8 czynników, które należy wziąć pod uwagę przed przejściem do e-commerce D2C.

D2C to direct-to-consumer, forma e-commerce skoncentrowana bezpośrednio na konsumentach. Obejmuje tradycyjnych producentów i przedsiębiorstwa, które zamiast dystrybuować swoje produkty za pośrednictwem dystrybutorów, hurtowników lub detalistów, teraz sprzedają swoje produkty bezpośrednio konsumentom za pośrednictwem swojej strony internetowej.
Na przykład zamiast sprzedawać produkty do pielęgnacji skóry firmom dystrybucyjnym, takim jak supermarkety czy sklepy spożywcze, producenci tworzą teraz witryny e-commerce. W ten sposób mogą sprzedawać bezpośrednio klientom.

Czynniki do rozważenia przed przejściem do e-commerce D2C.

1. Wykładniczy wzrost kanałów e-commerce D2C od pandemii

Ograniczenie pandemiczne, które uniemożliwiło prowadzenie osobistej działalności biznesowej, spowodowało gwałtowny wzrost sklepów e-commerce D2C. Nawet po zamknięciu rynku offline konsumenci nigdy nie przestali kupować od swoich ulubionych marek za pośrednictwem swoich sklepów e-commerce. A wraz z otwierającym się światem duża populacja przyjęła zakupy online i woli robić zakupy w zaciszu swojego domu.

2. Budowa własnego sklepu e-commerce D2C

Plusy

1. Nie podlegasz żadnym innym zasadom rynkowym, co oznacza, że ​​masz decydujący głos w sprawie zawartości, projektu i list produktów witryny.
2. Budowanie strony internetowej pozwala na budowanie marki tak, jak chcesz. Prezentuje Twoje produkty na swój sposób i tworzy nazwę dla Ciebie, a nie głównego nurtu rynku.
3. Ponieważ będziesz mieć bezpośredni dostęp do informacji o klientach, możesz zaangażować się w ukierunkowany marketing klienta i działania mające na celu budowanie relacji.

Cons

1. Tworząc witrynę od podstaw, będziesz mieć mniejszy zasięg wśród klientów.
2. Jesteś bezpośrednio odpowiedzialny za funkcję obsługi klienta, gdy klienci mają problemy lub skargi, które mogą pochłaniać dużo czasu i zasobów.
3. Prowadzenie dobrze prosperującego sklepu internetowego często wymaga zatrudnienia członków zespołu do jego obsługi. Szkolenie i płacenie im również pochłania Twój czas i zasoby.
4. D2C pomaga w budowaniu wartości marki

3. D2C pomaga w budowaniu wartości marki

Handel elektroniczny D2C pomaga firmom przejąć kontrolę i lepiej zarządzać relacjami z klientami. Zrozumienie wyzwań i korzyści związanych z handlem elektronicznym D2C pozwala skutecznie docierać do klientów i zwiększać świadomość marki, pomagając zwiększyć wartość marki.

Producenci nie są w stanie bezpośrednio komunikować się z klientami i uzyskiwać ich opinii w celu optymalizacji produktów i procesów w tradycyjnym modelu sprzedaży detalicznej. Producenci mogą jednak wchodzić w interakcje 1 na 1 ze swoimi klientami za pośrednictwem e-commerce D2C. Marka D2C może identyfikować potrzeby klientów poprzez spersonalizowaną komunikację, zamiast badać dane z zaplecza sprzedawców. Stąd poprawa relacji klienta z marką dodatkowo podnosi wartość marki.

4. D2C pozwala lepiej zrozumieć bazę potencjalnych klientów

Producenci są w stanie bezpośrednio wchodzić w interakcje z odbiorcami docelowymi i uzyskiwać ich opinie w celu optymalizacji produktów i procesów za pomocą modelu e-commerce D2C, pomagając zrozumieć potencjalną bazę klientów. Dzięki pełnemu zrozumieniu tego, czego chcą klienci, firmy mogą śledzić wszystkie najnowsze trendy i wymagania, aby stale rozwijać swoje produkty i dostarczać klientom to, co najlepsze, dodatkowo pomagając w budowaniu lojalności wobec marki.

