أفضل 5 ممارسات لبناء متجر WooCommerce

إذا كنت تخطط لإطلاق متجر على الإنترنت لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فسيتم تقديمك مع مجموعة من خيارات البرامج لإنشاء متجر.

الطريقة الأكثر شيوعًا والأكثر فاعلية لإنشاء موقع ويب هي استخدام منصة WordPress ، وتحويلها إلى متجر ، وإضافة ملحق وظيفي مجاني يسمى WooCommerce. تم استخدامه من قبل أكثر من 13 مليون صاحب متجر للتجارة الإلكترونية ويعمل في أكثر من 37٪ من جميع المتاجر حول العالم ، مما يجعل من الصعب إنكار شعبيته وفائدته.

باستخدام WooCommerce ، يمكنك إنشاء متجر رائع يمكن استخدامه لبيع كل شيء تقريبًا ، من السلع المادية البسيطة إلى عضويات الاشتراك في الدورات التدريبية عبر الإنترنت. باستخدام WooCommerce ، يمكنك أيضًا إدارة مثل هذه العمليات الحاسمة مثل إدارة المخزون وإدارة ضريبة المبيعات وحسابات تكلفة الشحن وما إلى ذلك.

WooCommerce هي بلا شك التكنولوجيا الرائدة في بناء المتاجر عبر الإنترنت هذه الأيام ، لذا فإن السؤال الوحيد الذي يجب أن يسأله مالك متجر عبر الإنترنت "قريبًا" هو ما هي الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها لتحقيق أقصى استفادة منها؟

فيما يلي قائمة بأفضل 5 ممارسات لبناء متجر WooCommerce ناجح.

1. القاعدة رقم 1 - استضافة المواقع

لا يمكن لأي متجر أن يعمل بدون استضافة ويب ، لذلك من الضروري ليس فقط الحصول على واحد ، ولكن أيضًا اختيار المزود المناسب.

بعبارات بسيطة ، فإن استضافة الويب لأي موقع هي موقعه الفعلي على الإنترنت. إنه مثل مركز التخزين ، الذي يحتفظ بجميع المعلومات من موقع الويب الخاص بك في مكان واحد آمن ، أي جميع الصور ومقاطع الفيديو والرسائل وغيرها.

يتأكد مقدمو خدمة استضافة الويب من أن الخادم الذي يحتفظ بمعلومات موقع الويب الخاص بك آمن ومتصل بالإنترنت في جميع الأوقات.

الطريقة التي تعمل بها استضافة الويب عادةً هي أن مزود الخدمة يبيع مساحة على الخادم المطلوب لتشغيل موقع الويب ، أي مقدار المساحة التي يحتاجها مالك المتجر للاحتفاظ بجميع بيانات موقعه على الويب.

على سبيل المثال ، إذا تم إنشاء موقع الويب الخاص بك لتزويد العملاء بمعلومات ثقيلة قابلة للتنزيل (الموسيقى ومقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك) ، فستحتاج إلى مساحة أكبر على الخادم ، مقارنةً بالموقع الذي يوفر لمستخدميه معلومات يمكن قراءتها فقط.

المحتوى "الأثقل" الذي تضعه على موقع الويب الخاص بك ، ستضطر إلى شراء مساحة أكبر من مزود خدمة استضافة الويب.

كما سبق ذكره ، يضمن مزود استضافة الويب أن موقع الويب الخاص بك متصل بالإنترنت ، بحيث يمكن للعملاء زيارته دون أي انقطاع.

يعد الاتصال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي تأخير أمرًا ضروريًا هذه الأيام ، خاصةً عند العمل في صناعة تنافسية مثل التجارة الإلكترونية ، حيث قد يؤدي التأخير البسيط إلى عدم رضا العملاء المحتملين ، وقد لا يعودون إلى موقع الويب الخاص بك مرة أخرى.

2. القاعدة رقم 2 - شهادة SSL

بمجرد اختيار موفر استضافة الويب المناسب ، حان الوقت للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على طبقة إضافية من الحماية ، والتي يتم تحقيقها عن طريق تثبيت شهادات SSL على خادم الويب الخاص بك.

شهادات SSL هي ملفات بيانات صغيرة ، والتي تتصل مع تفاصيل مؤسستك بمفتاح التشفير. بعبارات بسيطة ، تسمح شهادة SSL المثبتة على موقع الويب الخاص بك بالاتصال الآمن بين المتصفح الذي يستخدمه عميلك لزيارة موقع الويب الخاص بك وخادم موقع الويب الخاص بك (المزود بواسطة مزود خدمة استضافة الويب المحدد في القاعدة رقم 1).

