9 เหตุผลที่ไม่ควรโกหกเพื่อส่งเสริมเพิ่มเติม

ในฐานะพนักงานขาย ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับการบรรลุโควต้าเป็นส่วนใหญ่ ทำโควต้าอย่างต่อเนื่อง และคุณคือซุปเปอร์ฮีโร่ หมดโควต้าไม่กี่เดือนติดต่อกัน และทุกๆ วันคุณเข้าใกล้การเตรียมตัวการแสดงทั่วไปมากขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับตัวแทนหรือผู้จัดการในช่วงหลัง ช่วงเวลาที่กำหนดมักจะเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างสิ้นหวัง ประการแรก ความเป็นไปได้ที่การกดปุ่มความหลากหลายนั้นสร้างความแตกต่างในการปิดข้อเสนออีกสองสามรายการ ทันใดนั้น คุณกำลังขยายความเป็นจริงเกี่ยวกับคุณลักษณะและระบุว่า “แน่นอน เราทำได้!” เมื่อคุณไม่มั่นใจว่าจะทำได้จริง — หรือแย่กว่านั้น คุณอาจจะแน่ใจว่าคุณทำไม่ได้โดยสิ้นเชิง

การขายสินค้าเป็นงานที่สร้างความตื่นตระหนกอย่างฉาวโฉ่ และแรงผลักดันในการบิดเบือนความจริงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกลายเป็นเรื่องล้นหลามเมื่อเป้าหมายของคุณอยู่ไกลมาก แต่ผลสะท้อนที่น่าอึดอัดนั้นไม่คุ้มค่า แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกว่าเหตุใดการโกหกจึงไม่ได้ผล เรามาดูกันว่าทำไมพนักงานขายถึงโกหก

ทำไมพนักงานขายถึงโกหก?

“พนักงานขายที่ซื่อสัตย์” เป็นเพียงจินตนาการและเป็นตัวอย่างที่ดีของการเปรียบเทียบสำหรับหลาย ๆ คน แต่ทำไมคนขายถึงโกหก?

เราระบุปัจจัย 3 ประการว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น บางทีหลังจากอ่านหัวข้อนี้แล้ว คุณจะรู้สึกเห็นใจพวกเขามากขึ้น

1. พวกเขาไม่เคยรู้วิธีแก้ปัญหา

นี่เป็นคำอธิบายขนาดใหญ่เพียงข้อเดียวว่าทำไมพนักงานขายทั่วไปจึงบิดเบือนความจริง พวกเขาแค่ไม่รู้ว่าสิ่งของสามารถหรือทำอะไรไม่ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงขยายความจริงที่แท้จริงเกี่ยวกับความสามารถของมัน

ในฐานะพนักงานขาย พวกเขาถูกคาดการณ์ว่าจะรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำการตลาด ดังนั้นมันจึงค่อนข้างน่าอายที่จะสารภาพว่า “โอ้ ฉันไม่รู้จริงๆ ว่าจะทำได้หรือไม่”

2. พวกเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่โรแมนติกกับลูกค้า

บุคคลส่วนใหญ่มีความต้องการที่จะเป็นที่โปรดปรานโดยกำเนิด และพนักงานขายก็ไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้นพวกเขาจึงจั๊กจี้หูของลูกค้าด้วยเหตุผลที่พวกเขาต้องการให้พวกเขาชอบพวกเขามากมายในการซื้อ

3. สร้างรายได้ให้มากขึ้น

ไม่ เราไม่ได้กำลังมุ่งที่จะข้ามเป้าหมายหลักที่โกหก นั่นคือการหาเงิน พนักงานขายหลายคนโกหกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโซลูชันและผู้ให้บริการเพื่อขายได้อย่างรวดเร็วและไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายต่อไป

ทำไมพนักงานขายไม่ควรโกหกตลอดกระบวนการส่งเสริมการขาย

ตอนนี้เราเหลือบไปเห็นเหตุผล 9 ประการว่าทำไมการโกหกในระบบการตลาดจึงไม่คุ้มค่าอย่างแท้จริง

