8 Fattori da considerare prima di passare all'e-commerce D2C.

D2C è direct-to-consumer, una forma di e-commerce focalizzata direttamente sui consumatori. Coinvolge i produttori e le imprese tradizionali che, invece di distribuire i loro prodotti tramite distributori, grossisti o dettaglianti, ora vendono direttamente ai consumatori i loro prodotti tramite il loro sito web.
Ad esempio, invece di vendere prodotti per la cura della pelle a società di distribuzione come supermercati o generi alimentari, i produttori ora creano siti Web di e-commerce. In questo modo, possono vendere direttamente ai clienti.

Fattori da considerare prima di passare all'e-commerce D2C.

1. La crescita esponenziale dei canali di e-commerce D2C dalla pandemia

La restrizione pandemica che ha impedito le attività commerciali di persona ha dato una crescita esponenziale ai negozi di e-commerce D2C. Anche con il mercato offline chiuso, i consumatori non hanno mai smesso di acquistare dai loro marchi preferiti tramite i loro negozi di e-commerce. E con l'apertura del mondo, una vasta popolazione ha adottato lo shopping online e preferisce fare acquisti comodamente da casa.

2. Costruire il tuo negozio di e-commerce D2C

Professionisti

1. Non sei soggetto alle regole di nessun altro mercato, il che significa che hai voce in capitolo sul contenuto, sul design e sugli elenchi di prodotti del sito.
2. Costruire il tuo sito web ti consente di costruire il tuo marchio nel modo che desideri. Presenta i tuoi prodotti a modo tuo e crea un nome per te stesso, piuttosto che per il mercato tradizionale.
3. Dal momento che avrai accesso diretto alle informazioni sui clienti, puoi impegnarti in attività mirate di marketing per i clienti e costruzione di relazioni.

contro

1. Avrai meno clienti quando crei un sito da zero.
2. Sei direttamente responsabile della funzione di assistenza clienti quando i clienti hanno problemi o reclami, il che può richiedere molto tempo e risorse.
3. Gestire un negozio online di successo spesso richiede l'assunzione di membri del team per supportarlo. Addestrarli e pagarli consuma anche tempo e risorse.
4. D2C aiuta a costruire il valore del marchio

3. D2C aiuta a costruire il valore del marchio

L'e-commerce D2C aiuta le aziende a prendere il controllo e a gestire meglio le relazioni con i clienti. Comprendere le sfide e i vantaggi associati all'e-commerce D2C ti consente di indirizzare i tuoi clienti e aumentare la consapevolezza del marchio in modo efficiente, aiutandoti ad aumentare il valore del tuo marchio.

I produttori non sono in grado di interagire direttamente con i clienti e ottenere il loro feedback per ottimizzare prodotti e processi nel modello di vendita al dettaglio tradizionale. I produttori, invece, possono interagire 1 contro 1 con i propri clienti attraverso l'e-commerce D2C. Un marchio D2C può identificare le esigenze dei clienti attraverso una comunicazione personalizzata piuttosto che esaminare i dati dai back-end dei rivenditori. Pertanto, il miglioramento del rapporto con il cliente con il marchio aumenta ulteriormente il valore del marchio.

4. D2C ti offre una migliore comprensione della tua base di potenziali clienti

I produttori sono in grado di interagire direttamente con il loro pubblico di destinazione e ottenere il loro feedback per ottimizzare prodotti e processi utilizzando il modello di e-commerce D2C, aiutando a comprendere la potenziale base di clienti. Con una comprensione completa di ciò che i clienti desiderano, le aziende possono seguire tutte le tendenze e i requisiti più recenti per evolvere costantemente i propri prodotti e offrire il meglio ai propri consumatori, contribuendo ulteriormente a fidelizzare il marchio.

5. Ti tiene davanti alla concorrenza

Puoi stare in vantaggio nella competizione solo quando sai con cosa si tratta. Una volta che sei consapevole della tua concorrenza e dei tuoi concorrenti, sei in una posizione migliore per fornire servizi e prodotti. Le tecniche più recenti per tenere traccia della domanda pubblica e ottenere feedback in tempo reale sono alcune strategie che possono aiutarti a rimanere in testa alla concorrenza.

6. Andare per la strada giusta (Web, App o PWA)

Decidere il giusto vantaggio per intraprendere la strada dell'e-commerce è un aspetto molto importante. A seconda dei vari fattori su cui opera un'azienda, la scelta della forma giusta diventa facile.

7. In che modo giova alle attività di e-commerce D2C?

Gli smartphone rappresentano oggi oltre il 55% del traffico Internet. Lo svantaggio dovuto al funzionamento delle app di e-commerce è una base di consumatori fedeli limitata. Sebbene le app mobili non portino necessariamente alcun consumatore al business, poiché ad alcuni potrebbe non piacere riempire i propri smartphone scaricando app ingombranti. Ma le PWA hanno aiutato a superare tutti gli inconvenienti e hanno attirato con successo l'attenzione dei consumatori diventando uno dei motivi principali per cui le aziende hanno sviluppato le loro PWA.

8. Il giusto partner tecnologico fornisce un vantaggio

Man mano che le aziende crescono, crescono anche i loro sistemi finanziari e contabili. Nel passaggio da sistemi contabili obsoleti a moderni, è necessario scegliere un partner tecnologico. Può implementare con successo il nuovo sistema e assistere con la formazione del personale aziendale su come utilizzarlo in modo efficace

Come fai a sapere chi sarà il più adatto per la posizione di partner tecnologico nella tua azienda? Qui discuteremo brevemente i requisiti di base per un partner tecnologico.

1. Consapevole della tua cultura del lavoro e del tuo business

Il giusto partner tecnologico avrà un notevole interesse per la tua azienda. Lavoreranno sodo per conoscere i valori, il lavoro e gli stili di comunicazione della tua squadra. E anche le personalità in modo che il loro team sia preparato a lavorare bene con il tuo.

2. Preparato a soddisfare le esigenze a lungo termine

Il partner giusto sarà in grado di guardare al quadro generale e riconoscerà le aree per i miglioramenti tecnologici in tutta la tua azienda. Poiché la tecnologia cambia rapidamente, così come le esigenze di un'azienda in crescita, lavora con un fornitore che guarda avanti e ha opzioni non solo per oggi ma anche per domani.

Esempio :

Forse uno degli esempi di siti Web D2C più noti, Dollar Shave Club, incorpora lo spirito della creazione di un marchio che si relaziona al suo pubblico e lo attrae in modo creativo. Questa azienda voleva creare un modo per vendere rasoi e altri prodotti per la toelettatura direttamente ai consumatori tramite un abbonamento.

Ci sono due grandi spunti da questo esempio di sito Web D2C che puoi implementare nella tua strategia. Innanzitutto, non aver paura di essere creativo con il tuo marketing. Pensa e implementa un approccio pronto all'uso che aiuterà il tuo marchio a distinguersi dalla concorrenza. Essere unici ti renderà più memorabile agli occhi del tuo pubblico.

In secondo luogo, rimani fedele al tuo marchio. Dollar Shave Club è uno dei migliori esempi in quanto sono autentici e attaccati alla sua identità di marca sin dall'inizio.

Conclusione:

Entrare nell'eCommerce D2C sembra una grande opportunità ma solo se fatto in modo ben pianificato e strutturato. Tenere sotto controllo i fattori di cui sopra aiuterà la tua attività a crescere in modo esponenziale.