هذا الاتصال الآمن ضروري للغاية عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الحساسة لعملائك على موقع الويب الخاص بك ، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم وتفاصيل تسجيل الدخول والبيانات الشخصية وما إلى ذلك.

باختصار ، ترتبط شهادات SSL ببعضها البعض:

- مجال الموقع واسم الخادم
- هوية الشركة وموقعها

يجب تثبيت شهادة SSL على خادم الويب من قبل مالكي مواقع الويب بحيث تتصل بأمان مع المتصفحات.

بمجرد تثبيت الشهادة بنجاح على الخادم الخاص بك ، سيتغير بروتوكول التطبيق من HTTP إلى HTTPS ، حيث يشير الحرف "S" إلى "آمن".

يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت مواقع الويب الأخرى التي تزورها على الإنترنت تستخدم اتصالاً آمنًا - اعتمادًا على نوع المتصفح الذي تستخدمه ونوع الشهادة التي اختار أصحاب موقع الويب استخدامها ، سيكون هناك قفل أخضر موضح بجوار بروتوكول HTTPS في الأعلى في شريط البحث.

الحكم بسيط - إذا كنت تريد أن يثق بك عميلك فيما يتعلق بمدفوعاته وبياناته الشخصية الأخرى ، فيجب عليك تثبيت شهادة SSL على موقع الويب الخاص بك ، والتأكد من تجربة التصفح الآمن لعملائك المحتملين.

3. القاعدة رقم 3 - موضوع ووردبريس

لذلك من أجل إنشاء موقع ويب ، فأنت بحاجة إلى "الواجهة الخلفية" و "الواجهة الأمامية". بعبارات بسيطة ، النهاية الخلفية هي ما يُبنى عليه موقع الويب الخاص بك ، وعقلها ، إنها وراء عمليات الستائر.

على سبيل المثال ، ما مدى كفاءة اتصال موقع الويب الخاص بك بالخادم؟ هل ستحتفظ بنفس الكفاءة إذا جاء 100000 مستخدم جديد إلى موقع الويب الخاص بك في وقت ما؟ ألن تتحطم؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة من خلال التصميم الهندسي الخلفي.

وفي الوقت نفسه ، فإن الواجهة الأمامية للموقع هي ما نراه عندما نزوره - تصميم رائع أو واجهة مستخدم (UI) ، وتدفق المستخدم أو تجربة المستخدم (UX) ، وجميع الأجزاء الصغيرة الأخرى التي تجعل موقع الويب الخاص بك تبرز من المنافسة الشرسة. يمكننا حتى أن نناقش أيهما أكثر أهمية هذه الأيام لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم - أمامي أم خلفي؟

من أجل جعل "الفناء" الأمامي لموقع الويب الخاص بك ليس جذابًا فحسب ، بل يعمل أيضًا بكامل طاقته ، هناك خياران معتادان: لجعله مخصصًا ، وهو مكلف للغاية لأنه يتطلب مجموعة خاصة من مهارات البرمجة ليتم تعيينها ، أو شراء موضوع مُصمم مسبقًا ، يمكن تحسينه بسهولة نسبيًا باستخدام إعداد WordPress و WooCommerce.

يعد شراء سمة WordPress سابقة الإنشاء خيارًا أرخص وأسرع بكثير إذا كنت ترغب في إطلاق موقع الويب الخاص بك في أقرب وقت ممكن واختبار منتجاتك / مفهومك / الجمهور المستهدف.

هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من سمات WordPress عبر الإنترنت ، تم إنشاء كل منها لغرض خاص - قد يكون أحدها أكثر ملاءمة لبيع كميات ضخمة من المنتجات الرخيصة (صور صغيرة ، والكثير من الخيارات والميزات) ، بينما قد يكون الآخر أكثر ملاءمة للبيع بسعر منخفض كميات من المنتجات الفاخرة عالية الجودة (صور كبيرة ، تصميم بسيط ، ميزات قليلة جدًا).

لذلك من المهم للغاية اختيار الموضوع المناسب لموقعك على الويب لأنه سيكون له تأثير مباشر على تجربة عملائك ومبيعاتهم وسمعة عملك على المدى الطويل.

