Powody, dla których użytkownicy nie rejestrują się w Twojej witrynie
Opublikowany: 2017-06-19
Liczba zarejestrowanych użytkowników może mieć kluczowe znaczenie dla biznesu online. Chociaż niektóre firmy nie wymagają rejestracji w celu świadczenia usług, należy zauważyć, że zarejestrowani użytkownicy są bardziej zaangażowani w aktywność na stronie internetowej i przynoszą większe dochody.
Aby użytkownicy się zapisali, musisz motywować przyjaznością dla użytkownika, użytecznymi usługami i atrakcyjnym designem. Jednak zdarzają się błędy popełniane przez webmasterów, które drastycznie zmniejszają liczbę rejestracji.
- Słaba obsługa
- Niski wskaźnik użyteczności
- Skomplikowana nawigacja
- Brak/przerwane wezwanie do działania
Słaba obsługa
Użytkownik nie zarejestruje się, jeśli nie będzie zadowolony ze świadczonej usługi. Ważne jest, aby cenić wszystkich klientów – bez względu na to, czy są oni aktualni, czy potencjalni.
Niski wskaźnik użyteczności
Użyteczność ma świetną wydajność pod względem doświadczenia użytkownika. Nawet jeśli docelowa usługa jest dostarczana w najlepszy sposób, brak użyteczności może mieć silny negatywny wpływ na decyzję użytkownika dotyczącą obsługi Twojej usługi. Dlatego strona musi być zoptymalizowana pod kątem jak najszybszego wczytywania stron, projekt powinien być funkcjonalny, a wszystkie działania muszą być wykonywane natychmiast.
Rzecz w tym, że w dzisiejszych czasach standardy użyteczności są wysokie, a te wciąż rosną, więc możliwość podążania za trendami i zapewnienia płynnego działania jest jednym z kluczy do sukcesu.
Skomplikowana nawigacja
Intuicyjna nawigacja jest niezbędna w biznesie internetowym, ponieważ użytkownik od razu denerwuje się, gdy w ciągu kilku sekund nie znajdzie potrzebnych informacji na stronie. Jest to sekwencja korzystania z niezawodnych i płynnych usług, takich jak Google, sieci społecznościowe i inne.
Jeśli chcesz, aby nawigacja była przejrzysta, upewnij się, że sprawdziłeś kroki i strony, które użytkownik musi odwiedzić, aby wykonać określone kroki. Im mniej etapów, tym lepsza jest nawigacja na Twojej stronie.
Brak / przerwane wezwanie do działania
Wezwania do działania nie można zignorować bez względu na cel – rejestrację, zakup czy subskrypcję. Muszą to być ostatnie, najbardziej przejrzyste i proste szczegóły Twojej oferty, w przeciwnym razie efekt Twoich wysiłków zostanie zminimalizowany przez to, że użytkownik nie otrzymał żadnej rekomendacji do naśladowania.
Jeszcze jeden problem to niedziałające wezwanie do działania. Na przykład, jeśli Twoja usługa wymaga rejestracji, musisz poprosić użytkownika o rejestrację w następujący sposób:
- Zarejestruj się, aby skorzystać z usługi
- Podpisz tutaj
Nie uzyskasz wielu rejestracji, jeśli po prostu napiszesz: „Zdobądź usługę”, ponieważ użytkownik nie prosi o rejestrację.
Na przykład, jeśli prowadzisz hosting wideo, lepiej napisać „Zarejestruj się, aby oglądać filmy!” niż „Oglądaj filmy!” na stronie/pasku rejestracji jako wezwanie do działania.
Rejestracja użytkowników
Jednym ze sposobów na zwiększenie liczby rejestracji wśród klientów Twoich usług jest udostępnienie funkcjonalnego i dobrze zaprojektowanego formularza rejestracyjnego. Częściowo obejmuje 2 z 4 wymienionych powyżej przyczyn niepowodzeń rejestracji:
- Niski wskaźnik użyteczności
- Brak/przerwane wezwanie do działania
Dobrze zaprojektowany formularz rejestracyjny znacznie zwiększy liczbę użytkowników, co jest dobre dla Twojej firmy. Do takiego zadania zespół Supsystic opracował wtyczkę Contact Form Plugin – uniwersalne narzędzie, które posiada szereg zaawansowanych funkcji do rejestracji użytkowników. Charakterystyka wtyczki:
- Wszystkie elementy formularza można dostosować
- Różne opcje rejestracji
- Wiele szablonów, na których można się oprzeć
Wtyczka Supsystic Contact Form może być wykorzystana do zaprojektowania formularza rejestracyjnego zaraz po włączeniu tej funkcji w Dashboardzie. Następnie możesz przypisać rolę użytkownika, która jest niezbędna, jeśli masz różne typy użytkowników na swojej stronie.
Przykładowo, jeśli opracujesz stronę z ofertami pracy, będziesz mieć dwie kategorie użytkowników – pracodawców i kandydatów. Więc potrzebujesz różnych formularzy rejestracyjnych dla obu.
Tworzenie formularza za pomocą tej wtyczki jest naprawdę łatwe. Oto przykład prostego formularza rejestracyjnego:
Jeśli potrzebujesz, możesz stworzyć bardziej skomplikowany formularz, dodając więcej pól o różnych wartościach:
Należy zaznaczyć, że wraz z wieloma innymi typami pól, które można dodać do pola wpisu captcha, jest to konieczne, jeśli chcesz się upewnić, że na Twojej stronie nie ma spamerów ani botów, aby zapobiec błędnym statystykom.
Testy A/B dla formularzy rejestracyjnych
Aby ugruntować rodzaj formularza rejestracyjnego do wyboru dla swojej strony internetowej możesz skorzystać z metody A/B Testing. Jest zintegrowany z wtyczką, dzięki czemu można łatwo sprawdzić statystyki dla wszystkich typów formularzy związanych z testowaniem.
Zobaczysz liczbę wyświetleń, działań, konwersji i innych parametrów, które mogą wpłynąć na Twoją decyzję, a mniej efektywne formularze można wyłączyć w ciągu minuty. Czytaj więcej..
Ciesz się przykładami formularzy kontaktowych i dowiedz się więcej o formularzu kontaktowym firmy Supsystic w dokumentacji wtyczek.