5 najlepszych praktyk dotyczących budowania sklepu WooCommerce

Jeśli planujesz uruchomić sklep internetowy dla swojego biznesu e-commerce, zostanie Ci przedstawiony szereg opcji oprogramowania do jego zbudowania.

Najpopularniejszym i uważanym za najskuteczniejszy sposób na zbudowanie strony internetowej jest wykorzystanie platformy WordPress i przekształcenie jej w sklep poprzez dodanie bezpłatnego rozszerzenia funkcjonalnego o nazwie WooCommerce. Jest używany przez ponad 13 milionów właścicieli sklepów e-commerce i działa w ponad 37% wszystkich sklepów na całym świecie, co sprawia, że ​​trudno zaprzeczyć jego popularności i użyteczności.

Dzięki WooCommerce możesz stworzyć świetny sklep, w którym można sprzedawać prawie wszystko, od prostych towarów fizycznych po członkostwo w subskrypcji na kursy online. Korzystając z WooCommerce, możesz również zarządzać tak kluczowymi operacjami, jak zarządzanie zapasami, zarządzanie podatkami od sprzedaży, obliczanie kosztów wysyłki i tak dalej.

WooCommerce jest obecnie bez wątpienia wiodącą technologią tworzenia sklepów internetowych, więc jedynym pytaniem, jakie powinien zadać sobie „wkrótce” właściciel sklepu internetowego, jest to, jakie kroki powinien podjąć, aby jak najlepiej go wykorzystać?

Poniżej przedstawiamy naszą listę 5 najlepszych praktyk budowania udanego sklepu WooCommerce.

1. Zasada nr 1 – Hosting WWW

Żaden ze sklepów nie może działać bez hostingu, dlatego ważne jest nie tylko jego pozyskanie, ale także wybór odpowiedniego dostawcy.

Mówiąc prościej, hosting dowolnej witryny internetowej to jej fizyczna lokalizacja w Internecie. To jak centrum przechowywania, które przechowuje wszystkie informacje z Twojej witryny w jednym bezpiecznym miejscu, czyli wszystkie obrazy, filmy, wiadomości i całą resztę.

Dostawcy usług hostingowych dbają o to, aby serwer przechowujący informacje o Twojej witrynie był bezpieczny i cały czas połączony z Internetem.

Sposób, w jaki zwykle działa hosting, polega na tym, że usługodawca sprzedaje miejsce na serwerze, które jest wymagane do działania witryny, tj. ile miejsca potrzebuje właściciel sklepu, aby przechowywać wszystkie dane swojej witryny.

Na przykład, jeśli Twoja witryna została stworzona w celu dostarczania klientom dużej ilości informacji do pobrania (muzyka, filmy, obrazy itp.), będziesz potrzebować więcej miejsca na serwerze w porównaniu z witryną, która dostarcza użytkownikom tylko czytelne informacje.

Im „cięższe” treści umieścisz w swojej witrynie, tym więcej miejsca będziesz musiał kupić od dostawcy usług hostingowych.

Jak już zostało wspomniane, dostawca usług hostingowych zapewnia, że ​​Twoja strona internetowa jest podłączona do Internetu, dzięki czemu klienci mogą odwiedzać ją bez żadnych przerw.

Łączność 24/7 bez opóźnień jest w dzisiejszych czasach koniecznością, zwłaszcza gdy pracujesz w tak konkurencyjnej branży jak e-commerce, gdzie nawet niewielkie opóźnienie może wywołać niezadowolenie potencjalnych klientów i mogą już nigdy nie wrócić do Twojej witryny.

2. Zasada nr 2 – Certyfikat SSL

Po wybraniu odpowiedniego dostawcy usług hostingowych nadszedł czas, aby upewnić się, że Twoja witryna ma dodatkową warstwę ochrony, którą można osiągnąć poprzez zainstalowanie certyfikatów SSL na serwerze sieciowym.

