5 Praktik Terbaik untuk Membangun Toko WooCommerce

Jika Anda berencana untuk meluncurkan toko online untuk bisnis e-niaga Anda, Anda akan disajikan dengan berbagai pilihan perangkat lunak untuk membangunnya.

Cara paling populer dan dianggap paling efisien untuk membangun situs web adalah dengan menggunakan platform WordPress, dan mengubahnya menjadi toko, menambahkan ekstensi fungsional gratis yang disebut WooCommerce. Ini telah digunakan oleh lebih dari 13 juta pemilik toko e-niaga dan beroperasi di lebih dari 37% dari semua toko di seluruh dunia, yang membuatnya sulit untuk menyangkal popularitas dan kegunaannya.

Dengan WooCommerce, Anda dapat membuat toko hebat, yang dapat digunakan untuk menjual hampir semua hal, mulai dari barang fisik sederhana hingga keanggotaan berlangganan untuk kursus online. Dengan menggunakan WooCommerce, Anda juga dapat mengelola operasi penting seperti manajemen inventaris, manajemen pajak penjualan, perhitungan biaya pengiriman, dan sebagainya.

WooCommerce tidak diragukan lagi adalah teknologi pembuatan toko online terkemuka akhir-akhir ini, jadi satu-satunya pertanyaan yang harus ditanyakan oleh pemilik toko online 'calon' pada diri mereka sendiri adalah langkah apa yang harus mereka ambil untuk memanfaatkannya sebaik mungkin?

Di bawah ini disajikan daftar 5 praktik terbaik kami untuk membangun Toko WooCommerce yang sukses.

1. Aturan No.1 – Web Hosting

Tidak ada toko yang dapat berfungsi tanpa hosting web, jadi sangat penting tidak hanya untuk mendapatkannya, tetapi juga untuk memilih penyedia yang tepat.

Secara sederhana, hosting web dari situs web apa pun adalah lokasi fisiknya di Internet. Ini seperti pusat penyimpanan, yang menyimpan semua informasi dari situs web Anda di satu tempat yang aman, yaitu semua gambar, video, pesan, dan lainnya.

Penyedia layanan hosting web memastikan bahwa server yang menyimpan informasi situs web Anda tetap aman dan terhubung ke Internet setiap saat.

Cara kerja web hosting biasanya adalah penyedia layanan menjual ruang di server yang diperlukan agar situs web dapat berfungsi, yaitu berapa banyak ruang yang dibutuhkan pemilik toko untuk menyimpan semua data situs web mereka.

Misalnya, jika situs web Anda dibuat untuk menyediakan informasi berat yang dapat diunduh kepada pelanggan (musik, video, gambar, dll.), Anda akan memerlukan lebih banyak ruang di server, dibandingkan dengan situs web yang menyediakan informasi yang dapat dibaca saja kepada penggunanya.

Konten 'lebih berat' yang Anda tempatkan di situs web Anda, semakin banyak ruang yang harus Anda beli dari penyedia layanan hosting web.

Seperti yang telah disebutkan, penyedia web hosting memastikan bahwa situs web Anda terhubung ke Internet, sehingga pelanggan dapat mengunjunginya tanpa gangguan.

Konektivitas 24/7 tanpa penundaan adalah suatu keharusan akhir-akhir ini, terutama ketika bekerja di industri yang kompetitif seperti e-niaga, di mana penundaan kecil saja dapat membuat pelanggan potensial Anda tidak puas, dan mereka mungkin tidak akan pernah kembali ke situs web Anda lagi.

2. Aturan No.2 – Sertifikat SSL

Setelah Anda memilih penyedia hosting web yang tepat, inilah saatnya untuk memastikan bahwa situs web Anda memiliki lapisan perlindungan ekstra, yang dicapai dengan memasang sertifikat SSL di server web Anda.

