Pourquoi devriez-vous ajouter des sceaux de confiance sur votre boutique WooCommerce ?

Légitimité. C'est ce qui donne à un magasin un meilleur avantage sur ses concurrents. Si votre magasin n'est pas légitime, il y a de fortes chances que vos visiteurs ne deviennent jamais vos clients. Selon une étude réalisée en 2020 par Survey Monkey Audiences, la moitié des consommateurs ont déclaré avoir abandonné leur panier en raison de leurs inquiétudes quant à la légitimité d'une entreprise.

Recherche par Survey Monkey Audiences

Prenez notre histoire, par exemple, plus tôt notre site ressemblait à ceci :

Beaucoup de nos clients nous diraient que notre site leur semble être une arnaque. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il nous manquait un logo approprié, un bon design et du contenu. Mais surtout, nous manquions de sceaux de confiance pour vérifier que notre entreprise est légitime.

Alors, que sont les sceaux de confiance ?

Les sceaux de confiance ou les badges de confiance sont ces logos qui seront souvent affichés sur un site Web prouvant leur légitimité. Par exemple, si un magasin protège son site avec des produits de sécurité tels que Norton Secure ou McAfee, vous trouverez sûrement un badge Norton Secure ou McAfee sur ce site Web. De même, divers fournisseurs de paiement tels que les badges Visa ou Paypal sont également utilisés par de nombreux sites WooCommerce indiquant que leur boutique utilise ces choix de fournisseurs de paiement de confiance pour leurs transactions.

Les sceaux de confiance sont un excellent moyen d'indiquer que votre magasin est sécurisé ou qu'il est associé à une marque de confiance ou à un service utilisé par de nombreuses personnes !

Pourquoi avez-vous besoin de Trust Seals sur votre boutique WooCommerce ?

Votre boutique WooCommerce doit faire la meilleure impression sur un visiteur chaque fois qu'il navigue sur votre site. En effet, vos visiteurs réfléchiront à deux fois avant de partager des informations personnelles avec vous. Personne ne veut être la proie d'une escroquerie sur Internet, et certainement pas vos clients lorsqu'ils effectuent un achat. Une étude réalisée en 2021 par l'Institut Baymard montre que 17% de leurs répondants remarquent qu'ils ne font pas confiance au site avec leurs informations de carte de crédit comme raison de ne pas effectuer d'achat.

Pour établir cette confiance, vous avez besoin d'un sceau de confiance qui permettra aux visiteurs et aux clients de savoir que votre magasin est sécurisé et sécurisé. Ils ne se contentent pas de promouvoir la sécurité en ligne, ils aident également les clients à acquérir la confiance nécessaire pour acheter vos produits et faire confiance à votre marque. Avec un sceau de confiance, votre entreprise récemment créée peut attirer des clients. Cela peut réduire leur anxiété concernant le partage de leurs informations avec vous, cela peut augmenter leur confiance dans la confiance en votre marque et faire un achat, et enfin, cela vous aide à augmenter vos taux de conversion. Par exemple, Blue Fountain Media a repensé son "formulaire de demande de devis" en ajoutant un badge de confiance Verisign sur la page de paiement. Après cela, ils ont constaté que leur taux de conversion de formulaire avait augmenté de 42 %.

Différents types de sceaux de confiance

Voici un aperçu de certains des principaux types de sceaux de confiance que vous pouvez ajouter à votre boutique WooCommerce.

1. Sceaux de garantie de remboursement

Selon l'expérience de Visual Website Optimizer, en incluant un badge « Garantie de remboursement de 30 jours » sur la page d'inscription de UnderstandQuran.com, ils ont constaté une augmentation de 32 % des ventes sur une période de 11 jours. Vous pouvez vraiment comprendre à quel point ce badge est efficace à l'aide de ces données.

Ce sceau de confiance garantit à votre client que si vos services ou produits ne sont pas à la hauteur de ses attentes, son argent lui sera restitué ! La meilleure partie de ce sceau est qu'il est entièrement gratuit et c'est pourquoi les magasins WooCommerce peuvent créer le leur en l'adaptant à l'esthétique de votre marque. Par exemple, chez Tyche Softwares, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos plugins et vous pourrez le voir haut et fort sur notre page de plugins ici. Il ressemble à ceci :

Comme vous pouvez le voir, nous nous sommes assurés que les clients qui parcourent nos plugins puissent le voir. Nous avons également ajouté ce sceau sur notre page de paiement !

2. Badges de paiement sécurisé

Saviez-vous que selon l'étude 2020 de TrustedSite, 49 % des consommateurs estiment qu'un site commet une fraude s'il n'affiche aucun badge de confiance ? Ne perdez pas près de la moitié de votre clientèle ! Utilisez les badges de paiement sécurisé pour indiquer à vos clients que votre processus de paiement est sécurisé, car toutes les informations personnelles partagées seront cryptées.

Il est préférable d'utiliser les badges de paiement sécurisés les plus fiables et les plus familiers afin que vos clients puissent les reconnaître rapidement. Par exemple, si vous avez acheté un plugin sur notre site, voici comment notre page de paiement apparaîtra :

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, nous avons ajouté un sceau Norton sur notre page de paiement. Ce sceau est assez célèbre et par conséquent, votre client peut facilement associer la sécurité à ce badge. Et puisque vous avez apposé ce sceau sur votre page de paiement, vos clients peuvent associer la transaction en toute sécurité !

