Простые советы по копирайтингу, которые помогут улучшить показатели конверсии электронной коммерции

Привлечение трафика в ваш магазин имеет решающее значение, если вы хотите увеличить продажи. Однако, как только посетители попадают в ваш магазин WooCommerce, вы должны превратить их из посетителей в покупателей. Первый шаг к тому, чтобы это произошло, — это отличный дизайн магазина.

После того, как вы нашли идеальную тему со всеми необходимыми функциями для интернет-магазина, вам нужно убедиться, что у вас есть нужные функции. Это включает в себя автоматический поиск, фильтры продуктов в реальном времени и обратный отсчет срочности, а также другие функции, которые помогут посетителям принять окончательное решение о покупке.

Но важны не только дизайн и функциональность. Если вы хотите улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции, вам нужно убедиться, что текст убеждает ваших посетителей в том, что ваши продукты — идеальный выбор.

Семь советов по копирайтингу для повышения конверсии электронной коммерции

Ниже вы найдете семь простых советов по копирайтингу, которые помогут вам улучшить существующую копию, что приведет к более высоким коэффициентам конверсии в вашем магазине электронной коммерции и увеличению прибыли в будущем.

1. Откажитесь от предсказуемой копии

Если вы когда-либо покупали что-либо в Интернете, вы, скорее всего, сталкивались с предсказуемым текстом. Термин предсказуемый текст относится к фразам и словам, используемым в описаниях продуктов, которые звучат одинаково. Прочитав его, у вас, скорее всего, будет реакция: «Да, да, я все это уже слышал», а не восторг от покупки продукта. Предсказуемый текст не заставит вас вспомнить ни магазин, в котором вы купили продукт, ни точную марку продукта.

Первый совет — просмотреть существующую копию страницы и описания продуктов и определить все предсказуемые копии. Вместо того, чтобы использовать фразы, которые вы видели в других местах, сосредоточьтесь на написании текстов, которые заставят посетителей захотеть купить ваш продукт. Сосредоточьтесь на том, что делает ваши продукты уникальными, внушает доверие и вызывает эмоции. Рассмотрим следующий пример из MethodHome:

«У жира и грязи нет ни единого шанса. не с технологией powergreen в ваших руках. каждая струя во всей своей прекрасной нетоксичной красоте обеспечивает мощный очищающий эффект с использованием натуральных биоразлагаемых ингредиентов. чистящие средства из кукурузы + кокоса растворяют грязь, не оставляя после себя ничего, кроме приятного запаха победы».

Копия выше заставляет вас с нетерпением ждать ее покупки и победы над грязью в вашем доме. Что делает этот текст таким эффективным, так это то, что он не использует стандартный, предсказуемый язык, который вы обычно ожидаете, когда речь идет о чистящих средствах. Здесь нет таких словосочетаний, как «лучший», «индустриально-инновационный», «экологичный».

Вместо этого абзац выше рассказывает вам историю простым языком, который дает вам понять, что продукт не токсичен, использует натуральные ингредиенты и удаляет грязь из вашего дома. О, и пахнет приятно для загрузки.

2. Сосредоточьтесь на своем клиенте

К настоящему времени вы, вероятно, знаете, что наличие идеального аватара клиента является основой вашей маркетинговой стратегии. Понимание ваших клиентов и знание того, что им нравится, как они принимают решение о покупке, какие бренды они предпочитают и как они проводят свое свободное время, позволяет вам не только создавать узконаправленные рекламные кампании, но и писать мощные тексты, которые обращаются к ним и заставляет их чувствовать себя понятыми.

Например, Zappos отлично справляется с концентрацией внимания на покупателе с помощью этой простой фразы:

«Оставайтесь уютными и комфортными во время поездок на работу в холодную погоду с ботинком The North Face ThermoBall Utility Mid».

Эта линия копий идеально подходит для любого клиента Zappos, которому приходится иметь дело с длительными поездками на работу зимой и который хочет оставаться в тепле и комфорте.

Другой пример текста, ориентированного на клиента, взят из 18:00:

«Стань в такт собственному стилю с веганскими ботинками Dr. Martens 1460 Vegan Chrome!»

Строка выше показывает, что компания знает, что клиенты, которые покупают обувь Dr. Martens, ценят свою индивидуальность и независимость, что делает их более склонными инвестировать в бренд и оставаться лояльными к нему.

3. Избавьтесь от лишнего и жаргона

Ваша копия в магазине должна быть пухлой и свободной от жаргона. Это означает удаление таких слов, как предсказуемый текст, упомянутый выше, а также слов, характерных для вашей отрасли, которые остальные не понимают.

Избавляясь от лишнего и жаргона, вы эффективно удаляете слова и фразы, которые не несут никакой пользы для ваших клиентов. Вы также позволяете себе выделиться уникальным текстом, который сделает ваш магазин более запоминающимся.

Ваш текст должен быть четким и кратким. Это должно помочь вашим клиентам понять истинную пользу вашего продукта. Это сделает ваш текст более правдоподобным и привлекательным.

Взгляните на этот пример из Шоколадной Алхимии. В описании продукта используется простой и понятный язык:

«Он более ореховый, с тонной шоколада и очень небольшим количеством фруктов. Отлично заваривается как в горячем, так и в холодном виде. Уровень обжарки придает ему прекрасную глубину вкуса без какой-либо горечи некоторых более темных обжарок».

