Razões pelas quais os usuários não se inscrevem no seu site
Publicados: 2017-06-19
O número de usuários cadastrados pode ser crítico para os negócios online. Embora algumas empresas não exijam registro para prestar serviço, nota-se que os usuários registrados são mais engajados na atividade do site e trazem mais renda.
Para fazer com que os usuários se cadastrem, você precisa motivar com facilidade de uso, serviços úteis e design atraente. No entanto, existem erros cometidos por webmasters que diminuem drasticamente a quantidade de inscrições.
- Serviço ruim
- Baixa taxa de usabilidade
- Navegação complicada
- Call-to-action ausente/quebrada
Serviço ruim
O usuário não se inscreverá se não estiver satisfeito com o serviço prestado. É vital valorizar todos os clientes – não importa se são reais ou potenciais.
Baixa taxa de usabilidade
A usabilidade tem um ótimo desempenho na experiência do usuário. Mesmo que o serviço alvo seja entregue da melhor forma, a falta de usabilidade pode ter um forte efeito negativo na escolha do usuário de lidar com seu serviço. É por isso que o site deve ser otimizado para que as páginas sejam carregadas o mais rápido possível, o design deve ser funcional e todas as ações devem ser executadas imediatamente.
O fato é que hoje em dia os padrões de usabilidade são altos e continuam crescendo, então ser capaz de acompanhar as tendências e fornecer um desempenho suave é uma das chaves para o sucesso.
Navegação complicada
A navegação intuitiva é uma obrigação para os negócios on-line devido ao fato de o usuário ficar irritado imediatamente se não conseguir encontrar as informações necessárias no site em alguns segundos. Essa é a sequência de uso de serviços confiáveis e tranquilos como Google, redes sociais e outros.
Se você deseja que a navegação seja clara, verifique as etapas e as páginas que o usuário deve visitar para executar etapas específicas. Quanto menos etapas houver, melhor será a navegação em seu site.
Ausência de / Call to Action interrompido
A chamada à ação não pode ser ignorada, não importa qual seja a ação direcionada – registro, compra ou assinatura. Devem ser os últimos e mais claros e simples detalhes de sua oferta, caso contrário o efeito de seus esforços será minimizado pelo fato de o usuário não ter recebido nenhuma recomendação a seguir.
Mais um problema é o call-to-action quebrado. Por exemplo, se o seu serviço exige registro, você precisa solicitar ao usuário que se inscreva assim:
- Inscreva-se para obter o serviço
- Assine aqui
Você não obterá muitos registros se apenas escrever: “Obter o serviço”, pois o usuário não está pedindo para se inscrever.
Por exemplo, se você estiver executando uma hospedagem de vídeo, é melhor escrever “Inscreva-se para assistir a vídeos!” do que "Assista a vídeos!" na página/barra de registro como um apelo à ação.
Obtendo usuários inscritos
Uma das formas de aumentar a taxa de registro entre seus clientes de serviço é fornecer um formulário de registro funcional e bem elaborado. Abrange parcialmente 2 dos 4 motivos mencionados acima de falhas de registro:
- Baixa taxa de usabilidade
- Ausência/chamada para ação quebrada
Um formulário de registro bem projetado aumentará drasticamente o número de usuários, o que é bom para o seu negócio. Para tal, a equipe da Supsystic desenvolveu o Contact Form Plugin – uma ferramenta universal que possui vários recursos avançados para registro de usuários. Características do plug-in:
- Todos os elementos do formulário podem ser personalizados
- Diferentes opções de registro
- Muitos modelos para se basear
O plug-in Supsystic Contact Form pode ser usado para criar um formulário de registro logo após ativar esta função no Dashboard. Depois, você pode atribuir a função de usuário que é necessária se você tiver diferentes tipos de usuários em seu site.
Por exemplo, se você desenvolver um site de empregos, terá duas categorias de usuários – empregadores e candidatos. Portanto, você precisa de formulários de registro diferentes para ambos.
É muito fácil fazer um formulário usando este plugin. Este é um exemplo de formulário de registro simples:
Você pode tornar um formulário mais complicado, se precisar, adicionando mais campos com valores diferentes:
Deve-se afirmar que, juntamente com vários outros tipos de campos, você pode adicionar um campo para entrada de captcha, se você quiser garantir que não haja spammers ou bots inscritos em seu site para evitar estatísticas erradas.
Teste A/B para Formulários de Registro
A fim de fundamentar o tipo de formulário de registro para escolher para o seu site, você pode usar o método de teste A/B. Ele é integrado ao plugin para que seja fácil verificar as estatísticas de todos os tipos de formulários envolvidos no teste.
Você verá o número de visualizações, ações, conversão e outros parâmetros que podem influenciar sua decisão e formulários menos eficazes podem ser desativados em um minuto. Consulte Mais informação..
Aproveite os exemplos de formulário de contato e saiba mais sobre o formulário de contato da Supsystic na documentação do plug-in.