8 facteurs à considérer avant de passer au commerce électronique D2C.

D2C est le direct-to-consumer, une forme de commerce électronique axée directement sur les consommateurs. Il s'agit de fabricants et d'entreprises traditionnels qui, au lieu de distribuer leurs produits par l'intermédiaire de distributeurs, de grossistes ou de détaillants, vendent désormais leurs produits directement aux consommateurs via leur site Web.
Par exemple, au lieu de vendre des produits de soin de la peau à des sociétés de distribution comme des supermarchés ou des épiceries, les fabricants créent désormais des sites Web de commerce électronique. Ce faisant, ils peuvent vendre directement aux clients.

Facteurs à prendre en compte avant de passer au commerce électronique D2C.

1. La croissance exponentielle des canaux de commerce électronique D2C depuis la pandémie

La restriction pandémique qui a empêché les activités commerciales en personne a donné une croissance exponentielle aux magasins de commerce électronique D2C. Même avec la fermeture du marché hors ligne, les consommateurs n'ont jamais cessé d'acheter auprès de leurs marques préférées via leurs magasins de commerce électronique. Et avec l'ouverture du monde, une grande partie de la population a adopté les achats en ligne et préfère faire ses achats dans le confort de sa maison.

2. Construire votre propre boutique e-commerce D2C

Avantages

1. Vous n'êtes soumis aux règles d'aucune autre place de marché, ce qui signifie que vous avez votre mot à dire sur le contenu, la conception et les listes de produits du site.
2. Construire votre site Web vous permet de construire votre marque comme vous le souhaitez. Il présente vos produits à votre manière et crée un nom pour vous-même, plutôt que sur le marché grand public.
3. Étant donné que vous aurez un accès direct aux informations sur les clients, vous pourrez vous engager dans des activités ciblées de marketing client et d'établissement de relations.

Les inconvénients

1. Vous aurez moins de clients lorsque vous créez un site à partir de rien.
2. Vous êtes directement responsable de la fonction de support client lorsque les clients ont des problèmes ou des plaintes, ce qui peut consommer beaucoup de temps et de ressources.
3. Gérer une boutique en ligne réussie nécessite souvent d'embaucher des membres de l'équipe pour la soutenir. Les former et les payer consomme également votre temps et vos ressources.
4. D2C aide à créer de la valeur pour la marque

3. D2C aide à créer de la valeur pour la marque

Le commerce électronique D2C aide les entreprises à prendre le contrôle et à mieux gérer leurs relations avec leurs clients. Comprendre les défis et les avantages associés au commerce électronique D2C vous permet de cibler vos clients et d'accroître efficacement la notoriété de votre marque, ce qui vous aide à augmenter la valeur de votre marque.

Les fabricants ne sont pas en mesure d'interagir directement avec les clients et d'obtenir leurs commentaires pour optimiser les produits et les processus dans le modèle de vente au détail traditionnel. Les fabricants, cependant, peuvent interagir 1 contre 1 avec leurs clients via le commerce électronique D2C. Une marque D2C peut identifier les besoins des clients grâce à une communication personnalisée plutôt que d'examiner les données des backends des détaillants. Par conséquent, l'amélioration de la relation client avec la marque augmente encore la valeur de la marque.

4. D2C vous permet de mieux comprendre votre clientèle potentielle

Les fabricants peuvent interagir directement avec leurs publics cibles et obtenir leurs commentaires pour optimiser les produits et les processus à l'aide du modèle de commerce électronique D2C, ce qui aide à comprendre la clientèle potentielle. Avec une compréhension complète de ce que veulent les clients, les entreprises peuvent suivre toutes les dernières tendances et exigences pour faire évoluer constamment leurs produits et offrir le meilleur à leurs consommateurs, contribuant ainsi à renforcer la fidélité à la marque.

5. Vous garde une longueur d'avance sur la concurrence

Vous ne pouvez garder une longueur d'avance dans la compétition que lorsque vous savez avec quoi sont vos concurrents. Une fois que vous êtes au courant de vos concurrents et de vos concurrents, vous êtes en meilleure position pour fournir des services et des produits. Les nouvelles techniques permettant de suivre la demande du public et d'obtenir des commentaires en temps réel sont des stratégies qui peuvent vous aider à rester en tête de la compétition.

6. Prendre le bon chemin (Web, App ou PWA)

Décider de la bonne longueur d'avance pour emprunter la voie du commerce électronique est un aspect très important. En fonction de divers facteurs sur lesquels une entreprise opère, choisir le bon formulaire devient facile.

7. En quoi cela profite-t-il aux entreprises de commerce électronique D2C ?

Les smartphones représentent aujourd'hui plus de 55 % du trafic Internet. L'inconvénient face au fonctionnement des applications de commerce électronique est une base de consommateurs fidèles limitée. Bien que les applications mobiles n'apportent pas nécessairement de consommateurs à l'entreprise, certains peuvent ne pas aimer bourrer leurs smartphones en téléchargeant des applications volumineuses. Mais les PWA ont aidé à surmonter tous les inconvénients et ont réussi à attirer l'attention des consommateurs, devenant ainsi une raison majeure pour les entreprises de développer leurs PWA.

8. Le bon partenaire technologique offre un avantage

À mesure que les entreprises grandissent, leurs systèmes financiers et comptables évoluent également avec elles. Lors de la transition de systèmes comptables obsolètes vers des systèmes modernes, un partenaire technologique doit être choisi. Il peut mettre en œuvre le nouveau système avec succès et aider à former le personnel de l'entreprise sur la façon de l'exploiter efficacement.

Comment savez-vous qui sera le meilleur candidat pour le poste de partenaire technologique dans votre entreprise ? Ici, nous allons brièvement discuter des exigences de base pour un partenaire technologique.

1. Conscient de votre culture de travail et de votre entreprise

Le bon partenaire technologique s'intéressera de manière significative à votre entreprise. Ils travailleront dur pour apprendre à connaître les valeurs, le travail et les styles de communication de votre équipe. Et même des personnalités pour que leur équipe soit préparée à bien travailler avec la vôtre.

2. Préparé pour répondre aux besoins à long terme

Le bon partenaire sera en mesure d'avoir une vue d'ensemble et il identifiera les domaines d'améliorations technologiques dans l'ensemble de votre entreprise. Parce que la technologie évolue rapidement, tout comme les besoins d'une entreprise en pleine croissance, travaillez avec un fournisseur qui regarde vers l'avenir et a des options non seulement pour aujourd'hui mais aussi pour demain.

Exemple :

Peut-être l'un des exemples de sites Web D2C les plus connus, Dollar Shave Club, intègre l'esprit de création d'une marque qui se rapporte à son public et l'attire de manière créative. Cette société souhaitait créer un moyen de vendre des rasoirs et d'autres produits de toilettage directement aux consommateurs via un abonnement.

Il y a deux grands points à retenir de cet exemple de site Web D2C que vous pouvez mettre en œuvre dans votre stratégie. Tout d'abord, n'ayez pas peur de faire preuve de créativité avec votre marketing. Pensez et mettez en œuvre une approche prête à l'emploi qui aidera votre marque à se démarquer de la concurrence. Être unique vous rendra plus mémorable aux yeux de votre public.

Deuxièmement, restez fidèle à votre marque. Dollar Shave Club est l'un des meilleurs exemples car ils sont authentiques et fidèles à son identité de marque depuis le début.

Conclusion:

Se lancer dans le commerce électronique D2C semble être une excellente opportunité, mais seulement s'il est fait de manière bien planifiée et structurée. Garder les facteurs ci-dessus sous contrôle aidera votre entreprise à croître de façon exponentielle.