5 migliori pratiche per la creazione di un negozio WooCommerce

Se hai intenzione di avviare un negozio online per la tua attività di e-commerce, ti verrà presentata una gamma di opzioni software per crearne uno.

Il modo più popolare e considerato il più efficiente per costruire un sito Web è utilizzare la piattaforma WordPress e trasformarlo in un negozio, aggiungendo un'estensione funzionale gratuita chiamata WooCommerce. È stato utilizzato da oltre 13 milioni di proprietari di negozi di e-commerce e opera su oltre il 37% di tutti i negozi in tutto il mondo, il che rende difficile negare la sua popolarità e utilità.

Con WooCommerce, puoi creare un ottimo negozio, che potrebbe essere utilizzato per vendere praticamente di tutto, dai semplici beni fisici agli abbonamenti per i corsi online. Utilizzando WooCommerce, puoi anche gestire operazioni cruciali come la gestione dell'inventario, la gestione dell'imposta sulle vendite, il calcolo dei costi di spedizione e così via.

WooCommerce è senza dubbio la tecnologia leader per la creazione di negozi online in questi giorni, quindi l'unica domanda che un "prossimamente" proprietario di un negozio online dovrebbe porsi è quali misure dovrebbero adottare per trarne il massimo?

Di seguito viene presentato il nostro elenco di 5 migliori pratiche per la creazione di un negozio WooCommerce di successo.

1. Regola N.1 – Web Hosting

Nessuno dei negozi può funzionare senza web hosting, quindi è fondamentale non solo acquisirne uno, ma anche scegliere il provider giusto.

In parole povere, l'hosting web di qualsiasi sito Web è la sua posizione fisica su Internet. È come un centro di archiviazione, che conserva tutte le informazioni del tuo sito Web in un luogo sicuro, ovvero tutte le immagini, i video, i messaggi e il resto.

I fornitori di servizi di hosting Web si assicurano che il server che contiene le informazioni del tuo sito Web sia protetto e connesso a Internet in ogni momento.

Il modo in cui funziona tipicamente l'hosting web è che il fornitore di servizi vende lo spazio sul server necessario per il funzionamento del sito web, ovvero quanto spazio ha bisogno il proprietario del negozio per conservare tutti i dati del proprio sito web.

Ad esempio, se il tuo sito Web è progettato per fornire ai clienti informazioni scaricabili pesanti (musica, video, immagini, ecc.), avrai bisogno di più spazio sul server rispetto a un sito Web che fornisce ai suoi utenti solo informazioni leggibili.

Il contenuto "pesante" che inserisci sul tuo sito web, maggiore è lo spazio che dovrai acquistare dal fornitore di servizi di hosting web.

Come già accennato, il provider di web hosting garantisce che il tuo sito Web sia connesso a Internet, in modo che i clienti possano visitarlo senza interruzioni.

La connettività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza ritardi è un must in questi giorni, soprattutto quando si lavora in un settore competitivo come l'e-commerce, dove anche un minimo ritardo potrebbe lasciare insoddisfatti i tuoi potenziali clienti e potrebbero non tornare mai più sul tuo sito web.

2. Regola n. 2 – Certificato SSL

Dopo aver scelto il giusto provider di hosting web, è il momento di assicurarsi che il tuo sito web abbia un ulteriore livello di protezione, che si ottiene installando certificati SSL sul tuo server web.

I certificati SSL sono piccoli file di dati, che si collegano ai dettagli della tua organizzazione con la chiave crittografica. In parole povere, il certificato SSL installato sul tuo sito Web consente una connessione sicura tra il browser utilizzato dal tuo cliente per visitare il tuo sito Web e il server del tuo sito Web (fornitore del fornitore di servizi di hosting Web selezionato nella Regola n. 1).

Questa connessione sicura è assolutamente necessaria quando si tratta di elaborare i dati sensibili dei tuoi clienti sul tuo sito Web, come i dettagli della carta di credito/debito, i dettagli di accesso, i dati personali e così via.

In breve, i certificati SSL si connettono tra loro:

– Il dominio del sito Web e il nome di un server
– L'identità dell'azienda e la sua ubicazione

Il certificato SSL deve essere installato sul server web dai proprietari del sito web in modo che comunichi in modo sicuro con i browser.

Una volta che il certificato è stato installato correttamente sul tuo server, il protocollo dell'applicazione cambierà da HTTP a HTTPS, dove la "S" sta per "sicuro".

Puoi facilmente verificare se altri siti Web che visiti su Internet utilizzano una connessione sicura: a seconda del tipo di browser che stai utilizzando e del tipo di certificato che i proprietari del sito Web hanno scelto di utilizzare, accanto al protocollo HTTPS sarà illustrato un lucchetto verde in alto nella barra di ricerca.

