9 raisons pour lesquelles il ne vaut pas la peine de mentir pour promouvoir davantage

En tant que vendeur, votre réussite repose en grande partie sur l'atteinte des quotas. Faites constamment des quotas et vous êtes un super-héros. Laissez passer le quota quelques mois de suite, et chaque jour, vous vous rapprochez de plus en plus d'une performance générale.

Pour les représentants ou les managers de ce dernier seau, les moments déterminés appellent normalement simplement des actions désespérées. Tout d'abord, frapper la variété est probablement une différence de fermer quelques offres supplémentaires. Puis, tout d'un coup, vous étirez la réalité sur les caractéristiques et vous indiquez : « Bien sûr, nous pouvons faire ça ! » lorsque vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire - ou pire, vous pourriez être sûr que vous en êtes totalement incapable.

La vente de produits est un travail notoirement éprouvant pour les nerfs, et la force de truquer la réalité avec des clients potentiels peut devenir écrasante lorsque votre objectif est très éloigné. Mais les répercussions inconfortables n'en valent pas la peine. Mais juste avant de nous plonger dans la raison pour laquelle le mensonge n'est pas payant, voyons d'abord pourquoi les vendeurs mentent.

Pourquoi les vendeurs mentent-ils ?

Un "vendeur honnête" est un fantasme et un excellent exemple d'oxymore pour beaucoup. Mais pourquoi les vendeurs mentent-ils ?

Nous énumérons 3 facteurs pour lesquels ils le font. Peut-être qu'après avoir lu cette section, vous serez beaucoup plus sympathique envers eux.

1. Ils ne connaissent jamais la solution

Il s'agit d'une seule grande explication pourquoi le vendeur ordinaire déforme la réalité. Ils ne savent tout simplement pas ce qu'un objet peut ou ne peut pas faire, alors ils étendent la vérité sur ses capacités.

En tant que vendeurs, on prédit qu'ils savent tout sur ce qu'ils commercialisent, il sera donc assez embarrassant d'avouer : "Oh, je ne sais vraiment pas si cela peut le faire."

2. Ils veulent établir une relation amoureuse avec le client

La plupart des individus ont un désir inné d'être favorisés, et les vendeurs ne font pas exception. Par conséquent, ils chatouillent les oreilles du client parce qu'ils veulent qu'ils les aiment beaucoup pour faire un achat.

3. Pour faire beaucoup plus de revenus

Non, nous n'allons pas ignorer le principal motif que les gens mentent : gagner de l'argent. Plusieurs vendeurs mentent sur les produits, les solutions et les fournisseurs pour conclure une vente rapide et passer au prospect suivant.

Pourquoi les vendeurs ne devraient pas mentir tout au long du processus de promotion

Nous entrevoyons maintenant neuf raisons pour lesquelles mentir au cours du système de commercialisation n'en vaut certainement pas la peine.

Votre nouveau client ne sera pas satisfait pendant longtemps.

Si vous avez promis quelque chose que votre entreprise ne peut pas livrer pour réaliser une vente, votre nouveau client découvrira la réalité dans un achat plus court, et des sentiments chaleureux et flous se transformeront en remords de l'acheteur. En n'étant pas sincère à 100%, vous leur avez peut-être vendu un produit défectueux ou un support pour leurs besoins.

Ils pourraient vous donner, à vous ou à une autre personne de votre organisation, une oreille attentive et s'en aller. Ou, ils pourraient choisir les médias sociaux pour exprimer leurs griefs – ce que vous ne voulez en aucun cas voir se produire.

Vous causerez du tort à vous et à la position de votre entreprise.

Un téléphone portable en colère est moche, mais un tweet offensé ou un article sur Facebook est bien pire. Votre entreprise vient d'acheter des listes restreintes de fournisseurs barrées, ce qui n'est pas supérieur à la notion de fabricant de votre entreprise ou à votre réputation personnalisée. Atteindre un poste de conseiller digne de confiance est l'objectif de nombreux vendeurs aujourd'hui, et c'est beaucoup plus durable à faire avec ce genre de bagages.

Vous allez dire adieu aux options de vente incitative.

L'un des avantages de devenir un conseiller fiable aux yeux de vos clients est qu'ils sont plus réceptifs aux suggestions de vente incitative.

