5 melhores práticas para construir uma loja WooCommerce

Se você planeja lançar uma loja online para o seu negócio de comércio eletrônico, você verá uma variedade de opções de software para criar uma.

A maneira mais popular e considerada a mais eficiente de construir um site é usando a plataforma WordPress e transformá-la em uma loja, adicionando uma extensão funcional gratuita chamada WooCommerce. Ele foi usado por mais de 13 milhões de proprietários de lojas de comércio eletrônico e opera em mais de 37% de todas as lojas do mundo, o que torna difícil negar sua popularidade e utilidade.

Com o WooCommerce, você pode criar uma ótima loja, que pode ser usada para vender praticamente tudo, desde simples produtos físicos até assinaturas de cursos online. Ao usar o WooCommerce, você também pode gerenciar operações cruciais, como gerenciamento de estoque, gerenciamento de impostos sobre vendas, cálculos de custos de envio e assim por diante.

O WooCommerce é, sem dúvida, a principal tecnologia de construção de lojas online nos dias de hoje, então a única pergunta que um proprietário de loja online 'em breve' deve se perguntar é quais etapas devem ser tomadas para aproveitar ao máximo?

Abaixo apresentamos nossa lista de 5 melhores práticas para construir uma loja WooCommerce de sucesso.

1. Regra nº 1 - Hospedagem na Web

Nenhuma das lojas pode funcionar sem hospedagem na web, por isso é crucial não apenas adquirir uma, mas também escolher o provedor certo.

Em termos simples, a hospedagem na web de qualquer site é sua localização física na Internet. É como um centro de armazenamento, que mantém todas as informações do seu site em um local seguro, ou seja, todas as imagens, vídeos, mensagens e o resto.

Os provedores de serviços de hospedagem na Web garantem que o servidor que mantém as informações do seu site seja mantido seguro e conectado à Internet o tempo todo.

A forma como a hospedagem na web normalmente funciona é que o provedor de serviços vende espaço no servidor que é necessário para o site funcionar, ou seja, quanto espaço o dono da loja precisa para manter todos os dados do site.

Por exemplo, se o seu site foi criado para fornecer aos clientes informações pesadas para download (música, vídeos, imagens etc.), você precisará de mais espaço no servidor, em comparação com um site que fornece aos usuários apenas informações legíveis.

O conteúdo 'mais pesado' que você colocar em seu site, mais espaço você terá para comprar do provedor de serviços de hospedagem na web.

Como já foi mencionado, o provedor de hospedagem na web garante que seu site esteja conectado à Internet, para que os clientes possam visitá-lo sem interrupções.

Conectividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem atrasos é uma necessidade nos dias de hoje, especialmente quando se trabalha em um setor tão competitivo como o comércio eletrônico, onde mesmo um pequeno atraso pode deixar seus clientes em potencial insatisfeitos e eles podem nunca mais retornar ao seu site.

2. Regra nº 2 - Certificado SSL

Depois de escolher o provedor de hospedagem na web certo, é hora de garantir que seu site tenha uma camada extra de proteção, que é alcançada instalando certificados SSL em seu servidor da web.

Os certificados SSL são pequenos arquivos de dados, que se conectam com os detalhes da sua organização com a chave criptográfica. Em termos simples, o certificado SSL instalado em seu site permite uma conexão segura entre o navegador que seu cliente usa para visitar seu site e o servidor de seu site (fornecedor pelo provedor de serviços de hospedagem selecionado na Regra nº 1).

Essa conexão segura é absolutamente necessária quando se trata de processar dados confidenciais de seus clientes em seu site, como detalhes de cartão de crédito/débito, detalhes de login, dados pessoais e assim por diante.

Em resumo, os certificados SSL se conectam:

– O domínio do site e um nome de servidor
– Identidade da empresa e sua localização

O certificado SSL deve ser instalado no servidor web pelos proprietários do site para que ele se comunique com segurança com os navegadores.

Assim que o certificado for instalado com sucesso em seu servidor, o protocolo do aplicativo mudará de HTTP para HTTPS, onde o 'S' significa 'seguro'.

Você pode verificar facilmente se outros sites que você visita na Internet usam conexão segura - dependendo do tipo de navegador que você está usando e do tipo de certificado que os proprietários do site optaram por usar, haverá um cadeado verde ilustrado ao lado do protocolo HTTPS no topo da barra de pesquisa.

