8 Faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum Melompat ke e-commerce D2C.

D2C adalah direct-to-consumer, suatu bentuk e-commerce yang berfokus langsung pada konsumen. Ini melibatkan produsen dan bisnis tradisional yang, alih-alih mendistribusikan produk mereka melalui distributor, grosir, atau pengecer, sekarang menjual langsung produk mereka kepada konsumen melalui situs web mereka.
Misalnya, alih-alih menjual produk perawatan kulit ke perusahaan distribusi seperti supermarket atau bahan makanan, produsen kini membuat situs web e-niaga. Dengan melakukan ini, mereka dapat menjual langsung ke pelanggan.

Faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum Melompat ke e-commerce D2C.

1. Pertumbuhan eksponensial saluran e-commerce D2C sejak pandemi

Pembatasan pandemi yang mencegah aktivitas bisnis tatap muka memberikan pertumbuhan eksponensial ke toko e-commerce D2C. Bahkan dengan pasar offline ditutup, konsumen tidak pernah berhenti membeli dari merek favorit mereka melalui toko e-commerce mereka. Dan dengan dunia yang terbuka, populasi besar telah mengadopsi belanja online dan lebih memilih berbelanja dari kenyamanan rumah mereka.

2. Membangun toko e-commerce D2C Anda sendiri

kelebihan

1. Anda tidak tunduk pada aturan pasar lain, yang berarti Anda memiliki keputusan pasti atas konten situs, desain, dan daftar produk.
2. Membangun situs web Anda memungkinkan Anda membangun merek seperti yang Anda inginkan. Ini menyajikan produk Anda dengan cara Anda dan menciptakan nama untuk diri Anda sendiri, bukan pasar arus utama.
3. Karena Anda akan memiliki akses langsung ke informasi pelanggan, Anda dapat terlibat dalam pemasaran pelanggan yang ditargetkan dan aktivitas membangun hubungan.

Kontra

1. Anda akan memiliki lebih sedikit jangkauan pelanggan saat Anda membangun situs dari awal.
2. Anda bertanggung jawab langsung atas fungsi dukungan pelanggan ketika pelanggan memiliki masalah atau keluhan, yang dapat menghabiskan banyak waktu dan sumber daya.
3. Menjalankan toko online yang sukses seringkali membutuhkan perekrutan anggota tim untuk mendukungnya. Pelatihan dan membayar mereka juga menghabiskan waktu dan sumber daya Anda.
4. D2C membantu dalam membangun nilai merek

3. D2C membantu dalam membangun nilai merek

D2C e-commerce membantu bisnis mengambil kendali dan mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik. Memahami tantangan dan manfaat yang terkait dengan e-commerce D2C memungkinkan Anda menargetkan pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek secara efisien, membantu Anda meningkatkan nilai merek.

Produsen tidak dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan mendapatkan umpan balik mereka untuk mengoptimalkan produk dan proses dalam model ritel tradisional. Produsen, bagaimanapun, dapat berinteraksi 1 lawan 1 dengan klien mereka melalui e-commerce D2C. Merek D2C dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang dipersonalisasi daripada memeriksa melalui data dari backend pengecer. Oleh karena itu meningkatkan hubungan pelanggan dengan merek lebih meningkatkan nilai merek.

4. D2C memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang basis pelanggan potensial Anda

Produsen dapat berinteraksi langsung dengan audiens target mereka dan mendapatkan umpan balik mereka untuk mengoptimalkan produk dan proses menggunakan model e-commerce D2C, membantu memahami basis pelanggan potensial. Dengan pemahaman yang lengkap tentang apa yang diinginkan pelanggan, bisnis dapat menindaklanjuti semua tren dan persyaratan terbaru untuk terus mengembangkan produk mereka dan memberikan yang terbaik kepada konsumen mereka lebih lanjut membantu dalam membangun loyalitas merek.

