Web 3에서 청중이 어떻게 바뀔 수 있습니까? [Executive Insights + Podcast 에피소드]

기술, 미디어 또는 마케팅 분야에서 일한다면 Web 3에 대해 많은 소문을 들었을 것입니다.

그리고 인터넷의 미래 버전에 대한 모든 잡음을 필터링할 때 모든 예측을 신화와 현실과 구별하기가 어려울 수 있습니다. 그리고 더 중요한 것은 "Web 3가 내 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?", "지금 Web 3에 들어가지 않으면 뒤처지게 될까요?", "Web 3는 과대 광고에 구축?”

“뉴스를 듣거나 Twitter에서 사람들이 NFT와 Web 3에 대해 이야기할 때 그것은 정말 추상적이고 미래적이고 어리석은 것처럼 보입니다. 모든 것을 부정하는 것은 정말 쉽습니다. 알겠습니다.” HubSpot CMO인 Kipp Bodnar가 말했습니다. “많은 부분이 허물이 될 것입니다. 그리고 많은 부분이 사라질 것입니다.”

그러나 Bodnar는 다음과 같이 덧붙였습니다. “인터넷의 마지막 버전에서는 제품이나 가치 제안을 이전보다 10배 더 좋게 만드는 것이 당신의 모든 역할이었습니다. 차세대 인터넷에서는 불가능하다고 생각했던 것을 가능하게 만들고 있습니다.”

“그리고 앞으로 10년, 20년 또는 30년 동안 비즈니스로서 그 마술을 끌어내지 못한다면 당신은 존재하지 않을 것입니다. 그것이 바뀔 게임이기 때문입니다. 기술에 대해 생각하지 말고 변화하는 고객 경험과 불가능에서 가능으로 옮겨가는 것에 대해 생각하십시오.”라고 Bodnar는 말합니다.

이 게시물에서 우리는 기업들이 Web 3에 대해 묻기 시작한 질문과 그것이 변화하는 환경에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 자세히 알아볼 것입니다.

자체 CMO인 Kipp Bodnar와 마케팅 SVP인 Kieran Flanagan의 Web 3에 대해 자세히 알아보려면 이들의 팟캐스트인 Marketing Against Grain의 이 에피소드(다른 에피소드와 인터뷰가 곧 공개될 예정)도 확인할 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 Web 3의 영향에 대해 더 자세히 설명합니다. Web 3가 무엇인지 설명하는 기본 게시물을 보려면 여기에서 Web 3에 대한 첫 번째 기사를 확인하십시오.

인터넷의 간략한 역사

Web 3의 가능한 영향을 설명할 때 과거로 돌아가 인터넷의 이전 진화가 소비자와 기업에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보는 것이 도움이 됩니다. 아래 그래프는 지나치게 기술적이지 않은 Web1, Web2 및 Web 3의 몇 가지 상위 수준 특성을 강조 표시합니다.

인터넷이 출시되었을 때 인터넷은 본질적으로 분산되어 있었고 많은 기술 회사가 인터넷 서비스에 투자하고 무엇을 할 수 있는지 배우기 시작하면서 인터넷 서비스에 중점을 둔 많은 회사가 약간의 상승세를 보였습니다. 오늘날 인터넷은 우리가 매일 방문하는 많은 플랫폼을 소유하는 Google 및 Meta와 같은 회사와 함께 급격하게 중앙 집중화되었습니다.

소비자는 자신의 경험에 대한 통제력을 높이고 그 어느 때보다 기술에 더 많이 연결되기를 원하기 때문에 일부에서는 블록체인 기반 웹 경험이 종종 분산되어 있기 때문에 Web 3를 "사람들에게 인터넷을 되돌려주는" 것으로 설명합니다.

아래 이미지는 Web 3 인프라가 현재 인터넷의 인프라와 어떻게 비교할 수 있는지 보여줍니다. Web 3 투자를 목표로 하지 않는 사업주와 마케터는 아래 이미지의 모든 기술 용어를 알 필요가 없지만, 이 그래픽은 본질적으로 Web 3가 호스팅하는 동안 사용자에서 인터넷 액세스까지 보다 간소화되고 중앙 집중화된 경로를 보여줍니다. 블록체인 기술을 활용하는 더 복잡하고 분산된 경로.