5. Utrzymuje Cię przed konkurencją

Możesz wyprzedzić konkurencję tylko wtedy, gdy wiesz, z czym jest konkurencja. Gdy jesteś świadomy swojej konkurencji i konkurentów, jesteś w lepszej pozycji, aby dostarczać usługi i produkty. Nowsze techniki śledzenia popytu publicznego i uzyskiwania informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym to niektóre strategie, które mogą pomóc Ci wyprzedzić konkurencję.

6. Idź właściwą drogą (Web, App lub PWA)

Bardzo ważnym aspektem jest podjęcie decyzji o właściwym starcie na drogę e-commerce. W zależności od różnych czynników, na których działa firma, wybór odpowiedniej formy staje się łatwy.

7. Jakie korzyści odnoszą firmy e-commerce D2C?

Smartfony odpowiadają dziś za ponad 55% ruchu internetowego. Wadą działania aplikacji e-commerce jest ograniczona baza lojalnych konsumentów. Chociaż aplikacje mobilne niekoniecznie przyciągają konsumentów do biznesu, ponieważ niektórzy mogą nie lubić napychać swoich smartfonów, pobierając duże aplikacje. Ale PWA pomogły przezwyciężyć wszystkie wady i skutecznie przyciągnęły uwagę konsumentów, stając się głównym powodem, dla którego firmy rozwijają swoje PWA.

8. Właściwy partner technologiczny zapewnia przewagę

Wraz z rozwojem firm rozwijają się również ich systemy finansowo-księgowe. W przejściu z przestarzałych systemów księgowych na nowoczesne należy wybrać partnera technologicznego. Może skutecznie wdrożyć nowy system i pomóc w szkoleniu personelu firmy, jak skutecznie go obsługiwać

Skąd wiesz, kto będzie najlepiej pasował na stanowisko partnera technologicznego w Twojej firmie? Tutaj krótko omówimy podstawowe wymagania dla partnera technologicznego.

1. Świadomy swojej kultury pracy i biznesu

Odpowiedni partner technologiczny zainteresuje Państwa firmą. Będą ciężko pracować, aby poznać wartości, styl pracy i komunikacji Twojego zespołu. A nawet osobowości, aby ich zespół był przygotowany do współpracy z Twoim.

2. Przygotowany do zaspokojenia długoterminowych potrzeb

Właściwy partner będzie mógł spojrzeć na całość i rozpozna obszary wymagające ulepszeń technicznych w całej firmie. Ponieważ technologia zmienia się szybko, podobnie jak potrzeby rozwijającej się firmy, współpracuj z dostawcą, który patrzy w przyszłość i ma opcje nie tylko na dziś, ale także na jutro.

Przykład :

Być może jeden z najbardziej znanych przykładów witryn internetowych D2C, Dollar Shave Club, łączy ducha tworzenia marki, która odnosi się do swoich odbiorców i twórczo do nich przemawia. Firma ta chciała stworzyć sposób na sprzedaż maszynek do golenia i innych produktów do pielęgnacji bezpośrednio konsumentom poprzez subskrypcję.

Z tego przykładu strony internetowej D2C można wynieść dwa duże wnioski, które możesz wdrożyć do swojej strategii. Po pierwsze, nie bój się kreatywności w marketingu. Pomyśl i zastosuj nieszablonowe podejście, które pomoże Twojej marce wyróżnić się na tle konkurencji. Bycie wyjątkowym sprawi, że zapadniesz w pamięć w oczach odbiorców.

Po drugie, pozostań wierny swojej marce. Dollar Shave Club to jeden z najlepszych przykładów, ponieważ są autentyczne i od samego początku trzymają się tożsamości marki.

Wniosek:

Wskoczenie do eCommerce D2C wydaje się świetną okazją, ale tylko wtedy, gdy odbywa się to w dobrze zaplanowany i ustrukturyzowany sposób. Utrzymanie powyższych czynników w ryzach pomoże Twojej firmie rozwijać się wykładniczo.