5 mejores prácticas para construir una tienda WooCommerce

Si planea lanzar una tienda en línea para su negocio de comercio electrónico, se le presentará una variedad de opciones de software para crear una.

La forma más popular y considerada como la más eficiente de construir un sitio web es usar la plataforma WordPress y transformarla en una tienda, agregando una extensión funcional gratuita llamada WooCommerce. Ha sido utilizado por más de 13 millones de propietarios de tiendas de comercio electrónico y opera en más del 37% de todas las tiendas del mundo, lo que hace que sea difícil negar su popularidad y utilidad.

Con WooCommerce, puede crear una gran tienda, que podría usarse para vender casi todo, desde productos físicos simples hasta membresías de suscripción para cursos en línea. Al usar WooCommerce, también puede administrar operaciones tan cruciales como la administración de inventario, la administración de impuestos sobre las ventas, los cálculos de costos de envío, etc.

WooCommerce es, sin duda, la tecnología líder en la creación de tiendas en línea en estos días, por lo que la única pregunta que debe hacerse el propietario de una tienda en línea "pronto" es qué pasos debe seguir para aprovecharla al máximo.

A continuación se presenta nuestra lista de 5 mejores prácticas para construir una tienda WooCommerce exitosa.

1. Regla n.º 1: alojamiento web

Ninguna de las tiendas puede funcionar sin alojamiento web, por lo que es crucial no solo adquirir uno, sino también elegir el proveedor adecuado.

En términos simples, el alojamiento web de cualquier sitio web es su ubicación física en Internet. Es como un centro de almacenamiento, que guarda toda la información de tu sitio web en un lugar seguro, es decir, todas las imágenes, videos, mensajes y demás.

Los proveedores de servicios de alojamiento web se aseguran de que el servidor que contiene la información de su sitio web se mantenga seguro y conectado a Internet en todo momento.

La forma en que normalmente funciona el alojamiento web es que el proveedor de servicios vende espacio en el servidor que se requiere para que el sitio web funcione, es decir, cuánto espacio necesita el propietario de la tienda para guardar todos los datos de su sitio web.

Por ejemplo, si su sitio web está diseñado para proporcionar a los clientes mucha información descargable (música, videos, imágenes, etc.), necesitará más espacio en el servidor, en comparación con un sitio web que brinda a sus usuarios solo información legible.

Cuanto más "pesado" sea el contenido que coloque en su sitio web, más espacio tendrá que comprar al proveedor de servicios de alojamiento web.

Como ya se ha mencionado, el proveedor de alojamiento web se asegura de que su sitio web esté conectado a Internet, para que los clientes puedan visitarlo sin interrupciones.

La conectividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin retrasos, es imprescindible en estos días, especialmente cuando se trabaja en una industria tan competitiva como el comercio electrónico, donde incluso un pequeño retraso puede dejar insatisfechos a sus clientes potenciales, y es posible que nunca regresen a su sitio web nuevamente.

2. Regla No.2 – Certificado SSL

Una vez que haya elegido el proveedor de alojamiento web adecuado, es hora de asegurarse de que su sitio web tenga una capa adicional de protección, que se logra instalando certificados SSL en su servidor web.

Los certificados SSL son pequeños archivos de datos que se conectan con los detalles de su organización con la clave criptográfica. En términos simples, el certificado SSL instalado en su sitio web permite una conexión segura entre el navegador que su cliente usa para visitar su sitio web y el servidor de su sitio web (proveedor del proveedor de servicios de alojamiento web seleccionado en la Regla No.1).

Esta conexión segura es absolutamente necesaria cuando se trata de procesar datos confidenciales de sus clientes en su sitio web, como detalles de tarjetas de crédito/débito, detalles de inicio de sesión, datos personales, etc.

En resumen, los certificados SSL se conectan entre sí:

– Dominio del sitio web y un nombre de servidor
– La identidad de la empresa y su ubicación.

Los propietarios del sitio web deben instalar el certificado SSL en el servidor web para que se comunique de forma segura con los navegadores.

Una vez que el certificado se haya instalado correctamente en su servidor, el protocolo de la aplicación cambiará de HTTP a HTTPS, donde la 'S' significa 'seguro'.

Puede verificar fácilmente si otros sitios web que visita en Internet usan una conexión segura; según el tipo de navegador que esté usando y el tipo de certificado que los propietarios del sitio web eligieron usar, habrá un candado verde ilustrado junto al protocolo HTTPS. en la parte superior de la barra de búsqueda.

El veredicto es simple: si desea que su cliente le confíe sus pagos y otros datos personales, debe instalar un certificado SSL en su sitio web y garantizar la experiencia de navegación segura de sus clientes potenciales.