출처: 코인베이스

Web 3의 이면에 있는 기술에 대해 너무 깊이 들어가지는 않겠지만 Coursera의 이 강좌나 Reforge의 콘텐츠와 같은 온라인 강좌를 통해 기술적인 측면에 대한 훌륭한 리소스를 찾을 수 있습니다.

이 시점에서 우리가 보고 있는 예측 중 얼마나 많은 것이 밝혀질지 알기에는 아직 너무 이르다. 그리고 그것이 현실이 된다면 학습 곡선과 긴 채택 수명 주기가 필요할 것입니다. 이 때문에 Web 2에서 Web 3으로의 이동은 일부 사람들이 예상하는 것보다 훨씬 느리고 점진적일 수 있습니다.

그러나 하루, 일주일 또는 일년 안에 전체 인터넷이 변경되는 것을 볼 수는 없지만 앞으로 몇 년 동안 Web 3 개념, 회사 및 기술이 성장하는 것을 지켜볼 것입니다. 이를 통해 우리는 이를 채택할 수 있습니다. 더 빠른 속도로.

궁극적으로 주요 Web 3 투자에 집중하기 위해 현재 비즈니스 계획을 버릴 필요가 없습니다. 그러나 광범위한 진화가 발생하는 경우 회사가 적응할 수 있도록 계속 주시해야 할 개념, 소비자 행동 및 기술이 있습니다.

곧 볼 수 있는 Web 3 개념 및 대상 이동

완전한 Web 3 구현은 아직 멀었고 많은 SMB 마케터가 Web 3 복잡성에 대해 관심, 기술적 대역폭 또는 예산을 갖고 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 그리고 괜찮습니다.

그러나 압도적인 기술 용어와 거친 예측을 제쳐두고 소비자가 Web 3의 잠재력에 대해 낙관적으로 떠드는 방식은 인터넷, 비즈니스 및 사회가 진화하는 것을 볼 준비가 얼마나 되었는지 보여줍니다. 그리고 가까운 장래에 비즈니스가 Web 2 세계에 머물 계획이더라도 이러한 변화와 성장하는 웹 기술이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 계속 기록해 두어야 합니다.

다음은 부분적으로 Web 3 개발로 인해 곧 보게 될 몇 가지 비즈니스 변화입니다.

1. 소비자들은 그들이 사용하는 온라인 제품과 플랫폼에 대해 더 많은 발언을 하기를 원할 것입니다.

현재 Google 및 Facebook과 같이 우리가 매일 사용하는 플랫폼은 중앙 집중식입니다. Facebook과 같은 플랫폼에 로그온하면 해당 메타 서버와 웹 데이터를 교환하게 됩니다.

이는 Meta와 가장 큰 이해 관계자가 궁극적으로 Facebook의 작동 방식, 사용자 규칙, 데이터 사용 방식, 시간 경과에 따른 UX 변화 방식을 결정한다는 것을 의미합니다. 그리고 Meta가 Facebook 서버에서 플러그를 뽑는다면 모든 사람이 사용할 수 없게 됩니다.

이 때문에 소수의 핵심 기술 회사와 유명 투자 회사만이 우리가 온라인에서 하고 보는 많은 일을 확실히 장악하고 있습니다. 또한 데이터 사용, 소셜 미디어 피드, 검색 엔진 또는 웹 경험과 같은 특정 영역에서 많은 사용자가 더 많은 의견을 원합니다.

그러나 사용자가 주주처럼 대우받고 플랫폼이 어떻게 작동하고 데이터를 사용하며 경험을 구축했는지에 대한 정보를 제공할 수 있다면 어떨까요? 분산된 Web 3 세계에서 일부는 이것이 가능할 수 있다고 믿습니다.

예를 들어, 메타버스와 같은 일부 플랫폼에서는 토지(또는 플랫폼 지분)에 대한 암호화폐, NFT, 암호화폐가 아닌 통화 또는 기타 가치 항목을 거래할 수 있습니다. 대형 브랜드와 투자 회사는 여전히 플랫폼에서 대부분의 지분을 소유하고 사용 조건에 대한 의사 결정자 역할을 할 가능성이 높지만 사용자는 최소한 자신의 경험을 조금 더 개인화하거나 플랫폼이 작동하는 방식을 더 많이 제어할 수 있습니다.

모든 비즈니스가 분산 플랫폼에 의존하는 것은 아니지만 그렇게 하는 기업은 온라인 제품의 일부 주요 개발을 충성도 높은 사용자 또는 고객의 손에 맡길 수 있습니다.

