Kullanıcıların Web Sitenize Kaydolmama Nedenleri
Yayınlanan: 2017-06-19
Kayıtlı kullanıcı sayısı çevrimiçi iş için kritik olabilir. Bazı işletmeler hizmet vermek için kayıt talep etmese de, kayıtlı kullanıcıların web sitesi etkinliğiyle daha fazla meşgul oldukları ve daha fazla gelir getirdikleri belirtilmektedir.
Kullanıcıları üye yapmak için kullanıcı dostu, kullanışlı hizmetler ve çekici tasarımla motive etmeniz gerekir. Ancak, web yöneticileri tarafından yapılan ve kaydolma miktarını önemli ölçüde azaltan hatalar vardır.
- Kötü hizmet
- Düşük kullanılabilirlik oranı
- Karmaşık gezinme
- Harekete geçirici mesajın olmaması/bozukluğu
Kötü hizmet
Kullanıcı, sağlanan hizmetten memnun kalmazsa kaydolmaz. İster gerçek ister potansiyel olsun, tüm müşterilere değer vermek çok önemlidir.
Düşük Kullanılabilirlik Oranı
Kullanılabilirlik, kullanıcı deneyimi üzerinde harika bir performansa sahiptir. Hedef hizmet en iyi şekilde sunulsa bile, kullanılabilirlik eksikliği, kullanıcının hizmetinizle ilgilenme tercihi üzerinde güçlü bir olumsuz etkiye sahip olabilir. Bu nedenle sayfaların olabildiğince hızlı yüklenmesi için web sitesinin optimize edilmesi, tasarımın işlevsel olması ve tüm işlemlerin hemen yapılması gerekir.
Mesele şu ki, günümüzde kullanılabilirlik standartları yüksek ve bunlar büyümeye devam ediyor, bu nedenle trendleri takip edebilmek ve sorunsuz performans sağlayabilmek başarının anahtarlarından biri.
Karmaşık gezinme
Sezgisel gezinme, çevrimiçi iş için bir zorunluluktur, çünkü kullanıcı web sitesinde birkaç saniye içinde gerekli bilgileri bulamazsa hemen rahatsız olur. Bu, Google, sosyal ağlar ve diğerleri gibi güvenilir ve sorunsuz hizmetleri kullanma sırasıdır.
Navigasyonun net olmasını istiyorsanız, belirli adımları gerçekleştirmek için kullanıcının ziyaret etmesi gereken adımları ve sayfaları kontrol ettiğinizden emin olun. Aşamalar ne kadar az olursa, web sitenizde gezinme o kadar iyi olur.
Harekete Geçirici Mesajın Yokluğu / Kırık
Hedeflenen eylem ne olursa olsun – kayıt, satın alma veya abonelik – harekete geçirici mesaj göz ardı edilemez. Teklifinizin en son ve en net ve basit detayları olmalıdır, aksi takdirde kullanıcının takip etmesi gereken herhangi bir öneri almaması nedeniyle çabalarınızın etkisi en aza indirilecektir.
Bir başka sorun da bozuk harekete geçirici mesajdır. Örneğin, hizmetiniz kayıt gerektiriyorsa, kullanıcıdan şu şekilde kaydolmasını istemeniz gerekir:
- Hizmet almak için kaydolun
- buradan kaydolun
Sadece “Hizmeti al” yazarsanız çok fazla kayıt alamazsınız, çünkü kullanıcı kaydolmak için soru sormaz.
Örneğin, video barındırma kullanıyorsanız, “Video izlemek için kaydolun!” yazmanız daha iyi olur. "Videoları İzle!" bir harekete geçirici mesaj olarak kayıt sayfasında/çubuğunda.
Kullanıcıların Kaydedilmesi
Hizmet müşterileriniz arasında kayıt oranını artırmanın yollarından biri, işlevsel ve iyi tasarlanmış kayıt formu sağlamaktır. Yukarıda belirtilen 4 kayıt hatası nedeninden 2'sini kısmen kapsar:
- Düşük kullanılabilirlik oranı
- Harekete geçirici mesajın olmaması/bozukluğu
İyi tasarlanmış kayıt formu, işletmeniz için iyi olan kullanıcı sayısını önemli ölçüde artıracaktır. Böyle bir görev için Supsystic ekibi, kullanıcı kaydı için bir dizi gelişmiş özelliğe sahip evrensel bir araç olan Contact Form Plugin'i geliştirdi. Eklentinin özellikleri:
- Tüm form öğeleri özelleştirilebilir
- Farklı kayıt seçenekleri
- Temel alınacak birçok şablon
Supsystic Contact Form eklentisi, Dashboard'da bu işlevi etkinleştirdikten hemen sonra kayıt formunu tasarlamak için kullanılabilir. Daha sonra, web sitenizde farklı türde kullanıcılarınız varsa gerekli olan kullanıcı rolünü atayabilirsiniz.
Örneğin, bir iş sitesi geliştirirseniz, iki kullanıcı kategoriniz olur – işverenler ve adaylar. Yani her ikisi için de farklı kayıt formlarına ihtiyacınız var.
Bu eklentiyi kullanarak bir form oluşturmak gerçekten çok kolay. Bu basit bir kayıt formu örneğidir:
Farklı değerlere sahip daha fazla alan ekleyerek ihtiyacınız varsa daha karmaşık formlar oluşturabilirsiniz:
Yanlış istatistikleri önlemek için web sitenize kayıtlı hiçbir spam gönderici veya bot olmadığından emin olmak istiyorsanız, captcha girişi için alan ekleyebileceğiniz diğer birçok alan türünün yanı sıra gerekli olduğunu belirtmek gerekir.
Kayıt Formları için A/B Testi
Web siteniz için seçeceğiniz kayıt formunun türüne göre A/B Testi yöntemini kullanabilirsiniz. Eklentiye entegre edilmiştir, bu nedenle teste dahil olan her tür form için istatistikleri kontrol etmek kolaydır.
Kararınızı etkileyebilecek görüntüleme, işlem, dönüşüm ve diğer parametrelerin sayısını göreceksiniz ve daha az etkili formlar bir dakika içinde devre dışı bırakılabilir. Devamını oku..
Eklenti belgelerinde İletişim Formu örneklerinin keyfini çıkarın ve Supsystic'in İletişim Formu hakkında daha fazla bilgi edinin.