Dlaczego warto dodać pieczęcie Trust w swoim sklepie WooCommerce?

Prawowitość. To właśnie daje sklepowi lepszą przewagę wśród konkurencji. Jeśli Twój sklep nie jest legalny, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoi odwiedzający nigdy nie staną się Twoimi klientami. Według badania przeprowadzonego w 2020 r. przez Survey Monkey Audiences, połowa konsumentów stwierdziła, że ​​porzuciła koszyk z powodu obaw o legalność firmy.

Badania przeprowadzone przez Survey Monkey Audiences

Weźmy na przykład naszą historię, wcześniej nasza strona wyglądała tak:

Wielu naszych klientów powiedziałoby nam, że nasza strona jest dla nich oszustwem. Jak widać na powyższym obrazku, brakowało nam odpowiedniego logo, dobrego projektu i treści. Ale co najważniejsze, brakowało nam pieczęci zaufania, które potwierdzałyby, że nasza firma jest legalna.

Czym więc są pieczęcie zaufania?

Pieczęcie zaufania lub odznaki zaufania to te logo, które często będą wyświetlane na stronie internetowej, potwierdzając ich legalność. Na przykład, jeśli sklep chroni swoją witrynę za pomocą produktów zabezpieczających, takich jak Norton secure lub McAfee, na tej stronie z pewnością znajdziesz plakietkę Norton secure lub McAfee. Podobnie różni dostawcy płatności, tacy jak odznaki Visa lub Paypal, są również używane przez wiele witryn WooCommerce, wskazując, że ich sklep korzysta z tych zaufanych dostawców płatności do swoich transakcji.

Pieczęcie zaufania to świetny sposób na wskazanie, że Twój sklep jest bezpieczny lub ma powiązanie z zaufaną marką lub usługą, z której korzysta wielu!

Dlaczego potrzebujesz pieczęci zaufania w swoim sklepie WooCommerce?

Twój sklep WooCommerce musi wywrzeć jak najlepsze wrażenie na odwiedzającym za każdym razem, gdy przegląda on Twoją witrynę. Dzieje się tak, ponieważ odwiedzający zastanowią się dwa razy, zanim udostępnią Ci jakiekolwiek dane osobowe. Nikt nie chce paść ofiarą oszustwa internetowego, a już na pewno nie Twoi klienci podczas dokonywania zakupów. Badanie przeprowadzone w 2021 r. przez Baymard Institute pokazuje, że 17% ich respondentów stwierdziło, że nie zaufało witrynie zawierającej informacje o karcie kredytowej jako powód nie dokonania zakupu.

Aby zbudować to zaufanie, potrzebujesz pieczęci zaufania, która pozwoli zarówno odwiedzającym, jak i klientom wiedzieć, że Twój sklep jest bezpieczny. Nie tylko promują bezpieczeństwo online, ale także pomagają klientom zapewnić pewność zakupu Twoich produktów i zaufanie Twojej marce. Dzięki pieczęci zaufania Twoja niedawno założona firma może przyciągnąć klientów. Może zmniejszyć ich niepokój związany z udostępnianiem Ci swoich informacji, może zwiększyć ich zaufanie do Twojej marki i dokonać zakupu, a wreszcie pomoże Ci zwiększyć współczynniki konwersji. Na przykład firma Blue Fountain Media przeprojektowała swój formularz „Poproś o wycenę”, dodając plakietkę zaufania Verisign na stronie kasy. Po wykonaniu tej czynności zauważyli, że ich współczynnik konwersji formularza wzrósł o 42%.

Różne rodzaje pieczęci zaufania

Oto spojrzenie na niektóre z głównych rodzajów pieczęci zaufania, które możesz dodać do swojego sklepu WooCommerce.

1. Pieczęcie gwarancyjne zwrotu pieniędzy

Według eksperymentu Visual Website Optimizer, dzięki umieszczeniu plakietki „30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy” na stronie rejestracji witryny UnderstandQuran.com, firma odnotowała wzrost sprzedaży o 32% w ciągu 11 dni. Dzięki tym danym możesz naprawdę zrozumieć, jak skuteczna jest ta odznaka.

