¿Por qué debería agregar sellos de confianza en su tienda WooCommerce?

Legitimidad. Eso es lo que le da a una tienda una mejor ventaja entre sus competidores. Si su tienda no es legítima, es probable que sus visitantes nunca se conviertan en sus clientes. Según una investigación de 2020 realizada por Survey Monkey Audiences, la mitad de los consumidores dijeron que habían abandonado su carrito debido a su preocupación por la legitimidad de una empresa.

Investigación realizada por Survey Monkey Audiences

Tome nuestra historia, por ejemplo, antes nuestro sitio solía verse así:

Muchos de nuestros clientes nos dirían que nuestro sitio les parece una estafa. Como puede ver en la imagen de arriba, nos faltaba un logotipo adecuado, un buen diseño y contenido. Pero lo más importante, carecíamos de sellos de confianza para verificar que nuestro negocio es legítimo.

Entonces, ¿qué son los sellos de confianza?

Los sellos de confianza o insignias de confianza son aquellos logotipos que a menudo se mostrarán en un sitio web para demostrar su legitimidad. Por ejemplo, si una tienda protege su sitio con productos de seguridad como Norton Secure o McAfee, seguramente encontrará una insignia de Norton Secure o McAfee en ese sitio web. Del mismo modo, varios proveedores de pago, como las insignias de Visa o Paypal, también son utilizados por muchos sitios de WooCommerce que indican que su tienda utiliza estas opciones confiables de proveedores de pago para sus transacciones.

Los sellos de confianza son una excelente manera de indicar que su tienda es segura o está asociada con una marca confiable o un servicio que muchos utilizan.

¿Por qué necesita Trust Seals en su tienda WooCommerce?

Su tienda WooCommerce necesita dar la mejor impresión a un visitante cada vez que navega por su sitio. Esto se debe a que sus visitantes lo pensarán dos veces antes de compartir cualquier tipo de información personal con usted. Nadie quiere ser víctima de una estafa en Internet, seguramente no sus clientes mientras realizan una compra. Un estudio de 2021 realizado por el Instituto Baymard muestra que el 17% de los encuestados comentan que no confiaron en el sitio con la información de su tarjeta de crédito como razón para no realizar una compra.

Para generar esta confianza, necesita un sello de confianza que les permita a los visitantes y clientes saber que su tienda está segura y protegida. No solo promueven la seguridad en línea, sino que también ayudan a los clientes a brindar confianza para comprar sus productos y confiar en su marca. Con un sello de confianza, su negocio recién iniciado puede atraer clientes. Puede reducir su ansiedad con respecto a compartir su información con usted, puede aumentar su confianza en confiar en su marca y realizar una compra y, finalmente, lo ayuda a aumentar sus tasas de conversión. Por ejemplo, Blue Fountain Media rediseñó su 'Formulario de solicitud de cotización' agregando una insignia de confianza de Verisign en la página de pago. Después de hacer esto, vieron que su tasa de conversión de formulario aumentó en un 42%.

Diferentes tipos de sellos de confianza

Aquí hay un vistazo a algunos de los principales tipos de sellos de confianza que puede agregar en su tienda WooCommerce.

1. Sellos de garantía de devolución de dinero

Según el experimento de Visual Website Optimizer, al incluir una insignia de "garantía de devolución de dinero de 30 días" en la página de registro de UnderstandQuran.com, vieron un aumento del 32% en las ventas durante un período de 11 días. Realmente puede comprender cuán efectiva es esta insignia con la ayuda de estos datos.

Este sello de confianza le garantiza a su cliente que si sus servicios o productos no están a la altura, ¡entonces se le devolverá su dinero! La mejor parte de este sello es que es completamente gratuito y es por eso que las tiendas WooCommerce pueden crear el suyo propio combinándolo con la estética de su marca. Por ejemplo, en Tyche Softwares, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos nuestros complementos y podrá verlo alto y claro en nuestra página de complementos aquí. Se parece a esto:

Como puede ver, nos hemos asegurado de que los clientes que navegan por nuestros complementos puedan verlo. ¡También hemos agregado este sello en nuestra página de pago!

2. Insignias de pago seguro

¿Sabía que, según la investigación de 2020 de TrustedSite, el 49 % de los consumidores cree que un sitio comete fraude si no muestra ningún distintivo de confianza? ¡No pierda casi la mitad de su base de clientes! Utilice insignias de pago seguro para transmitir a sus clientes que su proceso de pago es seguro porque cualquier información personal que se comparta estará encriptada.

Lo mejor es usar las insignias de pago seguro más confiables y familiares para que sus clientes puedan reconocerlas rápidamente. Por ejemplo, si compró un complemento de nuestro sitio, así es como aparecerá nuestra página de pago:

Como puede ver en la imagen de arriba, hemos agregado un sello de Norton en nuestra página de pago. Este sello es bastante famoso y, como resultado, su cliente puede asociar fácilmente la seguridad con esta insignia. Y dado que colocó este sello en su página de pago, ¡sus clientes pueden asociar la transacción para estar seguros!