Sertifikat SSL adalah file data kecil, yang terhubung bersama dengan detail organisasi Anda dengan kunci kriptografik. Secara sederhana, sertifikat SSL yang dipasang di situs web Anda memungkinkan koneksi aman antara browser yang digunakan pelanggan Anda untuk mengunjungi situs web Anda, dan server situs web Anda (penyedia oleh penyedia layanan hosting web yang dipilih dalam Aturan No.1).

Koneksi aman ini mutlak diperlukan saat memproses data sensitif pelanggan di situs web Anda, seperti detail kartu kredit/debit, detail login, data pribadi, dan sebagainya.

Singkatnya, sertifikat SSL terhubung bersama:

– Domain situs web dan nama server
– Identitas perusahaan dan lokasinya

Sertifikat SSL harus diinstal ke server web oleh pemilik situs web sehingga dapat berkomunikasi dengan browser dengan aman.

Setelah sertifikat berhasil diinstal di server Anda, protokol aplikasi akan berubah dari HTTP ke HTTPS, di mana 'S' berarti 'aman'.

Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah situs web lain yang Anda kunjungi di Internet menggunakan koneksi aman – tergantung pada jenis browser yang Anda gunakan dan jenis sertifikat yang dipilih pemilik situs web untuk digunakan, akan ada gembok hijau yang diilustrasikan di sebelah protokol HTTPS di atas di bilah pencarian.

Putusannya sederhana – jika Anda ingin pelanggan memercayai Anda dengan pembayaran dan data pribadi lainnya, Anda harus memasang sertifikat SSL di situs web Anda, dan memastikan pengalaman penjelajahan aman klien potensial Anda.

3. Aturan No.3 – Tema WordPress

Jadi untuk membangun sebuah situs web, Anda memerlukan 'back-end' dan 'front-end'. Secara sederhana, back-end adalah tempat situs web Anda dibangun, otaknya, di balik proses tirai.

Misalnya, seberapa efisien komunikasi situs web Anda dengan server? Apakah akan mempertahankan efisiensi yang sama jika pada titik tertentu 100.000 pengguna baru datang ke situs web Anda? Bukankah itu akan crash? Pertanyaan-pertanyaan ini harus dijawab oleh arsitektur back-end Anda.

Sementara itu, bagian depan situs web adalah apa yang kita lihat ketika kita mengunjunginya – desain atau antarmuka pengguna (UI) yang hebat, alur pengguna atau pengalaman pengguna (UX), dan semua bagian kecil lainnya, yang membuat situs web Anda menonjol dari persaingan yang ketat. Kita bahkan bisa berdebat mana yang lebih penting akhir-akhir ini untuk menarik dan mempertahankan klien baru – depan atau belakang?

Untuk membuat 'halaman' depan situs web Anda tidak hanya menarik, tetapi juga berfungsi penuh, ada dua opsi yang biasa dilakukan: membuatnya dibuat khusus, yang cukup mahal karena memerlukan keahlian pemrograman khusus untuk disewa, atau membeli tema pra-bangun, yang relatif mudah dioptimalkan dengan pengaturan WordPress dan WooCommerce Anda.

Membeli tema WordPress yang dibuat sebelumnya adalah pilihan yang jauh lebih murah dan lebih cepat jika Anda ingin meluncurkan situs web Anda sesegera mungkin dan menguji produk/konsep/audiens target Anda.

Ada berbagai macam tema WordPress online, masing-masing dibuat dengan tujuan khusus – yang satu mungkin lebih cocok untuk menjual produk murah dalam jumlah besar (gambar kecil, banyak pilihan dan fitur), sementara yang lain mungkin lebih cocok untuk dijual murah. volume produk mewah berkualitas tinggi (gambar besar, desain minimalis, fitur sangat sedikit).

Oleh karena itu, sangat penting untuk memilih tema yang tepat untuk situs web Anda karena akan berdampak langsung pada pengalaman pelanggan, penjualan, dan reputasi bisnis Anda dalam jangka panjang.

