8 عوامل يجب مراعاتها قبل الانتقال إلى التجارة الإلكترونية D2C.

D2C هو أسلوب مباشر للمستهلك ، وهو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يركز بشكل مباشر على المستهلكين. وهي تشمل الشركات المصنعة والشركات التقليدية التي تبيع الآن منتجاتها مباشرة إلى المستهلكين عبر موقعها الإلكتروني بدلاً من توزيع منتجاتها من خلال الموزعين أو تجار الجملة أو تجار التجزئة.
على سبيل المثال ، بدلاً من بيع منتجات العناية بالبشرة لشركات التوزيع مثل محلات السوبر ماركت أو محلات البقالة ، يقوم المصنعون الآن بإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم البيع مباشرة للعملاء.

عوامل يجب مراعاتها قبل الانتقال إلى التجارة الإلكترونية D2C.

1. النمو الهائل لقنوات التجارة الإلكترونية D2C منذ الوباء

أعطى التقييد الوبائي الذي منع الأنشطة التجارية الشخصية نموًا هائلاً لمتاجر التجارة الإلكترونية D2C. حتى مع إغلاق السوق غير المتصلة بالإنترنت ، لم يتوقف المستهلكون أبدًا عن الشراء من العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. ومع انفتاح العالم ، اعتمد عدد كبير من السكان التسوق عبر الإنترنت ويفضلون التسوق من منازلهم المريحة.

2. بناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك D2C

الايجابيات

1. أنت لا تخضع لقواعد أي سوق أخرى ، مما يعني أن لديك رأيًا نهائيًا في محتوى الموقع وتصميمه وقوائم المنتجات.
2. يتيح لك بناء موقع الويب الخاص بك بناء علامتك التجارية بالطريقة التي تريدها. إنه يقدم منتجاتك بطريقتك ويخلق اسمًا لنفسك ، بدلاً من السوق السائد.
3. نظرًا لأنه سيكون لديك وصول مباشر إلى معلومات العميل ، يمكنك المشاركة في أنشطة تسويق وبناء علاقات مستهدفة للعملاء.

سلبيات

1. سيكون لديك وصول أقل للعملاء عند إنشاء موقع من البداية.
2. أنت مسؤول بشكل مباشر عن وظيفة دعم العملاء عندما يواجه العملاء مشكلات أو شكاوى ، والتي يمكن أن تستهلك الكثير من الوقت والموارد.
3. غالبًا ما يتطلب تشغيل متجر ناجح عبر الإنترنت تعيين أعضاء الفريق لدعمه. تدريبهم ودفعهم يستهلك أيضًا وقتك ومواردك.
4. تساعد D2C في بناء قيمة العلامة التجارية

3. يساعد D2C في بناء قيمة العلامة التجارية

تساعد التجارة الإلكترونية D2C الشركات على التحكم وإدارة علاقات العملاء بشكل أفضل. يمكّنك فهم التحديات والفوائد المرتبطة بالتجارة الإلكترونية D2C من استهداف عملائك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية بكفاءة ، مما يساعدك على زيادة قيمة علامتك التجارية.

لا يستطيع المصنعون التفاعل بشكل مباشر مع العملاء والحصول على ملاحظاتهم لتحسين المنتجات والعمليات في نموذج البيع بالتجزئة التقليدي. ومع ذلك ، يمكن للمصنعين التفاعل 1 على 1 مع عملائهم من خلال التجارة الإلكترونية D2C. يمكن للعلامة التجارية D2C تحديد احتياجات العملاء من خلال الاتصالات الشخصية بدلاً من الفحص من خلال البيانات من الخلفيات الخلفية لبائعي التجزئة. ومن ثم فإن تحسين علاقة العميل بالعلامة التجارية يزيد من قيمة العلامة التجارية.

4. يمنحك D2C فهماً أفضل لقاعدة عملائك المحتملين

يمكن للمصنعين التفاعل بشكل مباشر مع جماهيرهم المستهدفة والحصول على ملاحظاتهم لتحسين المنتجات والعمليات باستخدام نموذج التجارة الإلكترونية D2C ، مما يساعد على فهم قاعدة العملاء المحتملين. من خلال الفهم الكامل لما يريده العملاء ، يمكن للشركات متابعة أحدث الاتجاهات والمتطلبات لتطوير منتجاتها باستمرار وتقديم الأفضل للمستهلكين مما يساعد في بناء ولائهم للعلامة التجارية.

