Периодическая подписка с членством

Повторяющаяся подписка — это модель оплаты, которая учитывает выставление счетов за период доступа к услуге. Это наиболее часто используемая модель, реализованная для сайтов членства и других типов услуг.

Опция повторяющейся подписки доступна с надстройкой электронной коммерции для плагина членства от Supsystic. Его легко настроить и управлять. Подробнее о дополнении и его использовании можно прочитать здесь.

Таким образом, для планов подписки в основном применяются три типа моделей оплаты:

• Периодическая подписка — пользователь платит в начале платежного периода за продление подписки.
• Пожизненная подписка – пользователь платит только один раз за пожизненный неограниченный доступ к сервису.
• Фиксированная подписка – пользователь получает доступ к услуге на определенный период времени. Подписка не продлевается, и предоставление услуг прекращается в конце периода. Пользователь платит один раз.

Каждая из этих моделей оплаты может быть применена к сайту членства с расширением электронной торговли. Тем не менее, регулярно повторяющаяся подписка — лучший выбор для членского сайта — независимо от того, ориентирована ли она на сообщество или контент.

Почему стоит выбрать вариант регулярной оплаты подписки?

Принимая решение о запуске бизнеса, важно взвесить каждый вариант, взвесить все за и против и спрогнозировать последствия. Вот плюсы принудительного использования регулярных платежей:

• Период подписки можно настроить с помощью расширения электронной коммерции от Supsystic.
• Доход от одного пользователя может быть потенциально неограниченным
• Легче делать upsells и downsells
• Проще продать
• Это справедливо с точки зрения пользователя
• Лучшее планирование денежных потоков
• Низкие затраты

Период подписки можно настроить с помощью надстройки электронной коммерции

В зависимости от параметров услуги и типа вашего членского сайта у вас могут быть разные соображения относительно подходящего базового периода подписки. При использовании Ecommerce Addon вы можете настроить любой период подписки от 1 минуты до неограниченного количества лет. Обычно базовый период подписки составляет один месяц. Вы можете сделать базовый период равным 2 месяцам, 3 неделям или 16 дням – все зависит от вашего выбора.

Например, если вы используете учебный сайт для участников, и считается, что ваш курс займет 2 недели, вы можете установить 1 неделю в качестве периода подписки.

Функция корректировки периода позволяет продавать мини-курсы, которые не занимают много времени и не подходят для пожизненных продаж. Таким образом, у вас есть больше возможностей убедить потенциального участника совершить покупку.

Доход от одного пользователя может быть потенциально неограниченным

Предположим, что вы установили фиксированную цену на пожизненное членство. Пусть это будет 199 долларов. Что ж, это означает, что все, что вы можете получить от пользователя, составляет 199 долларов, и он заплатит вам только один раз. И подписка может длиться годами — вы не можете отменить ее, так как у вас есть контракт. Таким образом, заплатив один раз, пользователь получает неограниченный доступ на годы к вашему контенту, который необходимо постоянно обновлять. Кроме того, очевидно, что вам нужно добавить новые услуги и функции, и этот пользователь также будет иметь бесплатный доступ к ним.

Теперь давайте представим, что вы внедрили рекуррентную подписку и берете 39$ в месяц. Ежемесячный платеж в размере 39 долларов превышает разовый платеж в размере 199 долларов в начале 6-го месяца подписки. И если вам удастся удержать пользователя в качестве участника более 5 месяцев, регулярная подписка кажется лучшим выбором. Таким образом, вы получаете практически неограниченный прирост дохода в зависимости от периода, в течение которого пользователь остается на подписке.

Учтите это, когда будете делать выбор между пожизненным и периодическим членством.

Легче делать апсейлы и даунселлы

Если на вашем сайте принудительно установлено несколько уровней членства, вы, безусловно, заинтересованы в дополнительных продажах, и вам необходимо сделать доступными даунселлы, чтобы удержать пользователей. И вы должны спросить себя, что действительно проще для пользователя – платить на пару долларов больше каждый месяц или пару сотен за обновление аккаунта?

Предположим, что пользователь поставил высокую оценку вашему сервису и хочет повысить его и принести вам больше дохода. Почему вы должны усложнять пользователю обновление? Чем больше сумма, которую пользователь должен заплатить за дополнительные функции, тем меньше у него мотивации для обновления.

Еще одна ситуация. Например, пользователь подписался на серебряный план, но теперь хочет перейти на бронзовый план, так как не использует преимущества серебряного плана. Если у вас принудительная пожизненная подписка, что вы собираетесь делать? У вас есть два варианта — вы можете сделать возврат или закрыть этот вариант. Закрытие опции перехода на более раннюю версию испортит вашу репутацию как сервиса. Возврат испортит ваши финансовые показатели.