De plus, si vous regardez attentivement, nous avons également ajouté les mots "Approuvé par plus de 179350+ utilisateurs" indiquant combien de clients ont apporté nos plugins ou installé la version gratuite de nos plugins. Ajouter quelque chose comme ça peut être considéré comme une autre façon de renforcer la confiance de votre client !

3. Livraison gratuite et retours gratuits sceaux de confiance

Ce sceau permet à votre visiteur de savoir que votre magasin propose une politique de livraison et de retours gratuits. Tout comme le sceau de confiance de garantie de remboursement, il s'agit d'un autre sceau gratuit que vous pouvez créer vous-même ! Si vous vendez des biens physiques, ceux-ci peuvent être extrêmement précieux pour vous aider à augmenter les conversions.

Ce badge est particulièrement utile si vous souhaitez mettre l'accent sur la politique et le service client de votre magasin. Les politiques telles que les retours gratuits ou la livraison gratuite sont très attrayantes pour les clients. Grâce à eux, vos clients savent que si votre produit n'est pas satisfaisant, ils peuvent facilement le retourner. En gros, cela leur enlève la peur d'acheter dans votre magasin. De plus, selon Oberlo, la livraison gratuite est la principale raison pour laquelle les gens achètent en ligne. Vous ne voulez pas manquer de cibler ces clients avec l'aide de votre sceau de livraison gratuite !

4. Badges de confiance de paiement acceptés

Le choix des fournisseurs de paiement affecte profondément les conversions sur votre boutique. C'est pourquoi il est indispensable de cibler le bon public. Pour cela, affichez les badges des différents prestataires de paiement dont votre boutique accepte leurs paiements. Si votre boutique utilise Mastercard, Visa, American Express et PayPal comme fournisseurs de paiement, assurez-vous d'afficher leurs badges sur votre boutique. Ils veilleront à ce que votre client connaisse les différentes options de paiement qui s'offrent à lui.

5. Avenants de tiers

Les recommandations de tiers peuvent aider votre magasin à gagner en crédibilité. Par exemple, dans une enquête de 2020, il a été constaté que 65 % des consommateurs augmenteraient leur probabilité d'effectuer un achat sur un site inconnu s'il y avait des preuves montrant qu'un tiers avait vérifié leurs affirmations. Pensez au badge Amazon Best Seller, au badge Google Customer Review ou même aux entreprises accréditées du Better Business Bureau qui peuvent vous aider !

Le processus d'obtention des sceaux pour ces types d'avenants est généralement long. Ici, le magasin de commerce électronique doit envoyer ses candidatures, qui seront ensuite examinées et approuvées. Bien que cela puisse sembler un processus fastidieux, au final, cela en vaut la peine. En effet, cela a un impact direct sur vos conversions. Imaginez qu'un visiteur rencontre votre magasin et remarque qu'il a été approuvé par nul autre que Google. Ça doit sûrement faire son truc, non ?

Comment pouvez-vous ajouter des sceaux de confiance sur votre boutique WooCommerce ?

Il existe différents endroits où vous devriez ajouter vos sceaux de confiance sur votre boutique WooCommerce. Deux d'entre eux sont : après le bouton Ajouter au panier et sur la page Panier et paiement.

Maintenant, afin d'ajouter vos codes personnalisés, vous devrez d'abord installer et activer le plugin 'Code Snippets'. Vous pouvez ensuite accéder à Tableau de bord > Extraits de code > Ajouter nouveau comme indiqué ci-dessous :

Une fois que vous aurez cliqué sur Ajouter nouveau , la page suivante s'affichera :

Ici, vous pouvez ajouter un titre au code, puis coller votre code personnalisé ou même y apporter des modifications. Vous pouvez également apporter des modifications à l'endroit où vous souhaitez exécuter ce code en choisissant l'une des options qui vous sont proposées juste en dessous de la zone de code. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez enregistrer le code et l'activer ! Par exemple, nous avons ajouté ici un code de sceau de paiement sécurisé garanti qui ressemble à ceci :

Voici comment le sceau apparaîtra sur la page de paiement une fois ce code activé :

Si vous souhaitez ajouter un sceau de confiance après le bouton Ajouter au panier, vous pouvez lire notre guide à ce sujet ici. Pour ceux qui recherchent un moyen d'ajouter un sceau de confiance sur la page de panier et de paiement WooCommerce, vous pouvez lire notre guide à ce sujet ici.

Conclusion

Dans l'étude 2020 de TrustedSite, les consommateurs ont été invités à évaluer leurs préoccupations concernant les sites inconnus et familiers en 2018 et 2019. Ils ont constaté qu'en 2019, 92 % des consommateurs étaient préoccupés par les sites inconnus. C'était 2% de plus qu'en 2018 qui était de 90%. Cette tendance à la préoccupation des clients pour l'utilisation de sites inconnus montre à quel point il est devenu nécessaire de leur assurer que votre site est sûr et sécurisé.

Faites-leur savoir en ajoutant des sceaux de confiance sur votre boutique WooCommerce dès aujourd'hui !