Ta pieczęć zaufania gwarantuje Twojemu klientowi, że jeśli Twoje usługi lub produkty nie będą odpowiadały jego wartości, ich pieniądze zostaną mu zwrócone! Najlepsze w tej pieczęci jest to, że jest ona całkowicie darmowa i dlatego sklepy WooCommerce mogą tworzyć własne, dopasowując je do estetyki Twojej marki. Na przykład w Tyche Softwares oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla wszystkich naszych wtyczek i będziesz mógł to zobaczyć głośno i wyraźnie na naszej stronie wtyczek tutaj. To wygląda tak:

Jak widać, zadbaliśmy o to, aby klienci przeglądający nasze wtyczki mogli to zobaczyć. Dodaliśmy również tę pieczęć na naszej stronie kasy!

2. Odznaki bezpiecznej kasy

Czy wiesz, że zgodnie z badaniem TrustedSite z 2020 r. 49% konsumentów uważa, że ​​witryna dopuszcza się oszustwa, jeśli nie ma na nich żadnych odznak zaufania? Nie trać prawie połowy bazy klientów! Użyj plakietek Bezpiecznej realizacji transakcji, aby przekazać klientom, że proces realizacji transakcji jest bezpieczny, ponieważ wszelkie udostępniane dane osobowe zostaną zaszyfrowane.

Najlepiej używać najbardziej zaufanych i znanych bezpiecznych plakietek przy kasie, aby Twoi klienci mogli je szybko rozpoznać. Na przykład, jeśli kupiłeś wtyczkę z naszej witryny, oto jak będzie wyglądać nasza strona kasy:

Jak widać na powyższym obrazku, dodaliśmy pieczęć Norton na naszej stronie kasy. Ta pieczęć jest dość znana i w rezultacie Twój klient może łatwo skojarzyć bezpieczeństwo z tą odznaką. A ponieważ umieściłeś tę pieczęć na swojej stronie kasy, Twoi klienci mogą powiązać transakcję, aby była bezpieczna!

Co więcej, jeśli przyjrzysz się uważnie, dodaliśmy również słowa „Zaufane przez ponad 179350+ użytkowników”, wskazujące, ilu klientów przyniosło nasze wtyczki lub zainstalowało bezpłatną wersję naszych wtyczek. Dodanie czegoś takiego można uznać za kolejny sposób na budowanie zaufania klienta!

3. Bezpłatna wysyłka i bezpłatne zwroty zaufania pieczęci

Ta pieczęć informuje odwiedzającego, że Twój sklep oferuje bezpłatną wysyłkę i bezpłatne zwroty. Podobnie jak pieczęć zaufania z gwarancją zwrotu pieniędzy, jest to kolejna bezpłatna pieczęć, którą możesz stworzyć samodzielnie! Jeśli sprzedajesz towary fizyczne, mogą one być niezwykle cenne i pomóc w zwiększeniu konwersji.

Ta plakietka jest szczególnie dobra, jeśli chcesz podkreślić politykę swojego sklepu i obsługę klienta. Zasady takie jak Darmowy zwrot czy Darmowa wysyłka są bardzo atrakcyjne dla klientów. Dzięki nim Twoi klienci wiedzą, że jeśli Twój produkt jest niezadowalający, to mogą go łatwo zwrócić. Zasadniczo usuwa strach przed zakupem w Twoim sklepie. Dodatkowo, według Oberlo, bezpłatna dostawa jest głównym powodem, dla którego ludzie robią zakupy online. Nie chcesz przegapić możliwości dotarcia do tych klientów dzięki bezpłatnej pieczęci wysyłkowej!

