คู่มือ 4 ขั้นตอนในการใช้ Influencer Marketing สำหรับอีคอมเมิร์ซ

Influencer Marketing เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่รวมถึงการจ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อเผยแพร่ข้อความแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการไปยังกลุ่มคนจำนวนมาก

Influencer Marketing และการตลาดแบบปากต่อปากเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ในขณะที่อดีตดึงดูดคนสำคัญให้กระจายคำในหมู่คนอื่น ๆ อย่างหลังเป็นธรรมชาติที่ใช้ในการตลาดนี้

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มักจะทำร่วมกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหาอย่างใกล้ชิด

1. เข้าใจถึงการกำเนิดของอินฟลูเอนเซอร์

ยุคใหม่นี้ได้เห็นการเติบโตอย่างมากของอินเทอร์เน็ตและด้วยเหตุนี้สื่อสังคมออนไลน์ ในทางกลับกัน ได้ส่งเสริมการแสดงตนทางออนไลน์ของแบรนด์ซึ่งมีความสำคัญมากในทุกวันนี้ การเพิ่มขึ้นของอินฟลูเอนเซอร์นั้นชัดเจนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดีย

ผู้มีอิทธิพลคือคนที่มีแฟนตัวยงและพวกเขามีสายสัมพันธ์ที่เป็นมิตร พวกเขาเป็นคนที่แสดงความเชี่ยวชาญในการทำงานของพวกเขา ผู้มีอิทธิพลมีหลายประเภท เช่น บล็อกเกอร์ คนดัง นักข่าว ช่างภาพ นักปฏิรูป ฯลฯ พวกเขาไม่ใช่กระแสหลัก แต่มีชีวิตส่วนใหญ่เหมือนหนังสือเปิดบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับพวกเขาได้ดีขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้คนได้รับความไว้วางใจและมีอิทธิพลต่อการเลือกของพวกเขา และเนื่องจากเกือบทุกคนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต แง่มุมของผู้มีอิทธิพลได้เพิ่มขึ้นในทุกวันนี้ ซึ่งทำให้พวกเขาเป็นแบบอย่างที่ดี

2. การสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้า

นักการตลาดเชื่อว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ผู้มีอิทธิพลคือบุคคลที่สร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ติดตามของเขาและเป็นผู้รักษาไว้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาคู่ควรกับแบรนด์ในการโน้มน้าวให้ลูกค้าขายตรง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ให้การรับรองจากบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยให้แบรนด์มองเห็นจากมุมที่ต่างออกไปมากกว่าที่จะเห็นจากมุมมองของตนเอง ซึ่งช่วยให้การตลาดในรูปแบบใหม่ทั้งหมด และดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

วิธีที่ลูกค้าคิดอาจแตกต่างจากที่แบรนด์คิด ตอนนี้ผู้มีอิทธิพลสามารถทำหน้าที่เป็นคนกลางได้ เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์เป็นวิธีที่เป็นมิตรกับแฟนๆ การรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรและต้องการอะไร สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ในการทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้น

3. ค้นหา Influencer ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้องเพื่อทำการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณ ในทำนองเดียวกัน การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน

3Rs เหล่านี้มีความสำคัญที่ต้องคำนึงถึงในขณะดำเนินการดังกล่าว:

1. ความเกี่ยวข้อง :

ผู้มีอิทธิพลไม่สามารถเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณได้เพียงเพราะเขา/เธอมีแฟนตัวยงที่ติดตาม มันสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วตัดสินใจเลือกรายชื่อผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับสาขานั้นที่สุด เป็นเรื่องปกติมากที่จะมองหาผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณควรไปหาคนที่อาจต้องการได้รับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เพราะนั่นคือแรงจูงใจของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ - การขยายการเข้าถึง

2. การเข้าถึง :

การเข้าถึงมีความสำคัญมากในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่เมื่อเป็นประเภทที่เหมาะสมเท่านั้น การเชื่อมต่อของผู้มีอิทธิพลกับผู้ติดตามต้องได้รับการตรวจสอบ เช่น ว่าเขา/เธอสามารถเข้าถึงและถ่ายทอดพวกเขาได้หรือไม่ ไม่เพียงแค่ในแง่ของการชอบเท่านั้น แต่ควรตรวจสอบความคิดเห็นและ CTA ของแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งทำโดยเขา/เธอซึ่งมีมูลค่าที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ

3. ความสัมพันธ์ :

