Por que você deve adicionar selos de confiança em sua loja WooCommerce?

Legitimidade. Isso é o que dá a uma loja uma vantagem melhor entre seus concorrentes. Se sua loja não for legítima, é provável que seus visitantes nunca se tornem seus clientes. De acordo com uma pesquisa de 2020 da Survey Monkey Audiences, metade dos consumidores disse que abandonou o carrinho por causa de suas preocupações com a legitimidade de uma empresa.

Pesquisa do Survey Monkey Audiences

Veja nossa história, por exemplo, antes, nosso site costumava ser assim:

Muitos de nossos clientes nos diriam que nosso site parece uma farsa para eles. Como você pode ver na imagem acima, faltava um logotipo adequado, um bom design e conteúdo. Mas o mais importante é que não tínhamos selos de confiança para verificar se nosso negócio é legítimo.

Então, o que são selos de confiança?

Selos de confiança ou crachás de confiança são os logotipos que geralmente são exibidos em um site, comprovando sua legitimidade. Por exemplo, se uma loja protege seu site com produtos de segurança como Norton Secure ou McAfee, você certamente encontrará um Norton Secure ou um selo da McAfee nesse site. Da mesma forma, vários provedores de pagamento, como crachás Visa ou Paypal, também são usados ​​por muitos sites WooCommerce, indicando que sua loja usa essas opções confiáveis ​​de provedores de pagamento para suas transações.

Os selos de confiança são uma ótima maneira de indicar que sua loja é segura ou tem associação com uma marca confiável ou um serviço que é usado por muitos!

Por que você precisa de Trust Seals em sua loja WooCommerce?

Sua loja WooCommerce precisa causar a melhor impressão em um visitante sempre que ele navegar em seu site. Isso ocorre porque seus visitantes pensarão duas vezes antes de compartilhar qualquer tipo de informação pessoal com você. Ninguém quer ser vítima de um golpe na Internet, certamente não seus clientes enquanto estão fazendo uma compra. Um estudo de 2021 do Baymard Institute mostra que 17% dos entrevistados comentam que não confiavam no site com as informações do cartão de crédito como motivo para não fazer uma compra.

Para construir essa confiança, você precisa de um selo de confiança que permita que visitantes e clientes saibam que sua loja é segura e protegida. Eles não estão apenas promovendo a segurança online, mas estão ajudando os clientes a fornecer a confiança necessária para comprar seus produtos e confiar em sua marca. Com um selo de confiança, seu negócio recém-criado pode atrair clientes. Isso pode reduzir a ansiedade deles em compartilhar suas informações com você, pode aumentar a confiança deles em confiar em sua marca e fazer uma compra e, finalmente, ajuda a aumentar suas taxas de conversão. Por exemplo, a Blue Fountain Media redesenhou seu 'Formulário de solicitação de orçamento' adicionando um selo de confiança da Verisign na página de checkout. Depois de fazer isso, eles viram que a taxa de conversão de formulários aumentou em 42%.

Diferentes tipos de selos de confiança

Veja alguns dos principais tipos de selos de confiança que você pode adicionar à sua loja WooCommerce.

1. Selos de garantia de devolução do dinheiro

De acordo com o experimento do Visual Website Optimizer, ao incluir um selo de “garantia de devolução do dinheiro em 30 dias” na página de inscrição do site UnderstandingQuran.com, eles observaram um aumento de 32% nas vendas em um período de 11 dias. Você pode realmente entender a eficácia desse selo com a ajuda desses dados.

Este selo de confiança garante ao seu cliente que, se seus serviços ou produtos não estiverem de acordo com a marca, o dinheiro será devolvido a eles! A melhor parte desse selo é que ele é totalmente gratuito e é por isso que as lojas WooCommerce podem criar as suas próprias, combinando-as com a estética da sua marca. Por exemplo, na Tyche Softwares, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para todos os nossos plugins e você poderá visualizá-lo alto e claro em nossa página de plugins aqui. Se parece com isso:

Como você pode ver, garantimos que os clientes que estão navegando em nossos plugins o vejam. Também adicionamos este selo em nossa página de Checkout!

2. Crachás de Checkout Seguro

Você sabia que, de acordo com a pesquisa de 2020 do TrustedSite, 49% dos consumidores acham que um site se envolve em fraude se não tiver nenhum selo de confiança exibido? Não perca quase metade da sua base de clientes! Use os Crachás de Checkout Seguro para transmitir aos seus clientes que seu processo de checkout é seguro, pois todas as informações pessoais que serão compartilhadas serão criptografadas.

É melhor usar os crachás de checkout seguro mais confiáveis ​​e familiares para que seus clientes possam reconhecê-los rapidamente. Por exemplo, se você comprou um plugin em nosso site, veja como nossa página de checkout aparecerá:

Como você pode ver na imagem acima, adicionamos um selo Norton em nossa página de checkout. Este selo é bastante famoso e, como resultado, seu cliente pode facilmente associar segurança a esse selo. E como você colocou esse selo em sua página de checkout, seus clientes podem associar a transação para ser segura!