4. Zaakceptowane odznaki zaufania do płatności

Wybór dostawców płatności ma duży wpływ na konwersje w Twoim sklepie. Dlatego kierowanie do właściwych odbiorców jest koniecznością. Zrób to, wyświetlając plakietki różnych dostawców płatności, od których Twój sklep przyjmuje płatności. Jeśli Twój sklep używa Mastercard, Visa, American Express i PayPal jako dostawców płatności, upewnij się, że wyświetlasz ich plakietki w swoim sklepie. Zapewnią, że Twój klient będzie wiedział o różnych dostępnych dla niego opcjach płatności.

5. Potwierdzenia stron trzecich

Rekomendacje stron trzecich mogą pomóc Twojemu sklepowi uzyskać wiarygodność. Na przykład w badaniu z 2020 r. stwierdzono, że 65% konsumentów zwiększyłoby prawdopodobieństwo dokonania zakupu w nieznanej witrynie, gdyby istniał dowód na to, że strona trzecia zweryfikowała ich twierdzenia. Pomyśl o plakietce Bestseller Amazon lub plakietce Google Customer Review, a nawet akredytowane firmy z Better Business Bureau mogą Ci pomóc!

Proces uzyskiwania pieczęci dla tego rodzaju adnotacji jest zwykle długi. Tutaj sklep e-commerce musi przesłać swoje aplikacje, które następnie zostaną sprawdzone i zatwierdzone. Chociaż może to brzmieć jak żmudny proces, w końcu warto. Dzieje się tak, ponieważ ma bezpośredni wpływ na Twoje konwersje. Wyobraź sobie gościa, który natrafia na Twój sklep i zauważa, że ​​został on zaakceptowany przez nikogo innego, jak Google. To z pewnością musi załatwić swoją sztuczkę, prawda?

Jak dodać pieczęcie zaufania w swoim sklepie WooCommerce?

Istnieją różne miejsca, w których powinieneś dodać swoje pieczęcie zaufania w swoim sklepie WooCommerce. Dwa z nich to: po przycisku Dodaj do koszyka oraz w koszyku i na stronie kasy.

Teraz, aby dodać własne kody, musisz najpierw zainstalować i aktywować wtyczkę „Snippets kodu”. Następnie możesz przejść do Pulpit nawigacyjny> Fragmenty kodu> Dodaj nowy , jak pokazano poniżej:

Po kliknięciu przycisku Dodaj nowy zostanie wyświetlona następująca strona:

Tutaj możesz dodać tytuł do kodu, a następnie wkleić swój niestandardowy kod, a nawet wprowadzić w nim zmiany. Możesz również wprowadzić zmiany w miejscu, w którym chcesz uruchomić ten kod, wybierając dowolną z opcji dostępnych tuż pod polem kodu. Gdy skończysz, możesz zapisać kod i go aktywować! Na przykład tutaj dodaliśmy kod pieczęci gwarantowanej bezpiecznej realizacji transakcji, który wygląda tak:

Oto jak pieczęć pojawi się na stronie kasy po aktywowaniu tego kodu:

Jeśli chcesz dodać pieczęć zaufania po przycisku Dodaj do koszyka, możesz przeczytać nasz przewodnik na ten temat tutaj. Dla tych, którzy szukają sposobu na dodanie pieczęci zaufania na stronie koszyka i kasy WooCommerce, możesz przeczytać nasz przewodnik na ten temat tutaj.

Wniosek

W badaniu TrustedSite 2020 konsumenci zostali poproszeni o ocenę swoich obaw dotyczących nieznanych i znanych witryn w 2018 i 2019 roku. Okazało się, że w 2019 roku 92% konsumentów było zaniepokojonych nieznanymi witrynami. To o 2% więcej niż w 2018 roku, czyli 90%. Ten trend zainteresowania klientów korzystaniem z nieznanych witryn wskazuje, jak konieczne stało się zapewnienie ich, że Twoja witryna jest bezpieczna.

Poinformuj ich o tym, dodając pieczęcie zaufania w swoim sklepie WooCommerce już dziś!