Razones por las que los usuarios no se registran en su sitio web
Publicado: 2017-06-19
El número de usuarios registrados puede ser crítico para el negocio en línea. Aunque algunas empresas no exigen el registro para prestar el servicio, se observa que los usuarios registrados están más comprometidos con la actividad del sitio web y generan más ingresos.
Para lograr que los usuarios se registren, debe motivar con facilidad de uso, servicios útiles y un diseño atractivo. Sin embargo, hay errores cometidos por los webmasters que reducen drásticamente la cantidad de registros.
- Servicio pobre
- Baja tasa de usabilidad
- Navegación complicada
- Ausencia/llamada a la acción rota
Servicio pobre
El usuario no se registrará si no está satisfecho con el servicio prestado. Es vital valorar a todos los clientes, sin importar si son reales o potenciales.
Tasa de usabilidad baja
La usabilidad tiene un gran rendimiento en la experiencia del usuario. Incluso si el servicio de destino se entrega de la mejor manera, la falta de usabilidad puede tener un fuerte efecto negativo en la elección del usuario para tratar con su servicio. Esa es la razón por la cual el sitio web debe optimizarse para que las páginas se carguen lo más rápido posible, el diseño debe ser funcional y todas las acciones deben realizarse de inmediato.
La cuestión es que hoy en día los estándares de usabilidad son altos y siguen creciendo, por lo que ser capaz de seguir las tendencias y proporcionar un rendimiento fluido es una de las claves del éxito.
Navegación complicada
La navegación intuitiva es imprescindible para los negocios en línea debido al hecho de que el usuario se irrita de inmediato si no puede encontrar la información necesaria en el sitio web en un par de segundos. Esta es la secuencia de usar servicios confiables y fluidos como Google, redes sociales y otros.
Si desea que la navegación sea clara, asegúrese de haber verificado los pasos y las páginas que el usuario debe visitar para realizar pasos específicos. Cuantas menos etapas haya, mejor será la navegación en su sitio web.
Ausencia de / Llamada a la acción rota
La llamada a la acción no se puede ignorar sin importar cuál sea la acción específica: registro, compra o suscripción. Tiene que ser el último y más claro y simple detalle de su oferta, de lo contrario, el efecto de sus esfuerzos se minimizará debido al hecho de que el usuario no recibió ninguna recomendación a seguir.
Un problema más es la llamada a la acción rota. Por ejemplo, si su servicio exige registro, debe pedirle al usuario que se registre de esta manera:
- Regístrese para obtener el servicio
- Registrate aquí
No obtendrá muchos registros si solo escribe: "Obtener el servicio" ya que el usuario no solicita registrarse.
Por ejemplo, si está ejecutando alojamiento de videos, es mejor escribir "¡Regístrese para ver videos!" que “¡Ver videos!” en la página/barra de registro como un llamado a la acción.
Lograr que los usuarios se registren
Una de las formas de aumentar la tasa de registro entre los clientes de su servicio es proporcionar un formulario de registro funcional y bien diseñado. Cubre parcialmente 2 de los 4 motivos mencionados anteriormente de fallas en el registro:
- Baja tasa de usabilidad
- Ausencia/llamada a la acción rota
Un formulario de registro bien diseñado aumentará drásticamente el número de usuarios, lo que es bueno para su negocio. Para tal tarea, el equipo de Supsystic ha desarrollado el complemento de formulario de contacto, una herramienta universal que tiene un montón de funciones avanzadas para el registro de usuarios. Características del complemento:
- Todos los elementos del formulario se pueden personalizar
- Diferentes opciones de registro
- Muchas plantillas en las que basarse
El complemento Supsystic Contact Form se puede usar para diseñar el formulario de registro justo después de habilitar esta función en el Tablero. Luego, puede asignar el rol de usuario, que es necesario si tiene diferentes tipos de usuarios en su sitio web.
Por ejemplo, si desarrolla un sitio de trabajo, tendrá dos categorías de usuarios: empleadores y candidatos. Por lo tanto, necesita diferentes formularios de registro para ambos.
Es realmente fácil hacer un formulario usando este complemento. Este es un ejemplo de formulario de registro simple:
Puede hacer un formulario más complicado si lo necesita agregando más campos con diferentes valores:
Debe señalarse que, junto con muchos otros tipos de campos, puede agregar un campo para la entrada de captcha si desea asegurarse de que no haya spammers o bots registrados en su sitio web para evitar estadísticas incorrectas.
Pruebas A/B para formularios de registro
Para determinar el tipo de formulario de registro a elegir para su sitio web, puede utilizar el método de prueba A/B. Está integrado al complemento, por lo que es fácil verificar las estadísticas de todos los tipos de formularios involucrados en la prueba.
Verá la cantidad de vistas, acciones, conversiones y otros parámetros que pueden influir en su decisión y los formularios menos efectivos se pueden desactivar en un minuto. Lee mas..
Disfrute de los ejemplos de formularios de contacto y obtenga más información sobre el formulario de contacto de Supsystic en la documentación del complemento.