Dicas simples de redação para melhorar suas taxas de conversão de e-commerce

Direcionar o tráfego para sua loja é crucial se você quiser ver mais vendas. No entanto, uma vez que os visitantes chegam à sua loja WooCommerce, você precisa convertê-los de visitantes em compradores. O primeiro passo para garantir que isso aconteça é ter um ótimo design de loja.

Depois de encontrar o tema perfeito com todos os recursos necessários para uma loja online, você precisa ter a funcionalidade certa. Isso inclui pesquisa de sugestão automática, filtros de produtos em tempo real e contagem regressiva de urgência, além de outros recursos que ajudarão os visitantes a tomar a decisão final de compra.

Mas, design e funcionalidade não são as únicas coisas que importam. Se você deseja melhorar suas taxas de conversão de e-commerce, você precisa garantir que a cópia convença seus visitantes de que seus produtos são a escolha perfeita.

Sete dicas de redação para maiores taxas de conversão de comércio eletrônico

Abaixo, você encontrará sete dicas simples de redação que o ajudarão a melhorar sua cópia existente, o que levará a taxas de conversão mais altas em sua loja de comércio eletrônico e mais lucro no futuro.

1. Abandone a cópia previsível

Se você já comprou alguma coisa online, provavelmente já se deparou com uma cópia previsível. O termo cópia previsível refere-se a frases e palavras usadas em descrições de produtos que soam iguais. Ao lê-lo, é mais do que provável que você tenha uma reação: “sim, sim, já ouvi tudo isso antes” do que ficar empolgado com a compra do produto. Uma cópia previsível não faz você se lembrar da loja em que comprou o produto nem da marca exata do produto.

A primeira dica é analisar a cópia da página existente e as descrições do produto e identificar todas as cópias previsíveis. Em vez de usar frases que você viu usadas em outros lugares, concentre-se em escrever uma cópia que fará com que os visitantes queiram comprar seu produto. Concentre-se no que torna seus produtos únicos, incuta confiança e evoque emoções. Considere o seguinte exemplo de MethodHome:

“Gordura e sujeira não têm chance. não com a tecnologia powergreen ao seu alcance. cada esguicho, em toda a sua adorável glória não tóxica, oferece um poderoso soco de limpeza com ingredientes biodegradáveis ​​de origem natural. produtos de limpeza feitos de milho + coco decompõem a sujeira, deixando apenas o cheiro agradável da vitória.”

O exemplar acima deixa você ansioso para comprá-lo e conquistar a sujeira da sua casa. O que torna essa cópia tão eficaz é que ela não usa a linguagem padrão e previsível que você normalmente esperaria quando se trata de materiais de limpeza. Não existem frases como “melhor”, “inovador do setor”, “ecologicamente correto”.

Em vez disso, o parágrafo acima conta uma história em uma linguagem simples que faz você entender que o produto não é tóxico, usa ingredientes naturais e remove a sujeira de sua casa. Ah, e cheira bem para arrancar.

2. Foque no seu cliente

Até agora, você provavelmente sabe que ter um avatar de cliente ideal é a espinha dorsal da sua estratégia de marketing. Entender seus clientes e saber o que eles gostam, como eles tomam a decisão de compra, quais marcas eles preferem e como eles gastam seu tempo livre permite que você não apenas crie campanhas publicitárias altamente direcionadas, mas também escreva um texto poderoso que fale com eles e faz com que se sintam compreendidos.

Por exemplo, a Zappos faz um excelente trabalho ao focar no cliente com esta simples linha de texto:

“Mantenha-se confortável e confortável durante o seu trajeto em clima frio com a bota The North Face ThermoBall Utility Mid.”

Essa linha de cópia é perfeitamente adaptada a qualquer cliente da Zappos que tenha que lidar com longos deslocamentos no inverno e quer se manter aquecido e confortável.

Outro exemplo de copy com foco no cliente vem das 18h:

“Pise ao ritmo do seu próprio estilo com as botas Dr. Martens 1460 Vegan Chrome Vegan!”

A linha acima mostra que a empresa sabe que os clientes que compram os sapatos Dr. Martens valorizam sua individualidade e independência, o que torna os clientes mais propensos a investir em uma marca e permanecer fiel a ela.

3. Livre-se do Fluff e do jargão

Sua cópia da loja deve ser fluff e livre de jargões. Isso significa eliminar palavras como a cópia previsível mencionada acima, bem como palavras específicas do seu setor que o resto de nós não entende.

Ao eliminar a impureza e o jargão, você está efetivamente removendo palavras e frases que não agregam nada de benéfico para seus clientes. Você também está se destacando com uma cópia exclusiva que torna sua loja mais memorável.

Sua cópia deve ser clara e concisa. Deve tornar simples para seus clientes entenderem o verdadeiro benefício do seu produto. Isso tornará sua cópia mais crível e mais relacionável.

Dê uma olhada neste exemplo de Chocolate Alchemy. A descrição do produto usa uma linguagem simples e sem enrolações que é fácil de entender:

“É mais noz com uma tonelada de chocolate e muito pouca fruta. Faz muito bem tanto quente quanto frio. O nível de torra dá-lhe uma maravilhosa profundidade de sabor sem qualquer amargura de alguns torrados mais escuros.”

