8 Fatores a considerar antes de saltar para o comércio eletrônico D2C.

D2C é direct-to-consumer, uma forma de e-commerce focada diretamente no consumidor. Envolve fabricantes e empresas tradicionais que, em vez de distribuir seus produtos por meio de distribuidores, atacadistas ou varejistas, agora vendem diretamente aos consumidores seus produtos por meio de seu site.
Por exemplo, em vez de vender produtos para a pele para empresas de distribuição como supermercados ou mercearias, os fabricantes agora criam sites de comércio eletrônico. Ao fazer isso, eles podem vender diretamente aos clientes.

Fatores a considerar antes de saltar para o comércio eletrônico D2C.

1. O crescimento exponencial dos canais de comércio eletrônico D2C desde a pandemia

A restrição da pandemia que impediu as atividades comerciais presenciais deu um crescimento exponencial às lojas de e-commerce D2C. Mesmo com o mercado offline fechado, os consumidores nunca deixaram de comprar de suas marcas favoritas por meio de suas lojas de comércio eletrônico. E com a abertura do mundo, uma grande população adotou as compras online e prefere comprar no conforto de sua casa.

2. Construindo sua própria loja de comércio eletrônico D2C

Prós

1. Você não está sujeito às regras de nenhum outro mercado, o que significa que você tem uma opinião definitiva sobre o conteúdo, o design e as listagens de produtos do site.
2. Construir seu site permite que você construa sua marca do jeito que você deseja. Ele apresenta seus produtos do seu jeito e cria um nome para você, em vez do mercado convencional.
3. Como você terá acesso direto às informações do cliente, poderá se envolver em atividades direcionadas de marketing e construção de relacionamento com o cliente.

Contras

1. Você terá menos alcance do cliente ao criar um site do zero.
2. Você é diretamente responsável pela função de suporte ao cliente quando os clientes têm problemas ou reclamações, o que pode consumir muito tempo e recursos.
3. Administrar uma loja online de sucesso geralmente requer a contratação de membros da equipe para apoiá-la. Treiná-los e pagá-los também consome seu tempo e recursos.
4. D2C ajuda na construção do valor da marca

3. D2C ajuda na construção do valor da marca

O e-commerce D2C está ajudando as empresas a assumir o controle e gerenciar melhor os relacionamentos com os clientes. Compreender os desafios e benefícios associados ao comércio eletrônico D2C permite que você direcione seus clientes e aumente o reconhecimento da marca com eficiência, ajudando a aumentar o valor da sua marca.

Os fabricantes não conseguem interagir diretamente com os clientes e obter feedback para otimizar produtos e processos no modelo tradicional de varejo. Os fabricantes, no entanto, podem interagir 1 a 1 com seus clientes por meio do comércio eletrônico D2C. Uma marca D2C pode identificar as necessidades dos clientes por meio de comunicação personalizada, em vez de examinar os dados dos back-ends dos varejistas. Assim, melhorar o relacionamento do cliente com a marca aumenta ainda mais o valor da marca.

4. O D2C oferece uma melhor compreensão de sua base de clientes em potencial

Os fabricantes podem interagir diretamente com seus públicos-alvo e obter feedback para otimizar produtos e processos usando o modelo de e-commerce D2C, ajudando a entender a base de clientes em potencial. Com uma compreensão completa do que os clientes desejam, as empresas podem acompanhar todas as tendências e requisitos mais recentes para evoluir constantemente seus produtos e oferecer o melhor aos consumidores, ajudando ainda mais na fidelização da marca.

5. Mantém você à frente da concorrência

Você pode ficar à frente na competição somente quando souber com o que sua concorrência está. Uma vez que você está ciente de sua concorrência e seus concorrentes, você está em melhor posição para fornecer serviços e produtos. Técnicas mais recentes de acompanhar a demanda do público e obter feedback em tempo real são algumas estratégias que podem ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.

6. Seguindo o caminho certo (Web, App ou PWA)

Decidir o ponto de partida certo para seguir a rota do comércio eletrônico é um aspecto muito importante. Dependendo de vários fatores sobre os quais uma empresa opera, a escolha da forma correta torna-se fácil.

7. Como isso beneficia os negócios de comércio eletrônico D2C?

Atualmente, os smartphones representam mais de 55% do tráfego da Internet. A desvantagem enfrentada com o funcionamento de aplicativos de comércio eletrônico é uma base limitada de consumidores leais. Embora os aplicativos móveis não tragam necessariamente nenhum consumidor para o negócio, alguns podem não gostar de encher seus smartphones baixando aplicativos volumosos. Mas os PWAs ajudaram a superar todas as desvantagens e chamaram a atenção dos consumidores com sucesso, tornando-se um dos principais motivos para as empresas desenvolverem seus PWAs.

8. O parceiro de tecnologia certo oferece uma vantagem

À medida que as empresas crescem, seus sistemas financeiros e contábeis também crescem com elas. Na transição de sistemas contábeis desatualizados para modernos, um parceiro de tecnologia deve ser escolhido. Ele pode implementar o novo sistema com sucesso e ajudar no treinamento do pessoal da empresa sobre como operá-lo de forma eficaz

Como você sabe quem será o mais adequado para o cargo de parceiro de tecnologia em sua empresa? Aqui discutiremos brevemente os requisitos básicos para um parceiro de tecnologia.

1. Consciente da sua cultura de trabalho e negócios

O parceiro de tecnologia certo terá um interesse significativo em sua empresa. Eles trabalharão duro para conhecer os valores, o trabalho e os estilos de comunicação de sua equipe. E até personalidades para que a equipe deles esteja preparada para trabalhar bem com a sua.

2. Preparado para atender as necessidades de longo prazo

O parceiro certo será capaz de ver o quadro geral e reconhecerá áreas de aprimoramentos tecnológicos em toda a sua empresa. Como a tecnologia muda rapidamente, assim como as necessidades de uma empresa em crescimento, trabalhe com um fornecedor que olha para o futuro e tem opções não apenas para hoje, mas também para amanhã.

Exemplo :

Talvez um dos exemplos de site D2C mais conhecidos, Dollar Shave Club, incorpore o espírito de criar uma marca que se relaciona com seu público e os atrai de forma criativa. Essa empresa queria criar uma maneira de vender lâminas de barbear e outros produtos de beleza diretamente aos consumidores por meio de uma assinatura.

Existem duas grandes conclusões deste exemplo de site D2C que você pode implementar em sua estratégia. Primeiro, não tenha medo de ser criativo com seu marketing. Pense e implemente uma abordagem inovadora que ajudará sua marca a se destacar da concorrência. Ser único o tornará mais memorável aos olhos do seu público.

Em segundo lugar, mantenha-se fiel à sua marca. O Dollar Shave Club é um dos melhores exemplos, pois são autênticos e presos à identidade da marca desde o início.

Conclusão:

Saltar para o comércio eletrônico D2C parece uma grande oportunidade, mas somente se for feito de maneira bem planejada e estruturada. Manter os fatores acima sob controle ajudará seu negócio a crescer exponencialmente.