O veredicto é simples – se você deseja que seu cliente confie em você com seus pagamentos e outros dados pessoais, você deve instalar o certificado SSL em seu site e garantir a experiência de navegação segura de seus clientes em potencial.

3. Regra nº 3 – Tema WordPress

Portanto, para construir um site, você precisa do 'back-end' e do 'front-end'. Em termos simples, o back-end é o que seu site é construído, seu cérebro, está por trás dos processos das cortinas.

Por exemplo, quão eficiente é a comunicação do seu site com o servidor? Ele manterá a mesma eficiência se, em algum momento, 100.000 novos usuários acessarem seu site? Não iria travar? Essas perguntas devem ser respondidas por sua arquitetura de back-end.

Enquanto isso, o front-end do site é o que vemos quando o visitamos - um ótimo design ou interface do usuário (UI), o fluxo do usuário ou experiência do usuário (UX) e todos os outros pequenos pedaços que tornam seu site se destacar da concorrência acirrada. Poderíamos até discutir o que é mais importante nos dias de hoje para atrair e reter novos clientes – front ou back-end?

Para tornar o 'quintal' da frente do seu site não apenas atraente, mas também totalmente funcional, existem duas opções usuais: fazer sob medida, o que é bastante caro, pois requer um conjunto especial de habilidades de programação para ser contratado, ou comprar um tema pré-construído, que pode ser otimizado com relativa facilidade com a configuração do WordPress e WooCommerce.

Comprar um tema WordPress pré-construído é uma opção muito mais barata e rápida se você quiser lançar seu site o mais rápido possível e testar seus produtos/conceito/público-alvo.

Há uma grande variedade de temas WordPress online, cada um criado com um propósito especial – um pode ser mais adequado para vender grandes volumes de produtos baratos (pequenas imagens, muitas opções e recursos), enquanto outro pode ser mais adequado para vender baixo volumes de produtos de luxo de alta qualidade (imagens grandes, design minimalista, muito poucos recursos).

Portanto, é crucialmente importante escolher o tema certo para o seu site, pois ele terá um impacto direto na experiência de seus clientes, nas vendas e na reputação da sua empresa a longo prazo.

4. Regra nº 4 – Checkout

Tudo bem, então você selecionou seu provedor de hospedagem na web, protegeu seu site com o certificado SSL e selecionou o melhor tema para seu site para atrair e reter o público relevante.

Agora vamos imaginar que seu cliente em potencial passou por todas as etapas para gostar do produto, adicioná-lo à cesta e está pronto para comprá-lo, a última coisa que você deseja é que sua página de checkout seja falha ou não seja amigável.

De acordo com a data da Barilliance, 7 em cada 10 carrinhos de e-commerce estão abandonados, então você já pode sentir a importância de sua loja online proporcionar ao seu cliente uma experiência de checkout impecável.

Esse fluxo de checkout impecável consiste não apenas em um design bonito da janela de checkout do seu provedor selecionado, mas também no seguinte:

• Não se esqueça de incluir crachás de confiança ao redor do botão de checkout , como pagamento seguro do PayPal ou crachás dos principais cartões de crédito. Os selos de confiança também podem ser sites de confiança e avaliação de terceiros. Isso ajuda seu cliente a confiar que sua marca cumprirá o que promete.
• Seja sempre o mais claro possível sobre sua política de preços , ou seja, informe o usuário antecipadamente se o custo de envio e quaisquer impostos estão incluídos/excluídos do preço do produto
• Mantenha o formulário de pagamento/faturamento o mais simples possível – colete apenas as informações mais relevantes e tente mantê-lo em apenas 1 página
• Não se esqueça de vender seus produtos – o WooCommerce oferece a opção de adicionar uma lista de produtos complementares no check-out, o que aumenta substancialmente o valor médio da cesta. No entanto, isso deve ser mantido na página do carrinho e fora do fluxo de checkout - você não quer distrações que afastem seu cliente.
• Por último, mas não menos importante - certifique-se de que o design em torno de seus botões de call to action no carrinho de compras e na página de checkout seja o mais claro possível para que os usuários possam segui-lo facilmente e prosseguir com as etapas adicionais. Uma ótima maneira de testar isso é o teste de estrabismo. Se você estiver olhando para qualquer página em seu fluxo de checkout, aperte os olhos para deixar a página embaçada. Seu CTA ainda deve ser óbvio se a página for bem projetada.