4. Preste atenção à microcópia

Outra dica importante é não esquecer sua microcópia. Temos um guia detalhado sobre microcópia, mas em poucas palavras, microcópia é o pequeno texto em sua loja online que ajuda os visitantes a realizar determinadas ações.

A microcópia pode ser usada para remover atritos desnecessários de toda a experiência de compra e melhorar seu processo de checkout. Você pode usar a microcópia para resumir sua política de devoluções ou facilitar o contato dos clientes com você.

Você pode usar a microcópia para explicar por que é benéfico para seus clientes criar uma conta.

Você também pode usar a microcópia para incentivá-los a gastar mais em sua loja, como Erin Condren faz na captura de tela abaixo.

Como você pode ver nos exemplos, existem algumas maneiras de usar a microcópia para melhorar suas taxas de conversão de comércio eletrônico, então use-a a seu favor.

5. Use palavras sensoriais e de poder

Adicionar palavras sensoriais ao seu texto permite que você envolva os clientes em um nível mais alto. Palavras sensoriais incluem palavras que descrevem a maneira como experimentamos as coisas. Eles envolvem nossos sentidos e pintam uma imagem vívida em nossa mente de como um determinado produto pode sentir, saborear, soar ou impactar nossas vidas.

Palavras sensoriais incluem palavras como aveludado, suave, nítido, brilhante, batendo, batendo, e outros podem instantaneamente dar vida à sua cópia e fazê-la se destacar mais. Um ótimo exemplo é esta descrição do produto da Artisan du Chocolat:

“Tão bonitas quanto a natureza pretendia, nossas pérolas de chocolate envolvem ganaches suaves e rico pralinê de nozes vitrificados com ouro perolado comestível, cobre ou pó de prata.”

As palavras poderosas, por outro lado, têm um significado forte e evocam emoções fortes em seus leitores. Eles não são comumente usados ​​em conversas do dia a dia, mas quando usados ​​corretamente, podem ter um grande impacto nas suas taxas de conversão.

As palavras poderosas incluem palavras mais complexas, como surpreendente, alucinante, explosiva, incrível e palavras mais simples, como grátis ou instantâneo.

Siga as dicas do Firebox e confira como eles usam palavras poderosas nas descrições de seus produtos.

6. Assuntos de formatação

Por mais que sua cópia seja importante, a forma como você a formata também. Nenhuma das dicas acima funcionará se você despejar tudo em um parágrafo gigante. Sua cópia precisa ser escaneável porque a pesquisa mostra que a maioria dos leitores on-line dá uma olhada em vez de ler. Isso significa que você precisa gastar algum tempo certificando-se de que sua cópia esteja formatada corretamente se quiser que os visitantes realmente leiam o que suas páginas e descrições de produtos dizem.

Aqui estão algumas dicas que ajudarão você a formatar melhor sua cópia, seja escrevendo descrições de produtos ou atualizando a página Sobre da sua loja:

• Use títulos para separar textos longos
• Use marcadores nas descrições dos produtos ao listar os recursos dos produtos
• Atenha-se a parágrafos curtos com 2-3 frases
• Certifique-se de que haja bastante espaço em branco em torno de sua cópia
• Faça sua fonte do corpo com pelo menos 18px de tamanho
• Use guias para agrupar informações sem tornar suas páginas desnecessariamente longas

Considere como a Amazon usa marcadores para listar os recursos mais importantes na parte superior da página do produto:

Outro exemplo de boa formatação vem do Newegg. Eles usam guias para organizar as informações do produto de maneira lógica:

7. Não se esqueça de editar

O último conselho é editar sua cópia antes de atualizá-la ou publicar mais postagens, páginas e adicionar novos produtos ao seu site. Por mais tentador que seja pressionar imediatamente o botão Atualizar, reserve um tempo para se afastar da cópia e avaliá-la. Em outras palavras, desenvolva um processo para escrever sua cópia.

Seu processo deve consistir nas seguintes etapas:

• Descreva o que você deseja que aquela cópia específica faça para sua loja. Você quer estabelecer uma conexão emocional com os visitantes do seu site, incentivá-los a agir ou convencê-los a fazer a compra?
• Escreva a primeira versão da cópia ou o rascunho. Nesta fase, você pode elaborar e expandir seu esboço e colocar todas as suas ideias no papel.
• Editar. Nesta fase, você está eliminando o cotão e o jargão e aplicando as dicas acima; concentrando-se no seu leitor e tornando sua cópia mais forte, adicionando palavras sensoriais e poderosas, quando apropriado
• Reveja e publique. A última etapa é revisar sua cópia mais uma vez e eliminar possíveis erros de digitação e gramática.

Embora isso pareça um processo demorado, há alguns benefícios nessa abordagem:

• Sua cópia será mais convincente, o que significa que você converterá mais visitantes em compradores
• Sua cópia também será mais memorável, o que significa que você tem mais chances de criar fidelidade à marca e transformar compradores em clientes fiéis.

Pensamentos finais

Melhorar suas taxas de conversão de e-commerce nem sempre significa que você precisa alterar o design da sua loja ou adicionar mais recursos. Às vezes, tudo o que você precisa é melhorar a cópia da sua loja. Com as dicas deste artigo, você estará no caminho certo para ver taxas de conversão mais altas em sua loja WooCommerce e melhorar seus resultados.