Sieć, aplikacja czy PWA? Kluczowe czynniki decydujące o właściwym sposobie rozpoczęcia sklepu e-commerce.

Każda firma chce dziś dla niej udanej witryny eCommerce. Jednak wielu właścicieli firm nie zdaje sobie sprawy, że istnieje wiele sposobów na osiągnięcie tego celu. Trzy najpopularniejsze podejścia to strona internetowa, aplikacja lub progresywna aplikacja internetowa (PWA).

Stronie internetowej

Witryna internetowa pozwala osobom fizycznym kupować i sprzedawać prawdziwe rzeczy, usługi i produkty cyfrowe za pośrednictwem Internetu zamiast typowego biznesu ulicznego. Firma może obsługiwać zamówienia, otrzymywać płatności, zarządzać wysyłką i logistyką oraz zapewniać obsługę klienta za pośrednictwem witryny e-commerce.

Aplikacja

Nie jest tajemnicą, że konsumpcja mobilna przejęła nasze życie, a wszyscy mają te urządzenia przyklejone do rąk prawie 24/7. Jako właściciel firmy musisz to rozpoznać i dostosować się. W rezultacie marki rozwijają swój biznes, uruchamiając swoją aplikację marki, która otwiera ogromną bramę dla klientów, którzy wcześniej nie mogli dotrzeć przez stronę internetową.

PWA

Progresywna aplikacja internetowa (PWA) to aplikacja internetowa, która zapewnia konsumentom natywną obsługę podobną do aplikacji dzięki wykorzystaniu najnowszych funkcji internetowych. Jest to technologia, która ujednolici aplikacje internetowe i natywne oraz pozwoli na zastąpienie ich pojedynczą instancją.

Która z tych trzech opcji jest najlepsza dla Twojej firmy?

Każda technologia obsługuje zróżnicowany zestaw wymagań i potrzeb biznesowych.

Na przykład, jeśli masz witrynę eCommerce i chcesz pozyskać lub ponownie zaangażować klientów, ale nie jesteś pewien wyników, PWA jest doskonałym wyborem. Wybór PWA dla rozwijających się mediów, rynku lub biznesu jest również najlepszą opcją.

Jednocześnie, jeśli masz do wdrożenia bardzo skomplikowany produkt, taki jak aplikacje bankowe, platformy mediów społecznościowych lub platformy randkowe, powinieneś zbudować natywną aplikację mobilną lub stronę internetową.

Kluczowe czynniki decydujące o tym, co jest najlepsze dla Twojej firmy

Na podstawie skalowalności

Jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby odbiorców, a Twoja grupa docelowa jest podzielona na wiele grup, nie możesz po prostu skupić się na jednej platformie i stworzyć natywną aplikację na iOS lub Androida lub stronę internetową dla wszystkich. Aby dotrzeć do klientów i zapewnić im lepsze wrażenia, musisz samodzielnie opracowywać i tworzyć aplikacje oraz strony internetowe dla obu platform. Ta metoda jest jednak czasochłonna i wymaga dodatkowych zasobów.

Z drugiej strony progresywne aplikacje internetowe są zaprojektowane tak, aby działały responsywnie i ułatwiają dotarcie do docelowych użytkowników, niezależnie od platformy, z której korzystają.

Jakie podejście jest przyjmowane wśród konkurentów?

Obserwacja, jakiego podejścia używają Twoi konkurenci, może pomóc Ci zrozumieć, które z nich byłoby dla Ciebie najlepsze, ponieważ zrobiliby już badania, oszczędzając czas, a także możesz poprawić, improwizując podejście konkurenta, wypełniając luki, które mogą mieć lewy.

Technologia, którą masz

W przypadku technologii oznacza to, na jakim poziomie działa Twoja obecna technologia? czy to najnowszy? który z tych trzech jest lepiej wspierany przez twoją obecną technologię? A następnie zdecyduj, który z tych trzech elementów jest lepszy dla Twojej firmy.

Plusy strony internetowej

1. Łatwy do zbudowania

Budowanie i utrzymywanie strony internetowej jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej dzięki kreatorowi stron internetowych, możesz mieć sprawną i szybką sieć w ciągu kilku godzin. Nie musisz polegać na nikim, kto ją zaktualizuje, możesz skorzystać z ich specjalistycznej bazy danych w dowolnym momencie, aby utrzymać swoją witrynę w stanie nienaruszonym.

