8 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนก้าวสู่อีคอมเมิร์ซ D2C

D2C เป็นผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งเป็นรูปแบบของอีคอมเมิร์ซที่เน้นไปที่ผู้บริโภคโดยตรง มันเกี่ยวข้องกับผู้ผลิตและธุรกิจแบบดั้งเดิมซึ่งแทนที่จะจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง หรือผู้ค้าปลีก ตอนนี้ขายโดยตรงไปยังผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ของตนผ่านทางเว็บไซต์
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะขายผลิตภัณฑ์บำรุงผิวให้กับบริษัทจัดจำหน่าย เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านขายของชำ ปัจจุบันผู้ผลิตสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การทำเช่นนี้สามารถขายให้กับลูกค้าได้โดยตรง

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนเข้าสู่ D2C อีคอมเมิร์ซ

1. การเติบโตแบบทวีคูณของช่องทางอีคอมเมิร์ซ D2C ตั้งแต่เกิดโรคระบาด

การจำกัดการแพร่ระบาดที่ขัดขวางกิจกรรมทางธุรกิจแบบตัวต่อตัวทำให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ D2C เติบโตแบบทวีคูณ แม้ว่าตลาดออฟไลน์จะปิดลง ผู้บริโภคก็ไม่เคยหยุดซื้อจากแบรนด์โปรดผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และเมื่อโลกเปิดกว้างขึ้น ประชากรจำนวนมากจึงเลือกซื้อสินค้าออนไลน์และชอบซื้อของจากบ้านของพวกเขาเอง

2. สร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ D2C ของคุณเอง

ข้อดี

1. คุณไม่ต้องอยู่ภายใต้กฎของตลาดกลางอื่นใด ซึ่งหมายความว่าคุณมีคำตัดสินที่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหา การออกแบบ และรายการผลิตภัณฑ์ของไซต์
2. การสร้างเว็บไซต์ของคุณช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ในแบบที่คุณต้องการ มันนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบของคุณและสร้างชื่อให้กับตัวคุณเองมากกว่าตลาดหลัก
3. เนื่องจากคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง คุณจึงสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์ของลูกค้าเป้าหมายได้

ข้อเสีย

1. คุณจะเข้าถึงลูกค้าน้อยลงเมื่อคุณสร้างไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น
2. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงสำหรับฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าเมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือข้อร้องเรียน ซึ่งอาจใช้เวลาและทรัพยากรเป็นจำนวนมาก
3. การดำเนินการร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จมักจะต้องจ้างสมาชิกในทีมมาสนับสนุน การฝึกอบรมและการจ่ายเงินยังใช้เวลาและทรัพยากรของคุณอีกด้วย
4. D2C ช่วยในการสร้างมูลค่าแบรนด์

3. D2C ช่วยในการสร้างมูลค่าแบรนด์

อีคอมเมิร์ซ D2C ช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การทำความเข้าใจกับความท้าทายและผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ D2C ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของคุณ

ผู้ผลิตไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงและรับข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และกระบวนการในรูปแบบการขายปลีกแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตสามารถโต้ตอบแบบ 1 ต่อ 1 กับลูกค้าของตนผ่านอีคอมเมิร์ซ D2C แบรนด์ D2C สามารถระบุความต้องการของลูกค้าผ่านการสื่อสารส่วนบุคคล แทนที่จะตรวจสอบผ่านข้อมูลจากแบ็กเอนด์ของผู้ค้าปลีก ดังนั้นการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์จึงเป็นการเพิ่มมูลค่าของแบรนด์ต่อไป

4. D2C ช่วยให้คุณเข้าใจฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น

ผู้ผลิตสามารถโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงและรับข้อเสนอแนะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และกระบวนการโดยใช้โมเดลอีคอมเมิร์ซ D2C ช่วยให้เข้าใจฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามแนวโน้มและข้อกำหนดล่าสุดทั้งหมดเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่องและมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภคเพื่อช่วยในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

5. ช่วยให้คุณนำหน้าการแข่งขัน

คุณสามารถเป็นผู้นำในการแข่งขันได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าการแข่งขันของคุณเป็นอย่างไร เมื่อคุณทราบถึงการแข่งขันและคู่แข่งของคุณแล้ว คุณจะอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการให้บริการและผลิตภัณฑ์ เทคนิคใหม่ๆ ในการติดตามความต้องการสาธารณะและรับข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์คือกลยุทธ์บางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณเป็นผู้นำในการแข่งขัน

6. ไปถูกทาง (เว็บ แอพ หรือ กปภ.)

