Mengapa Anda harus menambahkan segel Kepercayaan di toko WooCommerce Anda?

Legitimasi. Itulah yang memberi toko keunggulan yang lebih baik di antara para pesaingnya. Jika toko Anda tidak sah maka kemungkinan pengunjung Anda tidak akan pernah menjadi pelanggan Anda. Menurut penelitian tahun 2020 oleh Survey Monkey Audiences, setengah dari konsumen mengatakan bahwa mereka telah meninggalkan troli mereka karena kekhawatiran mereka tentang legitimasi bisnis.

Penelitian oleh Audiens Monyet Survei

Ambil cerita kami, misalnya, sebelumnya situs kami terlihat seperti ini:

Banyak pelanggan kami akan memberi tahu kami bahwa situs kami terasa seperti penipuan bagi mereka. Seperti yang Anda lihat pada gambar di atas, kami tidak memiliki logo yang tepat, desain yang bagus, dan konten. Tetapi yang paling penting, kami tidak memiliki segel kepercayaan untuk memverifikasi bahwa bisnis kami sah.

Jadi, apa itu Trust Seals?

Segel kepercayaan atau lencana kepercayaan adalah logo yang sering ditampilkan di situs web yang membuktikan legitimasinya. Misalnya, jika toko menjaga situsnya dengan produk keamanan seperti Norton secure atau McAfee, maka Anda pasti akan menemukan lencana Norton secure atau McAfee di situs web tersebut. Demikian pula, berbagai penyedia pembayaran seperti lencana Visa atau Paypal juga digunakan oleh banyak situs WooCommerce yang menunjukkan bahwa toko mereka menggunakan pilihan penyedia pembayaran tepercaya ini untuk transaksi mereka.

Segel kepercayaan adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa toko Anda aman atau memiliki hubungan dengan merek atau layanan tepercaya yang digunakan oleh banyak orang!

Mengapa Anda membutuhkan Segel Kepercayaan di toko WooCommerce Anda?

Toko WooCommerce Anda perlu membuat kesan terbaik pada pengunjung setiap kali mereka menjelajahi situs Anda. Ini karena pengunjung Anda akan berpikir dua kali sebelum mereka membagikan informasi pribadi apa pun kepada Anda. Tidak ada yang ingin menjadi mangsa penipuan internet, tentu saja bukan pelanggan Anda saat mereka melakukan pembelian. Sebuah studi tahun 2021 oleh Baymard Institute menunjukkan bahwa 17% responden mereka mengatakan bahwa mereka tidak mempercayai situs dengan informasi kartu kredit mereka sebagai alasan untuk tidak melakukan pembelian.

Untuk membangun kepercayaan ini, Anda memerlukan segel kepercayaan yang akan memberi tahu pengunjung dan pelanggan bahwa toko Anda aman dan terlindungi. Mereka tidak hanya mempromosikan keamanan online tetapi juga membantu pelanggan memberikan kepercayaan diri untuk membeli produk Anda dan mempercayai merek Anda. Dengan segel kepercayaan, bisnis Anda yang baru dimulai dapat menarik pelanggan. Ini dapat mengurangi kecemasan mereka tentang berbagi informasi mereka dengan Anda, itu dapat meningkatkan kepercayaan mereka dalam mempercayai merek Anda & melakukan pembelian, dan akhirnya, ini membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda. Misalnya, Blue Fountain Media mendesain ulang 'Formulir Permintaan Penawaran' dengan menambahkan lencana kepercayaan Verisign di halaman pembayaran. Setelah melakukan ini, mereka melihat bahwa tingkat konversi formulir mereka meningkat sebesar 42%.

Berbagai jenis segel kepercayaan

Berikut adalah beberapa jenis utama dari segel kepercayaan yang dapat Anda tambahkan di toko WooCommerce Anda.