사용자에게 그들이 사용하는 플랫폼의 진화에 역할을 할 수 있는 능력을 부여하면 소유권과 신뢰를 통해 브랜드와 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 소유자로서 사용자 경험의 ROI로부터 이익을 얻을 수 있습니다. 사용자 자신이 만들고 있는 개선 사항.

기업이 대응할 수 있는 방법

Web 3 투자에 대한 준비가 되지 않았거나 전혀 투자할 계획이 없더라도 청중이나 고객이 비즈니스 발전에 영향을 미치고 있다고 느끼게 하는 조치를 취할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 소규모 아이디어입니다.

• 고객에게 제품 개발자 소개: 고객 과 대화하는 유일한 대상은 영업 및 서비스인 경우가 많습니다. 그러나 제품 개발자는 충성도가 높은 소수의 고객을 만나고 피드백을 듣고 그들의 고충에 대해 배우면서 많은 것을 배울 수 있습니다. 결과적으로 고객은 실행 가능하고 건설적인 피드백을 들은 것처럼 느낍니다.
• 고객 피드백 연구: 제품 개발 팀이 더 많은 양적 데이터를 확인하는 것을 선호하는 경우 제품에 대한 설문 조사를 실행하고 해당 피드백을 마케팅, 영업, 서비스 및 제품 팀에 반환하는 것이 좋습니다.
• 진행 상황에 대한 보고: 고객 또는 잠재 고객이 피드백을 제공한 후 피드백을 받은 후 제품과 관련하여 개선한 사항을 강조하는 마케팅 계획을 작성하십시오. 이를 통해 고객과 잠재 고객의 요구 사항에 따라 조치를 취하고 무엇인가 변경을 요청하고 싶을 때 목소리를 낼 수 있음을 보여줍니다.
• 사용자 정의 가능한 기능: 사용자 정의는 고객이 이해 관계자처럼 느껴지지 않을 수 있지만 유사한 이점이 있습니다. 사용자가 온라인 제품의 모양, 느낌, 선호도 및 목표에 따라 작동하는 방식을 사용자 지정할 수 있을 때 사용자 지정을 허용하지 않는 제품보다 제품에 더 애착을 느낄 수 있습니다. "고객이 내 제품을 사용하여 자신만의 멋진 경험을 할 수 있도록 더 잘 도울 수 있는 방법이 있습니까?"라고 자문해 보십시오.

인터넷 사용자는 인센티브에 의해 동기가 부여됩니다.

인센티브가 꽤 오랫동안 존재해 왔지만, 블록체인 기술은 브랜드가 Web 3에서 사용자 및 커뮤니티 참여를 추적하고 인센티브를 더 쉽게 만들 수 있도록 할 것입니다.

웹사이트에 접속하여 돈을 받고 그곳에서 시간을 보내거나 앱에 로그인하여 나중에 암호화폐나 NFT와 같은 가치 있는 것과 교환할 수 있는 포인트를 받는다고 상상해 보십시오. 이는 브랜드가 견고한 성장을 달성하기 위해 잠재적으로 활용할 수 있는 전술 유형입니다.

Bodnar는 "지난 세대, 인터넷 및 차세대 인터넷의 차이점을 생각할 때 인센티브와 인센티브 능력의 엄청난 변화라는 것을 이해하십시오."라고 말합니다.

HubSpot 마케팅 SVP인 Kieran Flanagan은 다음과 같이 설명합니다. 제품을 무료로 제공하므로 획득당 비용이 절감됩니다."

“Web 3에서는 인센티브를 통해 플라이휠 효과가 있기 때문에 인센티브가 크게 바뀌었다고 생각합니다. 어떻게 변하는지 모르겠습니다. ... 하지만 고객 확보에 대해 어떻게 생각하고 그렇게 하는 데 드는 비용이 비즈니스를 구축하기 위해 이러한 다양한 인센티브나 토큰을 사용하는 경우 크게 달라질 것이라고 생각합니다.”라고 Flanagan이 덧붙입니다.

한편 Bodnar는 인센티브가 Web 3에서 보다 경제적인 제안이 될 것이라고 덧붙였습니다.