4. Aturan No.4 – Keluar

Baiklah, jadi Anda telah memilih penyedia hosting web Anda, mengamankan situs web Anda dengan sertifikat SSL, dan memilih tema terbaik untuk situs web Anda untuk menarik dan mempertahankan audiens yang relevan.

Sekarang bayangkan pelanggan potensial Anda telah melalui semua langkah untuk menyukai produk, menambahkannya ke keranjang, dan siap untuk membelinya, hal terakhir yang Anda inginkan adalah halaman checkout Anda cacat atau tidak ramah pengguna.

Menurut tanggal dari Barilliance, 7 dari 10 gerobak e-niaga ditinggalkan, jadi Anda sudah dapat merasakan pentingnya toko online Anda untuk memberikan pengalaman checkout yang sempurna kepada pelanggan Anda.

Alur checkout yang sempurna ini tidak hanya terdiri dari desain yang bagus dari jendela checkout penyedia yang Anda pilih, tetapi juga yang berikut ini:

• Jangan lupa untuk menyertakan lencana kepercayaan di sekitar tombol checkout , seperti pembayaran aman PayPal, atau lencana kartu kredit utama. Lencana kepercayaan juga bisa menjadi situs kepercayaan dan ulasan pihak ketiga. Ini membantu kepercayaan pelanggan Anda bahwa merek Anda akan memenuhi apa yang mereka janjikan.
• Selalu sejelas mungkin tentang kebijakan penetapan harga Anda , yaitu beri tahu pengguna terlebih dahulu apakah biaya pengiriman dan pajak sudah termasuk/tidak termasuk dalam harga produk
• Buat formulir pembayaran/penagihan sesederhana mungkin – kumpulkan hanya informasi yang paling relevan dan coba simpan hingga 1 halaman saja
• Jangan lupa untuk menjual produk Anda – WooCommerce menyediakan opsi untuk menambahkan daftar produk pelengkap di check-out, yang secara substansial meningkatkan nilai keranjang rata-rata. Namun, ini harus disimpan ke halaman keranjang Anda dan keluar dari alur pembayaran - Anda tidak ingin gangguan yang menarik pelanggan Anda pergi.
• Terakhir, namun tidak kalah pentingnya – pastikan desain di sekitar tombol ajakan bertindak Anda di dalam keranjang belanja dan halaman checkout sejelas mungkin sehingga pengguna dapat dengan mudah mengikutinya dan melanjutkan ke langkah selanjutnya. Cara yang bagus untuk menguji ini adalah squint-test. Jika Anda melihat halaman mana pun dalam alur pembayaran Anda, julingkan mata Anda untuk membuat halaman menjadi buram. CTA Anda harus tetap terlihat jelas jika halaman didesain dengan baik.

5. Aturan No.5 – Pemasaran Email Otomatis

Jadi, jika Anda telah mengikuti 4 aturan pertama, Anda seharusnya sudah menjalankan dan menjalankan situs web Anda sekarang, tetapi sebelum Anda memulai operasi bisnis Anda, hal yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah strategi pemasaran Anda, dan salah satu cabangnya khususnya – pemasaran email .

Pemasaran email selalu diakui sebagai salah satu alat paling populer dan efektif untuk memasarkan produk Anda dan memberi tahu orang-orang tentang bisnis Anda.

Untungnya, untuk melampaui persaingan sengit saat ini, perusahaan baru telah melompat ke tingkat lain dan menciptakan otomatisasi email, di mana email dipicu oleh tindakan yang telah ditentukan sebelumnya yang diambil oleh pengunjung situs web.

Otomatisasi pemasaran email memberikan seluruh daftar manfaat, seperti:

• Ini menghemat banyak waktu, dan karena itu memungkinkan pemilik bisnis untuk menghabiskan waktu mereka dengan lebih efisien.
• Ini memungkinkan segmentasi audiens Anda dan konten yang dipersonalisasi, yang, sebagai hasilnya, membuat orang lebih sering membuka email mereka, mengunjungi situs web, dan meningkatkan pendapatan.

