5 cele mai bune practici pentru construirea unui magazin WooCommerce

Dacă intenționați să lansați un magazin online pentru afacerea dvs. de comerț electronic, vi se va prezenta o gamă de opțiuni software pentru a crea unul.

Cea mai populară și considerată a fi cea mai eficientă modalitate de a construi un site web este utilizarea platformei WordPress și transformarea acestuia într-un magazin, adăugând o extensie funcțională gratuită numită WooCommerce. A fost folosit de peste 13 milioane de proprietari de magazine de comerț electronic și operează în peste 37% din toate magazinele din întreaga lume, ceea ce face dificil să negi popularitatea și utilitatea acestuia.

Cu WooCommerce, puteți crea un magazin grozav, care ar putea fi folosit pentru a vinde aproape orice, de la simple bunuri fizice până la abonamente la cursuri online. Folosind WooCommerce, puteți gestiona, de asemenea, astfel de operațiuni cruciale, cum ar fi gestionarea stocurilor, gestionarea taxelor pe vânzări, calculele costurilor de transport și așa mai departe.

WooCommerce este, fără îndoială, cea mai importantă tehnologie pentru construirea de magazine online în zilele noastre, așa că singura întrebare pe care ar trebui să și-o pună un proprietar de magazin online „în curând” este ce pași ar trebui să ia pentru a profita la maximum de ea?

Mai jos este prezentată lista noastră cu 5 cele mai bune practici pentru construirea unui magazin WooCommerce de succes.

1. Regula nr.1 – Web Hosting

Niciunul dintre magazine nu poate funcționa fără găzduire web, așa că este crucial nu numai să achiziționați unul, ci și să alegeți furnizorul potrivit.

În termeni simpli, găzduirea web a oricărui site web este locația sa fizică pe Internet. Este ca un centru de stocare, care păstrează toate informațiile de pe site-ul tău într-un loc sigur, adică toate imaginile, videoclipurile, mesajele și restul.

Furnizorii de servicii de găzduire web se asigură că serverul care deține informațiile site-ului dvs. este păstrat în siguranță și conectat la Internet în orice moment.

Modul în care funcționează de obicei găzduirea web este că furnizorul de servicii vinde spațiu pe server necesar pentru ca site-ul web să funcționeze, adică de cât spațiu are nevoie proprietarul magazinului pentru a păstra toate datele site-ului său.

De exemplu, dacă site-ul dvs. este creat pentru a oferi clienților informații grele descărcabile (muzică, videoclipuri, imagini etc.), veți avea nevoie de mai mult spațiu pe server, în comparație cu un site care oferă utilizatorilor săi doar informații care pot fi citite.

Cu cât plasați conținut „mai greu” pe site-ul dvs. web, cu atât mai mult spațiu veți avea de cumpărat de la furnizorul de servicii de găzduire web.

După cum sa menționat deja, furnizorul de găzduire web se asigură că site-ul dvs. este conectat la Internet, astfel încât clienții să îl poată vizita fără întreruperi.

Conectivitate 24/7 fără întârzieri este o necesitate în zilele noastre, mai ales atunci când lucrați într-o industrie atât de competitivă precum comerțul electronic, unde chiar și o mică întârziere ar putea lăsa clienții potențiali nemulțumiți și s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată pe site-ul dvs.

2. Regula nr.2 – Certificat SSL

Odată ce ați ales furnizorul de găzduire web potrivit, este timpul să vă asigurați că site-ul dvs. are un nivel suplimentar de protecție, care se obține prin instalarea de certificate SSL pe serverul dvs. web.

Certificatele SSL sunt fișiere de date mici, care se conectează împreună cu detaliile organizației dvs. cu cheia criptografică. În termeni simpli, certificatul SSL instalat pe site-ul dvs. permite o conexiune sigură între browserul pe care clientul dvs. îl folosește pentru a vă vizita site-ul și serverul site-ului dvs. (furnizorul de către furnizorul de servicii de găzduire web selectat în Regula nr.1).

Această conexiune sigură este absolut necesară atunci când vine vorba de procesarea datelor sensibile ale clienților dvs. pe site-ul dvs., cum ar fi detaliile cardului de credit/debit, detaliile de conectare, datele personale și așa mai departe.

Pe scurt, certificatele SSL se conectează împreună:

– Domeniul site-ului și un nume de server
– Identitatea companiei și locația acesteia

Certificatul SSL trebuie instalat pe serverul web de către proprietarii site-ului web, astfel încât acesta să comunice în siguranță cu browserele.

Odată ce certificatul este instalat cu succes pe serverul dvs., protocolul aplicației se va schimba de la HTTP la HTTPS, unde „S” înseamnă „securizat”.

Puteți verifica cu ușurință dacă alte site-uri web pe care le vizitați pe Internet utilizează conexiune securizată – în funcție de tipul de browser pe care îl utilizați și de tipul de certificat pe care proprietarii site-ului au ales să-l folosească, va exista un lacăt verde ilustrat lângă protocolul HTTPS în partea de sus în bara de căutare.