“[인수]를 수행하는 기존 방식의 비용이 너무 높아져 새로운 방식을 수행하기 위해 더 많은 위험을 감수할 수 있습니다(기존 방식이 유지될 수 없게 되기 때문에). 그런 다음 동일한 금액을 사용하여 커뮤니티에 인센티브를 제공하여 추천을 유도하고 입소문을 통해 브랜드를 홍보하는 옹호자가 될 수 있습니까? 그리고 그 외에 고객 확보 비용을 고려할 수 있습니까?” 보드나르는 말한다.

"우리는 고객 확보 비용을 포기하지 않을 것입니다."라고 Bodnar는 설명합니다. “우리가 말하는 것은 커뮤니티 획득 비용이 선구자가 될 것이라는 것입니다. 우리는 커뮤니티를 통해 사람을 확보하는 것의 경제성을 파악하고 고객 확보 비용은 기본적으로 커뮤니티 전략이 얼마나 효과적인지 보여주는 출력 지표가 될 것입니다.”

이미 디지털 인센티브를 사용하고 있는(현재 Flanagan에서 사용 중인) 스타트업의 한 가지 예는 앱을 켠 상태에서 실행 성과를 달성할 때 NFT로 보상하는 앱인 STEPN입니다.

“STEPN은 Social-Fi 및 Game-Fi 요소가 포함된 Web 3 라이프스타일 앱입니다. 웹사이트에서는 NFT 운동화를 착용한 사용자가 GST를 적립하기 위해 야외에서 걷거나, 조깅을 하거나 달리기를 하며, 이를 사용하여 새 운동화를 레벨업하고 제작할 수 있습니다. 앱 마켓플레이스; 사용자의 GST 수익은 Swap 기능이 내장된 인앱 지갑에 저장됩니다.”

사람들이 앱을 켜고 실행하여 NFT를 얻는 동안 STEPN은 앱을 처음 사용할 때 동의한 데이터 수집, NFT 제품 구매 및 판매에 따른 거래 수수료, 소비자가 NFT 운동화를 리스하기 위해 지불하는 수수료의 혜택을 받습니다.

STEPN에 대해 자세히 알아보려면 공식 웹사이트에서 STEPN이 제공하는 이 데모를 확인하십시오.

궁극적으로 비즈니스 모델은 간단합니다. 사용자는 앱에 가입하기 위해 제품을 구매하기 위해 비용을 지불하고 앱에서 시간을 보내는 데 대해 코인 또는 NFT로 처리되며 비즈니스는 앱에서 이루어진 거래, 거래 및 구매에서 돈을 버는 것입니다. 사용자 충성도 모델이 도입되면

Web 3를 앞서는 인센티브 수용

Web 3 경험을 구축하지 않고 인센티브를 활용하고 싶으십니까? 이를 수행하는 방법은 많이 있습니다.

Web2 인센티브의 한 예는 HubFans 플랫폼입니다. 플랫폼을 통해 HubSpot 고객 및 파트너는 보상 및 디지털 배지에 대한 "도전"을 완료하여 HubSpot을 어떤 식으로든 지원할 수 있습니다.

HubSpot을 돕는 HubFans의 도전에는 브랜드 홍보, 피드백 설문 조사 작성 또는 고객과의 채팅을 원하는 팀과의 회의와 같은 크고 작은 질문의 혼합이 포함될 수 있습니다. 더 많은 챌린지를 완료하면 HubFans 상태의 상위 계층으로 이동하고 이벤트 초대, 네트워킹 세션 및 잠재적으로 HubFans 위원회에 가입하기 위한 초대와 같은 보상에 액세스할 수 있습니다.

HubFans는 Web 3를 포함하지 않지만, 브랜드가 다양한 이니셔티브에 대해 파트너와 고객으로부터 통찰력을 얻고 강력한 팬 기반 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며 가장 중요한 것은 디지털 인센티브 기반 기회의 좋은 예입니다. – 브랜드에 대한 충성도가 높은 고객과 파트너에게 보상을 제공합니다.

암호화, NFT 및 블록체인 기술이 더 많은 관심을 받을 것입니다.

암호화를 수용하기 위해 전체 비즈니스 모델이나 지불 기능을 변경해서는 안 되지만, 비즈니스가 디지털 화폐에 투자한 청중에게 어필한다면 이 통화에 대한 관심 증가를 계속 주시할 가치가 있습니다.