1. Segel jaminan uang kembali

Menurut percobaan Visual Website Optimizer, dengan menyertakan lencana "garansi uang kembali 30 hari" di halaman pendaftaran MemahamiQuran.com, mereka melihat peningkatan penjualan sebesar 32% selama periode 11 hari. Anda dapat benar-benar memahami seberapa efektif lencana ini dengan bantuan data ini.

Segel kepercayaan ini menjamin pelanggan Anda bahwa jika layanan atau produk Anda tidak sesuai dengan standar mereka, maka uang mereka akan dikembalikan kepada mereka! Bagian terbaik tentang segel ini adalah bahwa itu benar-benar gratis & itulah sebabnya toko WooCommerce dapat membuatnya sendiri dengan mencocokkannya dengan estetika merek Anda. Misalnya, di Tyche Softwares, kami menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua plugin kami & Anda akan dapat melihatnya dengan keras & jelas di halaman plugin kami di sini. Ini terlihat seperti ini:

Seperti yang Anda lihat, kami telah memastikan pelanggan yang menjelajahi plugin kami dapat melihatnya. Kami juga telah menambahkan segel ini di halaman Checkout kami!

2. Lencana Checkout Aman

Tahukah Anda bahwa menurut penelitian TrustedSite tahun 2020, 49% konsumen merasa bahwa sebuah situs terlibat dalam penipuan jika mereka tidak menampilkan lencana kepercayaan? Jangan kehilangan hampir setengah dari basis pelanggan Anda! Gunakan Lencana Checkout Aman untuk menyampaikan kepada pelanggan Anda bahwa proses checkout Anda aman karena informasi pribadi apa pun yang akan dibagikan, akan dienkripsi.

Sebaiknya gunakan lencana checkout aman yang paling tepercaya & familier sehingga pelanggan Anda dapat mengenalinya dengan cepat. Misalnya, jika Anda telah membeli plugin dari situs kami, berikut tampilan halaman checkout kami:

Seperti yang Anda lihat dari gambar di atas, kami telah menambahkan segel Norton di Halaman Checkout kami. Segel ini cukup terkenal & sebagai hasilnya, pelanggan Anda dapat dengan mudah mengaitkan keamanan dengan lencana ini. Dan karena Anda telah menempatkan segel ini di halaman checkout Anda, pelanggan Anda dapat mengaitkan transaksi agar aman!

Selain itu, jika Anda melihat lebih dekat, kami juga telah menambahkan kata 'Dipercaya oleh lebih dari 179350+ pengguna' yang menunjukkan berapa banyak klien yang telah membawa plugin kami atau menginstal versi gratis dari plugin kami. Menambahkan sesuatu seperti ini dapat dianggap sebagai cara lain untuk membangun kepercayaan klien Anda!

3. Gratis Pengiriman & Pengembalian Gratis, segel kepercayaan

Segel ini memberi tahu pengunjung bahwa toko Anda menawarkan pengiriman gratis dan kebijakan pengembalian gratis. Sama seperti segel kepercayaan jaminan uang kembali, ini adalah segel gratis lainnya yang dapat Anda buat sendiri! Jika Anda menjual barang fisik, maka ini bisa sangat berharga untuk membantu Anda meningkatkan konversi.

Lencana ini sangat bagus jika Anda ingin menekankan kebijakan toko & layanan pelanggan Anda. Kebijakan seperti Free Return atau Free Shipping sangat menarik bagi pelanggan. Melalui mereka, pelanggan Anda tahu bahwa jika produk Anda tidak memuaskan, maka mereka dapat dengan mudah mengembalikannya. Apa yang pada dasarnya dilakukan adalah menghilangkan rasa takut mereka untuk membeli dari toko Anda. Selain itu, menurut Oberlo, pengiriman gratis adalah alasan nomor satu orang berbelanja online. Anda tidak ingin melewatkan penargetan pelanggan ini dengan bantuan segel pengiriman gratis Anda!

