9 причин, по которым не стоит лгать, чтобы продвигать больше

Как продавец, ваши достижения во многом зависят от выполнения квоты. Делайте квоту постоянно, и вы супергерой. Пропускайте норму несколько месяцев подряд, и с каждым сантиметром вы все ближе и ближе готовитесь к общему выступлению.

Для представителей или менеджеров из последней категории решительные моменты обычно просто требуют отчаянных действий. Во-первых, возможно, попадание в ассортимент поможет закрыть еще пару предложений. Затем, внезапно, вы преувеличиваете реальность по характеристикам и указываете: «Конечно, мы можем это сделать!» когда вы не уверены, что действительно можете это сделать — или, что еще хуже, вы можете быть уверены, что совершенно не можете этого сделать.

Продажи продукта — это, как известно, нервная работа, и сила обманывать реальность с потенциальными клиентами может стать невыносимой, когда ваша цель очень далека. Но неприятные последствия того не стоят. Но прежде чем мы углубимся в то, почему ложь не окупается, давайте сначала разберемся, почему лгут продавцы.

Почему продавцы лгут?

«Честный продавец» — это фантазия и отличный пример оксюморона для многих. Но почему продавцы лгут?

Мы перечисляем 3 фактора, почему они это делают. Возможно, прочитав этот раздел, вы станете относиться к ним с большим сочувствием.

1. Они никогда не знают решения

Это единственное огромное объяснение, почему обычный продавец искажает реальность. Они просто не знают, что предмет может или просто не может, поэтому приукрашивают настоящую правду о его способностях.

Как продавцы, они должны знать все о том, что они продают, поэтому будет довольно неловко признаться: «О, боже, я действительно не знаю, независимо от того, сможет ли он это сделать».

2. Они хотят установить романтические отношения с клиентом

У большинства людей есть врожденное стремление к фаворитизму, и продавцы не исключение. Таким образом, они щекочут уши клиента по той причине, что они хотят, чтобы они понравились им достаточно, чтобы совершить покупку.

3. Чтобы получить гораздо больше дохода

Нет, мы не собираемся упускать ключевой мотив, о котором лгут люди: заработать деньги. Несколько продавцов лгут о продуктах, решениях и поставщиках, чтобы быстро продать и перейти к следующему потенциальному клиенту.

Почему продавцы не должны лгать на протяжении всего процесса продвижения

Теперь мы рассмотрим девять причин, по которым лгать в ходе маркетинговой системы, безусловно, не стоит.

Ваш новый клиент не будет доволен в течение длительного времени.

Если вы пообещали что-то, что ваше предприятие не может выполнить для совершения продажи, ваш новый клиент узнает реальность в более короткой покупке, и теплые, нечеткие чувства сменятся раскаянием покупателя. Не будучи на 100% искренним, вы, возможно, продали им некачественный товар или поддержали их желания.

Они могут дать вам или другому человеку в вашей организации выслушать и уйти на этом. Или они могут выбрать социальные сети, чтобы выразить свое недовольство, чего вы ни при каких обстоятельствах не хотите.

Вы нанесете ущерб себе и репутации вашей компании.

Злой мобильный телефон — это паршиво, но обиженный твит или статья в Facebook — еще хуже. Ваша организация только что купила вычеркнутые списки поставщиков — это не лучше для представления производителя вашей организации или вашей личной репутации. Достижение должности надежного консультанта — это цель многих продавцов сегодня, и с таким багажом сделать это намного проще.

Вы собираетесь попрощаться с опциями допродажи.

Одним из преимуществ превращения в надежного консультанта в глазах ваших клиентов является то, что они более восприимчивы к предложениям по допродаже.

С другой стороны, если вы уже сами продемонстрировали, что являетесь лжецом, почему клиенты должны верить вам на слово в отношении еще каких-либо товаров? Возможно, вы быстро заработаете деньги на начальном этапе, но в долгосрочной перспективе это может стоить вам дополнительных доходов.