Verdictul este simplu – dacă doriți ca clientul dvs. să aibă încredere în dvs. cu plățile și alte date personale, trebuie să instalați certificatul SSL pe site-ul dvs. și să asigurați experiența de navigare sigură a potențialilor dvs. clienți.

3. Regula nr.3 – Tema WordPress

Deci, pentru a construi un site web, aveți nevoie de „back-end” și „front-end”. În termeni simpli, back-end-ul este pe care este construit site-ul tău, creierul său, se află în spatele proceselor perdelei.

De exemplu, cât de eficientă este comunicarea site-ului dvs. cu serverul? Va menține aceeași eficiență dacă la un moment dat vin 100.000 de utilizatori noi pe site-ul dvs.? Nu s-ar prăbuși? La aceste întrebări ar trebui să răspundă arhitectura dvs. de back-end.

Între timp, front-end-ul site-ului web este ceea ce vedem atunci când îl vizităm – un design grozav sau o interfață cu utilizatorul (UI), fluxul utilizatorului sau experiența utilizatorului (UX) și toate celelalte părți minuscule care fac site-ul dvs. ieși din concurență acerbă. Am putea chiar argumenta care este mai important în aceste zile pentru a atrage și păstra noi clienți – front sau back-end?

Pentru a face „curtea” din față a site-ului dvs. nu numai atractivă, ci și să funcționeze pe deplin, există două opțiuni obișnuite: să îl faceți personalizat, ceea ce este destul de costisitor, deoarece necesită un set special de abilități de programare pentru a fi angajat, sau cumpărați un temă pre-construită, care poate fi optimizată relativ ușor cu configurarea WordPress și WooCommerce.

Achiziționarea unei teme WordPress prefabricate este o opțiune mult mai ieftină și mai rapidă dacă doriți să vă lansați site-ul cât mai curând posibil și să vă testați produsele/conceptul/publicul țintă.

Există o mare varietate de teme WordPress online, fiecare creată cu un scop special – una ar putea fi mai potrivită pentru a vinde volume uriașe de produse ieftine (imagini mici, o mulțime de opțiuni și caracteristici), în timp ce alta ar putea fi mai potrivită pentru vânzarea redusă. volume de produse de lux de înaltă calitate (imagini mari, design minimalist, foarte puține caracteristici).

Prin urmare, este extrem de important să alegeți tema potrivită pentru site-ul dvs., deoarece aceasta va avea un impact direct asupra experienței clienților, vânzărilor și reputației afacerii dvs. pe termen lung.

4. Regula nr.4 – Checkout

Bine, așa că ați selectat furnizorul dvs. de găzduire web, v-ați asigurat site-ul web cu certificatul SSL și ați selectat cea mai bună temă pentru site-ul dvs. pentru a atrage și păstra publicul relevant.

Acum să ne imaginăm că potențialul dvs. client a parcurs toți pașii pentru a-și aprecia produsul, pentru a-l adăuga în coș și este gata să-l achiziționeze, ultimul lucru pe care îl doriți este ca pagina dvs. de plată să fie defecte sau să nu fie ușor de utilizat.

Conform datei de la Barilliance, cele 7 din 10 cărucioare de comerț electronic sunt abandonate, așa că deja simți importanța ca magazinul tău online să ofere clientului tău o experiență de plată fără cusur.

Acest flux de plată fără cusur constă nu numai dintr-un design frumos al ferestrei de plată a furnizorului selectat, ci și din următoarele:

• Nu uitați să includeți insigne de încredere în jurul butonului de finalizare a comenzii , cum ar fi plata securizată PayPal sau insignele principale ale cărților de credit. Insignele de încredere pot fi, de asemenea, site-uri de încredere și recenzii ale unor terțe părți. Acestea îi ajută pe client să aibă încredere că marca dvs. va îndeplini ceea ce promite.
• Fiți întotdeauna cât mai clar posibil cu privire la politica dvs. de prețuri , adică informați utilizatorul din timp dacă costul de transport și orice taxe sunt incluse/excluse din prețul produsului
• Păstrați formularul de plată/facturare cât mai simplu posibil - colectați numai cele mai relevante informații și încercați să le păstrați la o singură pagină
• Nu uitați să vă vindeți produsele – WooCommerce oferă o opțiune de a adăuga o listă de produse complementare la check-out, ceea ce crește substanțial valoarea medie a coșului. Cu toate acestea, acest lucru ar trebui să fie păstrat pe pagina coșului dvs. și în afara fluxului de casă - nu doriți distrageri care să vă atragă clientul.
• Nu în ultimul rând, asigurați-vă că designul din jurul butoanelor de îndemn din coșul de cumpărături și din pagina de finalizare a achiziției este cât mai clar posibil, astfel încât utilizatorii să îl poată urmări cu ușurință și să continue pașii suplimentari. O modalitate excelentă de a testa acest lucru este testul strabist. Dacă vă uitați la orice pagină din fluxul dvs. de plată, mijiți ochii pentru a face pagina neclară. CTA ar trebui să fie în continuare evident dacă pagina este bine concepută.