4. Lencana kepercayaan pembayaran yang diterima

Pilihan penyedia pembayaran sangat memengaruhi konversi di toko Anda. Itu sebabnya menargetkan audiens yang tepat adalah suatu keharusan. Lakukan ini dengan menampilkan lencana dari penyedia pembayaran yang berbeda dari mana toko Anda menerima pembayaran mereka. Jika toko Anda menggunakan Mastercard, Visa, American Express & PayPal sebagai penyedia pembayaran, pastikan untuk menampilkan lencana mereka di toko Anda. Mereka akan memastikan bahwa pelanggan Anda tahu tentang berbagai opsi pembayaran yang tersedia untuk mereka.

5. Dukungan pihak ketiga

Dukungan pihak ketiga dapat membantu toko Anda mendapatkan kredibilitas. Misalnya, dalam survei tahun 2020, ditemukan bahwa 65% konsumen akan meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian dari situs yang tidak dikenal jika ada bukti yang menunjukkan bahwa pihak ketiga telah memverifikasi klaim mereka. Pikirkan lencana Penjual Terbaik Amazon, atau lencana Tinjauan Pelanggan Google, atau bahkan Bisnis Terakreditasi dari Better Business Bureau dapat membantu Anda!

Proses untuk mendapatkan stempel untuk endorsement semacam ini biasanya berlangsung lama. Di sini, toko e-niaga perlu mengirimkan aplikasi mereka, yang kemudian akan ditinjau & disetujui. Meskipun mungkin terdengar seperti proses yang membosankan, pada akhirnya, itu sepadan. Itu karena secara langsung berdampak pada konversi Anda. Bayangkan seorang pengunjung datang di toko Anda & memperhatikan bahwa itu telah didukung oleh tidak lain dari Google. Itu pasti harus melakukan triknya, kan?

Bagaimana Anda bisa menambahkan segel kepercayaan di toko WooCommerce Anda?

Ada berbagai tempat di mana Anda harus menambahkan segel kepercayaan Anda di toko WooCommerce Anda. Dua di antaranya adalah: setelah tombol Add to Cart & pada Halaman Cart dan Checkout.

Sekarang, untuk menambahkan kode khusus, Anda harus menginstal & mengaktifkan plugin 'Cuplikan Kode' terlebih dahulu. Anda kemudian dapat pergi ke Dashboard > Code Snippet > Add New seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Setelah Anda mengklik Add New , halaman berikut akan ditampilkan kepada Anda:

Di sini, Anda dapat menambahkan judul ke kode dan kemudian menempelkan kode khusus Anda atau bahkan membuat perubahan padanya. Anda juga dapat membuat perubahan di mana Anda ingin menjalankan kode ini dengan memilih salah satu opsi yang disediakan untuk Anda tepat di bawah kotak kode. Setelah selesai, Anda dapat menyimpan kode dan mengaktifkannya! Misalnya, di sini kami telah menambahkan kode Segel Checkout Aman Dijamin yang terlihat seperti ini:

Berikut tampilan segel di halaman Checkout setelah kode ini diaktifkan:

Jika Anda ingin menambahkan segel kepercayaan setelah tombol Tambahkan ke Keranjang, Anda dapat membaca panduan kami tentangnya di sini. Bagi yang mencari cara untuk menambahkan Segel Kepercayaan Di Halaman Keranjang & Checkout WooCommerce, maka Anda dapat membaca panduan kami tentangnya di sini.

Kesimpulan

Dalam penelitian TrustedSite 2020, konsumen diminta untuk menilai kekhawatiran mereka tentang situs yang tidak dikenal & dikenal pada tahun 2018 dan 2019. Mereka menemukan bahwa pada tahun 2019, 92% konsumen khawatir tentang situs yang tidak dikenal. Ini meningkat 2% dari tahun 2018 yang mencapai 90%. Tren kekhawatiran pelanggan untuk menggunakan situs yang tidak dikenal ini menunjukkan betapa perlunya meyakinkan mereka bahwa situs Anda aman dan terlindungi.

Beri tahu mereka tentang ini dengan menambahkan segel kepercayaan di toko WooCommerce Anda hari ini!