Además, si observa detenidamente, también hemos agregado las palabras "Confianza de más de 179350 usuarios" que indican cuántos clientes trajeron nuestros complementos o instalaron la versión gratuita de nuestros complementos. ¡Agregar algo como esto puede considerarse otra forma de ganarse la confianza de su cliente!

3. Sellos de confianza de envío gratis y devoluciones gratis

Este sello le permite a su visitante saber que su tienda ofrece envío gratuito y una política de devolución gratuita. Al igual que el sello de confianza de garantía de devolución de dinero, ¡este es otro sello gratuito que puede crear por su cuenta! Si está vendiendo productos físicos, estos pueden ser extremadamente valiosos para ayudarlo a aumentar las conversiones.

Esta insignia es especialmente buena si desea enfatizar la política y el servicio al cliente de su tienda. Políticas como Devoluciones Gratis o Envío Gratis son muy atractivas para los clientes. A través de ellos, sus clientes saben que si su producto no es satisfactorio, pueden devolverlo fácilmente. Básicamente, lo que hace es quitarles el miedo a comprar en tu tienda. Además, según Oberlo, el envío gratuito es la principal razón por la que las personas compran en línea. ¡No querrá perderse la oportunidad de dirigirse a estos clientes con la ayuda de su sello de envío gratuito!

4. Insignias de confianza de pago aceptadas

La elección de los proveedores de pago afecta profundamente las conversiones en su tienda. Es por eso que apuntar a la audiencia correcta es imprescindible. Para ello, muestre las insignias de los diferentes proveedores de pago de los que su tienda acepta sus pagos. Si su tienda utiliza Mastercard, Visa, American Express y PayPal como proveedores de pago, asegúrese de mostrar sus insignias en su tienda. Se asegurarán de que su cliente conozca las diferentes opciones de pago disponibles para él.

5. Respaldos de terceros

Los respaldos de terceros pueden ayudar a que su tienda obtenga credibilidad. Por ejemplo, en una encuesta de 2020, se descubrió que el 65 % de los consumidores aumentaría su probabilidad de realizar una compra en un sitio desconocido si hubiera pruebas que demostraran que un tercero había verificado sus afirmaciones. ¡Piense en la insignia de Best Seller de Amazon, o en la insignia de Revisión de clientes de Google, o incluso en las Empresas acreditadas de Better Business Bureau que pueden ayudarlo!

El proceso para obtener los sellos para este tipo de endosos suele ser largo. Aquí, la tienda de comercio electrónico debe enviar sus solicitudes, que luego se revisarán y aprobarán. Aunque pueda sonar como un proceso tedioso, al final, vale la pena. Eso es porque impacta directamente en sus conversiones. Imagine que un visitante se encuentra con su tienda y se da cuenta de que ha sido respaldada por nada menos que Google. Eso seguramente tiene que hacer su truco, ¿verdad?

¿Cómo puede agregar sellos de confianza en su tienda WooCommerce?

Hay diferentes lugares donde debería agregar sus sellos de confianza en su tienda WooCommerce. Dos de ellos son: después del botón Agregar al carrito y en la página Carrito y Pagar.

Ahora, para agregar sus códigos personalizados, primero deberá instalar y activar el complemento 'Fragmentos de código'. Luego puede ir a Tablero > Fragmentos de código > Agregar nuevo como se muestra a continuación:

Una vez que haga clic en Agregar nuevo , se le mostrará la siguiente página:

Aquí, puede agregar un título al código y luego pegar su código personalizado o incluso realizar cambios en él. También puede realizar cambios en el lugar donde desea ejecutar este código eligiendo cualquiera de las opciones que se le proporcionan justo debajo del cuadro de código. Una vez que haya terminado, puede guardar el código y activarlo. Por ejemplo, aquí hemos agregado un código de sello de pago seguro garantizado que se ve así:

Así es como aparecerá el sello en la página de pago una vez que se active este código:

Si desea agregar un sello de confianza después del botón Agregar al carrito, puede leer nuestra guía al respecto aquí. Para aquellos que buscan una manera de agregar un sello de confianza en el carrito y la página de pago de WooCommerce, pueden leer nuestra guía al respecto aquí.

Conclusión

En la investigación de 2020 de TrustedSite, se pidió a los consumidores que calificaran sus preocupaciones sobre los sitios familiares y desconocidos en el año 2018 y 2019. Descubrieron que en el año 2019, el 92 % de los consumidores estaban preocupados por los sitios desconocidos. Esto fue un 2% más que en 2018, que fue del 90%. Esta tendencia de la preocupación de los clientes por usar sitios desconocidos es indicativa de cuán necesario se ha vuelto asegurarles que su sitio está seguro y protegido.

¡Hágales saber sobre esto agregando sellos de confianza en su tienda WooCommerce hoy!