5. يبقيك في صدارة المنافسة

لا يمكنك الاستمرار في المنافسة إلا عندما تعرف ما هي منافسيك. بمجرد أن تكون على دراية بمنافسيك ومنافسيك ، فأنت في وضع أفضل لتقديم الخدمات والمنتجات. تعد الأساليب الأحدث لتتبع الطلب العام والحصول على التعليقات في الوقت الفعلي بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على البقاء في الصدارة.

6. السير في الاتجاه الصحيح (الويب أو التطبيق أو PWA)

يعد تحديد الاتجاه الصحيح لاتخاذ طريق التجارة الإلكترونية جانبًا مهمًا للغاية. اعتمادًا على العوامل المختلفة التي تعمل على أساسها الأعمال التجارية ، يصبح اختيار الشكل الصحيح أمرًا سهلاً.

7. كيف تفيد أعمال التجارة الإلكترونية D2C؟

تمثل الهواتف الذكية أكثر من 55٪ من حركة الإنترنت اليوم. العيب الذي يواجه عمل تطبيقات التجارة الإلكترونية هو محدودية قاعدة المستهلكين المخلصين. في حين أن تطبيقات الأجهزة المحمولة لا تجلب بالضرورة أي مستهلكين إلى الأعمال التجارية حيث قد يكره البعض حشو هواتفهم الذكية عن طريق تنزيل تطبيقات ضخمة. لكن PWAs ساعدت في التغلب على جميع العوائق ولفتت انتباه المستهلكين بنجاح لتصبح سببًا رئيسيًا للشركات لتطوير PWAs الخاصة بهم.

8. يوفر الشريك التكنولوجي المناسب ميزة

مع نمو الشركات ، تنمو أنظمتها المالية والمحاسبية أيضًا معها. في الانتقال من أنظمة المحاسبة القديمة إلى الحديثة ، يجب اختيار شريك تقني. يمكنه تنفيذ النظام الجديد بنجاح والمساعدة في تدريب موظفي الشركة على كيفية تشغيله بشكل فعال

كيف تعرف من سيكون الأنسب لمنصب الشريك التكنولوجي في شركتك؟ سنناقش هنا بإيجاز المتطلبات الأساسية لشريك التكنولوجيا.

1. على دراية بثقافة عملك وأعمالك

سيهتم الشريك التكنولوجي المناسب بشركتك بشكل كبير. سيعملون بجد للتعرف على قيم فريقك وعمله وأساليب الاتصال. وحتى الشخصيات حتى يكون فريقهم مستعدًا للعمل بشكل جيد مع فريقك.

2. على استعداد لتلبية الاحتياجات على المدى الطويل

سيتمكن الشريك المناسب من إلقاء نظرة على الصورة الكبيرة وسوف يتعرف على مجالات التحسينات التقنية في جميع أنحاء شركتك. نظرًا لأن التكنولوجيا تتغير بسرعة ، وكذلك احتياجات الشركة النامية ، اعمل مع بائع يتطلع إلى المستقبل ولديه خيارات ليس فقط لليوم ولكن أيضًا للغد.

مثال :

ربما يكون أحد أشهر أمثلة مواقع D2C على الويب ، Dollar Shave Club ، يدمج روح إنشاء علامة تجارية ترتبط بجمهورها وتناشدهم بشكل إبداعي. أرادت هذه الشركة إنشاء طريقة لبيع ماكينات الحلاقة ومنتجات العناية الشخصية الأخرى للمستهلكين مباشرةً من خلال الاشتراك.

هناك نوعان من الوجبات السريعة من مثال موقع الويب D2C هذا يمكنك تنفيذهما في استراتيجيتك. أولاً ، لا تخف من أن تكون مبدعًا في التسويق الخاص بك. فكر ونفِّذ نهجًا مبتكرًا من شأنه أن يساعد علامتك التجارية على التميز في المنافسة. كونك فريدًا سيجعلك لا تنسى في عيون جمهورك.

ثانيًا ، كن وفيا لعلامتك التجارية. يعد Dollar Shave Club أحد أفضل الأمثلة لأنها أصلية وتمسك بهوية علامتها التجارية منذ البداية.

استنتاج:

يبدو الانتقال إلى D2C eCommerce بمثابة فرصة رائعة ولكن فقط إذا تم القيام به بطريقة جيدة التخطيط والمنظمة. سيساعد الحفاظ على العوامل المذكورة أعلاه في نمو أعمالك بشكل كبير.