9 powodów, dla których nie warto kłamać, aby promować więcej

Jako sprzedawca Twoje osiągnięcia zależą w dużej mierze od osiągnięcia limitu. Stale ustalaj limit i jesteś superbohaterem. Przepuść limit kilka miesięcy z rzędu, a każdego dnia będziesz coraz bliżej przygotowania do ogólnego występu.

W przypadku przedstawicieli lub menedżerów z drugiego wiadra, zdecydowane momenty zwykle wymagają desperackich działań. Po pierwsze, prawdopodobnie trafienie na różnorodność ma wpływ na zamknięcie kilku kolejnych ofert. Potem nagle rozciągasz rzeczywistość na cechy i wskazujesz: „Jasne, możemy to zrobić!” kiedy nie jesteś pewien, czy naprawdę możesz to zrobić – lub, co gorsza, możesz być pewien, że całkowicie nie jesteś w stanie tego zrobić.

Sprzedaż produktów to praca notorycznie denerwująca, a siła manipulowania rzeczywistością z potencjalnymi klientami może stać się przytłaczająca, gdy do celu jest bardzo daleko. Ale niewygodne reperkusje nie są tego warte. Ale zanim zagłębimy się w to, dlaczego kłamstwo nie rzuca się w oczy, najpierw zobaczmy, dlaczego sprzedawcy kłamią.

Dlaczego sprzedawcy kłamią?

„Uczciwy sprzedawca” to fantazja i wspaniały przykład oksymoronu dla wielu. Ale dlaczego sprzedawcy kłamią?

Podajemy 3 czynniki, dlaczego tak się dzieje. Może po przeczytaniu tego rozdziału będziesz im o wiele bardziej współczuł.

1. Nigdy nie znają rozwiązania

To jedno wielkie wyjaśnienie, dlaczego zwykły sprzedawca zniekształca rzeczywistość. Po prostu nie wiedzą, co przedmiot może lub po prostu nie może zrobić, więc naciągają prawdziwą prawdę o jego zdolnościach.

Przewiduje się, że jako sprzedawcy wiedzą wszystko o tym, czym się zajmują, więc będzie dość żenujące wyznać: „O rany, naprawdę nie wiem, niezależnie od tego, czy może to zrobić”.

2. Chcą nawiązać romantyczną relację z klientem

Większość osób ma wrodzoną chęć bycia faworyzowanym, a sprzedawcy nie są wyjątkiem. Dlatego łaskoczą uszy klienta, ponieważ chcą, aby go polubiły, aby dokonać zakupu.

3. Aby zarobić znacznie więcej dochodów

Nie, nie zamierzamy pomijać kluczowego motywu, jakim są ludzie: zarabianie pieniędzy. Kilku sprzedawców kłamie na temat produktów i rozwiązań oraz dostawców, aby dokonać szybkiej sprzedaży i przejść do kolejnej perspektywy.

Dlaczego sprzedawcy nie powinni kłamać podczas procesu promocji

Teraz dostrzegamy dziewięć powodów, dla których kłamanie w ramach systemu marketingowego bezsprzecznie nie jest tego warte.

Twój nowy klient nie będzie zadowolony z przedłużenia.

Jeśli obiecasz coś, czego Twoja firma nie jest w stanie zrealizować, aby dokonać sprzedaży, Twój nowy klient przekonałby się o rzeczywistości w krótszych zakupach, a ciepłe, niejasne uczucia zamienią się w wyrzuty sumienia kupującego. Nie będąc w 100% szczerym, prawdopodobnie sprzedałeś im wadliwy towar lub wsparcie dla ich potrzeb.

Mogą dać tobie lub innej osobie w twojej organizacji ucho i odejść. Mogą też zdecydować się na media społecznościowe, aby ujawnić swoje skargi – których w żadnym wypadku nie chcesz mieć.

Wyrządzisz krzywdę tobie i pozycji twojej firmy.

Zły telefon komórkowy jest kiepski, ale obrażony tweet lub artykuł na Facebooku jest znacznie gorszy. Twoja organizacja właśnie kupiła skreślone listy dostawców — nie przewyższające wyobrażenia producenta ani spersonalizowanej reputacji. Osiągnięcie pozycji godnego zaufania doradcy jest dziś celem wielu sprzedawców i jest to znacznie trwalsze w przypadku tego rodzaju bagażu.

Na pożegnanie pocałujesz opcje dosprzedaży.

Jedną z zalet zostania wiarygodnym doradcą w oczach klientów jest to, że są oni bardziej otwarci na sugestie dotyczące sprzedaży dodatkowej.

Z drugiej strony, jeśli już sam zademonstrowałeś, że jesteś włóknieniem, dlaczego klienci mieliby wierzyć na słowo w sprawie kolejnych towarów? Na początku możesz szybko zarobić, ale na dłuższą metę może to wycenić dalsze zarobki.