Di bawah ini adalah daftar taktik, yang dapat digunakan melalui pemasaran email otomatis untuk meningkatkan rasio akuisisi pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda:

Email selamat datang

Menurut survei BlueHornet, 74,4% pengunjung mengharapkan email selamat datang setelah berlangganan. Jika pelanggan mendaftar ke situs Anda atau membuat akun, email selamat datang membantu mereka lebih mempercayai Anda.

Selain itu, email sambutan bertanggung jawab atas tingkat klik 3 kali lebih tinggi serta menghasilkan pendapatan 5 kali lebih tinggi yang dihasilkan untuk bisnis rata-rata dibandingkan dengan semua taktik pemasaran email lainnya.

Pemasaran email otomatis memungkinkan Anda mengatur template email yang dibuat khusus, yang akan dikirim ke pelanggan baru Anda secara otomatis segera setelah mereka memberi Anda alamat email mereka.

Bukankah itu brilian?

Email Pemulihan Keranjang

Rangkaian email ini ditujukan untuk pelanggan yang keranjang belanjaannya penuh dengan barang yang tidak dibeli.

Serangkaian email pemulihan 3 keranjang yang direkomendasikan telah terbukti mendorong mereka untuk kembali ke keranjang belanja yang ditinggalkan dan melanjutkan pembelian.

Teknik ini sangat efektif – tingkat konversi rata-rata buletin promosi adalah 0,17%, sedangkan email pemulihan keranjang mencapai tingkat pesanan rata-rata 4,64%.

Selain itu, telah diuji bahwa serangkaian email pemulihan keranjang ganda dapat menghasilkan pesanan 70% lebih banyak daripada email pemulihan keranjang tunggal, yang merupakan poin lain yang sangat penting untuk diingat.

Konfirmasi dan Pembaruan Pesanan & Pengiriman

Jika ada alur kerja email otomatis yang harus disiapkan, itu adalah konfirmasi pesanan dan pengiriman. Ini akan keluar secara otomatis untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa pesanan mereka telah diterima dan sedang diproses atau dikirim.

Email ini, khususnya, sangat penting untuk e-niaga, dan membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Menjaga pelanggan tetap mengetahui di mana tepatnya pesanan mereka membuat mereka senang.

Integrasi Beberapa Saluran

Untuk bersaing dengan perusahaan besar akhir-akhir ini Anda harus tetap terlihat setiap saat, yang berarti Anda harus menjangkau audiens potensial Anda melalui semua cara yang tersedia – Facebook Messenger, SMS, pesan teks, email, chatbots, pop-up halaman arahan , dan seterusnya.

Semua alat yang disebutkan di atas harus diintegrasikan ke dalam satu pengalaman pengguna yang lancar dan lengkap, sehingga pelanggan mengenal produk, mendengar ceritanya, dan bersedia membelinya.

Sudah diketahui secara luas bahwa klien tidak membeli produk; klien membeli alasan dan cerita di baliknya, sejarahnya, nilai-nilainya, visinya. Semua ini dapat dikomunikasikan dengan jelas dan lancar dengan mengintegrasikan beberapa saluran melalui strategi pemasaran email otomatis situs web Anda.

Ini tidak diragukan lagi akan meningkatkan minat pengunjung Anda pada produk Anda, memperkuat loyalitas pelanggan Anda saat ini, mengurangi jumlah gerobak yang ditinggalkan, dan membantu Anda menjual produk Anda yang berkinerja tidak terlalu baik.

Secara keseluruhan, meluncurkan toko e-commerce bukanlah tugas yang mudah dan harus didekati dengan perhatian besar hingga detail sekecil mungkin. Bahkan sebelum mulai berpikir untuk menuai keuntungannya, pastikan Anda meluangkan banyak waktu Anda untuk mengikuti 5 aturan yang tercantum di atas, dengan masing-masing aturan tersebut sama pentingnya untuk kesuksesan jangka panjang bisnis Anda.