เหตุผลที่ผู้ใช้ไม่สมัครเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2017-06-19
จำนวนผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ แม้ว่าบางธุรกิจไม่ต้องการลงทะเบียนเพื่อให้บริการ แต่ก็มีข้อสังเกตว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมีส่วนร่วมกับกิจกรรมบนเว็บไซต์มากกว่าและสร้างรายได้มากขึ้น
ในการทำให้ผู้ใช้ลงทะเบียน คุณต้องสร้างแรงจูงใจให้เป็นมิตรกับผู้ใช้ บริการที่เป็นประโยชน์ และการออกแบบที่น่าดึงดูด อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากผู้ดูแลเว็บที่ลดจำนวนการลงชื่อสมัครใช้ลงอย่างมาก
- บริการแย่
- อัตราการใช้งานต่ำ
- การนำทางที่ซับซ้อน
- ไม่มี/ขาดคำกระตุ้นการตัดสินใจ
บริการแย่
ผู้ใช้จะไม่ลงทะเบียนหากไม่พอใจกับบริการที่มีให้ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกราย ไม่ว่าลูกค้าเหล่านั้นจะเป็นลูกค้าจริงหรือมีศักยภาพก็ตาม
อัตราการใช้งานต่ำ
การใช้งานมีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในประสบการณ์ผู้ใช้ แม้ว่าบริการเป้าหมายจะถูกส่งด้วยวิธีที่ดีที่สุด การขาดความสามารถในการใช้งาน อาจส่งผลเสียอย่างมากต่อทางเลือกของผู้ใช้ในการจัดการกับบริการของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เว็บไซต์ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้โหลดหน้าเว็บได้เร็วที่สุด การออกแบบควรใช้งานได้จริง และต้องดำเนินการทั้งหมดทันที
ทุกวันนี้ มาตรฐานความสามารถในการใช้งานอยู่ในระดับสูง และมาตรฐานเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น ความสามารถในการติดตามแนวโน้มและประสิทธิภาพที่ราบรื่นถือเป็นหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จ
การนำทางที่ซับซ้อน
การนำทางที่ใช้งานง่ายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากผู้ใช้จะรู้สึกหงุดหงิดทันทีหากไม่พบข้อมูลที่จำเป็นบนเว็บไซต์ภายในเวลาไม่กี่วินาที นี่คือลำดับของการใช้บริการที่น่าเชื่อถือและราบรื่น เช่น Google, โซเชียลเน็ตเวิร์ก และอื่นๆ
หากคุณต้องการให้การนำทางมีความชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนและหน้าที่ผู้ใช้ต้องไปเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะ ยิ่งมีขั้นตอนน้อยเท่าไหร่การนำทางในเว็บไซต์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
ไม่มี / ขาดการเรียกร้องให้ดำเนินการ
คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่สามารถละเลยได้ไม่ว่าการกระทำที่เป็นเป้าหมายคืออะไร – การลงทะเบียน การซื้อ หรือการสมัครรับข้อมูล ต้องเป็นรายละเอียดสุดท้ายที่ชัดเจนและเรียบง่ายที่สุดของข้อเสนอของคุณ ไม่เช่นนั้น ผลกระทบของความพยายามของคุณจะลดลงเนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้รับคำแนะนำให้ปฏิบัติตาม
อีกหนึ่งปัญหาคือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ขาดหายไป ตัวอย่างเช่น หากบริการของคุณต้องลงทะเบียน คุณต้องขอให้ผู้ใช้สมัครดังนี้:
- ลงทะเบียนเพื่อรับบริการ
- ลงทะเบียนที่นี่
คุณจะไม่ได้รับการลงทะเบียนจำนวนมากหากคุณเพียงแค่เขียนว่า: "รับบริการ" เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้ขอให้ลงทะเบียน
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโฮสต์วิดีโอ ควรเขียน ว่า “ลงทะเบียนเพื่อดูวิดีโอ!” มากกว่า “ดูวิดีโอ!” ในหน้า/แถบการลงทะเบียนเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ
ให้ผู้ใช้ลงทะเบียน
วิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการลงทะเบียนระหว่างลูกค้าบริการของคุณคือการจัดเตรียมแบบฟอร์มการลงทะเบียนที่ใช้งานได้และออกแบบมาอย่างดี ครอบคลุมสาเหตุ 2 ใน 4 ข้อที่กล่าวถึงข้างต้นของความล้มเหลวในการลงทะเบียน:
- อัตราการใช้งานต่ำ
- ขาด/ขาดการเรียกร้องให้ดำเนินการ
แบบฟอร์มการลงทะเบียนที่ออกแบบมาอย่างดีจะเพิ่มจำนวนผู้ใช้อย่างมากซึ่งดีสำหรับธุรกิจของคุณ สำหรับงานดังกล่าว ทีม Supsystic ได้พัฒนา Contact Form Plugin ซึ่งเป็นเครื่องมือสากลที่มีคุณสมบัติขั้นสูงมากมายสำหรับการลงทะเบียนผู้ใช้ คุณสมบัติของปลั๊กอิน:
- องค์ประกอบแบบฟอร์มทั้งหมดสามารถปรับแต่งได้
- ตัวเลือกการลงทะเบียนต่างๆ
- มีเทมเพลตมากมายให้ใช้งาน
ปลั๊กอิน Supsystic Contact Form สามารถใช้ออกแบบแบบฟอร์มการลงทะเบียนได้ทันทีหลังจากที่คุณเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ในแดชบอร์ด หลังจากนั้น คุณสามารถกำหนดบทบาทของผู้ใช้ซึ่งจำเป็นหากคุณมีผู้ใช้ประเภทต่างๆ ในเว็บไซต์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณพัฒนาไซต์งาน คุณจะมีผู้ใช้สองประเภท – นายจ้างและผู้สมัคร ดังนั้นคุณต้องมีแบบฟอร์มการลงทะเบียนที่แตกต่างกันสำหรับทั้งสองแบบ
เป็นเรื่องง่ายมากที่จะสร้างแบบฟอร์มโดยใช้ปลั๊กอินนี้ นี่คือตัวอย่างแบบฟอร์มการลงทะเบียนอย่างง่าย:
คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ซับซ้อนมากขึ้นได้หากต้องการโดยการเพิ่มฟิลด์ที่มีค่าต่างๆ:
จะต้องมีการระบุว่า คุณสามารถเพิ่มฟิลด์สำหรับรายการ captcha ร่วมกับฟิลด์ประเภทอื่น ๆ ได้หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีผู้ส่งอีเมลขยะหรือบอทลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณเพื่อป้องกันสถิติที่ไม่ถูกต้อง
การทดสอบ A/B สำหรับแบบฟอร์มการลงทะเบียน
คุณสามารถใช้วิธีการทดสอบ A/B เพื่อกำหนดประเภทของแบบฟอร์มการลงทะเบียนเพื่อเลือกเว็บไซต์ของคุณ มันถูกรวมเข้ากับปลั๊กอิน ดังนั้นจึงง่ายต่อการตรวจสอบสถิติสำหรับแบบฟอร์มทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับการทดสอบ
คุณจะเห็นจำนวนการดู การกระทำ การแปลง และพารามิเตอร์อื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ และสามารถปิดใช้งานรูปแบบที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าได้ภายในหนึ่งนาที อ่านเพิ่มเติม..
เพลิดเพลินกับตัวอย่างแบบฟอร์มการติดต่อและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบฟอร์มการติดต่อโดย Supsystic ในเอกสารประกอบของปลั๊กอิน