Certyfikaty SSL to małe pliki danych, które łączą się ze szczegółami Twojej organizacji za pomocą klucza kryptograficznego. W uproszczeniu, certyfikat SSL zainstalowany na Twojej stronie internetowej pozwala na bezpieczne połączenie między przeglądarką, z której korzysta Twój klient, a serwerem Twojej strony (dostawcą wybranego w zasadzie nr 1 dostawcy usług hostingowych).

To bezpieczne połączenie jest absolutnie niezbędne, jeśli chodzi o przetwarzanie poufnych danych klientów w Twojej witrynie, takich jak dane karty kredytowej/debetowej, dane logowania, dane osobowe i tak dalej.

Krótko mówiąc, certyfikaty SSL łączą się ze sobą:

– Domena strony internetowej i nazwa serwera
– Tożsamość firmy i jej lokalizacja

Certyfikat SSL musi być zainstalowany na serwerze WWW przez właścicieli serwisu, aby bezpiecznie komunikował się z przeglądarkami.

Po pomyślnym zainstalowaniu certyfikatu na serwerze protokół aplikacji zmieni się z HTTP na HTTPS, gdzie „S” oznacza „bezpieczny”.

Możesz łatwo sprawdzić, czy inne strony, które odwiedzasz w Internecie, korzystają z bezpiecznego połączenia – w zależności od rodzaju używanej przeglądarki i rodzaju certyfikatu, z którego wybrali właściciele strony, obok protokołu HTTPS pojawi się zielona kłódka na górze w pasku wyszukiwania.

Werdykt jest prosty – jeśli chcesz, aby Twój klient zaufał Ci w zakresie płatności i innych danych osobowych, musisz zainstalować certyfikat SSL na swojej stronie internetowej i zapewnić swoim potencjalnym klientom bezpieczne przeglądanie.

3. Zasada nr 3 – motyw WordPress

Aby więc zbudować stronę internetową, potrzebujesz „back-endu” i „front-endu”. Mówiąc prościej, back-end jest tym, na czym zbudowana jest Twoja strona internetowa, jej mózgiem, jest za procesami zasłon.

Na przykład, jak wydajna jest komunikacja Twojej strony internetowej z serwerem? Czy zachowa taką samą wydajność, jeśli w pewnym momencie na Twoją stronę wejdzie 100 000 nowych użytkowników? Czy to by się nie rozbiło? Na te pytania powinna odpowiedzieć Twoja architektura zaplecza.

Tymczasem front-end strony internetowej jest tym, co widzimy, gdy ją odwiedzamy – świetny projekt lub interfejs użytkownika (UI), przepływ użytkownika lub doświadczenie użytkownika (UX) i wszystkie inne drobne elementy, które sprawiają, że Twoja witryna wyróżniać się na tle ostrej konkurencji. Moglibyśmy nawet spierać się, co jest obecnie ważniejsze w przyciąganiu i utrzymywaniu nowych klientów – front czy back-end?

W celu uczynienia „podwórka” Twojej witryny nie tylko atrakcyjnym, ale również w pełni funkcjonalnym, istnieją dwie typowe opcje: zrobić ją na zamówienie, co jest dość drogie, ponieważ wymaga specjalnego zestawu umiejętności programistycznych do wynajęcia lub kupić wstępnie zbudowany motyw, który można stosunkowo łatwo zoptymalizować za pomocą konfiguracji WordPress i WooCommerce.

Zakup gotowego motywu WordPress jest znacznie tańszą i szybszą opcją, jeśli chcesz jak najszybciej uruchomić swoją witrynę i przetestować swoje produkty/koncepcję/grupę docelową.

Istnieje wiele różnych motywów WordPress w Internecie, z których każdy został stworzony w specjalnym celu – jeden może być bardziej odpowiedni do sprzedaży dużych ilości tanich produktów (małe obrazy, wiele opcji i funkcji), podczas gdy inny może być bardziej odpowiedni do sprzedaży w niskich cenach tomy luksusowych produktów wysokiej jakości (duże obrazy, minimalistyczny design, bardzo mało funkcji).

Dlatego niezwykle ważne jest, aby wybrać odpowiedni motyw dla swojej witryny, ponieważ będzie to miało bezpośredni wpływ na wrażenia klientów, sprzedaż i reputację Twojej firmy w dłuższej perspektywie.

