8 factori de luat în considerare înainte de a trece la comerțul electronic D2C.

D2C este direct-to-consumer, o formă de comerț electronic axat direct pe consumatori. Acesta implică producători și întreprinderi tradiționale care, în loc să-și distribuie produsele prin distribuitori, angrosisti sau comercianți cu amănuntul, acum vând direct consumatorilor produsele lor prin intermediul site-ului lor web.
De exemplu, în loc să vândă produse de îngrijire a pielii companiilor de distribuție precum supermarketuri sau alimente, producătorii creează acum site-uri web de comerț electronic. Făcând acest lucru, ei pot vinde direct clienților.

Factori de luat în considerare înainte de a trece la comerțul electronic D2C.

1. Creșterea exponențială a canalelor de comerț electronic D2C de la pandemie

Restricția pandemiei care a împiedicat activitățile de afaceri în persoană a dat o creștere exponențială magazinelor de comerț electronic D2C. Chiar și cu piața offline închisă, consumatorii nu au încetat niciodată să cumpere de la mărcile lor preferate prin intermediul magazinelor lor de comerț electronic. Și odată cu deschiderea lumii, o mare populație a adoptat cumpărăturile online și preferă cumpărăturile din confortul casei lor.

2. Construiește-ți propriul magazin de comerț electronic D2C

Pro

1. Nu sunteți supus nici unei alte reguli ale pieței, ceea ce înseamnă că aveți un cuvânt de spus definitiv asupra conținutului, designului și listelor de produse ale site-ului.
2. Crearea site-ului web vă permite să vă construiți brandul așa cum doriți. Vă prezintă produsele în felul dumneavoastră și vă creează un nume, mai degrabă decât piața principală.
3. Deoarece veți avea acces direct la informațiile despre clienți, vă puteți angaja în activități de marketing orientate către clienți și de consolidare a relațiilor.

Contra

1. Veți avea mai puțină acoperire a clienților atunci când creați un site de la zero.
2. Sunteți direct responsabil pentru funcția de asistență pentru clienți atunci când clienții au probleme sau reclamații, ceea ce poate consuma mult timp și resurse.
3. Conducerea unui magazin online de succes necesită adesea angajarea de membri ai echipei pentru a-l sprijini. Antrenarea și plata acestora vă consumă, de asemenea, timpul și resursele.
4. D2C ajută la construirea valorii mărcii

3. D2C ajută la construirea valorii mărcii

Comerțul electronic D2C ajută companiile să preia controlul și să gestioneze mai bine relațiile cu clienții. Înțelegerea provocărilor și beneficiilor asociate comerțului electronic D2C vă permite să vă vizați clienții și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii în mod eficient, ajutându-vă să vă creșteți valoarea mărcii.

Producătorii nu pot interacționa direct cu clienții și nu pot obține feedback-ul lor pentru a optimiza produsele și procesele în modelul tradițional de vânzare cu amănuntul. Cu toate acestea, producătorii pot interacționa 1 la 1 cu clienții lor prin intermediul comerțului electronic D2C. O marcă D2C poate identifica nevoile clienților prin comunicare personalizată, mai degrabă decât să examineze prin intermediul datelor de la backend-urile retailerilor. Prin urmare, îmbunătățirea relației clienților cu marca crește și mai mult valoarea mărcii.

4. D2C vă oferă o mai bună înțelegere a bazei de clienți potențiali

Producătorii pot interacționa direct cu publicul țintă și pot obține feedback-ul lor pentru a optimiza produsele și procesele folosind modelul de comerț electronic D2C, ajutând la înțelegerea bazei de clienți potențiali. Cu o înțelegere completă a ceea ce își doresc clienții, companiile pot urmări cele mai recente tendințe și cerințe pentru a-și evolua în mod constant produsele și a oferi consumatorilor tot ce este mai bun, ajutând în continuare la consolidarea loialității mărcii.

