Aumente sua taxa de conversão com pop-up

PopUp é uma das ferramentas mais contraditórias já usadas para aumentar a taxa de conversão. O problema é que o pop-up é uma ferramenta muito sensível que pode melhorar ou piorar a experiência do usuário para seus visitantes. Por quê? Para quem não sabe – popup é uma janela que apareceu na tela sem a intenção do usuário de exibi-la. O que significa que a janela pop-up geralmente interrompe a ação atual do usuário. É como um comercial na TV – você não sabe quando aparece.

Esta é a razão pela qual o pop-up deve ser usado apenas com a máxima consideração pelo fato de estar sempre interrompendo. Quando você é interrompido, geralmente se sente irritado. Se comercial, anúncio ou qualquer outra coisa causar sua irritação, você provavelmente recusará qualquer oferta que seja completamente diferente da meta da janela pop-up.

Portanto, o princípio principal que você deve seguir ao usar a janela pop-up - certifique-se de que sua aparência imediatamente transforme a irritação em interesse.

Abaixo estão vários exemplos de uso do PopUp.

Belo exemplo de pop-up

Preste atenção a esta janela pop-up. Você pode vê-lo quando estiver pronto para fechar a janela enquanto o formulário de reserva estiver parcialmente preenchido.

Basta considerar o fato de que a janela aparece no momento em que você mudou de ideia ao reservar o local ou simplesmente desistiu de preencher o formulário. Este é o momento em que você tomou uma decisão que leva à perda do serviço.

A razão pela qual este exemplo é considerado um uso bem-sucedido da janela pop-up é o fato de aumentar o número de leads, fazendo com que o usuário volte a preencher o formulário. 34% dos usuários voltam a preencher o formulário de reserva por causa desta janela que aparece.

Então por que funciona?

O design da janela está em conformidade com a aparência geral do site para que não seja tratado como spam estrangeiro. Lá você pode ver uma oferta clara e atraente. Ele aparece apenas para usuários que começaram a preencher o formulário de reserva, portanto, não os incomoda, pois está relacionado à ação atual. A aparência da janela pop-up é aterrada – você recebe uma explicação por que é necessário terminar a reserva agora.

Além disso, esta vitrine estimula o visitante a fazer uma ação – reserve um apartamento porque há outros clientes considerando este apartamento também.

Assim, podemos concluir que esta janela pop-up é apropriada e bem direcionada.

Colocação de pop-up insatisfatória

Também devemos considerar um exemplo de pop-up ruim para ser mais específico. Imagine que você entra na loja online e a primeira coisa que vê quando a página é carregada – uma janela pop-up oferecendo frete grátis ou desconto.

Não há nada de ruim em tal oferta na verdade, no entanto, eu ainda nem vi os produtos, não tomei nenhuma decisão, então este pop-up não atinge o objetivo. Sim, agora eu sei que se eu preencher o formulário terei frete grátis ou desconto, mas o efeito seria muito maior se esta janela aparecesse em algum lugar no momento que esteja relacionado à tomada de decisão de comprar ou não. O gatilho pop-up “Na saída do site” será a solução ideal para esse fim. Leia mais sobre esse recurso.

Por exemplo, se esta mensagem aparecer no momento em que estou fechando a página do produto – posso mudar de ideia se compro ou não o produto. Além disso, se eu não visse esta janela no início, poderia comprar algo de qualquer maneira, para que a loja online pudesse evitar despesas com frete grátis e desconto. Ou essas ofertas podem ser feitas no momento em que eu já fiz uma compra para me fazer sentir grato.

Nesta situação, quando recebo uma janela pop-up que não está relacionada exatamente à minha ação atual, minha primeira reação é fechar a janela. Eu não estou em um estado de espírito apropriado para considerar a oferta feita.