4. Zasada nr 4 – Kasa

W porządku, więc wybrałeś swojego dostawcę usług hostingowych, zabezpieczyłeś swoją witrynę certyfikatem SSL i wybrałeś najlepszy motyw dla swojej witryny, aby przyciągnąć i utrzymać odpowiednią publiczność.

Teraz wyobraźmy sobie, że Twój potencjalny klient przeszedł wszystkie kroki, aby polubić produkt, dodać go do koszyka i jest gotowy do zakupu. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twoja strona kasy była błędna lub nie była przyjazna dla użytkownika.

Według danych z Barilliance, 7 z 10 koszyków e-commerce zostało porzuconych, więc już teraz możesz odczuć, jak ważne jest, aby Twój sklep internetowy zapewniał klientom bezbłędną obsługę transakcji.

Ten bezbłędny przepływ kasy składa się nie tylko z dobrze wyglądającego projektu okna kasowego wybranego dostawcy, ale także z następujących elementów:

• Nie zapomnij umieścić wokół przycisku kasy plakietek zaufania , takich jak bezpieczna płatność PayPal lub znaczki głównych kart kredytowych. Plakietki zaufania mogą również być witrynami zaufania i recenzji innych firm. Dzięki temu klienci mogą ufać, że Twoja marka spełni to, co obiecują.
• Zawsze podawaj jak najdokładniej swoją politykę cenową , tj. poinformuj użytkownika z góry, czy koszt wysyłki i wszelkie podatki są wliczone/nieuwzględnione w cenie produktu
• Postaraj się, aby formularz realizacji transakcji/rozliczeń był jak najprostszy – zbieraj tylko najistotniejsze informacje i staraj się ograniczyć je do 1 strony
• Nie zapomnij o dosprzedaży swoich produktów – WooCommerce oferuje opcję dodania listy produktów uzupełniających w kasie, co znacznie zwiększa średnią wartość koszyka. Powinno to jednak pozostać na stronie koszyka i poza przepływem kasy — nie chcesz, aby rozpraszacze odciągnęły Twojego klienta.
• Wreszcie, co nie mniej ważne – upewnij się, że projekt wokół przycisków wezwania do działania w koszyku i na stronie kasy jest tak przejrzysty, jak to możliwe, aby użytkownicy mogli łatwo go śledzić i przejść do dalszych kroków. Świetnym sposobem sprawdzenia tego jest test zeza. Jeśli patrzysz na dowolną stronę w procesie realizacji transakcji, zmruż oczy, aby strona była rozmazana. Twoje wezwanie do działania powinno być nadal oczywiste, jeśli strona jest dobrze zaprojektowana.

5. Zasada nr 5 – zautomatyzowany e-mail marketing

Jeśli więc przestrzegałeś pierwszych 4 zasad, powinieneś mieć już gotową stronę internetową, ale zanim zaczniesz działalność biznesową, najważniejszą rzeczą do rozważenia jest Twoja strategia marketingowa, a w szczególności jedna z jej gałęzi – e-mail marketing .

E-mail marketing zawsze był uznawany za jedno z najpopularniejszych i najskuteczniejszych narzędzi do marketingu Twoich produktów i informowania ludzi o Twojej firmie.

Na szczęście, aby prześcignąć dzisiejszą konkurencję, nowe firmy wskoczyły na wyższy poziom i stworzyły automatyzację poczty e-mail, w której e-maile są wyzwalane przez predefiniowane działania podejmowane przez odwiedzających witrynę.

Automatyzacja e-mail marketingu zapewnia całą listę korzyści, takich jak:

• Oszczędza mnóstwo czasu, a tym samym umożliwia właścicielom firm bardziej efektywne spędzanie czasu.
• Pozwala na segmentację odbiorców i spersonalizowane treści, co w efekcie sprawia, że ​​ludzie częściej otwierają swoje e-maile, odwiedzają witrynę i zwiększają przychody.