การตัดสินใจเลือกจุดเริ่มต้นที่ถูกต้องสำหรับเส้นทางอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญมาก ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ ที่ธุรกิจดำเนินการเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกลายเป็นเรื่องง่าย

7. มีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ D2C อย่างไร?

สมาร์ทโฟนคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 55% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ข้อเสียเปรียบที่ต้องเผชิญกับการทำงานของแอปอีคอมเมิร์ซคือฐานผู้บริโภคที่ภักดีอย่างจำกัด ในขณะที่แอพมือถือไม่จำเป็นต้องนำผู้บริโภคมาสู่ธุรกิจเพราะบางคนอาจไม่ชอบการบรรจุสมาร์ทโฟนด้วยการดาวน์โหลดแอพขนาดใหญ่ แต่การประปาส่วนภูมิภาคช่วยเอาชนะข้อเสียทั้งหมดและดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้สำเร็จกลายเป็นเหตุผลหลักสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาการประปาส่วนภูมิภาค

8. พันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้ความได้เปรียบ

เมื่อบริษัทเติบโต ระบบการเงินและการบัญชีก็เติบโตไปพร้อมกับพวกเขา ในการเปลี่ยนจากระบบบัญชีที่ล้าสมัยไปสู่ระบบที่ทันสมัย ​​ต้องเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยี สามารถใช้ระบบใหม่ได้สำเร็จและช่วยฝึกอบรมบุคลากรของบริษัทเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณรู้ได้อย่างไรว่าใครเหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งหุ้นส่วนทางเทคโนโลยีในบริษัทของคุณ? เราจะพูดถึงข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีโดยสังเขปในที่นี้

1. ตระหนักถึงวัฒนธรรมการทำงานและธุรกิจของคุณ

พันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะให้ความสนใจอย่างมากในบริษัทของคุณ พวกเขาจะทำงานอย่างหนักเพื่อทำความรู้จักกับค่านิยม การทำงาน และรูปแบบการสื่อสารของทีมของคุณ และแม้กระทั่งบุคลิกเพื่อให้ทีมของพวกเขาพร้อมที่จะทำงานร่วมกับคุณได้ดี

2. พร้อมตอบสนองความต้องการในระยะยาว

พันธมิตรที่เหมาะสมจะสามารถมองภาพใหญ่ได้ และเขาจะรู้จักส่วนต่างๆ สำหรับการปรับปรุงเทคโนโลยีทั่วทั้งบริษัทของคุณ เนื่องจากเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และความต้องการของบริษัทที่กำลังเติบโตก็เช่นกัน ทำงานกับผู้ขายที่มองไปข้างหน้าและมีตัวเลือกไม่เฉพาะสำหรับวันนี้แต่สำหรับวันพรุ่งนี้ด้วย

ตัวอย่าง :

อาจเป็นหนึ่งในตัวอย่างเว็บไซต์ D2C ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด นั่นคือ Dollar Shave Club ซึ่งรวมเอาจิตวิญญาณในการสร้างแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมและดึงดูดใจพวกเขาอย่างสร้างสรรค์ บริษัทนี้ต้องการสร้างวิธีการขายมีดโกนและผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายอื่นๆ ให้กับผู้บริโภคโดยตรงผ่านการสมัครสมาชิก

มีประเด็นสำคัญสองประการจากตัวอย่างเว็บไซต์ D2C นี้ที่คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณได้ ประการแรก อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์กับการตลาดของคุณ คิดและใช้แนวทางแบบสำเร็จรูปที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง การมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวจะทำให้คุณน่าจดจำมากขึ้นในสายตาของผู้ชม

ประการที่สอง ยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ Dollar Shave Club เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดเนื่องจากเป็นของจริงและยึดมั่นในเอกลักษณ์ของแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น

บทสรุป:

การก้าวเข้าสู่ D2C eCommerce ดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่ดี แต่ถ้าทำในลักษณะที่มีการวางแผนและมีโครงสร้างที่ดีเท่านั้น การตรวจสอบปัจจัยข้างต้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบทวีคูณ