8 factores a considerar antes de saltar al comercio electrónico D2C.

D2C es directo al consumidor, una forma de comercio electrónico enfocada directamente en los consumidores. Se trata de fabricantes y empresas tradicionales que, en lugar de distribuir sus productos a través de distribuidores, mayoristas o minoristas, ahora venden directamente a los consumidores sus productos a través de su sitio web.
Por ejemplo, en lugar de vender productos para el cuidado de la piel a empresas de distribución como supermercados o tiendas de comestibles, los fabricantes ahora crean sitios web de comercio electrónico. Al hacer esto, pueden vender directamente a los clientes.

Factores a considerar antes de saltar al comercio electrónico D2C.

1. El crecimiento exponencial de los canales de comercio electrónico D2C desde la pandemia

La restricción pandémica que impidió las actividades comerciales presenciales dio un crecimiento exponencial a las tiendas de comercio electrónico D2C. Incluso con el mercado fuera de línea cerrado, los consumidores nunca dejaron de comprar sus marcas favoritas a través de sus tiendas de comercio electrónico. Y con la apertura del mundo, una gran población ha adoptado las compras en línea y prefiere comprar desde la comodidad de su hogar.

2. Crear su propia tienda de comercio electrónico D2C

ventajas

1. No está sujeto a las reglas de ningún otro mercado, lo que significa que tiene una opinión definitiva sobre el contenido, el diseño y las listas de productos del sitio.
2. La construcción de su sitio web le permite construir su marca de la manera que desee. Presenta sus productos a su manera y crea un nombre para usted, en lugar del mercado principal.
3. Dado que tendrá acceso directo a la información del cliente, puede participar en actividades específicas de marketing y desarrollo de relaciones con el cliente.

Contras

1. Tendrá menos alcance de clientes cuando construya un sitio desde cero.
2. Usted es directamente responsable de la función de atención al cliente cuando los clientes tienen problemas o quejas, lo que puede consumir mucho tiempo y recursos.
3. La ejecución de una tienda en línea exitosa a menudo requiere la contratación de miembros del equipo para que la respalden. Capacitarlos y pagarles también consume su tiempo y recursos.
4. D2C ayuda a generar valor de marca

3. D2C ayuda a generar valor de marca

El comercio electrónico D2C está ayudando a las empresas a tomar el control y administrar mejor las relaciones con los clientes. Comprender los desafíos y los beneficios asociados con el comercio electrónico D2C le permite dirigirse a sus clientes y aumentar el conocimiento de la marca de manera eficiente, lo que lo ayuda a aumentar el valor de su marca.

Los fabricantes no pueden interactuar directamente con los clientes y obtener sus comentarios para optimizar productos y procesos en el modelo minorista tradicional. Los fabricantes, sin embargo, pueden interactuar 1 a 1 con sus clientes a través del comercio electrónico D2C. Una marca D2C puede identificar las necesidades de los clientes a través de una comunicación personalizada en lugar de examinar los datos de los backends de los minoristas. Por lo tanto, mejorar la relación del cliente con la marca aumenta aún más el valor de la marca.

4. D2C le brinda una mejor comprensión de su base de clientes potenciales

Los fabricantes pueden interactuar directamente con sus audiencias objetivo y obtener sus comentarios para optimizar productos y procesos utilizando el modelo de comercio electrónico D2C, lo que ayuda a comprender la base de clientes potenciales. Con una comprensión completa de lo que quieren los clientes, las empresas pueden hacer un seguimiento de las últimas tendencias y requisitos para evolucionar constantemente sus productos y ofrecer lo mejor a sus consumidores, ayudando aún más a construir la lealtad a la marca.

5. Te mantiene por delante de la competencia

Puede mantenerse a la vanguardia en la competencia solo cuando sabe con qué está su competencia. Una vez que esté al tanto de su competencia y sus competidores, estará en una mejor posición para brindar servicios y productos. Las técnicas más nuevas para hacer un seguimiento de la demanda del público y obtener comentarios en tiempo real son algunas estrategias que pueden ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de la competencia.

6. Ir por el camino correcto (web, aplicación o PWA)

Decidir la ventaja inicial adecuada para tomar la ruta del comercio electrónico es un aspecto muy importante. Dependiendo de varios factores sobre los que opera una empresa, elegir la forma correcta se vuelve fácil.

7. ¿Cómo beneficia a los negocios de comercio electrónico D2C?

Los teléfonos inteligentes representan más del 55% del tráfico de Internet en la actualidad. El inconveniente que enfrenta el funcionamiento de las aplicaciones de comercio electrónico es una base limitada de consumidores leales. Si bien las aplicaciones móviles no atraen necesariamente a ningún consumidor al negocio, ya que a algunos no les gusta llenar sus teléfonos inteligentes descargando aplicaciones voluminosas. Pero las PWA ayudaron a superar todos los inconvenientes y atrajeron con éxito la atención de los consumidores, convirtiéndose en una razón importante para que las empresas desarrollen sus PWA.

8. El socio tecnológico adecuado proporciona una ventaja

A medida que las empresas crecen, sus sistemas financieros y contables también crecen con ellas. En la transición de los sistemas de contabilidad obsoletos a los modernos, se debe elegir un socio tecnológico. Puede implementar el nuevo sistema con éxito y ayudar a capacitar al personal de la empresa sobre cómo operarlo de manera efectiva.

¿Cómo sabe quién será el más adecuado para el puesto de socio tecnológico en su empresa? Aquí discutiremos brevemente los requisitos básicos para un socio tecnológico.

1. Consciente de su cultura de trabajo y negocio.

El socio tecnológico adecuado tendrá un interés significativo en su empresa. Trabajarán duro para conocer los valores, el trabajo y los estilos de comunicación de su equipo. E incluso personalidades para que su equipo esté preparado para trabajar bien con el tuyo.

2. Preparados para satisfacer las necesidades a largo plazo

El socio adecuado podrá ver el panorama general y reconocerá áreas para mejoras tecnológicas en toda su empresa. Debido a que la tecnología cambia rápidamente, al igual que las necesidades de una empresa en crecimiento, trabaje con un proveedor que mire hacia el futuro y tenga opciones no solo para hoy sino también para mañana.

Ejemplo :

Quizás uno de los ejemplos de sitios web D2C más conocidos, Dollar Shave Club, incorpora el espíritu de crear una marca que se relacione con su público y los atraiga de manera creativa. Esta empresa quería crear una forma de vender maquinillas de afeitar y otros productos de cuidado personal directamente a los consumidores a través de una suscripción.

Hay dos grandes conclusiones de este ejemplo de sitio web D2C que puede implementar en su estrategia. En primer lugar, no tenga miedo de ser creativo con su comercialización. Piense e implemente un enfoque innovador que ayude a su marca a destacarse de la competencia. Ser único te hará más memorable a los ojos de tu audiencia.

En segundo lugar, mantente fiel a tu marca. Dollar Shave Club es uno de los mejores ejemplos, ya que son auténticos y mantienen su identidad de marca desde el principio.

Conclusión:

Saltar al comercio electrónico D2C parece una gran oportunidad, pero solo si se hace de una manera bien planificada y estructurada. Mantener los factores anteriores bajo control ayudará a que su negocio crezca exponencialmente.