-dessus ne fonctionnera si vous mettez tout cela dans un paragraphe géant. Votre copie doit pouvoir être numérisée, car la recherche montre que la plupart des lecteurs en ligne parcourent au lieu de lire. Cela signifie que vous devez passer du temps à vous assurer que votre copie est correctement formatée si vous voulez que les visiteurs lisent réellement ce que disent vos pages et vos descriptions de produits.

Voici quelques conseils qui vous aideront à mieux formater votre copie, que vous rédigiez des descriptions de produits ou que vous mettiez à jour la page À propos de votre boutique :

• Utilisez des titres pour décomposer les longs textes
• Utilisez des puces dans les descriptions de produits lors de la liste des caractéristiques des produits
• Tenez-vous en à des paragraphes courts de 2 à 3 phrases
• Assurez-vous qu'il y a beaucoup d'espace autour de votre copie
• Faites en sorte que votre police corporelle ait une taille d'au moins 18px
• Utilisez des onglets pour regrouper les informations sans allonger inutilement vos pages

Considérez comment Amazon utilise des puces pour répertorier les fonctionnalités les plus importantes en haut de la page du produit :

Un autre exemple de bon formatage vient de Newegg. Ils utilisent des onglets pour organiser les informations sur les produits de manière logique :

7. N'oubliez pas de modifier

Le dernier conseil est de modifier votre copie avant de la mettre à jour ou de publier plus d'articles, de pages et d'ajouter de nouveaux produits à votre site. Aussi tentant que cela puisse être d'appuyer immédiatement sur ce bouton Mettre à jour, prenez le temps de vous éloigner de la copie et de l'évaluer. En d'autres termes, développez un processus pour écrire votre copie.

Votre processus doit comprendre les étapes suivantes :

• Décrivez ce que vous voulez que cette copie spécifique fasse pour votre magasin. Vous souhaitez établir un lien émotionnel avec les visiteurs de votre site Web, les inciter à passer à l'action ou les convaincre d'acheter ?
• Rédigez la première version de la copie ou le brouillon. À ce stade, vous pouvez élaborer et développer votre plan et mettre toutes vos idées sur papier.
• Éditer. À ce stade, vous éliminez les peluches et le jargon et appliquez les conseils ci-dessus ; se concentrer sur votre lecteur et rendre votre copie plus forte en ajoutant des mots sensoriels et puissants le cas échéant
• Relisez et publiez. La dernière étape consiste à relire votre copie une fois de plus et à éliminer les éventuelles fautes de frappe et de grammaire.

Bien que cela semble être un processus chronophage, cette approche présente quelques avantages :

• Votre copie sera plus convaincante, ce qui signifie que vous convertirez plus de visiteurs en acheteurs
• Votre copie sera également plus mémorable, ce qui signifie que vous avez de meilleures chances de créer une fidélité à la marque et de transformer les acheteurs en clients réguliers.

Dernières pensées

Améliorer vos taux de conversion e-commerce ne signifie pas toujours que vous devez modifier la conception de votre boutique ou ajouter plus de fonctionnalités. Parfois, tout ce dont vous avez besoin est d'améliorer la copie de votre magasin. Avec les conseils de cet article, vous serez sur la bonne voie pour voir des taux de conversion plus élevés dans votre boutique WooCommerce et améliorer vos résultats.