Il verdetto è semplice: se vuoi che i tuoi clienti si fidino di te con i loro pagamenti e altri dati personali, devi installare il certificato SSL sul tuo sito Web e garantire un'esperienza di navigazione sicura dei tuoi potenziali clienti.

3. Regola n. 3 – Tema WordPress

Quindi, per creare un sito web, hai bisogno del "back-end" e del "front-end". In parole povere, il back-end è ciò su cui è costruito il tuo sito web, i suoi cervelli, è dietro le quinte dei processi.

Ad esempio, quanto è efficiente la comunicazione del tuo sito web con il server? Manterrà la stessa efficienza se a un certo punto 100.000 nuovi utenti arriveranno al tuo sito web? Non andrebbe in crash? A queste domande dovrebbe rispondere la tua architettura di back-end.

Nel frattempo, il front-end del sito Web è ciò che vediamo quando lo visitiamo: un ottimo design o interfaccia utente (UI), flusso utente o esperienza utente (UX) e tutti gli altri piccoli frammenti che rendono il tuo sito Web distinguersi dalla concorrenza agguerrita. Potremmo anche discutere quale sia più importante in questi giorni per attrarre e fidelizzare nuovi clienti: front-end o back-end?

Per rendere il "cortile" del tuo sito web non solo attraente, ma anche pienamente funzionante, ci sono due solite opzioni: realizzarlo su misura, che è piuttosto costoso poiché richiede una serie speciale di abilità di programmazione per essere assunto, oppure acquistare un tema pre-costruito, che può essere ottimizzato in modo relativamente semplice con la configurazione di WordPress e WooCommerce.

L'acquisto di un tema WordPress predefinito è un'opzione molto più economica e veloce se desideri avviare il tuo sito Web il prima possibile e testare i tuoi prodotti/concetto/pubblico target.

C'è una grande varietà di temi WordPress online, ognuno creato con uno scopo speciale: uno potrebbe essere più adatto per vendere enormi volumi di prodotti economici (immagini piccole, molte opzioni e funzionalità), mentre un altro potrebbe essere più adatto per vendere a basso volumi di prodotti di lusso di alta qualità (immagini grandi, design minimalista, pochissime funzionalità).

È quindi di fondamentale importanza scegliere il tema giusto per il tuo sito Web poiché avrà un impatto diretto sull'esperienza dei tuoi clienti, sulle vendite e sulla reputazione della tua attività a lungo termine.

4. Regola n.4 – Cassa

Bene, quindi hai selezionato il tuo provider di hosting web, protetto il tuo sito web con il certificato SSL e selezionato il tema migliore per il tuo sito web per attirare e trattenere il pubblico pertinente.

Ora immaginiamo che il tuo potenziale cliente abbia eseguito tutti i passaggi per apprezzare il prodotto, aggiungerlo al carrello ed è pronto per acquistarlo, l'ultima cosa che desideri è che la tua pagina di pagamento sia imperfetta o non facile da usare.

Secondo la data di Barilliance, i 7 carrelli e-commerce su 10 sono abbandonati, quindi puoi già sentire l'importanza che il tuo negozio online offra ai tuoi clienti un'esperienza di pagamento impeccabile.

Questo flusso di pagamento impeccabile consiste non solo in un design accattivante della finestra di pagamento del provider selezionato, ma anche in quanto segue:

• Non dimenticare di includere badge di fiducia attorno al pulsante di pagamento , come il pagamento sicuro PayPal o i badge delle principali carte di credito. I badge di fiducia possono anche essere siti di fiducia e recensioni di terze parti. Questi aiutano i tuoi clienti a fidarsi che il tuo marchio manterrà ciò che promettono.
• Sii sempre il più chiaro possibile sulla tua politica dei prezzi , ovvero informa l'utente in anticipo se il costo di spedizione e le eventuali tasse sono incluse/escluse dal prezzo del prodotto
• Mantieni il modulo di pagamento/fatturazione il più semplice possibile : raccogli solo le informazioni più rilevanti e prova a ridurle a una sola pagina
• Non dimenticare di vendere i tuoi prodotti : WooCommerce offre un'opzione per aggiungere un elenco di prodotti complementari al check-out, il che aumenta sostanzialmente il valore medio del carrello. Tuttavia, questo dovrebbe essere mantenuto nella pagina del carrello e fuori dal flusso di pagamento: non vuoi distrazioni che allontanino il tuo cliente.
• Ultimo, ma non meno importante, assicurati che il design attorno ai pulsanti di invito all'azione all'interno del carrello degli acquisti e della pagina di pagamento sia il più chiaro possibile in modo che gli utenti possano seguirlo facilmente e procedere con ulteriori passaggi. Un ottimo modo per testare questo è il test di strabismo. Se stai guardando una pagina qualsiasi nel flusso di pagamento, socchiude gli occhi per rendere la pagina sfocata. Il tuo CTA dovrebbe comunque essere ovvio se la pagina è ben progettata.

