Raisons pour lesquelles les utilisateurs ne s'inscrivent pas à votre site Web
Publié: 2017-06-19
Le nombre d'utilisateurs inscrits peut être critique pour les affaires en ligne. Bien que certaines entreprises n'exigent pas d'inscription pour fournir des services, il est à noter que les utilisateurs enregistrés sont plus engagés dans l'activité du site Web et génèrent plus de revenus.
Pour que les utilisateurs s'inscrivent, vous devez les motiver avec la convivialité, des services utiles et un design attrayant. Cependant, il y a des erreurs commises par les webmasters qui diminuent considérablement le nombre d'inscriptions.
- Mauvais service
- Faible taux d'utilisation
- Navigation compliquée
- Absence/cassure du call-to-action
Mauvais service
L'utilisateur ne s'inscrira pas s'il n'est pas satisfait du service fourni. Il est essentiel de valoriser tous les clients, qu'ils soient réels ou potentiels.
Faible taux d'utilisation
La convivialité a une grande performance sur l'expérience utilisateur. Même si le service cible est fourni de la meilleure façon, le manque de convivialité peut avoir un effet négatif important sur le choix de l'utilisateur de traiter avec votre service. C'est la raison pour laquelle le site Web doit être optimisé pour que les pages soient chargées aussi rapidement que possible, la conception doit être fonctionnelle et toutes les actions doivent être effectuées immédiatement.
De nos jours, les normes d'utilisation sont élevées et ne cessent de croître. Être capable de suivre les tendances et de fournir des performances fluides est l'une des clés du succès.
Navigation compliquée
La navigation intuitive est un must pour les affaires en ligne car l'utilisateur est immédiatement irrité s'il ne trouve pas les informations nécessaires sur le site Web en quelques secondes. C'est la séquence d'utilisation de services fiables et fluides comme Google, les réseaux sociaux et autres.
Si vous souhaitez que la navigation soit claire, assurez-vous d'avoir vérifié les étapes et les pages que l'utilisateur doit visiter pour effectuer des étapes spécifiques. Moins il y a d'étapes, meilleure est la navigation sur votre site.
Absence / Appel à l'action interrompu
L'appel à l'action ne peut être ignoré quelle que soit l'action ciblée - inscription, achat ou abonnement. Il doit s'agir des derniers détails clairs et simples de votre offre, sinon l'effet de vos efforts sera minimisé car l'utilisateur n'a reçu aucune recommandation à suivre.
Un autre problème est l'appel à l'action cassé. Par exemple, si votre service demande une inscription, vous devez demander à l'utilisateur de s'inscrire comme ceci :
- Inscrivez-vous pour bénéficier du service
- Inscrivez-vous ici
Vous n'obtiendrez pas beaucoup d'enregistrements si vous écrivez simplement : "Obtenir le service" car l'utilisateur n'est pas invité à s'inscrire.
Par exemple, si vous utilisez un hébergement vidéo, il est préférable d'écrire "Inscrivez-vous pour regarder des vidéos !" que "Regarder des vidéos !" sur la page/barre d'inscription comme un appel à l'action.
Obtenir des utilisateurs inscrits
L'un des moyens d'augmenter le taux d'inscription parmi vos clients de service est de fournir un formulaire d'inscription fonctionnel et bien conçu. Il couvre partiellement 2 des 4 raisons mentionnées ci-dessus des échecs d'enregistrement :
- Faible taux d'utilisation
- Absence/cassure de l'appel à l'action
Un formulaire d'inscription bien conçu augmentera considérablement le nombre d'utilisateurs, ce qui est bon pour votre entreprise. Pour une telle tâche, l'équipe de Supsystic a développé Contact Form Plugin - un outil universel doté de nombreuses fonctionnalités avancées pour l'enregistrement des utilisateurs. Caractéristiques du plugin :
- Tous les éléments du formulaire peuvent être personnalisés
- Différentes options d'inscription
- De nombreux modèles sur lesquels se baser
Le plug-in Supsystic Contact Form peut être utilisé pour concevoir un formulaire d'inscription juste après avoir activé cette fonction dans le tableau de bord. Ensuite, vous pouvez attribuer le rôle d'utilisateur qui est nécessaire si vous avez différents types d'utilisateurs sur votre site Web.
Par exemple, si vous développez un site d'emploi, vous aurez deux catégories d'utilisateurs : les employeurs et les candidats. Vous avez donc besoin de formulaires d'inscription différents pour les deux.
Il est vraiment facile de créer un formulaire en utilisant ce plugin. Voici un exemple de formulaire d'inscription simple :
Vous pouvez créer un formulaire plus compliqué si vous en avez besoin en ajoutant plus de champs avec des valeurs différentes :
Il faut préciser qu'avec de nombreux autres types de champs, vous pouvez ajouter un champ pour la saisie de captcha si vous voulez vous assurer qu'aucun spammeur ou robot n'est inscrit sur votre site Web pour éviter les statistiques erronées.
Test A/B pour les formulaires d'inscription
Afin de vous baser sur le type de formulaire d'inscription à choisir pour votre site Web, vous pouvez utiliser la méthode de test A/B. Il est intégré au plugin, il est donc facile de vérifier les statistiques pour tous les types de formulaires impliqués dans les tests.
Vous verrez le nombre de vues, d'actions, de conversion et d'autres paramètres qui pourraient influencer votre décision et les formulaires moins efficaces peuvent être désactivés en une minute. Lire la suite..
Profitez des exemples de formulaires de contact et apprenez-en plus sur le formulaire de contact de Supsystic dans la documentation du plugin.