D'un autre côté, si vous avez déjà démontré par vous-même que vous êtes un connard, pourquoi les clients devraient-ils vous croire sur parole pour plus de marchandises ? Vous avez peut-être gagné de l'argent rapidement au départ, mais cela pourrait vous rapporter des revenus supplémentaires à long terme.

Vous pouvez également perdre des références.

Les références sont les meilleures. Vous pouvez ignorer une grande partie des phases de prospection et de demande initiale et plonger de manière appropriée dans la viande de votre système de vente avec un taux de résultats plus élevé. En vérité, selon NoMoreColdCalling.com, le prix de clôture pour les clients référés est d'environ 50 %.

Mais si votre nouveau client vous a surpris en train de mentir ? Je doute qu'ils renvoient votre entreprise à beaucoup de quelque chose, à part peut-être la porte.

Vous pouvez vous attendre à risquer de générer des ennemis internes.

Supposons que vous ayez offert un article sur promesse d'une forme d'aide particulière que vous savez que votre entreprise ne fournirait généralement pas. L'acheteur signe le contrat et vous refilez la responsabilité à l'équipe de mise en œuvre.

Sur la prochaine période de trente jours ? Correctement, pas équitablement. Que se passe-t-il lorsque l'acheteur commence à poser des questions sur l'aide que vous avez promise ? Vous avez commis une autre division pour quelque chose qu'ils ne sont peut-être pas en mesure de donner, et ils seront naturellement contrariés. Lorsque vos collègues découvriront qui est responsable de leur détresse, vous obtiendrez un bilan destructeur en interne.

Vous allez ajouter aux stéréotypes de revenus.

Dans le cadre de son enquête pour le guide To Market Is Human, Daniel Pink et Qualtrics ont mené une enquête intitulée « What Do You Do At Function? La question "Quand vous pensez à la 'vente' ou à la 'vente', quelle est la première phrase qui vous vient à l'esprit ?" visant à évaluer la perception que les gens ont de la carrière dans la vente.

Si vous êtes sensible, vous voudrez peut-être vous arrêter ci-dessous. Parmi les mots et expressions les plus répandus figuraient « arrogant », « sordide », « beurk », « beurk », « malhonnête » et « manipulateur ».

Si vous êtes un vendeur qui peut être fier de son travail, cela vaut la peine d'être pris en compte. Chaque fois que vous déformez la vraie vérité pour faire une vente, vous nourrissez la notion destructrice de la psyché de base. Ne soyez pas une prophétie auto-réalisatrice. Votre motivation à l'honnêteté peut simplement ajuster certains points de vue profondément enracinés sur votre secteur.

Vos clients s'en rendront compte.

Vos clients sont peut-être plus intelligents que vous ne leur donnez d'antécédents de crédit. Beaucoup d'entre eux peuvent savoir quand vous leur mentez, que vous sautez des informations critiques ou que vous leur dites ce que vous imaginez qu'ils veulent écouter.

À cause de cela, vous êtes beaucoup moins susceptible de faire une vente. Ainsi, bien que vous puissiez rencontrer une personne qui avale vos mensonges à un moment donné, vous vous débarrasserez de plus de profits dans le cadre d'une opération étendue lorsque vous serez identifié comme étant sur vos mensonges.

Le mensonge est contre-productif pour vos ambitions.

Un vendeur menteur a peut-être contacté votre récent prospect, il n'a donc pas fait d'acquisition. Mais lorsque vous apportez l'honnêteté au bureau, vous améliorez vos chances de les signer ou de faire une vente.

Votre estime de soi pourrait passer.

Avoir une réputation de vendeur véridique augmentera votre estime de soi. Vous serez heureux de savoir que vous n'avez pas trompé ou menti pour gagner une vente.

Un nom pour l'honnêteté améliore les interactions qualifiées et privées. De plus, les acheteurs qui font confiance à vos articles restent fidèles à votre entreprise, même dans les moments difficiles.

Le revenu et le mensonge peuvent-ils être mutuellement exclusifs ?

Alors que les clients potentiels se méfient dès le départ simplement à cause d'épreuves antérieures avec des vendeurs menteurs, vous pouvez jeter les bases d'un partenariat lucratif en devenant simple.

Alors, ne mentez jamais à votre clientèle. Il peut sembler difficile d'être franc avec les consommateurs, mais ils apprécieront votre honnêteté et vous prouverez que le revenu et le mensonge peuvent s'exclure mutuellement.

Note de l'éditeur : Ce message a été initialement imprimé en août 2014 et a été mis à jour pour l'exhaustivité.