Não faça pop-ups sem sentido

As janelas pop-up devem ser o mais específicas possível. Já dissemos que o pop-up está interrompendo, portanto, irritante. Portanto, para compensá-lo, o conteúdo do pop-up deve responder com precisão à pergunta do usuário ou resolver o problema.

Por exemplo, há uma janela pop-up bem feita com uma oferta de curso gratuito após a assinatura. A aplicação dessa janela pop-up levou a um grande aumento de assinantes. Por quê? Porque uma oferta é específica. O site é especificado em autodesenvolvimento e oferece assinatura de newsletter para quem busca autodesenvolvimento. Inevitavelmente, tal oferta recebe uma resposta.

No entanto, se você fizer uma janela pop-up com uma oferta não relacionada ao crescimento pessoal, perderá a confiança e o crédito de seus usuários.

Forneça segmentação máxima para suas ofertas

Há uma diferença entre os usuários que chegam ao seu site. Alguns deles estão procurando informações, alguns deles querem resolver um problema ou têm a intenção de fazer uma compra.

Embora todos eles estejam em seu site, você precisa tratá-los de maneiras diferentes e dar a eles o que eles querem. Para isso, faça diferentes ofertas e diferentes janelas pop-up para cada categoria de usuários.

Não ofereça descontos para usuários que estão navegando em seu blog – ofereça a eles assinatura de newsletter. Por exemplo, se você está vendendo seu e-book relacionado ao marketing por e-mail e o usuário está procurando as ideias de design do site, não personalize a janela pop-up com desconto para que o e-book apareça nas páginas relacionadas ao design do site. Não dará resultado e apenas irritará o usuário.

Ou se você quiser dividir em um grupo determinado tipo de público faça uma pergunta específica. Por exemplo, se você deseja subdividir usuários com mais de 18 anos, você pode fazer este tipo de janela pop-up:

Teste A/B para janelas pop-up

O teste A/B é reconhecido como a melhor maneira de fazer uma escolha em negócios online. Há sempre várias variantes para escolher e a única maneira de definir qual é a melhor para melhorar a conversão é comparar os resultados de todas as variantes nas mesmas condições. Claro, você não pode fornecer um experimento puro com as mesmas condições estritamente para todas as variantes de janelas pop-up porque os usuários são personalidades, não máquinas – mas você verá as tendências.

Forneça testes A/B com várias soluções para um único tipo de público-alvo e você encontrará a melhor janela pop-up a ser exibida. Confira mais sobre o Teste A/B fornecido pelo Popup da Supsystic.

Recomendações

• Não envie spam ao usuário com a mesma janela pop-up várias vezes. Isso apenas irrita e diminui as chances de o usuário concluir sua frase de chamariz.
• A janela pop-up deve parecer inteligente e simples. O design complicado com elementos de distração não será eficiente. Certifique-se de que o usuário esteja concentrado no conteúdo, não na aparência geral.
• Faça uma oferta clara. Seja específico ao fazer uma oferta e não hesite em apontar o call-to-action.
• Use a análise comportamental. Você deve saber o que seus usuários fazem em seu site. Se você fornecer uma análise comportamental adequada, descobrirá que tipo de oferta fazer com a janela pop-up, quando fazê-la e quem é o público-alvo.
• Tente não interromper as ações atuais. As janelas pop-up devem aparecer quando o usuário for fechar a janela, entrar em outra ação, etc. Não configure suas janelas pop-up para aparecer no momento em que o usuário estiver lendo um artigo. A hora e o local da aparência da janela pop-up são importantes.

É realmente difícil encontrar a melhor maneira de usar a janela pop-up. Um erro no posicionamento, conteúdo, etc. e janela pop-up é tratado como spam. No entanto, se você acertar a ferramenta, a recompensa será digna. Portanto, você deve usar uma ferramenta apropriada. Acima são dados exemplos de pop-ups criados usando o plugin PopUp by Supsystic para o site WordPress. A nossa solução irá ajudá-lo a criar um popup ideal para o seu negócio.