4. Обратите внимание на микрокопии

Еще один важный совет: не забывайте микрокопию. У нас есть подробное руководство по микрокопии, но в двух словах микрокопия — это небольшой текст в вашем интернет-магазине, который помогает посетителям совершать определенные действия.

Микрокопию можно использовать, чтобы устранить ненужные трения из всего процесса покупки и улучшить процесс оформления заказа. Вы можете использовать микротекст, чтобы резюмировать свою политику возврата или упростить клиентам возможность связаться с вами.

Вы можете использовать микротекст, чтобы объяснить, почему вашим клиентам выгодно создавать учетную запись.

Вы также можете использовать микротекст, чтобы побудить их тратить больше в вашем магазине, как это делает Эрин Кондрен на снимке экрана ниже.

Как видно из примеров, существует довольно много способов использовать микротекст для повышения коэффициента конверсии электронной коммерции, поэтому используйте его в своих интересах.

5. Используйте сенсорные и силовые слова

Добавление сенсорных слов в ваш текст позволяет вам привлекать клиентов на более высоком уровне. Сенсорные слова включают слова, которые описывают то, как мы воспринимаем вещи. Они задействуют наши чувства и рисуют в нашем воображении яркую картину того, как конкретный продукт может ощущаться, иметь вкус, звучать или влиять на нашу жизнь.

Сенсорные слова включают такие слова, как бархатистый, гладкий, четкий, яркий, стук, грохот, и другие, которые могут мгновенно оживить вашу копию и сделать ее более заметной. Отличным примером является описание продукта от Artisan du Chocolat:

«Такие красивые, как задумано природой, наши шоколадные жемчужины заключают в себе гладкие ганаши и богатое ореховое пралине, глазированное съедобной перламутровой золотой, медной или серебряной пылью».

Силовые слова, с другой стороны, имеют сильное значение и вызывают сильные эмоции у ваших читателей. Обычно они не используются в повседневных разговорах, но при правильном использовании они могут оказать большое влияние на ваши показатели конверсии.

Силовые слова включают в себя более сложные слова, такие как ошеломляющий, сногсшибательный, взрывной, удивительный, и более простые слова, такие как бесплатный или мгновенный.

Возьмите пример с Firebox и узнайте, как они используют сильные слова в описаниях своих продуктов.

6. Форматирование имеет значение

Насколько важна ваша копия, так и то, как вы ее форматируете. Ни один из приведенных выше советов не сработает, если вы уместите все это в один гигантский абзац. Ваш текст должен быть сканируемым, потому что исследования показывают, что большинство онлайн-читателей просматривают, а не читают. Это означает, что вам нужно потратить некоторое время, чтобы убедиться, что ваша копия правильно отформатирована, если вы хотите, чтобы посетители действительно читали то, что говорят ваши страницы и описания продуктов.

Вот несколько советов, которые помогут вам лучше отформатировать текст, независимо от того, пишете ли вы описания продуктов или обновляете страницу «О магазине»:

• Используйте заголовки, чтобы разбивать длинные тексты
• Используйте маркеры в описаниях продуктов при перечислении их характеристик.
• Придерживайтесь коротких абзацев, состоящих из 2-3 предложений.
• Убедитесь, что вокруг вашей копии достаточно пробелов.
• Размер основного шрифта должен быть не менее 18 пикселей.
• Используйте вкладки для группировки информации, не делая страницы излишне длинными.

Посмотрите, как Amazon использует маркеры для перечисления наиболее важных функций в верхней части страницы продукта:

Другой пример хорошего форматирования исходит от Newegg. Они используют вкладки для логической организации информации о продукте:

7. Не забывайте редактировать

Последний совет — отредактируйте свою копию, прежде чем обновлять ее или публиковать больше сообщений, страниц и добавлять новые продукты на свой сайт. Как ни заманчиво сразу же нажать кнопку «Обновить», потратьте некоторое время, чтобы отойти от копии и оценить ее. Другими словами, разработайте процесс написания вашего текста.

Ваш процесс должен состоять из следующих шагов:

• Обрисуйте в общих чертах, что вы хотите, чтобы эта конкретная часть копии делала для вашего магазина. Вы хотите установить эмоциональную связь с посетителями вашего сайта, побудить их к действию или убедить совершить покупку?
• Напишите первую версию копии или черновик. На этом этапе вы можете уточнить и расширить свой план и изложить все свои идеи на бумаге.
• Редактировать. На этом этапе вы избавляетесь от лишнего и жаргона и применяете приведенные выше советы; Сосредоточьтесь на читателе и сделайте свой текст сильнее, добавляя смысловые и силовые слова, где это уместно.
• Вычитать и опубликовать. Последний шаг — еще раз проверить текст и устранить потенциальные опечатки и грамматические ошибки.

Хотя это кажется трудоемким процессом, у такого подхода есть несколько преимуществ:

• Ваш текст будет более убедительным, а значит, вы превратите больше посетителей в покупателей.
• Ваш текст также будет более запоминающимся, что означает, что у вас больше шансов создать лояльность к бренду и превратить покупателей в постоянных клиентов.

Последние мысли

Улучшение показателей конверсии электронной коммерции не всегда означает, что вам нужно изменить дизайн вашего магазина или добавить дополнительные функции. Иногда все, что вам нужно, это улучшить копию вашего магазина. С помощью советов в этой статье вы сможете добиться более высоких коэффициентов конверсии в своем магазине WooCommerce и улучшить свою прибыль.