Причины, по которым пользователи не регистрируются на вашем сайте
Опубликовано: 2017-06-19
Количество зарегистрированных пользователей может иметь решающее значение для онлайн-бизнеса. Хотя некоторые предприятия не требуют регистрации для предоставления услуг, отмечается, что зарегистрированные пользователи больше вовлечены в деятельность веб-сайта и приносят больше дохода.
Чтобы пользователи регистрировались, нужно мотивировать удобством, полезными сервисами и привлекательным дизайном. Однако есть ошибки, допускаемые веб-мастерами, которые резко снижают количество регистраций.
- Плохое обслуживание
- Низкий уровень удобства использования
- Сложная навигация
- Отсутствие/неработающий призыв к действию
Плохое обслуживание
Пользователь не зарегистрируется, если его не устроит предоставленный сервис. Жизненно важно ценить всех клиентов, независимо от того, являются ли они реальными или потенциальными.
Низкий уровень удобства использования
Юзабилити оказывает большое влияние на пользовательский опыт. Даже если целевая услуга предоставляется наилучшим образом, отсутствие удобства использования может оказать сильное негативное влияние на выбор пользователя в пользу вашей услуги. Именно поэтому сайт должен быть оптимизирован, чтобы страницы загружались максимально быстро, дизайн должен быть функциональным, а все действия должны выполняться моментально.
Дело в том, что в настоящее время стандарты юзабилити высоки, и они продолжают расти, поэтому способность следовать тенденциям и обеспечивать бесперебойную работу является одним из ключей к успеху.
Сложная навигация
Интуитивно понятная навигация необходима для онлайн-бизнеса, поскольку пользователь сразу раздражается, если не может найти нужную информацию на сайте за пару секунд. Это последовательность использования надежных и бесперебойных сервисов, таких как Google, социальные сети и другие.
Если вы хотите, чтобы навигация была понятной, убедитесь, что вы проверили шаги и страницы, которые пользователь должен посетить, чтобы выполнить определенные шаги. Чем меньше этапов, тем лучше навигация на вашем сайте.
Отсутствие/неправильный призыв к действию
Призыв к действию нельзя игнорировать, независимо от того, какое целевое действие — регистрация, покупка или подписка. Это должны быть последние, самые понятные и простые детали вашего предложения, иначе эффект от ваших стараний будет сведен к минимуму из-за того, что пользователь не получил никакой рекомендации для подражания.
Еще одна проблема — неработающий призыв к действию. Например, если ваш сервис требует регистрации, вам нужно попросить пользователя зарегистрироваться следующим образом:
- Зарегистрируйтесь, чтобы получить услугу
- Подпишите здесь
Вы не получите много регистраций, если просто напишете: «Получить услугу», так как пользователь не просит подписаться.
Например, если вы ведете видеохостинг, лучше написать «Зарегистрируйтесь, чтобы смотреть видео!» чем «Смотрите видео!» на странице/панели регистрации в качестве призыва к действию.
Регистрация пользователей
Один из способов повысить уровень регистрации среди клиентов вашего сервиса — предоставить функциональную и хорошо продуманную регистрационную форму. Он частично охватывает 2 из 4 указанных выше причин сбоев при регистрации:
- Низкий уровень удобства использования
- Отсутствие/неработающий призыв к действию
Хорошо продуманная регистрационная форма значительно увеличит количество пользователей, что хорошо для вашего бизнеса. Для такой задачи команда Supsystic разработала Contact Form Plugin — универсальный инструмент, который имеет множество расширенных функций для регистрации пользователей. Характеристики плагина:
- Все элементы формы могут быть настроены
- Различные варианты регистрации
- Множество шаблонов для основы
Плагин Supsystic Contact Form можно использовать для оформления регистрационной формы сразу после включения этой функции в Dashboard. После этого вы можете назначить роль пользователя, что необходимо, если на вашем сайте есть разные типы пользователей.
Например, если вы разрабатываете сайт вакансий, у вас будет две категории пользователей — работодатели и кандидаты. Поэтому вам нужны разные регистрационные формы для обоих из них.
С помощью этого плагина очень легко создать форму. Это пример простой регистрационной формы:
Вы можете сделать более сложную форму, если вам нужно, добавив больше полей с разными значениями:
Следует отметить, что наряду со многими другими типами полей вы можете добавить поле для ввода капчи, которое необходимо, если вы хотите убедиться, что на ваш сайт не подписаны спамеры или боты, чтобы предотвратить неправильную статистику.
A/B-тестирование регистрационных форм
Для того, чтобы на основе типа регистрационной формы выбрать форму для своего сайта, вы можете использовать метод A/B Testing. Он интегрирован в плагин, поэтому легко проверить статистику для всех типов форм, задействованных в тестировании.
Вы увидите количество просмотров, действий, конверсию и другие параметры, которые могут повлиять на ваше решение, а менее эффективные формы можно отключить за минуту. Читать далее..
Наслаждайтесь примерами контактной формы и узнайте больше о контактной форме от Supsystic в документации плагина.