암호화폐 및 블록체인 기반 거래에 대한 관심이 높아짐에 따라 B2B 회사를 비롯한 많은 브랜드가 NFT 구매뿐만 아니라 웹사이트 또는 플랫폼에서 암호화 기반 결제 기능을 꽤 오랫동안 수용했습니다. 그 중에는 Overstock.com, Home Depot, Starbucks 및 Whole Foods가 있습니다. 또한 PayPal과 같은 결제 플랫폼은 암호화 기반 결제를 허용하도록 조정되었습니다.

귀하의 브랜드가 암호화폐 지불을 받아들이는 것이 합리적이라고 생각한다면 이를 위한 웹사이트 플러그인을 제공하는 신뢰할 수 있는 회사와 회사의 암호화폐를 관리하고 모니터링하는 데 도움이 될 수 있는 플랫폼을 찾는 것이 나쁘지 않을 것입니다. 또한 기업 또는 기업의 암호화폐 사용 및 과세에 대해 회사 또는 주에서 보유할 수 있는 모든 법률 및 규정을 읽어야 합니다.

미국에 거주하는 경우 여기에서 미국에 대한 주 기반 법률 목록을 찾을 수 있습니다. 그러나 미국 이외의 국가에서 고객과 거래할 때 규정이 다를 수 있다는 점도 염두에 두어야 합니다.

소비자는 콘텐츠뿐만 아니라 경험을 갈망합니다

지난 5년 정도 동안 경험적 마케팅과 제품 경험이 힘을 얻었습니다. 그리고 COVID-19 전염병이 우리를 폐쇄 상태로 만들자 수백만 명이 VR 및 AR 플랫폼을 통한 원격 경험 콘텐츠로 눈을 돌렸습니다.

마케팅 및 판매 영역에서 Walmart 및 BestBuy와 같은 브랜드는 이미 VR 매장을 통해 제품을 판매할 수 있는 방법을 파악하고 있습니다.

한편 Mercedes와 같은 회사는 이미 가상 비서 플랫폼과 함께 AR을 활용하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 고객은 차량이나 제품의 요소를 스캔하고 해당 기능을 설명받을 수 있습니다. 그들은 또한 운영상의 문제나 결함에 대해 질문할 수 있습니다. AI 챗봇과 결합된 어시스턴트의 AR 요소는 이를 훨씬 더 사용자 친화적으로 만듭니다.

출처: PTC

Web 3의 연결성, 속도 및 발전으로 인해 가상 체험 콘텐츠에 대한 관심과 참여가 증가할 수 있었습니다.

보다 경험적인 인터넷을 준비하는 방법

대부분의 기업은 아직 VR 또는 AR 경험 또는 물리적 체험 이벤트를 경제적으로 구축할 수 없지만, 광고, 커뮤니티 구축, 고객과의 대화 또는 보다 경험적인 환경에서 서비스를 제공할 수 있는 더 접근 가능한 기회가 있을 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라.

예를 들어 브랜드는 이미 Snap, 기술 대행사 또는 소프트웨어 회사와 같은 기업과 협력하여 AR/VR 경험을 만들 수 있습니다.

구체적으로 체험 마케팅 또는 VR 마케팅에 대해 자세히 알아보려면 이 게시물과 이 게시물을 각각 확인하세요.

고객은 커뮤니티 소속을 갈망할 수 있습니다.

Web 1에서 우리는 여전히 인터넷의 한계 내에서 입소문을 통해 커뮤니티를 구축하는 데 집중했습니다. Web 2에서 우리는 Facebook, Reddit, Discord 및 Twitter와 같은 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 커뮤니티 구축의 영향을 발견했습니다.

이제 많은 커뮤니티 관리자와 회사 리더는 Web 3에서 커뮤니티 구축에 투자할 수 있는 방법을 보기 위해 숨을 죽이고 기다리고 있습니다.

Bodnar는 “브랜드와 커뮤니티의 수렴은 향후 10년 동안 마케팅의 가장 큰 트렌드 중 하나가 될 것입니다.

Bodnar는 "커뮤니티가 점점 더 중요해지는 이유는 중개자를 통해 Google 및 Facebook과 같은 사람들에게 직접 도달하는 것이 점점 더 비싸지기 때문입니다."라고 설명합니다.

또한 Web 3의 블록체인 기반 인센티브 기회를 통해 “이제 토큰, NFT 및 모든 것.”