Além disso, se você olhar de perto, também adicionamos as palavras 'Trusted by over 179350+ users' indicando quantos clientes trouxeram nossos plugins ou instalaram a versão gratuita de nossos plugins. Adicionar algo assim pode ser considerado outra maneira de construir a confiança do seu cliente!

3. Selos de confiança de frete grátis e devoluções grátis

Este selo permite que seu visitante saiba que sua loja oferece frete grátis e política de devoluções grátis. Assim como o selo de confiança de garantia de devolução do dinheiro, este é outro selo gratuito que você pode criar por conta própria! Se você está vendendo produtos físicos, eles podem ser extremamente valiosos para ajudá-lo a aumentar as conversões.

Este selo é especialmente útil se você deseja enfatizar a política e o atendimento ao cliente de sua loja. Políticas como Devoluções Grátis ou Frete Grátis são muito atrativas para os clientes. Por meio deles, seus clientes sabem que, se seu produto for insatisfatório, eles poderão devolvê-lo facilmente. O que basicamente faz é tirar o medo de comprar na sua loja. Além disso, de acordo com Oberlo, o frete grátis é o motivo número um para as pessoas fazerem compras online. Você não quer perder a segmentação desses clientes com a ajuda do seu selo de frete grátis!

4. Crachás de confiança de pagamento aceitos

A escolha dos provedores de pagamento afeta profundamente as conversões em sua loja. É por isso que direcionar o público correto é uma obrigação. Faça isso exibindo os crachás dos diferentes provedores de pagamento dos quais sua loja aceita seus pagamentos. Se sua loja usa Mastercard, Visa, American Express e PayPal como provedores de pagamento, certifique-se de exibir seus crachás em sua loja. Eles garantirão que seu cliente conheça as diferentes opções de pagamento disponíveis para eles.

5. Endossos de terceiros

As recomendações de terceiros podem ajudar sua loja a obter credibilidade. Por exemplo, em uma pesquisa de 2020, descobriu-se que 65% dos consumidores aumentariam sua probabilidade de fazer uma compra em um site desconhecido se houvesse provas de que um terceiro havia verificado suas reivindicações. Pense no selo Amazon Best Seller, ou um selo Google Customer Review, ou até mesmo as empresas credenciadas do Better Business Bureau podem ajudá-lo!

O processo para obter os selos para esses tipos de endossos geralmente é longo por natureza. Aqui, a loja de comércio eletrônico precisa enviar seus aplicativos, que seriam analisados ​​e aprovados. Embora possa parecer um processo tedioso, no final, vale a pena. Isso porque impacta diretamente suas conversões. Imagine um visitante entrando em sua loja e percebendo que ela foi endossada por ninguém menos que o Google. Isso certamente tem que fazer o seu truque, certo?

Como você pode adicionar selos de confiança em sua loja WooCommerce?

Existem diferentes lugares onde você deve adicionar seus selos de confiança em sua loja WooCommerce. Dois deles são: após o botão Adicionar ao carrinho e na página de carrinho e finalização da compra.

Agora, para adicionar seus códigos personalizados, primeiro você terá que instalar e ativar o plugin 'Code Snippets'. Você pode então ir para Dashboard > Code Snippets > Add New como mostrado abaixo:

Depois de clicar em Adicionar novo , a seguinte página será exibida para você:

Aqui, você pode adicionar um título ao código e colar seu código personalizado ou até mesmo fazer alterações nele. Você também pode fazer alterações onde deseja executar esse código escolhendo qualquer uma das opções fornecidas logo abaixo da caixa de código. Assim que estiver pronto, você pode salvar o código e ativá-lo! Por exemplo, aqui nós adicionamos um código do Selo de Compra Segura Garantida que se parece com isso:

Veja como o selo aparecerá na página de Checkout assim que este código for ativado:

Se você deseja adicionar um selo de confiança após o botão Adicionar ao carrinho, pode ler nosso guia sobre isso aqui. Para aqueles que procuram uma maneira de adicionar um Trust Seal On WooCommerce Cart & Checkout Page, então você pode ler nosso guia sobre isso aqui.

Conclusão

Na pesquisa de 2020 da TrustedSite, os consumidores foram solicitados a avaliar suas preocupações sobre sites desconhecidos e familiares no ano de 2018 e 2019. Eles descobriram que no ano de 2019, 92% dos consumidores estavam preocupados com sites desconhecidos. Isso foi 2% a mais do que em 2018, que foi de 90%. Essa tendência de preocupação do cliente em usar sites desconhecidos é indicativa de quão necessário se tornou garantir a eles que seu site é seguro e protegido.

Informe-os sobre isso adicionando selos de confiança em sua loja WooCommerce hoje!