3. Regla No.3 – Tema de WordPress

Entonces, para construir un sitio web, necesita el 'back-end' y el 'front-end'. En términos simples, el back-end es en lo que se basa su sitio web, su cerebro, son los procesos detrás de las cortinas.

Por ejemplo, ¿qué tan eficiente es la comunicación de su sitio web con el servidor? ¿Mantendrá la misma eficiencia si en algún momento llegan 100.000 nuevos usuarios a su sitio web? ¿No se estrellaría? Estas preguntas deben ser respondidas por su arquitectura de back-end.

Mientras tanto, el front-end del sitio web es lo que vemos cuando lo visitamos: un excelente diseño o interfaz de usuario (UI), el flujo de usuario o la experiencia del usuario (UX), y todos los demás pequeños detalles que hacen que su sitio web sobresalir de la competencia feroz. Incluso podríamos discutir qué es más importante en estos días para atraer y retener nuevos clientes: ¿el front-end o el back-end?

Para hacer que el 'patio' delantero de su sitio web no solo sea atractivo, sino que también funcione completamente, existen dos opciones habituales: hacerlo a la medida, lo cual es bastante costoso ya que requiere un conjunto especial de habilidades de programación para ser contratado, o comprar un tema preconstruido, que puede optimizarse con relativa facilidad con su configuración de WordPress y WooCommerce.

Comprar un tema de WordPress preconstruido es una opción mucho más económica y rápida si desea lanzar su sitio web lo antes posible y probar sus productos/concepto/público objetivo.

Hay una gran variedad de temas de WordPress en línea, cada uno creado con un propósito especial: uno puede ser más adecuado para vender grandes volúmenes de productos baratos (imágenes pequeñas, muchas opciones y funciones), mientras que otro puede ser más adecuado para vender a bajo precio. volúmenes de productos de lujo de alta calidad (imágenes grandes, diseño minimalista, muy pocas características).

Por lo tanto, es de vital importancia elegir el tema adecuado para su sitio web, ya que tendrá un impacto directo en la experiencia de sus clientes, las ventas y la reputación de su empresa a largo plazo.

4. Regla No.4 – Pagar

Muy bien, ya seleccionó su proveedor de alojamiento web, aseguró su sitio web con el certificado SSL y seleccionó el mejor tema para su sitio web para atraer y retener a la audiencia relevante.

Ahora imaginemos que su cliente potencial ha seguido todos los pasos para que le guste el producto, lo agrega a la cesta y está listo para comprarlo, lo último que desea es que su página de pago tenga fallas o no sea fácil de usar.

Según la fecha de Barilliance, 7 de 10 carritos de comercio electrónico están abandonados, por lo que ya puede sentir la importancia de que su tienda en línea brinde a su cliente una experiencia de pago impecable.

Este flujo de pago impecable consta no solo de un diseño atractivo de la ventana de pago de su proveedor seleccionado, sino también de lo siguiente:

• No olvide incluir distintivos de confianza alrededor del botón de pago , como el pago seguro de PayPal o los distintivos de las principales tarjetas de crédito. Las insignias de confianza también pueden ser sitios de confianza y revisión de terceros. Esto ayuda a su cliente a confiar en que su marca cumplirá lo que promete.
• Sea siempre lo más claro posible acerca de su política de precios , es decir, informe al usuario por adelantado si el costo de envío y los impuestos están incluidos/excluidos del precio del producto.
• Mantenga el formulario de pago/facturación lo más simple posible : recopile solo la información más relevante e intente reducirlo a una sola página.
• No olvide aumentar las ventas de sus productos : WooCommerce ofrece una opción para agregar una lista de productos complementarios en el proceso de pago, lo que aumenta sustancialmente el valor promedio de la cesta. Sin embargo, esto debe mantenerse en la página de su carrito y fuera del flujo de pago; no desea distracciones que alejen a su cliente.
• Por último, pero no menos importante, asegúrese de que el diseño alrededor de sus botones de llamada a la acción dentro del carrito de compras y la página de pago sea lo más claro posible para que los usuarios puedan seguirlo fácilmente y continuar con los pasos posteriores. Una excelente manera de probar esto es la prueba de estrabismo. Si está mirando cualquier página en su flujo de pago, entrecierre los ojos para que la página se vea borrosa. Su CTA aún debería ser obvio si la página está bien diseñada.