ลูกค้าใหม่ของคุณจะไม่พอใจที่ขยายเวลา

หากคุณสัญญาบางอย่างที่องค์กรของคุณไม่สามารถส่งมอบเพื่อขายได้ ลูกค้าใหม่ของคุณจะค้นพบความจริงในการซื้อที่สั้นลง และความรู้สึกอบอุ่นที่คลุมเครือจะเปลี่ยนเป็นความสำนึกผิดของผู้ซื้อ หากไม่จริงใจ 100% คุณอาจขายสินค้าที่ผิดพลาดหรือสนับสนุนสิ่งที่พวกเขาต้องการ

พวกเขาสามารถให้คุณหรือบุคคลอื่นในองค์กรของคุณทราบโดยเร็วและเลิกทำอย่างนั้นได้ หรือพวกเขาอาจเลือกสื่อสังคมออนไลน์เพื่อระบายความคับข้องใจ - ซึ่งคุณไม่ต้องการให้เกิดเรื่องใด

คุณจะนำความเจ็บปวดมาสู่ตัวคุณและสถานะของบริษัทของคุณ

โทรศัพท์มือถือที่โกรธจัดนั้นเป็นหมัด แต่ทวีตหรือบทความบน Facebook ที่ไม่พอใจนั้นแย่กว่ามาก องค์กรของคุณเพิ่งซื้อรายชื่อผู้ขายข้ามรายการ — ไม่เหนือกว่าแนวคิดของผู้ผลิตขององค์กรหรือชื่อเสียงส่วนบุคคลของคุณ การได้รับตำแหน่งที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือคือเป้าหมายของพนักงานขายเพียงไม่กี่คนในปัจจุบัน และนั่นก็ทนทานกว่ามากที่จะทำกับสัมภาระประเภทนั้น

คุณกำลังจะไปจูบตัวเลือกเพิ่มยอดขายลาก่อน

ข้อดีอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ในสายตาลูกค้าของคุณคือพวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเพิ่มยอดขายตามคำแนะนำ

ในทางกลับกัน ถ้าคุณได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าเป็นคนขี้โกง ทำไมลูกค้าถึงควรเชื่อคำพูดของคุณกับสินค้าอื่นๆ อีก? คุณอาจได้รับเงินอย่างรวดเร็วในตอนแรก แต่อาจทำให้คุณมีรายได้เพิ่มเติมในระยะยาว

คุณอาจสูญเสียการอ้างอิงด้วยเช่นกัน

การแนะนำที่ดีที่สุด คุณสามารถข้ามส่วนใหญ่ของขั้นตอนการค้นหาและความต้องการดั้งเดิม และดำดิ่งลงไปในระบบการขายของคุณอย่างเหมาะสมด้วยอัตราผลลัพธ์ที่มากขึ้น ในความเป็นจริง ตาม NoMoreColdCalling.com ราคาปิดสำหรับลูกค้าที่อ้างอิงอยู่ที่ประมาณ 50%

แต่ถ้านักช้อปใหม่ของคุณจับได้ว่าโกหก? ฉันสงสัยว่าพวกเขาจะอ้างถึงองค์กรของคุณเป็นจำนวนมาก นอกเหนือไปจากประตูทางเข้า

คุณสามารถคาดหวังให้เกิดอันตรายในการสร้างศัตรูภายใน

สมมติว่าคุณเสนอสินค้าตามคำมั่นสัญญาสำหรับรูปแบบความช่วยเหลือที่โดดเด่น ซึ่งคุณทราบดีว่าโดยปกติแล้วธุรกิจของคุณจะไม่จัดหาให้ นักช้อปมีอาการตามสัญญา และคุณส่งต่อเงินไปพร้อมกับทีมงานดำเนินการ

เข้าสู่ช่วงสามสิบวันถัดไป? อย่างถูกต้องไม่เป็นธรรม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ซื้อเริ่มถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือที่คุณให้คำมั่นสัญญา คุณมอบหมายอีกแผนกหนึ่งไปยังสิ่งหนึ่งที่พวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะให้ และพวกเขาจะไม่พอใจอย่างเข้าใจ เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณรู้ว่าใครถูกตำหนิสำหรับความทุกข์ของพวกเขา คุณจะรวบรวมประวัติการทำลายล้างภายใน