Możesz też stracić polecenia.

Polecenia są najlepsze. Możesz pominąć ogromną część faz poszukiwania i pierwotnego pragnienia i zanurzyć się odpowiednio w mięsie swojego systemu sprzedaży z większym wskaźnikiem wyników. W rzeczywistości, według NoMoreColdCalling.com, cena zamknięcia dla poleconych klientów wynosi około 50%.

Ale jeśli twój nowy klient przyłapał cię na kłamstwie? Wątpię, czy będą odnosić twoje przedsięwzięcie do czegoś, poza może drzwiami.

Możesz spodziewać się ryzyka generowania wrogów wewnętrznych.

Załóżmy, że oferowałeś przedmiot w ramach obietnicy wyjątkowej formy pomocy, o której wiesz, że Twoja firma zazwyczaj nie zapewnia. Kupujący podpisuje umowę, a ty przekazujesz pieniądze zespołowi wdrożeniowemu.

Do następnego okresu trzydziestu dni? Właściwie nie uczciwie. Co się dzieje, gdy kupujący zaczyna pytać o obiecaną pomoc? Zobowiązałeś się do jeszcze jednej dywizji w sprawie, do której dawania mogą nie być przygotowani, i co zrozumiałe, będą zdenerwowani. Kiedy twoi koledzy dowiedzą się, kto jest odpowiedzialny za ich cierpienie, wewnętrznie zdobędziesz niszczycielskie osiągnięcia.

Masz zamiar dodać do stereotypów przychodów.

W ramach swojego badania dla przewodnika To Market Is Human, Daniel Pink i Qualtrics przeprowadzili ankietę o nazwie „Co robisz w funkcji?” Pytanie „Kiedy uważasz, że „sprzedaż” lub „sprzedaż”, jakie jest początkowe zdanie, które pojawia się w myślach?” ma na celu zmierzenie wyobrażenia ludzi o karierze sprzedawcy.

Jeśli jesteś wrażliwy, możesz chcieć zatrzymać się poniżej. Wśród najbardziej rozpowszechnionych słów i wyrażeń były „nachalny”, „obleśny”, „fch”, „fuj”, „nieuczciwy” i „manipulujący”.

Jeśli jesteś sprzedawcą, który może być dumny ze swojej pracy, warto o tym pamiętać. Za każdym razem, gdy naginasz prawdę, aby dokonać sprzedaży, karmisz się destrukcyjnymi wyobrażeniami podstawowej psychiki. Nie bądź samospełniającą się przepowiednią. Twoja motywacja do uczciwości może po prostu zmienić niektóre głęboko zakorzenione poglądy na temat twojego sektora.

Twoi klienci to zrozumieją.

Twoi klienci mogą być bardziej sprytni, niż dajesz im historię kredytową. Wiele osób może powiedzieć, kiedy je okłamujesz, pomijasz krytyczne informacje lub mówisz im, czego według Ciebie chcą słuchać.

Od tego czasu znacznie mniej prawdopodobne jest dokonanie sprzedaży. Więc chociaż możesz spotkać osobę, która połyka twoje kłamstwa od czasu do czasu, pozbędziesz się większych zysków z rozległej operacji, gdy zostaniesz zidentyfikowany jako na swoich kłamstwach.

Kłamstwo jest szkodliwe dla twoich ambicji.

Kłamliwy sprzedawca mógł skontaktować się z Twoim niedawnym potencjalnym klientem, więc nie dokonał zakupu. Ale kiedy przyniesiesz uczciwość do biurka, zwiększysz swoje szanse na podpisanie umowy lub dokonanie sprzedaży.

Twoja samoocena może przejść.

Posiadanie pozycji prawdomównego sprzedawcy podniesie Twoją samoocenę. Będziesz szczęśliwy wiedząc, że nie oszukałeś ani nie oszukałeś swojej drogi do uzyskania sprzedaży.

Nazwa uczciwości poprawia wykwalifikowane i prywatne interakcje. Co więcej, kupujący, którzy ufają Twoim produktom, pozostają wierni Twojej firmie, nawet w trudnych sytuacjach.

Czy przychód i kłamstwo mogą się wzajemnie wykluczać?

Podczas gdy potencjalni klienci są ostrożni od samego początku po prostu z powodu wcześniejszych prób z kłamliwymi sprzedawcami, możesz stworzyć podstawy dla lukratywnego partnerstwa, stając się prostym.

Więc nigdy nie okłamuj swojej klienteli. Otwarcie wobec konsumentów może wydawać się trudne, ale docenią oni twoją uczciwość, a ty będziesz dowodem na to, że dochód i kłamstwo mogą się wzajemnie wykluczać.

Uwaga redaktora: Niniejsze zgłoszenie zostało pierwotnie wydrukowane w sierpniu 2014 r. i jest aktualne pod kątem obszerności.