5. Regula nr.5 – Marketing automatizat prin e-mail

Așadar, dacă ați respectat primele 4 reguli, ar trebui să aveți site-ul dvs. în funcțiune până acum, dar înainte de a vă începe operațiunile de afaceri, cel mai important lucru de luat în considerare este strategia dvs. de marketing și, în special, una dintre ramurile sale - marketingul prin e-mail. .

Marketingul prin e-mail a fost întotdeauna recunoscut ca unul dintre cele mai populare și eficiente instrumente pentru comercializarea produselor tale și pentru a le informa pe oameni despre afacerea ta.

Din fericire, pentru a depăși competiția acerbă de astăzi, noi companii au sărit la un alt nivel și au creat automatizarea e-mailurilor, prin care e-mailurile sunt declanșate de acțiuni predefinite întreprinse de vizitatorii site-ului.

Automatizarea marketingului prin e-mail oferă o listă întreagă de beneficii, cum ar fi:

• Economisește o mulțime de timp și, prin urmare, le permite proprietarilor de afaceri să-și petreacă timpul mai eficient.
• Permite segmentarea audienței dvs. și a conținutului personalizat, ceea ce, ca rezultat, îi face pe oameni să-și deschidă mai des e-mailurile, să viziteze site-ul web și să crească veniturile.

Mai jos este lista de tactici, care pot fi utilizate prin marketing prin e-mail automat pentru a vă crește rata de achiziție de clienți și pentru a vă crește vânzările:

E-mailuri de bun venit

Potrivit sondajului BlueHornet, 74,4% dintre vizitatori așteaptă un e-mail de bun venit după abonament. Dacă un client se înscrie pe site-ul tău sau își creează un cont, un e-mail de bun venit îl ajută să aibă și mai multă încredere în tine.

În plus, e-mailurile de bun venit sunt responsabile pentru o rată de clic de 3 ori mai mare și generează venituri de 5 ori mai mari generate pentru afacerea medie în comparație cu toate celelalte tactici de marketing prin e-mail.

Marketingul automat prin e-mail vă permite să configurați șabloane de e-mail personalizate, care vor fi trimise automat noilor dvs. abonați de îndată ce vă vor furniza adresa lor de e-mail.

Nu este genial?

E-mailuri de recuperare coș

Această serie de e-mailuri se adresează clienților care au coșurile de cumpărături pline cu articole necumpărate.

S-a dovedit că o serie recomandată de 3 e-mailuri de recuperare a coșului îi încurajează să revină la coșul de cumpărături abandonat și să continue cumpărăturile.

Această tehnică este surprinzător de eficientă – rata medie de conversie a buletinului informativ promoțional este de 0,17%, în timp ce e-mailurile de recuperare a coșului ating o rată medie de comandă de 4,64%.

Mai mult, s-a testat că o serie de e-mailuri multiple de recuperare a coșului poate genera cu 70% mai multe comenzi decât un singur e-mail de recuperare a coșului, ceea ce este un alt punct foarte important de reținut.

Confirmare de comandă și livrare și actualizări

Dacă există un flux de lucru automatizat de e-mail de configurat, acesta este confirmarea comenzii și a expedierii. Acestea se vor stinge automat pentru a-i anunța clientului că comanda lor a fost primită și este procesată sau expediată.

Aceste e-mailuri, în special, sunt cruciale pentru comerțul electronic și ajută la crearea unei relații mai bune cu clienții tăi. Menținerea clientului la curent cu exact unde comanda lor îl ține fericiți.

Integrare cu mai multe canale

Pentru a concura cu companiile mari în aceste zile, trebuie să rămâneți vizibil în orice moment, ceea ce înseamnă că trebuie să ajungeți la publicul potențial prin toate mijloacele disponibile – Facebook Messenger, SMS, mesaje text, e-mailuri, chatbot, ferestre pop-up ale paginilor de destinație. , și așa mai departe.

Toate instrumentele menționate mai sus trebuie să fie integrate într-o experiență de utilizator fluidă și completă, astfel încât clientul să se familiarizeze cu produsul, să audă povestea acestuia și să devină dispus să-l cumpere.

Este cunoscut faptul că clientul nu cumpără produsul; clientul cumpără motivul și povestea din spatele lui, istoria, valorile, viziunea. Toate acestea pot fi comunicate clar și fără probleme prin integrarea mai multor canale prin strategia automată de marketing prin e-mail a site-ului dvs. web.

Acest lucru va crește, fără îndoială, interesul vizitatorilor pentru produsul dvs., vă va consolida loialitatea actuală a clienților, va reduce numărul de cărucioare abandonate și vă va ajuta să vă vindeți produsele care nu sunt atât de bune.

Una peste alta, lansarea unui magazin de e-commerce nu este o sarcină ușoară și trebuie abordată cu mare atenție la cele mai mici detalii posibile. Înainte de a începe chiar să vă gândiți să culegeți beneficiile sale, asigurați-vă că plătiți o mare parte din timpul dvs. pentru a respecta cele 5 reguli enumerate mai sus, fiecare dintre ele fiind la fel de importantă pentru succesul pe termen lung al afacerii dvs.