คุณกำลังจะเพิ่มแบบแผนรายได้

ในแง่ของการสอบสวนของเขาสำหรับคู่มือ To Market Is Human นั้น Daniel Pink และ Qualtrics ได้ทำแบบสำรวจที่เรียกว่า “What Do You Do At Function?” คำถาม “เมื่อคุณเชื่อใน 'การขาย' หรือ 'การขาย' วลีแรกที่เข้ามาในความคิดคืออะไร? มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดแนวคิดของผู้คนเกี่ยวกับอาชีพการขาย

หากคุณอ่อนไหว คุณอาจต้องการหยุดอยู่ด้านล่าง ในบรรดาคำและวลีที่แพร่หลายที่สุด ได้แก่ "ฉุนเฉียว" "ขี้เหนียว" "เอ่อ" "แหยะ" "ไม่ซื่อสัตย์" และ "เจ้าเล่ห์"

หากคุณเป็นพนักงานขายที่สามารถภาคภูมิใจในงานของคุณ การทำสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำ ทุกครั้งที่คุณบิดเบือนความจริงที่แท้จริงเพื่อขาย คุณจะป้อนแนวคิดการทำลายล้างพื้นฐานของจิตใจ อย่าทำตามคำทำนายด้วยตนเอง แรงจูงใจในการซื่อสัตย์ของคุณอาจแค่ปรับมุมมองที่หยั่งรากลึกเกี่ยวกับภาคส่วนของคุณ

ลูกค้าของคุณจะรับรู้

ลูกค้าของคุณอาจฉลาดกว่าที่คุณให้ประวัติเครดิตไว้ หลายคนสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังโกหกพวกเขา ข้ามข้อมูลสำคัญๆ หรือบอกสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาต้องการฟัง

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีโอกาสขายได้น้อยลงอย่างมาก ดังนั้นแม้ว่าคุณจะสามารถพบกับบุคคลที่กลืนกินคำโกหกของคุณไปบ้างในบางครั้ง แต่คุณจะกำจัดผลกำไรที่มากขึ้นจากการดำเนินการที่กว้างขวางเมื่อคุณถูกระบุว่าเป็นคนโกหกของคุณ

การโกหกเป็นการต่อต้านความทะเยอทะยานของคุณ

พนักงานขายที่โกหกอาจติดต่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายล่าสุดของคุณมาเป็นอย่างดี ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้ซื้อกิจการ แต่เมื่อคุณนำความจริงใจมาที่โต๊ะทำงาน คุณจะเพิ่มโอกาสในการลงทะเบียนหรือทำการขาย

ความนับถือตนเองของคุณสามารถผ่านไปได้

การมีฐานะเป็นพนักงานขายที่ซื่อสัตย์จะเพิ่มความนับถือตนเอง คุณจะมีความสุขที่ได้รู้ว่าคุณไม่ได้หลอกหรือโกหกเพื่อหารายได้

ชื่อเพื่อความซื่อสัตย์ช่วยปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพและเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ นักช้อปที่ไว้วางใจสินค้าของคุณยังคงซื่อสัตย์ต่อบริษัทของคุณ แม้จะผ่านเหตุการณ์ที่ยากลำบาก

รายได้และการโกหกสามารถเป็นเอกสิทธิ์ร่วมกันได้หรือไม่?

แม้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะระมัดระวังตั้งแต่เริ่มต้นเพียงเพราะการทดสอบกับพนักงานขายที่โกหกมาก่อนหน้านี้ คุณสามารถวางรากฐานสำหรับการเป็นหุ้นส่วนที่ทำกำไรได้ด้วยการตรงไปตรงมา

ดังนั้นอย่าโกหกลูกค้าของคุณ การแสดงความตรงไปตรงมากับผู้บริโภคอาจดูเหมือนเป็นเรื่องยาก แต่พวกเขาจะขอบคุณในความซื่อสัตย์ของคุณ และคุณจะเป็นหลักฐานว่ารายได้และการโกหกสามารถแยกจากกันไม่ได้

หมายเหตุบรรณาธิการ: เอกสารนี้พิมพ์ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2014 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุมล่าสุด