5. Regola n. 5 – Email marketing automatizzato

Quindi, se hai seguito le prime 4 regole, dovresti avere il tuo sito web già attivo e funzionante, ma prima di iniziare le tue operazioni aziendali, la cosa più cruciale da considerare è la tua strategia di marketing e una delle sue filiali in particolare: l'email marketing .

L'email marketing è sempre stato riconosciuto come uno degli strumenti più popolari ed efficaci per commercializzare i tuoi prodotti e far conoscere alle persone la tua attività.

Fortunatamente, per superare l'agguerrita concorrenza odierna, le nuove aziende sono passate a un altro livello e hanno creato l'automazione della posta elettronica, in base alla quale le e-mail vengono attivate da azioni predefinite intraprese dai visitatori del sito web.

L'automazione dell'email marketing offre un intero elenco di vantaggi, come ad esempio:

• Consente di risparmiare un sacco di tempo e quindi consente agli imprenditori di trascorrere il proprio tempo in modo più efficiente.
• Consente la segmentazione del tuo pubblico e contenuti personalizzati, il che, di conseguenza, fa sì che le persone aprano le loro e-mail più spesso, visitino il sito Web e aumentino i ricavi.

Di seguito è riportato l'elenco delle tattiche, che possono essere utilizzate tramite l'e-mail marketing automatizzato per aumentare il rapporto di acquisizione dei clienti e aumentare le vendite:

Email di benvenuto

Secondo il sondaggio BlueHornet, il 74,4% dei visitatori si aspetta un'e-mail di benvenuto dopo l'abbonamento. Se un cliente si iscrive al tuo sito o crea un account, un'e-mail di benvenuto lo aiuta a fidarsi ancora di più di te.

Inoltre, le email di benvenuto sono responsabili di una percentuale di clic 3 volte superiore e generano entrate 5 volte superiori generate per l'azienda media rispetto a tutte le altre tattiche di email marketing.

L'email marketing automatizzato ti consente di impostare modelli di email personalizzati, che verranno inviati automaticamente ai tuoi nuovi abbonati non appena ti forniranno il loro indirizzo email.

Non è geniale?

Email di recupero del carrello

Questa serie di e-mail è rivolta ai clienti che hanno il carrello pieno di articoli non acquistati.

È stata dimostrata una serie consigliata di 3 e-mail di recupero del carrello per incoraggiarli a tornare al carrello abbandonato e procedere con gli acquisti.

Questa tecnica è sorprendentemente efficace: il tasso di conversione medio della newsletter promozionale è dello 0,17%, mentre le e-mail di recupero del carrello hanno raggiunto un tasso medio degli ordini del 4,64%.

Inoltre, è stato testato che una serie di più e-mail di recupero del carrello può generare il 70% di ordini in più rispetto a una singola e-mail di recupero del carrello, che è un altro punto molto importante da ricordare.

Conferma e aggiornamenti dell'ordine e della spedizione

Se è necessario impostare un flusso di lavoro e-mail automatizzato, è la conferma dell'ordine e della spedizione. Questi si spegneranno automaticamente per far sapere al tuo cliente che il suo ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione o spedizione.

Queste e-mail, in particolare, sono fondamentali per l'e-commerce e aiutano a creare una migliore relazione con i tuoi clienti. Tenere il cliente informato su dove esattamente il suo ordine lo rende felice.

Integrazione di più canali

Per competere con le grandi aziende in questi giorni devi essere sempre visibile, il che significa che devi raggiungere il tuo pubblico potenziale attraverso tutti i mezzi disponibili: Facebook Messenger, SMS, messaggi di testo, e-mail, chatbot, pop-up di landing page , e così via.

Tutti gli strumenti sopra menzionati devono essere integrati in un'esperienza utente completa e fluida, in modo che il cliente conosca il prodotto, ne ascolti la storia e diventi disposto ad acquistarlo.

È risaputo che il cliente non acquista il prodotto; il cliente acquista la ragione e la storia che c'è dietro, la sua storia, i suoi valori, la sua visione. Tutto questo può essere comunicato in modo chiaro e fluido integrando più canali attraverso la strategia di email marketing automatizzato del tuo sito web.

Ciò aumenterà senza dubbio l'interesse dei tuoi visitatori per il tuo prodotto, rafforzerà la tua attuale fedeltà ai clienti, ridurrà il numero di carrelli abbandonati e ti aiuterà a vendere i tuoi prodotti non così performanti.

Tutto sommato, avviare un negozio e-commerce non è un compito facile e deve essere affrontato con grande attenzione ai minimi dettagli possibili. Prima ancora di iniziare a pensare di trarne vantaggio, assicurati di dedicare molto del tuo tempo a seguire le 5 regole sopra elencate, ognuna delle quali è ugualmente importante per il successo a lungo termine della tua attività.