커뮤니티 구축(Web 2에서도 가능)

새로운 시대에 청중을 확보하기 위해 반드시 Web 3 전문가, 코더 또는 개발자일 필요는 없지만, 활동적이고 효과적인 웹 커뮤니티를 구축하는 것이 향후 몇 년 동안 브랜드의 핵심 우선 순위가 될 수 있습니다.

현재 기반이 있고 몇 개의 채널만 있다면 웹 3 시대로 이어갈 수 있는 참여 온라인 커뮤니티와 네트워크를 구축하기 위해 이미 이와 같은 전술을 사용하기 시작할 수 있습니다.

다음은 공동체 의식을 개발하기 위한 몇 가지 빠른 방법입니다.

• 목표가 있는 곳에서 목표 달성: 청중, 고객 또는 목표가 한 소셜 미디어 채널이나 플랫폼에서 다른 것보다 시간을 보내고 있습니까? 먼저 커뮤니티를 성장시키고 참여를 구축하는 데 집중하세요.
• 훌륭한 콘텐츠 만들기: “대부분 커뮤니티의 핵심 대상은 콘텐츠입니다. 일종의 이야기, 일종의 아이디어 교환입니다. 커뮤니티를 통해 놀라운 브랜드를 구축하려면 먼저 놀라운 콘텐츠와 놀라운 스토리가 있어야 합니다. 커뮤니티에서”라고 Bodnar는 말합니다.
• 장기 베팅을 두려워하지 마십시오. 커뮤니티는 하룻밤 사이에 나타나지 않으며 구축하는 데 시간과 에너지가 필요합니다. “나는 이러한 내기가 장기적이라고 생각합니다. 그들은 앞으로 6개월 동안이 아닙니다. 그들은 다음 12, 24, 36개월 동안입니다.”라고 Bodnar는 조언합니다.

커뮤니티 마케팅 또는 비즈니스를 향상시킬 수 있는 커뮤니티 구축에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 이 가이드를 확인하십시오.

웹 3에 대해 생각하기 시작할 때

많은 기술 애호가들은 종종 "우리가 준비가 되었든 안 되었든 Web 3 시대가 오고 있습니다."라고 말할 것입니다.

그리고 인터넷의 새로운 반복이 오고 있지만, 새로운 시대가 명확해지기까지 진화는 몇 년 또는 심지어 수십 년이 걸립니다.

모든 새로운 기술과 마찬가지로 이 롤아웃은 최신 트렌드를 수용하는 것을 좋아하는 기업에게는 빠르지만 다른 기업에게는 더 오랜 기간 동안 진행될 것입니다.

암호화 및 블록체인 기술에 관심이 있고 기술에 정통한 고객이 있습니까? 또는 제공하는 제품에 이미 사용자 구축 플랫폼, 토큰 인센티브, 블록체인 서비스, 메타버스 제품, 기술 보안 또는 Web 3와 밀접하게 관련된 무언가가 포함되어 있습니까? 그렇지 않은 경우 전체 사업 계획을 변경하거나 미래 예측에 대해 다른 큰 베팅을 할 필요가 없습니다.

그러나 그렇다면 Trends.co와 같은 출판물을 확인하여 이러한 기술을 활용하여 청중의 경험을 향상시키는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

어떤 시대에든 당신이 할 수 있는 최선은 고객이나 목표 구매자와 그들의 경험에 대해 생각하고 그들이 있는 곳에서 만나기 위해 무엇을 해야 하는지 식별하는 것입니다.

궁극적으로 고객에게 응답하고 경쟁업체가 할 수 없는 경험을 고객에게 제공할 때 여전히 앞서 나갈 수 있습니다.

모든 최신 트렌드와 이러한 트렌드가 마케팅과 대기업에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보려면 Kipp Bodnar와 Kieran Flanagan이 주최하는 HubSpot의 최신 팟캐스트인 Marketing Against Grain을 확인하십시오.

귀하의 비즈니스 또는 팀이 Web 3를 수용할 수 있는 방법에 대해 더 자세히 알아보거나 이와 같은 새로운 트렌드와 관련된 비즈니스 아이디어를 얻고 싶으십니까? 비즈니스 전문가를 위한 주간 트렌드 업데이트인 Trends.co를 구독하여 오늘날의 환경에서 트렌드를 활용하는 데 필요한 모든 정보를 얻으십시오.