เว็บ แอพ หรือ กปภ.? ปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกวิธีการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างเหมาะสม

ทุกธุรกิจในปัจจุบันต้องการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ แต่สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบก็คือความจริงที่ว่ามีหลายวิธีในการบรรลุเป้าหมายนี้ แนวทางที่พบบ่อยที่สุดสามวิธีคือเว็บไซต์ แอพ หรือ Progressive Web App (PWA)

เว็บไซต์

เว็บไซต์ช่วยให้บุคคลทั่วไปสามารถซื้อและขายสิ่งของ บริการ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ตแทนธุรกิจริมถนนทั่วไปได้ ธุรกิจสามารถจัดการคำสั่งซื้อ รับการชำระเงิน จัดการการจัดส่งและโลจิสติกส์ และให้การดูแลลูกค้าผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

แอป

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การบริโภคมือถือเข้ามาในชีวิตของเรา โดยที่ทุกคนมีอุปกรณ์เหล่านี้ติดมือเกือบทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องตระหนักและปรับตัว ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงมีการพัฒนาธุรกิจด้วยการเปิดตัวแอปแบรนด์ ซึ่งเปิดประตูใหญ่สำหรับลูกค้าที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้

กปภ

Progressive Web App (PWA) เป็นเว็บแอปพลิเคชันที่มอบประสบการณ์การใช้งานแบบเนทีฟให้กับผู้บริโภคโดยใช้ความสามารถใหม่ล่าสุดของเว็บ เป็นเทคโนโลยีที่จะรวมแอพออนไลน์และแอพพื้นฐานเข้าด้วยกัน และอนุญาตให้แทนที่ด้วยอินสแตนซ์เดียว

ข้อใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เทคโนโลยีแต่ละอย่างตอบสนองความต้องการและความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซและต้องการดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งแต่ไม่แน่ใจในผลลัพธ์ กปภ. เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม การเลือก กปภ. สำหรับสื่อ ตลาด หรือธุรกิจที่กำลังเติบโตของประเทศกำลังพัฒนาก็เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดเช่นกัน

ในขณะเดียวกัน หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนสูงในการปรับใช้ เช่น แอพธนาคาร แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือแพลตฟอร์มการออกเดท คุณควรสร้างแอพมือถือหรือเว็บไซต์ที่มาพร้อมเครื่อง

ปัจจัยหลักในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับขนาด

หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและกลุ่มเป้าหมายของคุณแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม คุณไม่สามารถมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเดียวและสร้างแอปที่มาพร้อมเครื่องสำหรับ iOS หรือ Android หรือเว็บไซต์สำหรับทุกคน ในการเข้าถึงลูกค้าของคุณและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น คุณจะต้องพัฒนาและสร้างแอพและเว็บไซต์สำหรับทั้งสองแพลตฟอร์มแยกกัน อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้เวลานานและต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม

ในอีกด้านหนึ่ง เว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองและทำให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้เป้าหมายได้เร็วและง่ายขึ้น โดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้

แนวทางใดที่ใช้ในหมู่คู่แข่ง?

การสังเกตว่าคู่แข่งของคุณใช้แนวทางใดสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าวิธีใดดีที่สุดสำหรับคุณ เนื่องจากพวกเขาได้ทำการวิจัยไปแล้ว ช่วยคุณประหยัดเวลา และคุณยังสามารถปรับปรุงได้ด้วยการปรับแนวทางของคู่แข่งของคุณให้เต็มช่องว่างที่พวกเขาอาจมี ซ้าย.

เทคโนโลยีที่คุณมี

ด้วยเทคโนโลยี มันหมายความว่าเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณทำงานในระดับใด? มันเป็นล่าสุด? เทคโนโลยีปัจจุบันของคุณสนับสนุนข้อใดดีกว่ากัน แล้วตัดสินใจว่าสิ่งใดในสามข้อนี้เหมาะกับธุรกิจของคุณมากกว่า

ข้อดีของเว็บไซต์

1. สร้างง่าย

การสร้างและบำรุงรักษาเว็บไซต์ทำได้ง่ายกว่าที่เคยด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ออนไลน์ คุณสามารถตั้งค่าเครือข่ายที่เชี่ยวชาญและรวดเร็วได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาใครในการอัปเดตให้คุณ คุณสามารถใช้ฐานข้อมูลผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาได้ตลอดเวลาเพื่อให้ไซต์ของคุณไม่เสียหาย