5. Membuat Anda tetap terdepan dalam persaingan

Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan hanya jika Anda tahu dengan apa pesaing Anda. Setelah Anda menyadari persaingan dan pesaing Anda, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menyediakan layanan dan produk. Teknik yang lebih baru untuk melacak permintaan publik dan mendapatkan umpan balik waktu nyata adalah beberapa strategi yang dapat membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan.

6. Jalan yang benar (Web, App atau PWA)

Memutuskan awal yang tepat untuk mengambil rute e-commerce adalah aspek yang sangat penting. Tergantung pada berbagai faktor di mana bisnis beroperasi memilih bentuk yang tepat menjadi mudah.

7. Bagaimana hal itu menguntungkan bisnis e-commerce D2C?

Ponsel cerdas menyumbang lebih dari 55% lalu lintas internet saat ini. Kelemahan yang dihadapi dengan kerja aplikasi e-commerce adalah basis konsumen setia yang terbatas. Sementara aplikasi seluler tidak selalu membawa konsumen ke bisnis karena beberapa mungkin tidak suka menjejalkan ponsel cerdas mereka dengan mengunduh aplikasi besar. Namun PWA membantu mengatasi semua kelemahan dan berhasil menarik perhatian konsumen menjadi alasan utama bagi bisnis untuk mengembangkan PWA mereka.

8. Mitra teknologi yang tepat memberikan keunggulan

Seiring pertumbuhan perusahaan, sistem keuangan dan akuntansi mereka juga tumbuh bersama mereka. Dalam transisi dari sistem akuntansi usang ke modern, mitra teknologi harus dipilih. Itu dapat mengimplementasikan sistem baru dengan sukses dan membantu melatih personel perusahaan tentang cara mengoperasikannya secara efektif

Bagaimana Anda tahu siapa yang paling cocok untuk posisi mitra teknologi di perusahaan Anda? Di sini kita akan membahas secara singkat persyaratan dasar untuk mitra teknologi.

1. Sadar akan budaya kerja dan bisnis Anda

Mitra teknologi yang tepat akan sangat tertarik dengan perusahaan Anda. Mereka akan bekerja keras untuk mengenal nilai, pekerjaan, dan gaya komunikasi tim Anda. Dan bahkan kepribadian sehingga tim mereka akan siap untuk bekerja dengan baik dengan Anda.

2. Siap memenuhi kebutuhan jangka panjang

Mitra yang tepat akan dapat melihat gambaran besar dan dia akan mengenali area untuk peningkatan teknologi di seluruh perusahaan Anda. Karena teknologi berubah dengan cepat, begitu juga dengan kebutuhan perusahaan yang sedang berkembang, bekerjalah dengan vendor yang melihat ke depan dan memiliki pilihan tidak hanya untuk hari ini tetapi juga untuk hari esok.

Contoh :

Mungkin salah satu contoh situs web D2C yang paling terkenal, Dollar Shave Club, menggabungkan semangat menciptakan merek yang berhubungan dengan audiensnya dan menarik mereka secara kreatif. Perusahaan ini ingin menciptakan cara untuk menjual pisau cukur dan produk perawatan lainnya langsung ke konsumen melalui langganan.

Ada dua takeaways besar dari contoh situs web D2C ini yang dapat Anda terapkan ke dalam strategi Anda. Pertama, jangan takut untuk berkreasi dengan pemasaran Anda. Pikirkan dan terapkan pendekatan out-of-the-box yang akan membantu merek Anda menonjol dari persaingan. Menjadi unik akan membuat Anda lebih berkesan di mata audiens Anda.

Kedua, tetap setia pada merek Anda. Dollar Shave Club adalah salah satu contoh terbaik karena mereka asli dan melekat pada identitas mereknya sejak awal.

Kesimpulan:

Melompat ke D2C eCommerce sepertinya merupakan peluang besar tetapi hanya jika dilakukan dengan cara yang terencana dan terstruktur dengan baik. Menjaga faktor-faktor di atas tetap terkendali akan membantu bisnis Anda tumbuh secara eksponensial.