Poniżej znajduje się lista taktyk, które można wykorzystać za pomocą automatycznego marketingu e-mailowego, aby zwiększyć współczynnik pozyskiwania klientów i zwiększyć sprzedaż:

E-maile powitalne

Według ankiety BlueHornet 74,4% odwiedzających oczekuje powitalnego e-maila po zakończeniu subskrypcji. Jeśli klient zarejestruje się w Twojej witrynie lub utworzy konto, powitalna wiadomość e-mail pomoże mu jeszcze bardziej Ci zaufać.

Dodatkowo e-maile powitalne są odpowiedzialne za 3-krotnie wyższy współczynnik klikalności, a także generują 5-krotnie wyższe przychody generowane dla przeciętnego biznesu w porównaniu z wszystkimi innymi taktykami e-mail marketingu.

Zautomatyzowany e-mail marketing umożliwia skonfigurowanie niestandardowych szablonów wiadomości e-mail, które będą automatycznie wysyłane do nowych subskrybentów, gdy tylko podadzą Ci swój adres e-mail.

Czy to nie jest genialne?

Wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka

Ta seria e-maili skierowana jest do klientów, którzy mają w swoich koszykach pełne nie kupione przedmioty.

Udowodniono, że zalecana seria 3 e-maili dotyczących odzyskiwania koszyka zachęca ich do powrotu do porzuconego koszyka i kontynuowania zakupów.

Ta technika jest zaskakująco skuteczna – średni współczynnik konwersji newslettera promocyjnego wynosi 0,17%, podczas gdy e-maile z odzyskiwaniem koszyka osiągają średni wskaźnik zamówień wynoszący 4,64%.

Co więcej, przetestowano, że seria wielu wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania koszyka może wygenerować o 70% więcej zamówień niż jeden e-mail dotyczący odzyskiwania koszyka, co jest kolejnym bardzo ważnym punktem do zapamiętania.

Potwierdzenie zamówienia i wysyłki oraz aktualizacje

Jeśli trzeba skonfigurować jakikolwiek automatyczny przepływ pracy poczty e-mail, jest to potwierdzenie zamówienia i wysyłki. Wyjdą one automatycznie, aby poinformować klienta, że ​​jego zamówienie zostało odebrane i jest przetwarzane lub wysyłane.

W szczególności te e-maile mają kluczowe znaczenie dla handlu elektronicznego i pomagają tworzyć lepsze relacje z klientami. Informowanie klienta o tym, gdzie dokładnie jego zamówienie sprawia, że ​​jest zadowolony.

Integracja wielu kanałów

W dzisiejszych czasach, aby konkurować z dużymi firmami, musisz być cały czas widoczny, co oznacza, że ​​musisz docierać do potencjalnych odbiorców wszystkimi dostępnymi środkami – Facebook Messenger, SMS-y, SMS-y, e-maile, chatboty, wyskakujące okienka na stronie docelowej , i tak dalej.

Wszystkie wyżej wymienione narzędzia muszą być zintegrowane w jedno płynne, kompletne doświadczenie użytkownika, tak aby klient zapoznał się z produktem, usłyszał jego historię i stał się chętny do jego zakupu.

Nie od dziś wiadomo, że klient nie kupuje produktu; Klient kupuje powód i historię, jego historię, jego wartości, swoją wizję. Wszystko to można jasno i płynnie komunikować, integrując wiele kanałów za pomocą automatycznej strategii e-mail marketingu w Twojej witrynie.

Niewątpliwie zwiększy to zainteresowanie odwiedzających Twoim produktem, wzmocni Twoją obecną lojalność klientów, zmniejszy liczbę porzuconych koszyków i pomoże w sprzedaży produktów o słabszych wynikach.

W sumie uruchomienie sklepu e-commerce nie jest łatwym zadaniem i należy do niego podejść z dużą dbałością o najmniejsze możliwe szczegóły. Zanim zaczniesz myśleć o czerpaniu z tego korzyści, upewnij się, że poświęcasz dużo czasu na przestrzeganie wymienionych powyżej 5 zasad, z których każda jest równie ważna dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy.