De ce ar trebui să adăugați sigilii de încredere în magazinul dvs. WooCommerce?

Legitimitatea. Acesta este ceea ce oferă unui magazin un avantaj mai bun în rândul concurenților săi. Dacă magazinul tău nu este legitim, atunci sunt șanse ca vizitatorii tăi să nu devină clienții tăi. Potrivit unei cercetări din 2020 realizată de Survey Monkey Audiences, jumătate dintre consumatori au spus că și-au abandonat căruciorul din cauza preocupărilor lor cu privire la legitimitatea unei afaceri.

Cercetare realizată de Survey Monkey Audiences

Luați povestea noastră, de exemplu, mai devreme, site-ul nostru arăta astfel:

Mulți dintre clienții noștri ne-ar spune că site-ul nostru se simte ca o înșelătorie pentru ei. După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, ne-a lipsit un logo adecvat, un design bun și conținut. Dar, cel mai important, ne-au lipsit sigiliile de încredere pentru a verifica dacă afacerea noastră este legitimă.

Deci, ce sunt sigiliile de încredere?

Sigiliile de încredere sau insignele de încredere sunt acele logo-uri care vor fi adesea afișate pe un site web, dovedind legitimitatea lor. De exemplu, dacă un magazin își păzește site-ul cu produse de securitate precum Norton secure sau McAfee, atunci veți găsi cu siguranță un Norton secure sau o insignă McAfee pe acel site. În mod similar, diverși furnizori de plăți, cum ar fi insignele Visa sau Paypal, sunt, de asemenea, utilizați de multe site-uri WooCommerce, ceea ce indică faptul că magazinul lor utilizează aceste opțiuni de încredere ale furnizorilor de plăți pentru tranzacțiile lor.

Sigiliile Trusts sunt o modalitate excelentă de a indica faptul că magazinul dvs. este sigur sau are o asociere cu o marcă de încredere sau un serviciu care este folosit de mulți!

De ce ai nevoie de Trust Seals în magazinul tău WooCommerce?

Magazinul dvs. WooCommerce trebuie să facă cea mai bună impresie unui vizitator ori de câte ori acesta vă navighează pe site. Acest lucru se datorează faptului că vizitatorii tăi se vor gândi de două ori înainte de a vă împărtăși orice fel de informații personale. Nimeni nu vrea să cadă pradă unei escrocherii pe internet, cu siguranță nu clienții tăi în timp ce fac o achiziție. Un studiu din 2021 al Institutului Baymard arată că 17% dintre respondenții lor remarcă că nu au avut încredere în site-ul cu informațiile despre cardul lor de credit ca motiv pentru a nu face o achiziție.

Pentru a construi această încredere, aveți nevoie de un sigiliu de încredere care să le permită vizitatorilor și clienților deopotrivă să știe că magazinul dvs. este sigur și în siguranță. Nu doar promovează securitatea online, ci îi ajută pe clienți să ofere încredere pentru a vă cumpăra produsele și pentru a avea încredere în marca dvs. Cu un sigiliu de încredere, afacerea dvs. recent începută poate atrage clienți. Le poate reduce anxietatea cu privire la împărtășirea informațiilor lor cu dvs., le poate crește încrederea în a avea încredere în marca dvs. și în efectuarea unei achiziții și, în cele din urmă, vă ajută să vă creșteți ratele de conversie. De exemplu, Blue Fountain Media și-a reproiectat „formularul de solicitare a unei cotații” adăugând o insignă de încredere Verisign pe pagina de finalizare a achiziției. După ce au făcut acest lucru, au văzut că rata lor de conversie a formularelor a crescut cu 42%.

Diferite tipuri de sigilii de încredere

Iată o privire asupra unora dintre principalele tipuri de sigilii de încredere pe care le puteți adăuga în magazinul dvs. WooCommerce.

1. Sigilii de garanție de rambursare

Conform experimentului Visual Website Optimizer, prin includerea unei insigne „garanție de returnare a banilor în 30 de zile” pe pagina de înscriere a UnderstandQuran.com, au înregistrat o creștere de 32% a vânzărilor pe o perioadă de 11 zile. Puteți înțelege cu adevărat cât de eficientă este această insignă cu ajutorul acestor date.

Acest sigiliu de încredere garantează clientului dumneavoastră că, dacă serviciile sau produsele dumneavoastră nu sunt la înălțimea atenției, atunci banii lor vor fi returnați! Cea mai bună parte a acestui sigiliu este că este complet gratuit și de aceea magazinele WooCommerce își pot crea propriile lor, potrivindu-l la estetica mărcii dvs. De exemplu, la Tyche Softwares, oferim o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru toate pluginurile noastre și o veți putea vedea tare și clar pe pagina noastră de pluginuri aici. Arata cam asa:

După cum puteți vedea, ne-am asigurat că clienții care navighează pe pluginurile noastre îl pot vedea. De asemenea, am adăugat acest sigiliu pe pagina noastră Checkout!

2. Insigne de plată în siguranță

Știați că, conform cercetării TrustedSite din 2020, 49% dintre consumatori consideră că un site se angajează în fraude dacă nu au nicio insignă de încredere afișată? Nu pierdeți aproape jumătate din baza dvs. de clienți! Folosiți insigne de plată sigură pentru a le transmite clienților că procesul dvs. de plată este securizat, deoarece orice informații personale vor fi partajate, vor fi criptate.

Cel mai bine este să utilizați cele mai de încredere și familiare insigne de plată sigure, astfel încât clienții să le poată recunoaște rapid. De exemplu, dacă ați achiziționat un plugin de pe site-ul nostru, iată cum va apărea pagina noastră de plată:

După cum puteți vedea din imaginea de mai sus, am adăugat un sigiliu Norton pe pagina noastră de plată. Acest sigiliu este destul de faimos și, ca rezultat, clientul dvs. poate asocia cu ușurință securitatea cu această insignă. Și din moment ce ați plasat acest sigiliu pe pagina dvs. de plată, clienții dvs. pot asocia tranzacția pentru a fi în siguranță!

Mai mult decât atât, dacă te uiți cu atenție, am adăugat și cuvintele „De încredere de peste 179350+ utilizatori”, indicând câți clienți au adus pluginurile noastre sau au instalat versiunea gratuită a pluginurilor noastre. Adăugarea de așa ceva poate fi considerată o altă modalitate de a construi încrederea clientului tău!

3. Livrare gratuită și retururi gratuite

Acest sigiliu informează vizitatorul dvs. că magazinul dvs. oferă transport gratuit și politică de returnare gratuită. La fel ca sigiliul de încredere cu garanția de rambursare a banilor, acesta este un alt sigiliu gratuit pe care îl puteți crea singur! Dacă vindeți bunuri fizice, atunci acestea pot fi extrem de valoroase pentru a vă ajuta să creșteți conversiile.

Această insignă este deosebit de bună dacă doriți să subliniați politica magazinului dvs. și serviciul pentru clienți. Politici precum Retururile Gratuite sau Livrarea Gratuită sunt foarte atractive pentru clienți. Prin intermediul acestora, clienții tăi știu că, dacă produsul tău este nesatisfăcător, atunci îl pot returna cu ușurință. Practic, ceea ce face este că le îndepărtează teama de a cumpăra din magazinul tău. În plus, potrivit lui Oberlo, transportul gratuit este motivul numărul unu pentru care oamenii fac cumpărături online. Nu doriți să ratați direcționarea acestor clienți cu ajutorul sigiliului dvs. de transport gratuit!

4. Insigne de încredere pentru plăți acceptate

Alegerea furnizorilor de plăți afectează profund conversiile din magazinul dvs. De aceea, vizarea publicului corect este o necesitate. Faceți acest lucru afișând insignele diferiților furnizori de plăți de la care magazinul dvs. acceptă plățile acestora. Dacă magazinul dvs. folosește Mastercard, Visa, American Express și PayPal ca furnizori de plată, asigurați-vă că le afișați insignele în magazin. Se vor asigura că clientul dvs. cunoaște diferitele opțiuni de plată disponibile pentru el.

5. Avize de la terți

Susținerile de la terți vă pot ajuta magazinul să obțină credibilitate. De exemplu, într-un sondaj din 2020, s-a constatat că 65% dintre consumatori ar crește probabilitatea de a face o achiziție de pe un site necunoscut dacă ar exista dovezi care să arate că o terță parte le-a verificat afirmațiile. Gândiți-vă la insigna Amazon Best Seller sau la o insignă Google Customer Review, sau chiar la companiile acreditate de la Better Business Bureau vă pot ajuta!

Procesul de obținere a sigiliilor pentru aceste tipuri de avize este de obicei lung. Aici, magazinul de comerț electronic trebuie să trimită cererile lor, care vor fi apoi revizuite și aprobate. Deși poate suna ca un proces obositor, în cele din urmă, merită. Asta pentru că are un impact direct asupra conversiilor dvs. Imaginează-ți un vizitator care trece prin magazinul tău și observă că acesta a fost aprobat de nimeni altul decât de Google. Cu siguranță trebuie să-și facă trucul, nu?

Cum puteți adăuga sigilii de încredere în magazinul dvs. WooCommerce?

Există diferite locuri în care ar trebui să adăugați sigiliile dvs. de încredere în magazinul dvs. WooCommerce. Două dintre ele sunt: ​​după butonul Adaugă în coș și pe pagina Coș și finalizare.

Acum, pentru a adăuga codurile personalizate, va trebui mai întâi să instalați și să activați pluginul „Fragmente de cod”. Apoi puteți accesa Tabloul de bord > Fragmente de cod > Adăugați nou , așa cum se arată mai jos:

După ce faceți clic pe Adăugare nou , vi se va afișa următoarea pagină:

Aici, puteți adăuga un titlu la cod și apoi să lipiți codul personalizat sau chiar să-i faceți modificări. De asemenea, puteți face modificări unde doriți să rulați acest cod, alegând oricare dintre opțiunile oferite chiar sub caseta de cod. Odată ce ați terminat, puteți salva codul și îl puteți activa! De exemplu, aici am adăugat un cod de sigiliu de plată în siguranță garantată care arată astfel:

Iată cum va apărea sigiliul pe pagina Checkout odată ce acest cod este activat:

Dacă doriți să adăugați un sigiliu de încredere după butonul Adăugați în coș, atunci puteți citi ghidul nostru despre acesta aici. Pentru cei care caută o modalitate de a adăuga un sigiliu de încredere pe coșul și pagina de plată WooCommerce, atunci puteți citi ghidul nostru despre asta aici.

Concluzie

În cercetarea TrustedSite din 2020, consumatorii au fost rugați să își evalueze preocupările cu privire la site-urile nefamiliare și familiare în 2018 și 2019. Ei au descoperit că în anul 2019, 92% dintre consumatori erau îngrijorați de site-urile necunoscute. Acesta a fost cu 2% mai mult decât în ​​2018, care a fost de 90%. Această tendință de preocupare a clienților pentru utilizarea site-urilor necunoscute indică cât de necesar a devenit să îi asigurăm că site-ul dvs. este sigur și securizat.

Anunțați-i despre acest lucru adăugând sigilii de încredere în magazinul dvs. WooCommerce astăzi!