Вы также можете потерять рефералов.

Рефералы самые лучшие. Вы можете пропустить большую часть этапов поиска и первоначального желания и погрузиться в суть вашей системы продаж с большей скоростью результатов. По правде говоря, согласно NoMoreColdCalling.com, цена закрытия для привлеченных клиентов составляет около 50%.

Но если ваш новый покупатель уличил вас во лжи? Сомневаюсь, что они будут ссылаться на ваше предприятие в чем-то значительном, кроме, может быть, дверного проема.

Вы можете ожидать опасности создания внутренних врагов.

Скажем, вы предложили товар по обещанию особой формы помощи, которую, как вы знаете, ваш бизнес обычно не предоставляет. Покупатель оформляет договор, а вы перекладываете ответственность на бригаду по реализации.

На следующий тридцатидневный период? Правильно, не справедливо. Что происходит, когда покупатель начинает спрашивать о помощи, которую вы обещали? Вы поручили еще одно деление одной вещи, которую они, возможно, не в состоянии дать, и они будут, по понятным причинам, расстроены. Когда ваши коллеги узнают, кто виноват в их несчастье, вы получите разрушительный внутренний послужной список.

Вы собираетесь добавить к доходам стереотипы.

В рамках своего исследования для руководства «Рынок — это человек» Дэниел Пинк и Qualtrics провели опрос под названием «Что вы делаете на работе?» Вопрос «Когда вы думаете о «продажах» или «продажах», какая первая фраза приходит вам на ум?» направленный на то, чтобы измерить представление людей о карьере продавца.

Если вы чувствительны, вы можете остановиться ниже. Среди наиболее распространенных слов и фраз были «напористый», «неряшливый», «тьфу», «гадость», «нечестный» и «манипулятивный».

Если вы продавец, который может гордиться своей работой, это стоит иметь в виду. Каждый раз, когда вы искажаете настоящую правду, чтобы совершить продажу, вы подпитываете деструктивное представление основной психики. Не будь самоисполняющимся пророчеством. Ваша мотивация к честности может просто скорректировать некоторые глубоко укоренившиеся взгляды на ваш сектор.

Ваши клиенты это поймут.

Ваши клиенты могут быть более умными, чем вы даете им кредитную историю. Многие могут сказать, когда вы лжете им, пропускаете важную информацию или говорите им то, что, по вашему мнению, они хотят слушать.

Из-за этого у вас значительно меньше шансов совершить продажу. Таким образом, хотя вы можете встретить человека, который проглатывает вашу ложь через какое-то время, вы получите больше прибыли в расширенной работе, когда вас идентифицируют как разоблачителя вашей лжи.

Ложь контрпродуктивна вашим амбициям.

Лживый продавец вполне мог связаться с вашим недавним потенциальным клиентом, поэтому он не совершил покупку. Но когда вы будете честными, вы повысите свои шансы подписать их или совершить продажу.

Ваша самооценка может пройти.

Статус честного продавца повысит вашу самооценку. Вы будете счастливы, зная, что не обманули и не солгали, чтобы заработать на продаже.

Имя честности улучшает квалифицированные и частные взаимодействия. Кроме того, покупатели, которые доверяют вашим товарам, остаются верными вашей компании даже в трудных ситуациях.

Могут ли выручка и ложь быть взаимоисключающими?

В то время как потенциальные клиенты с самого начала проявляют осторожность только из-за предыдущих испытаний с лживыми продавцами, вы можете заложить основу для прибыльного партнерства, став прямолинейным.

Так что никогда не лгите своим клиентам. Быть искренним с потребителями может показаться сложной задачей, но они оценят вашу честность, и вы станете доказательством того, что доход и ложь могут быть взаимоисключающими.

Примечание редактора: эта заявка была первоначально напечатана в августе 2014 года и обновлена ​​для обеспечения полноты.