Почему вы должны добавлять печати доверия в свой магазин WooCommerce?

Легитимность. Это то, что дает магазину лучшее преимущество среди конкурентов. Если ваш магазин не является законным, есть вероятность, что ваши посетители никогда не станут вашими клиентами. Согласно исследованию Survey Monkey Audiences, проведенному в 2020 году, половина потребителей заявили, что отказались от своей корзины из-за опасений по поводу легитимности бизнеса.

Исследование Survey Monkey Audiences

Возьмем, к примеру, нашу историю, раньше наш сайт выглядел так:

Многие из наших клиентов сказали бы нам, что наш сайт кажется им мошенничеством. Как вы можете видеть на изображении выше, нам не хватало правильного логотипа, хорошего дизайна и контента. Но самое главное, у нас не было печатей доверия, подтверждающих законность нашего бизнеса.

Итак, что такое знаки доверия?

Знаки доверия или значки доверия — это те логотипы, которые часто отображаются на веб-сайте, подтверждая их легитимность. Например, если магазин защищает свой сайт с помощью продуктов безопасности, таких как Norton secure или McAfee, вы обязательно найдете значок Norton secure или McAfee на этом веб-сайте. Точно так же различные поставщики платежей, такие как значки Visa или Paypal, также используются многими сайтами WooCommerce, что указывает на то, что их магазин использует этих надежных поставщиков платежных услуг для своих транзакций.

Печать доверия — отличный способ указать, что ваш магазин безопасен или связан с надежным брендом или услугой, которой пользуются многие!

Зачем вам нужны знаки доверия в вашем магазине WooCommerce?

Ваш магазин WooCommerce должен производить наилучшее впечатление на посетителей всякий раз, когда они просматривают ваш сайт. Это потому, что ваши посетители дважды подумают, прежде чем делиться с вами какой-либо личной информацией. Никто не хочет стать жертвой интернет-мошенничества, особенно ваши клиенты, когда они совершают покупку. Исследование, проведенное Институтом Баймарда в 2021 году, показывает, что 17% их респондентов отмечают, что они не доверяли сайту информацию о своей кредитной карте как причину, по которой не совершали покупку.

Чтобы завоевать это доверие, вам нужна печать доверия, которая позволит посетителям и покупателям знать, что ваш магазин безопасен и безопасен. Они не только продвигают онлайн-безопасность, но и помогают клиентам доверять вашей продукции и доверять вашему бренду. С печатью доверия ваш недавно начатый бизнес может привлечь клиентов. Это может уменьшить их беспокойство по поводу обмена информацией с вами, это может повысить их уверенность в доверии к вашему бренду и совершении покупки, и, наконец, это поможет вам повысить коэффициент конверсии. Например, компания Blue Fountain Media изменила дизайн своей формы «Запрос предложения», добавив значок доверия Verisign на странице оформления заказа. После этого они увидели, что коэффициент конверсии их формы увеличился на 42%.

Различные типы печатей доверия

Вот некоторые из основных видов печатей доверия, которые вы можете добавить в свой магазин WooCommerce.

1. Пломбы гарантии возврата денег

Согласно эксперименту Visual Website Optimizer, включение значка «30-дневная гарантия возврата денег» на страницу регистрации UnderstandQuran.com привело к увеличению продаж на 32% за 11-дневный период. Вы можете по-настоящему понять, насколько эффективен этот значок, с помощью этих данных.

Этот знак доверия гарантирует вашему клиенту, что, если ваши услуги или продукты не соответствуют их марке, их деньги будут возвращены им! Самое приятное в этой печати то, что она абсолютно бесплатна, поэтому магазины WooCommerce могут создавать свои собственные, сопоставляя ее с эстетикой вашего бренда. Например, в Tyche Softwares мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег для всех наших плагинов, и вы сможете увидеть это вслух и ясно на нашей странице плагинов здесь. Это выглядит так:

Как видите, мы позаботились о том, чтобы клиенты, просматривающие наши плагины, увидели его. Мы также добавили эту печать на нашу страницу оформления заказа!

2. Значки безопасной оплаты

Знаете ли вы, что, согласно исследованию TrustedSite 2020 года, 49% потребителей считают, что сайт занимается мошенничеством, если у них не отображаются значки доверия? Не теряйте почти половину своей клиентской базы! Используйте значки Safe Checkout, чтобы сообщить своим клиентам, что ваш процесс оформления заказа безопасен, поскольку любая личная информация, которая будет передана, будет зашифрована.

Лучше всего использовать самые надежные и знакомые значки безопасных касс, чтобы ваши клиенты могли их быстро распознать. Например, если вы приобрели плагин на нашем сайте, вот как будет выглядеть наша страница оформления заказа:

Как видно из изображения выше, мы добавили печать Norton на нашу страницу оформления заказа. Эта печать довольно известна, и в результате ваш клиент может легко связать безопасность с этим значком. И поскольку вы разместили эту печать на странице оформления заказа, ваши клиенты могут связать транзакцию с безопасностью!