5. Te menține înaintea concurenței

Poți rămâne în frunte în competiție doar atunci când știi cu ce este concurența ta. Odată ce ești conștient de concurența și concurenții tăi, ești într-o poziție mai bună de a oferi servicii și produse. Tehnicile mai noi de a urmări cererea publică și de a obține feedback în timp real sunt câteva strategii care vă pot ajuta să rămâneți în fruntea concurenței.

6. Mergeți pe calea corectă (Web, Aplicație sau PWA)

Decizia celui mai bun avans pentru a urma traseul comerțului electronic este un aspect foarte important. În funcție de diverși factori pe baza cărora operează o afacere, alegerea formei potrivite devine ușor.

7. Cum beneficiază afacerile de comerț electronic D2C?

Smartphone-urile reprezintă astăzi peste 55% din traficul de internet. Dezavantajul cu care se confruntă funcționarea aplicațiilor de comerț electronic este o bază limitată de consumatori loiali. În timp ce aplicațiile mobile nu aduc neapărat consumatori la afacere, deoarece unora le poate displace să-și umple smartphone-urile prin descărcarea de aplicații voluminoase. Dar PWA-urile au ajutat la depășirea tuturor dezavantajelor și au atras cu succes atenția consumatorilor, devenind un motiv major pentru ca întreprinderile să-și dezvolte PWA-urile.

8. Partenerul tehnologic potrivit oferă un avantaj

Pe măsură ce companiile cresc, și sistemele lor financiare și contabile cresc odată cu ele. În trecerea de la sistemele de contabilitate învechite la cele moderne, trebuie ales un partener tehnologic. Poate implementa noul sistem cu succes și poate ajuta la instruirea personalului companiei cu privire la modul de operare eficientă

De unde știi cine va fi cel mai potrivit pentru poziția de partener tehnologic în compania ta? Aici vom discuta pe scurt cerințele de bază pentru un partener tehnologic.

1. Conștient de cultura dvs. de muncă și de afaceri

Partenerul tehnologic potrivit va avea un interes semnificativ pentru compania dvs. Vor munci din greu pentru a cunoaște valorile, munca și stilurile de comunicare ale echipei tale. Și chiar și personalități, astfel încât echipa lor să fie pregătită să lucreze bine cu a ta.

2. Pregătit să răspundă nevoilor pe termen lung

Partenerul potrivit va putea privi imaginea de ansamblu și va recunoaște zonele pentru îmbunătățiri tehnologice în întreaga companie. Deoarece tehnologia se schimbă rapid, la fel ca și nevoile unei companii în creștere, lucrați cu un furnizor care privește în viitor și are opțiuni nu numai pentru astăzi, ci și pentru mâine.

Exemplu:

Poate unul dintre cele mai cunoscute exemple de site-uri web D2C, Dollar Shave Club, încorporează spiritul de a crea un brand care se referă la publicul său și îi atrage creativ. Această companie a dorit să creeze o modalitate de a vinde aparate de ras și alte produse de îngrijire direct consumatorilor printr-un abonament.

Există două concluzii importante din acest exemplu de site web D2C pe care le puteți implementa în strategia dvs. În primul rând, nu vă fie teamă să fiți creativ cu marketingul dvs. Gândiți-vă și implementați o abordare ieșită din cutie, care vă va ajuta marca să iasă în evidență față de concurență. A fi unic te va face mai memorabil în ochii publicului tău.

În al doilea rând, rămâne fidel mărcii tale. Dollar Shave Club este unul dintre cele mai bune exemple, deoarece sunt autentice și lipite de identitatea sa de marcă încă de la început.

Concluzie:

Accesul în comerțul electronic D2C pare o oportunitate grozavă, dar numai dacă este realizat într-o manieră bine planificată și structurată. Menținerea sub control a factorilor de mai sus vă va ajuta afacerea să se dezvolte exponențial.