5. Regra nº 5 – Email Marketing Automatizado

Portanto, se você seguiu as 4 primeiras regras, já deve ter seu site funcionando, mas antes de iniciar suas operações comerciais, o mais importante a considerar é sua estratégia de marketing e uma de suas ramificações em particular – email marketing .

O email marketing sempre foi reconhecido como uma das ferramentas mais populares e eficazes para divulgar seus produtos e informar as pessoas sobre sua empresa.

Felizmente, para superar a acirrada concorrência de hoje, novas empresas saltaram para outro nível e criaram a automação de e-mail, em que os e-mails são acionados por ações predefinidas realizadas pelos visitantes do site.

A automação de email marketing fornece uma lista completa de benefícios, como:

• Ele economiza muito tempo e, portanto, permite que os proprietários de empresas gastem seu tempo com mais eficiência.
• Ele permite a segmentação do seu público e conteúdo personalizado, o que, como resultado, faz com que as pessoas abram seus e-mails com mais frequência, visitem o site e aumentem as receitas.

Abaixo está a lista de táticas, que podem ser usadas via e-mail marketing automatizado para aumentar sua taxa de aquisição de clientes e impulsionar suas vendas:

E-mails de boas-vindas

De acordo com a pesquisa da BlueHornet, 74,4% dos visitantes esperam um e-mail de boas-vindas após a assinatura. Se um cliente se inscrever no seu site ou criar uma conta, um e-mail de boas-vindas os ajudará a confiar ainda mais em você.

Além disso, os e-mails de boas-vindas são responsáveis ​​por uma taxa de cliques 3 vezes maior, além de gerar uma receita 5 vezes maior gerada para o negócio médio em comparação com todas as outras táticas de marketing por e-mail.

O marketing por e-mail automatizado permite que você configure modelos de e-mail personalizados, que serão enviados para seus novos assinantes automaticamente assim que eles fornecerem seus endereços de e-mail.

Não é brilhante?

E-mails de recuperação de carrinho

Essa série de e-mails é destinada a clientes que estão com os carrinhos de compras cheios de itens não comprados.

Uma série recomendada de 3 e-mails de recuperação de carrinho provou incentivá-los a retornar ao carrinho de compras abandonado e prosseguir com as compras.

Essa técnica é surpreendentemente eficaz – a taxa média de conversão do boletim promocional é de 0,17%, enquanto os e-mails de recuperação de carrinho atingem uma taxa média de pedidos de 4,64%.

Além disso, foi testado que uma série de vários e-mails de recuperação de carrinho pode gerar 70% mais pedidos do que um único e-mail de recuperação de carrinho, que é outro ponto muito importante a ser lembrado.

Confirmação e atualizações de pedidos e envios

Se houver algum fluxo de trabalho de e-mail automatizado para configurar, é a confirmação do pedido e do envio. Eles sairão automaticamente para informar ao seu cliente que seu pedido foi recebido e está sendo processado ou enviado.

Esses e-mails, em especial, são cruciais para o comércio eletrônico e ajudam a criar um melhor relacionamento com seus clientes. Manter o cliente informado sobre exatamente onde seu pedido o mantém satisfeito.

Integração de vários canais

Para competir com grandes empresas nos dias de hoje, você deve ficar visível o tempo todo, o que significa que você deve alcançar seu público em potencial por todos os meios disponíveis – Facebook Messenger, SMS, mensagens de texto, e-mails, chatbots, pop-ups de landing pages , e assim por diante.

Todas as ferramentas mencionadas acima devem ser integradas em uma experiência de usuário suave e completa, para que o cliente se familiarize com o produto, ouça sua história e fique disposto a comprá-lo.

Sabe-se que o cliente não compra o produto; o cliente compra a razão e a história por trás disso, sua história, seus valores, sua visão. Tudo isso pode ser comunicado de forma clara e suave, integrando vários canais por meio da estratégia automatizada de marketing por e-mail do seu site.

Isso, sem dúvida, aumentará o interesse de seus visitantes em seu produto, fortalecerá a fidelidade do cliente atual, reduzirá o número de carrinhos abandonados e ajudará você a vender seus produtos com desempenho não tão bom.

Em suma, lançar uma loja de e-commerce não é uma tarefa fácil e deve ser abordada com muita atenção aos mínimos detalhes possíveis. Antes mesmo de começar a pensar em colher seus benefícios, certifique-se de dedicar grande parte do seu tempo para seguir as 5 regras listadas acima, sendo cada uma delas igualmente importante para o sucesso a longo prazo do seu negócio.