2. Obniża koszty

Prowadzenie działalności online może obniżyć koszty personelu, czynsz w sklepie, podatki i rachunki za media. Możesz kontaktować się bezpośrednio z konsumentem i zorganizować dostawę za ułamek ceny.

3. Popraw obsługę klienta

Wiadomo, że obecność w sieci pomoże Ci poprawić obsługę klienta. Jeśli jesteś właścicielem sklepu i masz pracowników, nie możesz ich nadzorować 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby obserwować, jak wchodzą w interakcje z klientami. Jednak w świecie online nic nie pozostaje tajemnicą, ponieważ możesz monitorować pracę swoich pracowników i zapewniać klientom szybką i pomocną odpowiedź

Wady posiadania strony internetowej

1. Nie dociera do grupy docelowej

Wraz z rozwojem Internetu i innych konkurentów czasami trudno jest znaleźć odpowiednich odbiorców dla Twojej firmy. Utrudnia również rozwój Twojej firmy w Internecie.

2. Zła reputacja

Strona internetowa może budować lub niszczyć twoją reputację. Jeśli klienci są niezadowoleni z Twoich produktów, wystawią negatywną ocenę firmy, co może mieć wpływ na Twoją reputację.

3. Dostępność

Każdy uzyskuje dostęp do witryny za pośrednictwem telefonu komórkowego, a tylko 40% witryn jest dostosowanych do potrzeb widzów korzystających z urządzeń mobilnych, co ogranicza dostęp do informacji

Plusy posiadania aplikacji

1. Wysoki odsetek populacji korzysta ze smartfonów, a posiadanie aplikacji dla Twojej marki przyciąga więcej potencjalnych klientów do marki

2. Aplikacja utrzymuje Twoją markę na rynku, utrzymując Cię przed konkurencją

3. Aplikacje ładują się szybciej niż strony mobilne

Wady posiadania aplikacji

1. Aplikacja mobilna musi być dostosowana do każdej platformy, Androida, Windowsa, iPhone'a itp., co może być kosztowne i terminowe.

2. Aplikacje nie są tak proste w optymalizacji jak strona mobilna.

3. Aplikacje mogą być drogie, ponieważ im więcej mają funkcji, tym droższe i mogą być trudne do zaktualizowania.

Plusy posiadania PWA dla Twojego biznesu

1. Ujmujący

Aplikacja powinna być wygodna, przyjemna i intuicyjna w obsłudze, aby użytkownicy końcowi chcieli odwiedzać ją częściej. Takie strony korzystają z powiadomień push, utrzymują kontakt z użytkownikiem i dostarczają mu dane.

2. Szybka wydajność

PWA uruchamia się i działa szybciej, nawet przy słabym połączeniu internetowym. Nie musisz więc za każdym razem odświeżać strony.

3. Wieloplatformowy

Aplikacje wieloplatformowe są teraz bardziej wartościowe. I tutaj PWA ma ogromną zaletę, ponieważ pasuje zarówno do iOS, jak i Android OS.

Wady posiadania PWA

1. iOS ma ograniczone funkcje w porównaniu do Androida

Tylko użytkownicy Androida mogą otrzymywać powiadomienia push, podczas gdy użytkownicy iOS są pozbawieni takiej możliwości. Warto też wspomnieć, że Safari, jedna z najpopularniejszych przeglądarek na iOS, w ogóle nie obsługuje PWA.

2. Ograniczona funkcjonalność

Nie ma też dostępu m.in. do kontaktów, kalendarza i alarmów użytkownika, co ogranicza jego funkcjonalność.

3. Nieświadomość wśród użytkowników

Co więcej, niektórzy użytkownicy mogą nie znać idei instalacji PWA. Dlatego mają tendencję do ignorowania powiadomień push.

Wniosek:

Teraz, gdy dobrze rozumiesz wszystkie trzy, będziesz mógł wybrać to, co pasuje do rozwiązań eCommerce w Twojej firmie. Jednak gdy wszystko zacznie się rozwijać, w końcu będziesz potrzebować wszystkich trzech platform, aby stworzyć kompletny omnichannel.