เราไม่สามารถเลือกผู้มีอิทธิพลโดยพิจารณาจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว แต่ยังขึ้นอยู่กับประเภทของความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นกับผู้ติดตามของเขาด้วย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเนื้อหาที่พวกเขานำเสนอนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ และผู้ติดตามตอบสนองต่อเนื้อหาอย่างไร พวกเขาสามารถรักษาความไว้วางใจที่จัดตั้งขึ้นกับผู้คนได้อย่างสม่ำเสมอหรือไม่ และพวกเขาสร้างความไว้วางใจนั้นอย่างไร

แบรนด์ต้องใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจ ดังนั้น เมื่อคุณเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ มันจะช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการถ่ายทอดคุณค่าของแบรนด์อย่างเหมาะสม ผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมจะช่วยรักษาความไว้วางใจนั้นอย่างสม่ำเสมอ

4. การใช้อินฟลูเอนเซอร์เข้าถึงบนแพลตฟอร์มต่างๆ

ผู้มีอิทธิพลได้เข้ายึดครองแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Youtube, Facebook, Instagram, Discord, Twitch เป็นต้น

Facebook เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จำนวนมาก ผู้มีอิทธิพลสามารถส่งเสริมให้ผู้ชมกดถูกใจและแชร์โพสต์ที่สามารถเข้าถึงมากกว่าผู้ชมผ่านกลุ่มต่างๆ

Youtube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้ผู้มีอิทธิพลสามารถถ่ายทอดเนื้อหาของพวกเขาผ่านวิดีโอสั้นหรือยาว หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ผู้คนเข้าถึงเพื่อเรียนรู้หรือดูสิ่งต่าง ๆ เนื้อหา Youtube สามารถเข้าถึงได้เป็นเวลาหลายปี

Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการแสดงแบรนด์ของคุณผ่านอินฟลูเอนเซอร์โดยใช้ทวีต เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก

เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดคือ Instagram ผู้มีอิทธิพลได้ยึดครองแพลตฟอร์มนี้ด้วยความเอิกเกริกผ่านวงล้อ วิดีโอ และรูปภาพ ผู้คนจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มนี้ในปัจจุบัน และมีการโพสต์และเผยแพร่ข้อมูลและเนื้อหาภายในไม่กี่วินาที

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จ

• จำได้ไหมว่าเมื่อเทรนด์กาแฟ Dalgona ระเบิด? นั่นคือมารยาทของแบรนด์ Nescafe! พวกเขานำเสนออินฟลูเอนเซอร์และอินสตาแกรมเมอร์เพื่อขับเคลื่อนเทรนด์บนแพลตฟอร์มด้วยแฮชแท็กที่เหมาะสม เป็นผลให้ฟีดระเบิดขึ้นเมื่อเทรนด์แพร่ระบาดภายในเวลาไม่นาน
  
  

• เมื่อ KFC India ตัดสินใจเปิดตัวผลิตภัณฑ์อาหารใหม่ “Double Down Burger” พวกเขาตัดสินใจทำสิ่งที่แตกต่างไปจากการถ่ายทำโฆษณา ก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ พวกเขาได้ร่วมมือกับบล็อกเกอร์ด้านอาหารเพื่อสร้างความอยากรู้โดยตั้งชื่อเป็นเบอร์เกอร์ลับเพื่อสร้างความอยากรู้ หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์ พวกเขาเชิญบล็อกเกอร์ด้านอาหารมาชิมเบอร์เกอร์ บันทึกรีวิว และโปรโมตบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา

• เนื่องจากผู้ใช้ Tinder มากกว่าครึ่งมีอายุระหว่าง 18-25 ปี Tinder จึงตัดสินใจเลือกผู้มีอิทธิพล Gen-Z เพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน มันร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและผู้สร้างเนื้อหา TikTok ที่สร้างเนื้อหาที่ตรงกับเอกลักษณ์แบรนด์ของ Tinder และมีส่วนร่วมอย่างแข็งแกร่งกับผู้ติดตาม

บทสรุป:

แคมเปญการตลาดของ Influencer ที่วางแผนไว้อย่างถูกต้องสามารถเกิดผลได้จริงสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาการเติบโตแบบทวีคูณบนสเปกตรัมของโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบคะแนนที่กล่าวถึงข้างต้น คุณจะสามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาด Influencer ที่มีผลกระทบสำหรับธุรกิจของคุณและผู้อื่น