4. القاعدة رقم 4 - الخروج

حسنًا ، لقد حددت موفر استضافة الويب الخاص بك ، وقمت بتأمين موقع الويب الخاص بك بشهادة SSL ، واخترت أفضل سمة لموقع الويب الخاص بك لجذب الجمهور ذي الصلة والاحتفاظ به.

الآن دعنا نتخيل أن عميلك المحتمل قد مر بجميع الخطوات لإعجاب المنتج وإضافته إلى السلة ، وهو جاهز لشرائه ، وآخر شيء تريده هو أن تكون صفحة الدفع الخاصة بك معيبة أو غير سهلة الاستخدام.

وفقًا للتاريخ من Barilliance ، تم التخلي عن عربات التجارة الإلكترونية السبعة من أصل 10 ، لذلك يمكنك بالفعل أن تشعر بأهمية متجرك عبر الإنترنت لتزويد عميلك بتجربة سداد خالية من العيوب.

لا يتألف تدفق الخروج الخالي من العيوب هذا من تصميم جيد المظهر فقط لنافذة الخروج الخاصة بمزود الخدمة الذي اخترته ، بل يشمل أيضًا ما يلي:

• لا تنسَ تضمين شارات الثقة حول زر الخروج ، مثل الدفع الآمن من PayPal ، أو شارات بطاقات الائتمان الرئيسية. يمكن أن تكون شارات الثقة أيضًا مواقع ثقة ومراجعة من جهات خارجية. يساعد ذلك عميلك على الثقة في أن علامتك التجارية ستفي بما يعد به.
• كن دائمًا واضحًا قدر الإمكان بشأن سياسة التسعير الخاصة بك ، أي دع المستخدم يعرف مقدمًا ما إذا كانت تكلفة الشحن وأي ضرائب مشمولة / مستثناة من سعر المنتج
• اجعل نموذج الدفع / الفوترة بسيطًا قدر الإمكان - اجمع فقط المعلومات الأكثر صلة وحاول الاحتفاظ بها في صفحة واحدة فقط
• لا تنس بيع منتجاتك - يوفر WooCommerce خيارًا لإضافة قائمة بالمنتجات التكميلية في عملية الدفع ، مما يزيد بشكل كبير من متوسط ​​قيمة السلة. ومع ذلك ، يجب الاحتفاظ بهذا في صفحة عربة التسوق الخاصة بك وخارج تدفق الخروج - فأنت لا تريد الانحرافات التي تجذب عميلك بعيدًا.
• أخيرًا وليس آخرًا - تأكد من أن التصميم حول أزرار الحث على اتخاذ إجراء داخل عربة التسوق وصفحة الخروج واضح قدر الإمكان حتى يتمكن المستخدمون من متابعته بسهولة والمضي قدمًا في خطوات أخرى. طريقة رائعة لاختبار هذا هو اختبار الحول. إذا كنت تنظر إلى أي صفحة في تدفق الخروج الخاص بك ، فحول عينيك لجعل الصفحة ضبابية. يجب أن تظل عبارة الحث على الشراء واضحة إذا كانت الصفحة جيدة التصميم.

5. القاعدة رقم 5 - التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني

لذلك ، إذا كنت قد اتبعت القواعد الأربعة الأولى ، فيجب أن يكون موقع الويب الخاص بك جاهزًا للعمل الآن ، ولكن قبل أن تبدأ عمليات عملك ، فإن أهم شيء يجب مراعاته هو استراتيجية التسويق الخاصة بك ، وأحد فروعه على وجه الخصوص - التسويق عبر البريد الإلكتروني .

لطالما تم الاعتراف بالتسويق عبر البريد الإلكتروني كأحد أكثر الأدوات شيوعًا وفعالية لتسويق منتجاتك وإعلام الناس بعملك.

لحسن الحظ ، من أجل تجاوز المنافسة الشرسة اليوم ، قفزت الشركات الجديدة إلى مستوى آخر وأنشأت أتمتة البريد الإلكتروني ، حيث يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني من خلال إجراءات محددة مسبقًا يتخذها زوار الموقع.

توفر أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني قائمة كاملة من الفوائد ، مثل:

• إنه يوفر الكثير من الوقت ، وبالتالي يمكّن أصحاب الأعمال من قضاء وقتهم بشكل أكثر كفاءة.
• يسمح بتقسيم جمهورك والمحتوى المخصص ، مما يجعل الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في كثير من الأحيان ويزورون الموقع ويزيدون الإيرادات.

فيما يلي قائمة بالتكتيكات التي يمكن استخدامها عبر التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني لزيادة نسبة اكتساب العملاء وزيادة مبيعاتك:

نرحب رسائل البريد الإلكتروني

وفقًا لاستطلاع BlueHornet ، يتوقع 74.4٪ من الزوار بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد اشتراكهم. إذا قام أحد العملاء بالتسجيل في موقعك أو إنشاء حساب ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي يساعده على الوثوق بك أكثر.

بالإضافة إلى ذلك ، رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي المسؤولة عن معدل نقر أعلى بثلاث مرات بالإضافة إلى تحقيق إيرادات أعلى بخمس مرات لمتوسط ​​الأعمال مقارنة بجميع أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى.

يمكّنك التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني من إعداد قوالب بريد إلكتروني مخصصة ، والتي سيتم إرسالها إلى المشتركين الجدد تلقائيًا بمجرد تزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني.

أليست رائعة؟

رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق

تستهدف هذه السلسلة من رسائل البريد الإلكتروني العملاء الذين لديهم عربات تسوق مليئة بالعناصر التي لم يتم شراؤها.

تم إثبات سلسلة من 3 رسائل بريد إلكتروني لاستعادة سلة التسوق موصى بها لتشجيعهم على العودة إلى عربة التسوق المهجورة والمضي قدمًا في عمليات الشراء.

هذه التقنية فعالة بشكل مدهش - متوسط ​​معدل التحويل للرسائل الإخبارية الترويجية هو 0.17٪ ، بينما وصلت رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق إلى متوسط ​​معدل طلب يبلغ 4.64٪.

علاوة على ذلك ، فقد تم اختبار أن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتعددة لاسترداد سلة التسوق يمكن أن تولد طلبات أكثر بنسبة 70٪ من رسالة بريد إلكتروني لاسترداد عربة التسوق واحدة ، وهي نقطة أخرى مهمة جدًا يجب تذكرها.

تأكيد الطلب والشحن والتحديثات

إذا كان هناك أي سير عمل آلي للبريد الإلكتروني للإعداد ، فهو تأكيد الطلب والشحن. ستخرج تلقائيًا لإعلام عميلك باستلام طلبهم وجاري معالجته أو شحنه.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه ، على وجه الخصوص ، ضرورية للتجارة الإلكترونية وتساعد في إنشاء علاقة أفضل مع عملائك. إبقاء العميل على اطلاع دائم بالمكان الذي يسعده فيه طلبه بالضبط.

تكامل قنوات متعددة

من أجل التنافس مع الشركات الكبيرة هذه الأيام ، يجب أن تظل مرئيًا في جميع الأوقات ، مما يعني أنه يجب عليك الوصول إلى جمهورك المحتمل من خلال جميع الوسائل المتاحة - Facebook Messenger ، والرسائل النصية القصيرة ، والرسائل النصية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وروبوتات الدردشة ، والنوافذ المنبثقة للصفحة المقصودة ، وما إلى ذلك وهلم جرا.

يجب دمج جميع الأدوات المذكورة أعلاه في تجربة مستخدم واحدة سلسة وكاملة ، حتى يتعرف العميل على المنتج ، ويسمع قصته ، ويصبح على استعداد لشرائه.

من المعروف على نطاق واسع أن العميل لا يشتري المنتج ؛ يشتري العميل السبب والقصة من ورائه وتاريخه وقيمه ورؤيته. يمكن توصيل كل هذا بوضوح وسلاسة من خلال دمج قنوات متعددة من خلال استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة لموقع الويب الخاص بك.

سيؤدي هذا بلا شك إلى زيادة اهتمام زوارك بمنتجك ، وتقوية ولاء عملائك الحاليين ، وتقليل عدد عربات التسوق المهجورة ، ومساعدتك على بيع منتجاتك غير الجيدة الأداء.

بشكل عام ، لا يعد إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية مهمة سهلة ويجب التعامل معها باهتمام كبير بأدق التفاصيل الممكنة. قبل أن تبدأ في التفكير في جني فوائدها ، تأكد من أنك تدفع قدرًا كبيرًا من وقتك لاتباع القواعد الخمسة المذكورة أعلاه ، مع اعتبار كل منها على نفس القدر من الأهمية لنجاح عملك على المدى الطويل.