Кроме того, если вы внимательно посмотрите, мы также добавили слова «Нам доверяют более 179350+ пользователей», указывающие, сколько клиентов принесли наши плагины или установили бесплатную версию наших плагинов. Добавление чего-то подобного можно считать еще одним способом завоевать доверие вашего клиента!

3. Бесплатная доставка и бесплатный возврат

Эта печать сообщает вашему посетителю, что ваш магазин предлагает бесплатную доставку и политику бесплатного возврата. Как и печать доверия с гарантией возврата денег, это еще одна бесплатная печать, которую вы можете создать самостоятельно! Если вы продаете физические товары, то они могут быть чрезвычайно полезны, чтобы помочь вам увеличить конверсию.

Этот значок особенно хорош, если вы хотите подчеркнуть политику вашего магазина и обслуживание клиентов. Такие правила, как бесплатный возврат или бесплатная доставка, очень привлекательны для клиентов. Через них ваши клиенты узнают, что если ваш товар не устраивает, то они могут легко его вернуть. Что это в основном делает, так это избавляет их от страха перед покупкой в ​​вашем магазине. Кроме того, по словам Оберло, бесплатная доставка — основная причина, по которой люди совершают покупки в Интернете. Вы не хотите упустить возможность нацелиться на этих клиентов с помощью печати бесплатной доставки!

4. Значки доверия к принятым платежам

Выбор платежных систем сильно влияет на конверсию в вашем магазине. Вот почему таргетинг на правильную аудиторию является обязательным. Сделайте это, отображая значки различных платежных систем, от которых ваш магазин принимает их платежи. Если ваш магазин использует Mastercard, Visa, American Express и PayPal в качестве платежных систем, обязательно отобразите их значки в своем магазине. Они позаботятся о том, чтобы ваш клиент знал о различных вариантах оплаты, доступных для них.

5. Сторонние одобрения

Сторонние одобрения могут помочь вашему магазину завоевать доверие. Например, в ходе опроса 2020 года было обнаружено, что 65% потребителей увеличили бы вероятность совершения покупки на незнакомом сайте, если бы были доказательства того, что третья сторона подтвердила их заявления. Подумайте о значке Amazon Best Seller или значке Google Customer Review, или даже об аккредитованных предприятиях Better Business Bureau могут вам помочь!

Процесс получения печатей для таких подтверждений обычно длительный по своей природе. Здесь магазин электронной коммерции должен отправить свои заявки, которые затем будут рассмотрены и одобрены. Хотя это может показаться утомительным процессом, в конце концов, оно того стоит. Это потому, что это напрямую влияет на ваши конверсии. Представьте, что посетитель заходит в ваш магазин и замечает, что он одобрен не кем иным, как Google. Это, безусловно, должно сделать свое дело, верно?

Как вы можете добавить печать доверия в свой магазин WooCommerce?

Есть разные места, где вы должны добавлять свои печати доверия в свой магазин WooCommerce. Два из них: после кнопки «Добавить в корзину» и на странице «Корзина и оформление заказа».

Теперь, чтобы добавить свои собственные коды, вам сначала нужно установить и активировать плагин «Code Snippets». Затем вы можете перейти в Dashboard > Code Snippets > Add New , как показано ниже:

После того, как вы нажмете « Добавить новый », вам откроется следующая страница:

Здесь вы можете добавить заголовок к коду, а затем вставить свой собственный код или даже внести в него изменения. Вы также можете внести изменения в то, где вы хотите запустить этот код, выбрав любой из вариантов, предоставленных вам прямо под полем кода. Как только вы закончите, вы можете сохранить код и активировать его! Например, здесь мы добавили код гарантированной безопасной проверки, который выглядит так:

Вот как печать будет отображаться на странице оформления заказа после активации этого кода:

Если вы хотите добавить печать доверия после кнопки «Добавить в корзину», вы можете прочитать наше руководство по этому поводу здесь. Для тех, кто ищет способ добавить печать доверия на страницу корзины и оформления заказа WooCommerce, вы можете прочитать наше руководство по этому поводу здесь.

Вывод

В исследовании TrustedSite 2020 года потребителей попросили оценить свои опасения по поводу незнакомых и знакомых сайтов в 2018 и 2019 годах. Они обнаружили, что в 2019 году 92% потребителей были обеспокоены незнакомыми сайтами. Это на 2% больше, чем в 2018 году (90%). Эта тенденция беспокойства клиентов по поводу использования незнакомых сайтов свидетельствует о том, насколько необходимо заверить их в том, что ваш сайт безопасен и надежен.

Сообщите им об этом, добавив печать доверия в свой магазин WooCommerce уже сегодня!