2. ลดต้นทุน

การมีธุรกิจออนไลน์สามารถลดต้นทุนพนักงาน ค่าเช่าร้าน ภาษี และค่าสาธารณูปโภค คุณสามารถประสานงานโดยตรงกับผู้บริโภคและจัดเตรียมการจัดส่งในราคาเพียงเศษเสี้ยวของราคา

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการมีเว็บไซต์จะช่วยให้คุณปรับปรุงการบริการลูกค้าได้ หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าและมีพนักงาน คุณไม่สามารถดูแลพวกเขาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อดูว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร อย่างไรก็ตาม ในโลกออนไลน์ ไม่มีอะไรเป็นความลับ เพราะคุณสามารถติดตามการทำงานของพนักงานและมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์

ข้อเสียของการมีเว็บไซต์

1. ไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย

ด้วยการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและคู่แข่งรายอื่นๆ บางครั้งก็ยากที่จะได้ผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตทางออนไลน์ได้ยาก

2. ประชาสัมพันธ์ไม่ดี

เว็บไซต์สามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของคุณได้ หากลูกค้าไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะวิจารณ์ธุรกิจเชิงลบและอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของคุณ

3. การเข้าถึง

ทุกคนเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านโทรศัพท์มือถือ และมีเพียง 40% ของเว็บไซต์เท่านั้นที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้ดูโดยใช้อุปกรณ์มือถือที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูล

ข้อดีของการมีแอพ

1. ประชากรจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนและมีแอปสำหรับแบรนด์ของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าหาแบรนด์มากขึ้น

2. แอปช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในตลาด ทำให้คุณเหนือกว่าคู่แข่ง

3. แอพโหลดเร็วกว่าไซต์มือถือ

ข้อเสียของการมีแอพ

1. แอพมือถือจะต้องสร้างให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม, Android, Windows, iPhone ฯลฯ ซึ่งอาจมีราคาแพงและทันเวลา

2. แอปไม่ง่ายที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเหมือนเว็บไซต์บนมือถือ

3. แอปอาจมีราคาแพงเนื่องจากมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น ค่าใช้จ่ายก็มากขึ้น และอาจอัปเดตได้ยาก

ข้อดีของการมี กปภ. ให้กับธุรกิจของคุณ

1. มีส่วนร่วม

แอปพลิเคชันควรมีความสบาย สบายตา และใช้งานง่าย ดังนั้นผู้ใช้ปลายทางจึงต้องการเข้าชมบ่อยขึ้น เว็บไซต์ดังกล่าวใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ติดต่อกับผู้ใช้ และให้ข้อมูลแก่พวกเขา

2. ประสิทธิภาพที่รวดเร็ว

PWA เริ่มทำงานและทำงานได้เร็วขึ้น แม้จะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องรีเฟรชหน้าทุกครั้ง

3. ข้ามแพลตฟอร์ม

แอพข้ามแพลตฟอร์มมีค่ามากขึ้นในขณะนี้ และที่นี่ กปภ. มีประโยชน์อย่างมากเนื่องจากเหมาะกับทั้งระบบปฏิบัติการ iOS และ Android

ข้อเสียของการมี PWA

1. IOS มีคุณสมบัติที่จำกัดเมื่อเทียบกับ android

เฉพาะผู้ใช้ Android เท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชในขณะที่ผู้ใช้ iOS ไม่ได้รับโอกาสดังกล่าว เป็นที่น่าสังเกตว่า Safari ซึ่งเป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์ยอดนิยมสำหรับ iOS ไม่รองรับ PWA เลย

2. ฟังก์ชันที่จำกัด

นอกจากนี้ยังไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อ ปฏิทิน และการเตือนของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันอื่นๆ ที่จำกัด

3. ความไม่ตระหนักในหมู่ผู้ใช้

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางคนอาจไม่คุ้นเคยกับแนวคิดในการติดตั้ง กปภ. ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนแบบพุช

บทสรุป:

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนในทั้งสามข้อแล้ว คุณจะสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมเพื่อให้ตรงกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซของธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ่งต่าง ๆ เริ่มต้นขึ้น ในที่สุดคุณจะต้องใช้ทั้งสามแพลตฟอร์มเพื่อสร้าง Omnichannel ที่สมบูรณ์