5. Regla n.º 5: marketing por correo electrónico automatizado

Entonces, si ha seguido las primeras 4 reglas, ya debería tener su sitio web en funcionamiento, pero antes de comenzar sus operaciones comerciales, lo más importante a considerar es su estrategia de marketing, y una de sus ramas en particular: el marketing por correo electrónico. .

El marketing por correo electrónico siempre ha sido reconocido como una de las herramientas más populares y efectivas para comercializar sus productos y dar a conocer su negocio.

Afortunadamente, para superar la feroz competencia actual, las nuevas empresas han saltado a otro nivel y han creado la automatización del correo electrónico, mediante la cual los correos electrónicos se activan mediante acciones predefinidas realizadas por los visitantes del sitio web.

La automatización del marketing por correo electrónico proporciona una lista completa de beneficios, tales como:

• Ahorra una tonelada de tiempo y, por lo tanto, permite a los propietarios de negocios gastar su tiempo de manera más eficiente.
• Permite la segmentación de su audiencia y el contenido personalizado, lo que, como resultado, hace que las personas abran sus correos electrónicos con más frecuencia, visiten el sitio web y aumenten los ingresos.

A continuación se muestra la lista de tácticas que se pueden utilizar a través del marketing por correo electrónico automatizado para aumentar su índice de adquisición de clientes y aumentar sus ventas:

Correos electrónicos de bienvenida

Según la encuesta de BlueHornet, el 74,4% de los visitantes esperan un correo electrónico de bienvenida después de su suscripción. Si un cliente se registra en su sitio o crea una cuenta, un correo electrónico de bienvenida le ayudará a confiar aún más en usted.

Además, los correos electrónicos de bienvenida son responsables de una tasa de clics 3 veces mayor y generan ingresos 5 veces mayores para la empresa promedio en comparación con todas las demás tácticas de marketing por correo electrónico.

El marketing por correo electrónico automatizado le permite configurar plantillas de correo electrónico personalizadas, que se enviarán automáticamente a sus nuevos suscriptores tan pronto como le proporcionen su dirección de correo electrónico.

¿No es brillante?

Correos electrónicos de recuperación del carrito

Esta serie de correos electrónicos está dirigida a clientes que tienen sus carritos de compras llenos de artículos no comprados.

Se ha probado una serie recomendada de 3 correos electrónicos de recuperación del carrito para alentarlos a regresar al carrito de compras abandonado y continuar con las compras.

Esta técnica es sorprendentemente efectiva: la tasa de conversión promedio del boletín promocional es del 0,17 %, mientras que los correos electrónicos de recuperación del carrito alcanzan una tasa de pedido promedio del 4,64 %.

Además, se ha probado que una serie de múltiples correos electrónicos de recuperación de carrito puede generar un 70% más de pedidos que un solo correo electrónico de recuperación de carrito, que es otro punto muy importante para recordar.

Confirmación y actualizaciones de pedidos y envíos

Si hay algún flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para configurar, es la confirmación del pedido y del envío. Estos se apagarán automáticamente para informar a su cliente que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado o enviado.

Estos correos electrónicos, en particular, son cruciales para el comercio electrónico y ayudan a crear una mejor relación con sus clientes. Mantener al cliente informado sobre exactamente dónde su pedido lo mantiene feliz.

Integración de múltiples canales

Para competir con las grandes empresas en estos días, debe permanecer visible en todo momento, lo que significa que debe llegar a su audiencia potencial a través de todos los medios disponibles: Facebook Messenger, SMS, mensajes de texto, correos electrónicos, chatbots, ventanas emergentes de páginas de destino. , y así.

Todas las herramientas mencionadas anteriormente deben integrarse en una experiencia de usuario completa y fluida, de modo que el cliente se familiarice con el producto, escuche su historia y esté dispuesto a comprarlo.

Es ampliamente conocido que el cliente no compra el producto; el cliente compra la razón y la historia que hay detrás, su historia, sus valores, su visión. Todo esto se puede comunicar de manera clara y fluida mediante la integración de múltiples canales a través de la estrategia de marketing por correo electrónico automatizada de su sitio web.

Sin duda, esto aumentará el interés de sus visitantes en su producto, fortalecerá la lealtad de sus clientes actuales, reducirá la cantidad de carritos abandonados y lo ayudará a vender más sus productos que no funcionan tan bien.

Con todo, lanzar una tienda de comercio electrónico no es una tarea fácil y debe abordarse con gran atención a los detalles más pequeños posibles. Antes incluso de comenzar a pensar en aprovechar sus beneficios, asegúrese de dedicar gran parte de su tiempo a seguir las 5 reglas enumeradas anteriormente, y cada una de ellas es igualmente importante para el éxito a largo plazo de su negocio.