Тем не менее, если вы выбрали бизнес-модель периодической подписки для сайта членства, проблема будет решена. Пользователю нужно только отказаться от продления подписки на серебряный план и приобрести бронзовый план.

Конечно, это не положительная ситуация, когда пользователь понижает версию. Но это должно оставаться в качестве опции, чтобы обслуживание оставалось честным и прозрачным, и оно должно оставаться простым и понятным как со стороны клиента, так и со стороны компании.

Проще продать

Легче платить 29$ в месяц из 299$ всю жизнь? Ну, есть несколько соображений, влияющих на принятие решения по этому вопросу:

• опасения по поводу стабильного качества – пользователь не может быть на 100% уверен, что ваш сервис останется качественным на всю жизнь, и ему проще поверить, что сервис будет полезен хотя бы месяц-год. Если нет – пользователь может отменить подписку.
• опасения по поводу существования сервиса — пользователь не может знать наверняка, что ваш сервис не заработает через пару месяцев или лет. Так что не заставляйте его делать трудный выбор между его сомнениями и вашей репутацией.
• 29$ меньше 299$ – когда пользователь делает покупку у вас впервые, он еще не знает наверняка, насколько полезным будет ваш сервис. Он может рискнуть с 29$, но у него будет гораздо больше сомнений, когда дело дойдет до 299$. Просто посчитайте, сколько времени у вас уходит на то, чтобы сделать выбор в ресторане, где поесть, и на покупку автомобиля. А что, пользователь не прочь заплатить 299$ за вашу услугу, но просто не может?

Это справедливо с точки зрения пользователя

Каким бы бизнесом вы ни занимались, всегда важно оставаться понятным и прозрачным для пользователя. Когда вы применяете ежемесячную подписку, вы кажетесь более прозрачными, когда используете пожизненную подписку по гораздо более высокой цене.

Пользователь знает, что ему проще отказаться от вашей услуги, и этот аргумент является сильным фактором, влияющим на процесс принятия решения. Более того, он знает, что может отписаться в любой момент, если ваша услуга окажется неудовлетворительной (чего точно не будет!), а это для вас стимул оставаться конкурентоспособными. В случае пожизненной подписки вы можете отказаться от качества из-за того, что вам уже заплатили.

А вот еще одно преимущество рекуррентной подписки — вы получаете честные и несомненные метрики для своего сервиса — отказоустойчивость. Когда у вас есть план пожизненной подписки, вы точно не знаете, довольны ли пользователи вашим сервисом, однако в случае периодической подписки вы знаете, что что-то пойдет не так с вашим сервисом, если процент отмен будет расти.

Лучшее планирование денежных потоков

При пожизненной подписке вы получаете доход только от новых пользователей. А новых пользователей привлечь сложнее, так как цена выше и по всем вышеперечисленным причинам. Наоборот, вы получаете стабильный доход ежемесячно (или еженедельно, ежегодно — зависит от установленного вами базового периода) за регулярную подписку. Почему это преимущество?

• ваши постоянные и переменные затраты покрываются стабильным доходом
• как только вы достигнете точки безубыточности, вы знаете, что получите гарантированный доход в будущем. Если вы продаете пожизненное членство, вы не можете гарантировать это
• вы не так уж зависите от успеха маркетинговых усилий – у вас уже есть доход и лояльные клиенты, которые платят
• в определенный момент (количество достигнутых участников) вы можете сосредоточиться на содержании, чтобы сделать ваш сервис лучше, вместо того, чтобы платить за маркетинг
• Легко продать и оценить свой бизнес или получить инвестиции, если вы получаете стабильный доход

Низкие затраты

Как уже упоминалось, пожизненную подписку сложнее продать, а это означает, что вам нужно приложить больше маркетинговых усилий для продаж. Больше усилий — больше затрат. Поэтому вам нужно подготовить маркетинговый бюджет по сравнению с расходами.

И это никогда не закончится. Вы можете выйти на стабильную точку безубыточности для повторяющейся подписки, но вы получите высокую зависимость от новых подписчиков для пожизненной подписки.

Вывод

В заключение следует сказать, что вам все еще решать, какую модель оплаты использовать. Вы можете легко применить любое дополнение для электронной коммерции с членством. Можно сказать, что регулярная подписка обычно более надежна, справедлива, выгодна и проще в управлении с точки зрения бизнеса.